中国澳门条款及细则
本条款及细则（以下称“细则”）适用于迪斐世(DFS)提供的任何在线服务的使用和注册，此类在线服务可通过网站（定义见下文）获取。
本细则的目的是确定迪斐世与任何年满18周岁的非商业自然人之间的权利和义务，这些自然人出于满足个人需求而希望使用网站（使用网站者称为“用户”）或在网站上购物（购物者称为“顾客”）。特别是，本细则规定了顾客订购的产品（定义见下文）的订购、付款和退货管理的条件。
迪斐世可能不时更新或修订本细则，此类更新和/或修订将在网站上公布修订版本（以下称“新条款”）后立即生效。
通过网站订购任何产品即意味着无条件接受本细则。
在与顾客进行任何交易之前，特别是在组织推广活动的情况下，网站上可能列出任何特殊条件，此类特殊条件可以作为本细则的补充。
在本细则中，除非另有说明，否则相关词语定义如下：
迪斐世(DFS)：是指实体DFS Cotai Limitada，地址为：中华人民共和国澳门特别行政区路氹金光大道™望德圣母湾大马路澳门威尼斯人®度假村酒店威尼斯人购物中心1033S1和1033S2。
价格：指网站上显示的价格。 计价货币为澳门元(MOP)表示。
产品与订单不符（或“货不对板”）：是指参照产品送达消费者时的状况确定，产品不具有网站上描述的基本特征。 网站：是指dfs.com及迪斐世澳门官方微信小程序。
虚拟私人导购师服务：指迪斐世向顾客提供个性化购物建议的服务。
迪斐世同意通过网站出售包括家居用品、时装和配饰在内的产品（“产品”），前提是任何此类销售和所有权转移仅在顾客于店内根据第7条提取产品，或者由第三方物流服务提供商（“第三方服务提供商”）根据第8条从迪斐世提取产品（视情况而定）时发生。
网站上展示的产品符合在中国澳门适用的现行法律和标准。如果产品因不符合规定而需要从市场撤回，相关产品将尽快从网站下架。正在进行的订单将自动取消，顾客对于涉及此类取消的投诉没有追索权。
在通常情况下，顾客在下订单之前可以在网站上看到产品的基本特征。网站展示产品的主要特征，具体包括产品规格、图样以及产品尺寸或容量的说明。
网站上展示的照片和图形不具有合同效力，迪斐世不对这些照片和图形负责。
顾客对选择和购买产品承担全部责任。顾客应查阅每件产品的描述，以了解其特性和重要特征。
顾客最迟应该在确认订单时，对本细则中规定的合同信息进行确认。
产品以现行价格供应，即网站上显示的价格。
价格考虑了迪斐世可能在网站上授予的任何折扣。货币换算器显示的价格仅供参考。
这些价格是确定的且不可修改，如订购时网站上所示。但是，迪斐世有权随时修改价格，此类修改不会影响任何已生效的订单。
迪斐世定期检查以核实收取的价格是否正确。但是，某些价格可能包含错误。如果迪斐世在订单中发现价格书写错误，会尽快通知顾客。迪斐世有权取消受价格书写错误影响的产品订单。如果订单已付款，顾客会获得已付金额的退款。
4.1 - 下订单
顾客可以根据以下步骤自行选择想要在网站上订购的产品：
· 顾客将产品添加到购物袋中*；
· 顾客在检查和修改（如有需要）购物袋的内容后，通过点击“结账”让购物袋生效；
· 顾客同意遵守本细则和迪斐世隐私政策；
· 顾客输入店内取货所需的个人信息（如名字、姓氏、电邮地址和手机号码），然后点击“继续”；
· 顾客需选择取货门店；
· 对于需配送的订单，顾客需填写产品配送地址（仅适用于符合条件的购买，见下文第8条）；
· 顾客写明信用卡类型和相应的卡号（或使用迪斐世接受的其他付款方式）；
· 顾客确认账单地址无误，然后点击“核实订单”；
· 顾客在订单摘要中检查所有输入的信息，并点击“确认订单”，以确认摘要无误并继续付款；
· 顾客被重定向到可以完成订单确认的摘要页面。迪斐世会向顾客发送一封电子邮件，确认收到订单。
* 对于特定品牌，顾客只能将同一品牌的商品添加至其购物袋中。
