Formation et développement

DFS s’engage à investir dans la croissance et le développement de ses employés. Nous nous efforçons de former un personnel prêt pour l'avenir, doté des compétences et des connaissances nécessaires pour réussir. Pour ce faire, nous nous engageons à offrir une gamme complète de possibilités d'apprentissage englobant le développement du leadership, des parcours de formation, le coaching et le mentorat, ainsi que des programmes ciblés pour les professionnels en début de carrière et les jeunes diplômés. Notre approche garantit à nos employés un accès aux ressources dont ils ont besoin pour s'épanouir dans leurs rôles et atteindre leurs objectifs de carrière.

Notre programme clé: « Un service inoubliable », est conçu pour enrichir l'intelligence émotionnelle de nos vendeurs et vendeuses et de nos responsables et pour soutenir nos collègues dans leurs interactions quotidiennes. Grâce à un ensemble de techniques d'apprentissage innovantes et motivantes, nous apprenons à nos équipes une gamme de comportements et de compétences simples et faciles à appliquer qui leur permettront d'approfondir leur compréhension d'eux-mêmes et de leurs clients. Les émotions et les sentiments sont transversaux. Ce programme permet à nos équipes de comprendre comment établir des liens émotionnels plus profonds et des relations à long terme qui ont du sens, avec leurs collègues ainsi qu'avec les clients que nous servons avec passion chaque jour dans nos magasins.

DFS : curiosité culturelle

S'appuyer sur une intelligence émotionnelle forte pour mieux comprendre les différentes cultures et la façon dont nous les percevons en tant qu'individus.

En tant que destination préférée des voyageurs du monde entier pour le shopping de luxe, DFS bénéficie d'une position unique, au croisement des cultures. Pour parvenir à offrir le niveau de service que nos clients exigent, nous devons apprécier, comprendre et respecter toutes les cultures et tous les modes de vie. Nous défendons la diversité, l'équité et l'inclusion et offrons à nos employés de nombreuses occasions de collaborer avec diverses équipes, pour qu'ils puissent apprendre les uns des autres et mieux apprécier les expériences et cultures uniques de tout un chacun.

Compétences essentielles pour le leadership dans le retail

Renforcer les compétences de leadership et encourager la croissance personnelle continue pour un éventail de compétences techniques et générales.

Le rôle du responsable d'équipe dans un magasin évolue plus rapidement que jamais. Répondre aux attentes des équipes internes et des clients n'a jamais été aussi important. Notre programme de formation manager retail vise à apporter une assistance et des conseils tout au long de la croissance de l'individu, qu'il ou elle soit responsable débutant(e) ou expérimenté(e). Un leadership efficace commence avec chaque individu et est essentiel pour assurer une croissance constante et une valeur pérenne. Notre ensemble de programmes aborde différents thèmes, de l'efficacité personnelle à la capacité à diriger les équipes et l'organisation. Outre les formations, le mentorat et le coaching terrain sont des éléments essentiels de nos stratégies de développement.

Formations digitalisées

Rendre l'apprentissage accessible à tout moment, où que vous soyez.

À mesure de sa progression, DFS continue d'affirmer son engagement à autonomiser les talents grâce à l’apprentissage digitalisé. Grâce aux meilleurs systèmes de formation en management, à un portefeuille de formations numériques dynamique, à des stratégies de formation flexibles, notamment formation mobile et micro-formation, les employés disposent des outils, des connaissances pertinentes et des compétences nécessaires pour réussir, stimuler la croissance de l'entreprise et maintenir un avantage concurrentiel dans l'environnement commercial actuel. Nous continuons de favoriser une culture d’amélioration continue, en adoptant des technologies émergentes et des approches pédagogiques novatrices pour nous assurer que nos initiatives d’apprentissage numérique sont synonymes d'expériences exceptionnelles.