POLITIQUE DE VIE PRIVEE
La présente politique de confidentialité (la "Politique") vous fournit des informations sur la manière dont DFS Group Limited collecte vos données personnelles et sur les cookies utilisés par DFS Group Limited sur les sites web appartenant à DFS .
La présente politique décrit la manière dont DFS France SAS, une société par actions simplifiée dont le siège social est situé 21 RUE DE LA MONNAIE 75001 PARIS, France (ci-après, "DFS France"), et la société DFS Group, dont le siège social est situé au 5/F One Taikoo Place, 979 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong, et ses sociétés affiliées en tant que responsables conjoints du traitement ("DFS"), collectent et traitent les données personnelles qui vous concernent (ci-après, vos "Données").
La présente politique est soumise à toutes les lois et réglementations applicables en matière de protection des données.
DFS a nommé un délégué à la protection des données interne.
Si vous avez des questions concernant la collecte et/ou le traitement de vos données par DFS, veuillez contacter le délégué à la protection des données à l'adresse suivante : dpo@dfs.com.
Nous recueillons des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources. Par exemple, nous recueillons et obtenons des informations :
- De votre part
Vos Données sont notamment obtenues auprès de :
- Inscription au programme DFS CIRCLE et la mise à jour du compte;
- Réservation d’une expérience ;
- Services de conciergerie et de retouches ;
- Réservation et achat de produits,
- Livraison de produits ;
- Click & Collect ;
- Services de remboursement de taxes;
- Cartes cadeaux
- Prêt de matériel
- Dans nos magasins : Le personnel des magasins de DFS peut également collecter vos Données et effectuer des traitements de Données dans le cadre de leurs activités....
- Utilisation de cookies et d'autres technologies de collecte automatique de données
- via le site web https://www.dfs.com/,
- via toute application mobile ou plateforme numérique (y compris le mini-programme Wechat DFS ou toute autre plateforme numérique utilisée par nous ou en notre nom) que nous pouvons mettre à disposition (ensemble, la ou les "plateformes DFS").
Lorsque vous visitez notre site Internet https://www.dfs.com/ (ci-après, le " Site Internet "), utilisez l'une de nos applications mobiles ou plateformes numériques (y compris le mini-programme WeChat DFS ou toute autre plateforme numérique utilisée par nous ou en notre nom) que nous pouvons mettre à disposition (ensemble, la ou les " Plateforme(s) DFS "), ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons collectons automatiquement certaines informations à l'aide de technologies telles que les cookies, les balises web, les clear GIF, les pixels, les balises internet, les journaux de serveur web et d'autres outils de collecte de données. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section 6 "Cookies" ci-dessous.
- Grâce aux technologies en magasin et autres technologies hors ligne
Dans certains cas, nous enregistrons les appels du service clientèle à des fins d'assurance qualité. Nous utilisons également la télévision en circuit fermé ou CCTV dans nos magasins. En outre, certains de nos magasins utilisent une technologie qui transmet un signal Bluetooth à votre dispositif mobile qui accédé au site Web de DFS et/ou les plateformes de DFS (par exemple, la balise Bluetooth). Si vous avez activé la balise sur votre appareil mobile, nous recueillons des informations sur l'appareil et d'autres identifiants uniques et des données de localisation lorsque vous visitez nos magasins.
- De nos partenaires tiers
Nous collectons des informations auprès de tiers avec lesquels nous avons établi des partenariats, tels que des marques, des fournisseurs d'applications, des sites web tiers et d'autres tiers avec lesquels nous choisissons de collaborer ou de travailler.
- Depuis les plateformes et réseaux de médias sociaux
Si vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux ou si vous utilisez des fonctionnalités, telles que des plugins, des widgets ou d'autres outils mis à disposition par des plateformes ou des réseaux sociaux (notamment Instagram, Facebook, Twitter, Google, You Tube et Pinterest) en lien avec notre site Web ou nos plateformes DFS, nous recueillons les informations que vous partagez avec nous ou que les plateformes de médias sociaux partagent avec nous. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de ces plateformes, veuillez consulter les politiques et les paramètres de confidentialité des plateformes et réseaux sociaux que vous utilisez.
- D'autres sources
Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès d'autres sources, telles que des fournisseurs d'analyse de données, des fournisseurs de services de marketing ou de publicité, des fournisseurs de services de prévention des fraudes, des vendeurs qui fournissent des services en notre nom, ou des sources accessibles au public. Nous créons également des informations sur la base de notre analyse des informations que nous avons recueillies auprès de vous.
