退换政策

1. DFS的退款政策是什么？
DFS将为所销售商品提供100%质量保证，并希望你得到满意的购体验。若你对所购买商品有任何不满意之处，你可以在出示有效的购买证明并确保商品可用于再销售的情况下进行商品退换。只需按照如下方式操作即可：
• 你可以在购买后90天内凭收据在任意一家DFS店铺对所购买商品申请全额退款或换货。
• 所退还之商品须置于原包装之内，并保留保修卡、珠宝证书及各标签，商品本身不得出现使用、磨损、损耗或破损痕迹。
• 折扣销售商品及涉及个人卫生的商品（如内衣、泳衣）是无法退换的。敬请谅解。
• 我们深知退货流程对客户的重要性。为确保所有客户都有良好的购物体验，凡发现所退商品中存在不合理之处，我们或将在今后限制或拒绝为该客户提供退换货服务。
• 所有Go Give One慈善捐款均不予退还。

请访问我们的店铺或于DFS.com联系DFS客户服务中心，我们将乐于为你提供帮助。

2. 如何进行退换货？
店内受理
访问你最近的DFS商店即可。我们将无分商品购买地进行受理。请携带你需要退换的商品并将其置于原包装内，并携带原始购买凭据。在某些特殊情况下，我们将无法为你进行换货服务，届时我们将积极参照退货政策为你进行全额退款。

售后服务中心受理
DFS售后服务中心遍及中国和日本。你可以通过DFS.com中的“联系我们”区域与我们取得联系，我们将乐于为你提供帮助及详细信息。

“联系我们”页面链接

请注意，只有在客户通过售后服务中心请求退货且该请求符合我们的退货政策时，我们才能提供全额退款。但换货是不允许的。

3. 打折时购买的商品是否能够退货？
不能。折扣、清仓及其他特惠商品不包含在退换货范围之内。

4. 我买的商品有损坏或无法正常使用。我该怎么办？
DFS将为所销售商品提供100%质量保证，并希望你得到满意的购体验。我们所有的商品都是正品且直接来源于供应商。

若你认为所购买的商品存在制造缺陷或其他非你本人造成的损坏，你可以在购买后90天内凭有效购买证明进行商品退换。

5. 我购买的商品有保修吗？
DFS将为所销售商品提供100%质量保证，并希望你得到满意的购体验。我们所有的商品都是正品且直接来源于供应商。若你对所购买商品有任何不满意之处，你可以在出示有效的购买证明并确保商品可用于再销售的情况下于购买后90天内进行商品退换。

欲了解90天期限以外的维修保养服务，请参阅品牌本身的保证手册。保修期及保修范围因品牌和产品类型而异。欲提出保修申请，需出示保修卡原件（纸质或电子版）、置于原包装的商品本身，以及有效购买证明。DFS将在保修适用期内履行所有已知的品牌的保修服务。若商品不在品牌的保修的范围内，DFS可协助进行维修保养，费用由客户承担。

请访问我们的店铺或于DFS.com联系DFS客户服务中心，我们将乐于为你提供帮助。

6. 礼品类商品如何进行退换？
你可以凭原始收据在购买后90天内进行商品退换。请通过DFS.com联络DFS客户服务中心或前往我们的店铺进行了解。

7.我可以用礼品收据来退换商品吗？
仅在符合所有其他退货条件且可出示礼品收据的情况下，顾客可以换货。
仅在退货过程中原购买者/受款人在场的情况下，商品可由第三方凭礼品收据退货。
在征得会员同意的情况下，记入原购买者账户的迪斐世尊享会积分将在退货后扣除。