关于您近日信用卡交易的重要通知

关于信用卡收费异常情况说明通知

尊敬的DFS顾客:

敬请知悉:2019年6月8日至13日期间,在DFS部分店铺由于第三方信用卡交易系统Euronet出现故障,而对部分以信用卡付款的顾客收取了信用卡所在地的货币,而非店铺当地货币。

该故障的发生并非属于DFS可控范围之内,DFS亦无法于事发第一时间知悉。但目前,Euronet方面已修复系统问题,并已将差额退还至您的信用卡。您无需进行任何关联操作。

请点击这里 查看第三方信用卡交易系统Euronet的官方声明文件。

由于故障出现在第三方平台,DFS作为受影响的多家零售商之一,在知悉该情况后,已第一时间向Euronet提出严正交涉,并要求彻底调查故障原因,以确保该类事件不再发生。由此而对您造成的不便,我们诚盼您的理解与海涵!

如果您有任何疑问,欢迎咨询DFS客户服务代表或通过以下邮件联系我们DFS.LoyalTPolicy@dfs.com

敬祝 时祺 DFS集团有限公司。