-Données des mineurs
La protection de la sécurité et de la vie privée des enfants est très importante pour DFS. Nous ne collectons ni n'utilisons sciemment les Données de mineurs n'ayant pas atteint l'âge de la majorité, conformément aux législations locales en vigueur.
Si vous n'avez pas l'âge minimum requis, veuillez ne pas soumettre de données sans le consentement exprès et la participation de vos parents ou de votre tuteur.
Si vous pensez que nous avons collecté des données sur un mineur sans ce consentement, veuillez nous contacter à l'adresse dpo@dfs.com et nous supprimerons ces données.
Les données qui vous concernent et qui sont collectées par DFS sont principalement :
· Prénom et nom de famille ;
· État civil ;
· Carte d'identité nationale ;
· Pays de résidence ;
· Nom de la société ;
· Adresse électronique ;
· Adresse postale ;
· Portable et numéros de téléphone ;
· Préférences de contact ;
· Date de naissance ;
· Coordonnées bancaires dans le cadre des ventes ;
· Historique des achats et des réservations ;
· Préférences et intérêts ;
· Adresse IP ;
· Cookies et autres traceurs ;
· Données de connexion;
· Conversations de chat;
· Images de vidéosurveillance;
· Images, vidéos et autres médias.
Lorsque vous nous fournissez des données à caractère personnel concernant une autre personne (telle qu'une personne que vous désignez pour effectuer votre achat et retirer des produits dans nos magasins en votre nom), vous garantissez et vous vous engagez à obtenir et à maintenir le consentement de cette personne à la collecte et à l'utilisation de ses données à caractère personnel conformément à la présente politique et à expliquer à cette personne que ses données à caractère personnel doivent être traitées par nous afin d'effectuer l'achat.
Vos données sont soit :
· Collectées sur la base de votre consentement ; ou
· Nécessaires à l'exécution de vos commandes conformément à un contrat ; ou
· Collectées pour poursuivre un intérêt légitime de DFS (par exemple, le développement de notre activité commerciale ou la prévention de la fraude et de la contrefaçon).
· Collectées pour répondre aux exigences légales de DFS.
Vous n'avez aucune obligation de fournir les informations que nous vous demandons. Toutefois, si vous choisissez de ne pas fournir les informations demandées, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les biens et services qui dépendent de la collecte de ces informations (notamment lorsque la collecte de ces informations est une obligation légale).
Vos Données sont donc collectées et/ou traitées notamment pour les finalités suivantes : View Details
Dans le cas particulier où vous souhaitez communiquer avec le personnel de DSF par le biais de services de messagerie instantanée tiers, DSF ne peut garantir la confidentialité et la sécurité de vos Données ou de toute autre information échangée par le biais de ces services de messagerie. Les sociétés proposant ce type de services de messagerie sont elles-mêmes responsables du traitement de vos Données et se conforment à leurs propres politiques de protection et de confidentialité des données. Dans ce contexte spécifique, le traitement de vos Données par des services de messagerie tiers reste hors du contrôle de DFS : DFS décline donc toute responsabilité dans le cadre de cette utilisation.
Vos données seront traitées par DFS et ses partenaires commerciaux. Nous pouvons partager ou transférer vos données comme suit :
- au sein du groupe DFS, à savoir avec les départements suivants :
· Services de conciergerie et de retouches ;
· Le Département Communication de DSF pour la gestion de vos demandes et questions, et pour l'envoi de newsletters ;
· Le département de sécurité de DFS pour la gestion de la sécurité du site Web ;
· Les départements juridiques et de contrôle interne de DSF pour la gestion de tout acte frauduleux éventuel ou de toute action légale.