自确认订单之日起7天内（收到产品前）顾客可通过以下方式免费取消订单：(i) 在订单状态显示为“已打包”之前点击“取消”按钮，或 (ii) 发送电子邮件至clientservice@dfs.com或通过在线聊天联系迪斐世顾客服务部。迪斐世将自取消起，尽快将支付金额原路退回。
对于店内取货的订单，如超过预定取货日期后3天内未取货，系统将自动取消订单，恕不通知。
根据迪斐世退货政策，退货产品只能退至门店，且顾客应在自创建订单起90天内退回。
根据下文第12条，如顾客发现产品与订单不符，可要求维修或更换产品、降价或终止合同。
顾客不必为并非其明确订购的产品付款。顾客无需承担与退回产品相关的费用，亦不必对产品的损毁或损坏负责。如顾客承担了任何退货费用，迪斐世应在自收到产品之日起30天内向顾客偿付该等费用。
建议顾客在确认订单之前检查订单的详细信息、总金额并更正任何错误。顾客有责任核实订单和所提供的信息的准确性，并立即向顾客服务部报告或纠正任何错误。
迪斐世无意将网站上的产品出售给专业人士和其他商家，这些产品仅出售给消费者或非专业人士，用于满足他们的个人需求。
因此，如果订单中单件产品的数量可能超过顾客个人合理需求，则迪斐世有权拒绝订单。
4.2 - 订单生效
只要产品出现在网站上并且易于从现有库存中提货，产品供应即为有效。顾客应了解，产品供应和某些产品可能仅在某些特定国家/地区适用。
迪斐世会在顾客确认订单后最多1（一）个工作日内向顾客发送电子邮件，以确认订单。根据细则和上述方法在网站上下达的任何订单，在经顾客确认生效并且迪斐世确认后，即构成顾客与迪斐世之间的出售协议。
在订单下达后，如果由于任何原因造成全部或部分产品无法供应，迪斐世将尽快通过电子邮件告知顾客产品无法供应，并且告知顾客订单已部分或全部取消。
在迪斐世取消订单的情况下：
· 迪斐世顾客服务部将通过电子邮件与顾客联系以告知顾客；以及
· 迪斐世将取消相关产品的订单并退款。
4.3–顾客责任
顾客进一步认可并同意，如果顾客不遵守本细则，顾客将负责承担产品的所有适用税费和关税，包括但不限于增值税以及商品及服务税。在此情况下，除显示价格外，还将从顾客的信用卡或通过其他付款方式收取顾客应承担的所有适用税费或关税金额。
5.1 - 可用的付款方式
顾客可以使用以下方式支付订单：Visa、万事达卡、中国银联、微信支付、支付宝和/或不时可用的其他支付方式。
顾客可要求迪斐世出具付款收据。收据将包含迪斐世的识别号和联系方式、订单日期、价格及提供的产品。
在网站上实施的交易已委托给如下安全在线支付平台：
Oceanpayment Co., Limited，注册于中国香港，公司编号：2277030
中国香港
九龙旺角
弥敦道55号
中国香港
顾客的信用卡数据，包括信用卡号、到期日、信用卡识别码（“CID”）和视觉密码，是由服务提供商使用安全方式传输到银行，此类安全方式确保数据对第三方保密。
5.2 - 支付条款
下订单时，顾客通过以下步骤支付订单：
· 顾客指明支付方式，提供信用卡号、持卡人姓名、到期日、CID和可视密码（如果适用）；
· 顾客输入账单地址；
· 顾客点击“核实订单”，确认订单的详细信息；
· 顾客确认订单生效并同意支付价格。在订单生效后将从顾客使用的信用卡扣款。
顾客可以使用迪斐世接受的其他付款方式，在此情况下，上述条款同样适用，并且可进行任何必要的更改或调整。
支付指令无法取消。顾客对订单的付款不可撤销，但不影响顾客在适用的非排他性消费者法律下可能拥有的任何权利。
5.3 – 打击欺诈和消除未偿债务
为打击欺诈和消除未偿债务，迪斐世有权在付款期间要求顾客提供更多信息，或者取消或暂停订单。
5.4 – 电子发票
只要符合发出订单的国家/地区和即将收到或已经收到产品的国家/地区的税收法律，并且顾客全额支付了订单款项，迪斐世将向顾客开具发票。
第6条适用于网站订单和店内订单。
顾客可以要求或可能会被要求就特定店铺的非现货产品支付定金。定金金额将为迪斐世以下成本的最佳估值：从其他店铺或制造商、供应商或分销商处查货和取货的合理成本，以及迪斐世持有在可提货后的18个月内（“取货期”）可能无法取货和得到付款且不能随时出售的产品时产生的任何成本。产品价格的余款必须在取货时支付。交易必须在取货期内完成。
如果 (a) 顾客未能在取货期内完成交易，或 (b) 迪斐世尽其合理努力后无法在取货期内联系到顾客，迪斐世保留以下权利：(i) 迪斐世自行酌情出售、处置，或以任何其认为适当的方式处理该商品，以及 (ii) 没收定金。
如果迪斐世无法确保上述顾客所付定金产品可以取货，顾客可选择 (a) 使用该定金金额购买其他产品，或 (b) 全额退款。
一旦完成定金支付，如果该订单是针对以下商品的特殊订单顾客将无法取消订单：(a) 为顾客量身定制的商品，或 (b) 零售价值超过6,000.00美元的商品。
顾客需于订单确认信上显示的日期，在在门店或相应的DFS旗下澳门T广场店铺的品牌专柜取货。
顾客必须携带订单确认信才能提取产品。顾客可能需要提供ID。
如顾客未在自预定取货时间起72小时内领取产品，产品将存放在迪斐世门店。顾客应偿付迪斐世因此产生的产品存放和保管费用。
如订单符合由迪斐世不定期指定的特定标准，迪斐世尊享会顾客可享受免费送货上门（“免费配送服务”）。迪斐世当前的免费配送服务适用于：
- 中国澳门地址，单笔订单实付净额须满600.00澳门元。
- 中国大陆地区地址，通过本网站使用虚拟私人导购师服务购买的美妆产品且单笔订单实付净额须满3,000澳门元。
免费配送服务不适用于指定产品；顾客可发送电子邮件至clientservice@dfs.com或通过在线聊天联系迪斐世顾客服务部，了解详情。免费配送服务不适用于组合订单（包括门店和网上订单）。
在订单状态变为“准备配送”后，顾客不能更改订单或送货地址。迪斐世将尽其合理努力，在订单确认后的24小时内安排免费配送服务。顾客服务部将为顾客提供包裹的物流单号。
顾客应确保所有订单详情准确完整。对于因信息的不准确或不完整而导致的或与之相关的任何损失或损害，迪斐世不承担任何责任或义务。
免费配送服务将由迪斐世指定的第三方服务提供商提供。对于因该等第三方服务提供商交付产品而导致的或与之相关的任何损失或损害，迪斐世不承担任何责任或义务。
迪斐世不保证预期配送时间，且不对顾客或任何人因配送延误而遭受的任何损失、损害、费用或开支负责。在出现恶劣天气、严重水灾或道路堵塞或封闭时，免费配送服务可能延迟或暂停。
产品的所有权和风险将在第三方服务提供商从迪斐世提取产品后，转移至顾客。
*如配送地址在澳门以外，可能需要缴纳进口税和关税。在结账过程中，迪斐世将告知顾客是否免除进口关税或其他情况。顾客有责任遵守由当地海关颁布且与订单相关的所有要求。其中包括支付任何此类进口关税或税款，以及提供订单配送和/或收货所需的证明、身份证件或其他信息。如顾客无法提供配送所需的相关文件，迪斐世可能需要取消订单。对于被当地海关没收或在海关滞留的产品，迪斐世概不负责。
**对于某些订单，顾客须在产品（例如酒精饮品）送达时出示身份证件。
只有在顾客全额支付产品价格后，产品所有权才转移到顾客。
不考虑产品所有权的转移日期，产品相关的损失和损坏风险在顾客于店内根据第7条提取产品，或者由第三方服务提供商根据第8条从迪斐世提取产品（视情况而定）时，便将转移。
10.1–条件
根据第12条规定，按照商业惯例，迪斐世会在购买之日起90（九十）日内退款，退回的任何完整产品应附带原包装、完好无损、未使用、未洗涤、未损坏、未磨损，如果适用，需附有与订单相关的预付退货标签。
退款将按照订购时使用的付款方式处理。
10.2 – 方法
顾客须带同相关产品到任何一间DFS旗下澳门T广场店铺进行退货和退款。
10.3–退回产品的核查
迪斐世将对每条退款请求进行合规性检查。
检查结束后，如果退货产品符合本细则第10.1条，迪斐世将按照订购时使用的付款方式退回款项，最长期限为15（十五）个工作日。
迪斐世不接受不符合规定条件的退货产品，此类产品将退还给顾客。
如果在订购或领取产品期间出现任何困难，顾客可以通过clientservice@dfs.com或在线聊天功能联系顾客服务部（“顾客服务”）。
本网站所销售的所有产品均来自信誉良好的供应商，并符合中国澳门现行的健康及安全相关法规，因此在正常使用的情况下，应不会对使用者的健康及安全构成任何风险。我们保证所有销售给顾客的产品均在有效期内。
如顾客发现产品与订单不符，可要求维修或更换产品、降价或终止合同，无需承担任何费用。
顾客应提供货不对板的证据。为确定货不对板，应考虑到以下因素：
产品数量、质量和类型是否与订单相符；
产品包装是否与订单规定的方式一致；
产品是否附带订单中载明的配件、安装说明或其他说明；
产品是否如订单所述，适用于顾客预期的具体用途。
如迪斐世事先已向顾客说明其声称的货不对板情况，则不存在货不对板。
顾客可在自发现货不对板起的90天内，通知迪斐世存在货不对板的情况，行使其在本条下的任何权利。在任何情况下，顾客在本条下的权利将在自顾客收到产品之日起1年后失效。
在任何情况下，如维修或更换产品、降价或终止合同将对迪斐世造成不合理的损失或构成滥用权利，迪斐世则没有任何义务采取此类措施。
网站的内容属于迪斐世的财产。网站上发布的所有元素，例如声音、图像、照片、视频、文本、动画、程序、图形宪章、数据库、软件和其他基础技术均受适用的知识产权法保护，此类元素附带的所有权利，包括适用的知识产权，均属于并将继续为迪斐世的财产，或在适用情况下已正式授予迪斐世。
严禁对此类内容的任何部分或全部进行复制，这可能构成对版权或商标的侵权，更严重的情况下构成假冒和盗版。
本细则受中华人民共和国澳门特别行政区现行法律约束和管辖。在未友好解决任何争议的情况下，相关方同意服从中国澳门消费者争议调解及仲裁中心的专属管辖权。
关于迪斐世在中国澳门收集和处理顾客个人数据的事宜，隐私政策中有详细说明，并且须受《中国澳门个人资料保护法》（2005年第8号法律）规限。
迪斐世承认，顾客提供的个人数据只会在处理顾客订单以及准备发票和销售文件的必要范围内收集和使用。
顾客提供的个人数据也可能被转移至中国澳门以外的司法管辖区。
经顾客同意，迪斐世还可以收集顾客的身份识别信息，以用于迪斐世未来的促销和营销。
根据适用的隐私法，顾客拥有一项永久权利，可以访问、修改、纠正、提出异议、移植和限制处理与他们有关的任何信息。
顾客可以按照本细则和迪斐世数据保护政策中规定的方法来行使这项权利。
如果由于第三方的原因（即使可预见）或用户或顾客的过错，或发生不可抗力（超出一方合理控制范围的任何情况，导致该方无法履行其在本细则下的义务），或发生迪斐世无法合理单独控制的任何其他事件，而导致无法履行本细则下的义务，则迪斐世不承担责任。
对于使用网站期间造成的直接或间接损害（无论是否可预见），迪斐世概不负责。也就是说，由于维护、技术问题、互联网拥塞或任何其他远程传输系统故障，而导致网站无法正常运行，迪斐世在任何情况下均不承担责任。
如果顾客遭受的损害完全由于下订单造成，而迪斐世需要对此承担责任，则迪斐世的责任仅限于赔偿顾客支付给迪斐世的订单金额。
17.1–修改
迪斐世有权更改本细则，恕不另行通知。
本细则的任何修改在发布后对网站用户均有效力，但不适用于之前已完成的交易。
顾客购物时所适用的细则版本为相关订单生效之日网站上发布的有效版本。
17.2 – 部分无效
如果本细则的任何条款被认定为无效、非法或不可执行，则细则的执行效力等同于不包括此类条款时的效力。
17.3–证据约定
迪斐世、用户和/或顾客（以下称“相关方”）明确同意，出于本细则的目的，各方可以通过网站的顾客服务以电子方式或电话相互交流。技术安全措施符合确保所交换数据机密性的预期用途。
相关方同意，各方之间交换的电子邮件可以有效证明所交换的内容及适用情况下的承诺，特别是关于传输和接受订单的内容和承诺。