- avec des agents, des entrepreneurs, des prestataires de services tiers (tels que ceux qui fournissent des services de livraison, de recrutement, d'administration, de télécommunications, d'informatique et d'autres services en rapport avec la gestion, le traitement et le stockage de vos données personnelles) qui traitent vos données en notre nom et en suivant nos instructions sur la base d'accords spécifiques ;
- avec des marques dont les produits sont vendus sur les plateformes DFS ou dans nos magasins ;
- avec les autorités réglementaires, les autorités aéroportuaires, les propriétaires et les partenaires de concession, les assureurs, ainsi que les autorités douanières et fiscales ;
- si nous ou une entité du groupe DFS est acquis ou décide de vendre ou de réorganiser une de notre activité, à tout acquéreur, cessionnaire, cessionnaire ou successeur réel ou proposé qui accepte d'assumer nos obligations envers vous en vertu de la présente politique, y compris au stade de la négociation ;
- avec des institutions financières, des émetteurs de cartes ou d'autres instruments de paiement, des fournisseurs de crédit ou des agences de recouvrement de créances ; ou
- afin de se conformer aux lois ou réglementations applicables (qu'elles soient de votre juridiction ou d'ailleurs) ou de protéger nos droits ou nos biens ; afin de se conformer à une ordonnance d'un tribunal, à une citation à comparaître ou à toute autre procédure judiciaire ; en réponse à une demande d'une autorité gouvernementale, d'un organisme chargé de l'application de la loi ou d'un organisme similaire (qu'il soit situé dans votre juridiction ou ailleurs) ; ou lorsque nous pensons qu'il est nécessaire de se conformer aux lois ou réglementations applicables.
En dehors de ces cas, vos Données ne seront pas transférées ou rendues accessibles à des tiers, sous réserve de toute restructuration de DFS, y compris un transfert total ou partiel d'actifs, une fusion, une absorption, une acquisition, une scission et en général toute opération de réorganisation, sous réserve de mesures de sécurité et de confidentialité appropriées.
Vous consentez au traitement et au stockage de vos données personnelles dans des lieux autres que celui depuis vous accédez à la plateforme DFS.
DFS étant un groupe international et qui travaille avec des processeurs situés à l'étranger, les destinataires de vos données peuvent également être situés à l'étranger, dans les pays/régions où se déroulent leurs activités, tels que Singapour, la République populaire de Chine (RPC), Hong-Kong et le Japon (cette liste n'est pas exhaustive).
Afin de fournir le meilleur service, tous les magasins DFS au monde peuvent vérifier les informations de mon compte DFS CIRCLE et l'historique de mes achats lorsque l'on se rend dans le magasin pour effectuer un achat.
Tout transfert de Données est encadré par des mesures de sécurité, notamment contractuelles, conformément à la réglementation applicable à la protection des données personnelles. DFS a pris toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos Données lorsqu'elles sont consultées ou stockées dans d'autres endroits que celui où vous accédez aux plateformes DFS.
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
· Information : vous pouvez demander à DFS d'être informé sur la collecte et l'utilisation de vos données personnelles ainsi que sur le motif de ce traitement.
· Retrait du consentement : vous pouvez retirer à tout moment votre consentement pour tout traitement de données à caractère personnel basé sur votre consentement, sans que cela n'affecte la validité du traitement basé sur votre consentement avant son retrait.
· Accès : vous pouvez nous demander de confirmer si nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, de vous informer des caractéristiques de ce traitement, de vous permettre d'accéder à ces données et de vous en donner une copie.
· Rectification : vous pouvez nous demander de rectifier ou de compléter des données personnelles inexactes ou incomplètes. Compte tenu des finalités du traitement, vous avez également le droit de fournir une déclaration complémentaire, si nécessaire, pour assurer l'intégration de données incomplètes.
· Effacement : vous pouvez nous demander d'effacer vos données personnelles dans les cas suivants : lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ; vous avez retiré votre consentement et il n'y a pas d'autre base légale sur laquelle vos données sont traitées ; vous vous êtes opposé au traitement de vos données personnelles et DFS n'a pas de motifs légitimes impérieux pour le refuser ; vos données personnelles ont été traitées illégalement ; ou pour se conformer à une obligation légale. Nous ne sommes pas tenus de donner suite à votre demande notamment si le traitement de vos données personnelles est nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
· Opposition : (y compris en matière de marketing) vous pouvez demander à ne pas recevoir de communications de marketing direct de la part de DFS et à ce que DFS ne divulgue pas vos données à des tiers à des fins de marketing direct.
· Limitation du traitement : dans certaines circonstances, vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données personnelles :
o Vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, pendant une durée permettant au responsable du traitement de vérifier l'exactitude des données à caractère personnel (le traitement est donc temporairement suspendu) ;
o Les données ont été traitées illégalement et vous vous opposez à l'effacement et exigez à la place la limitation de leur utilisation ;
o Le responsable du traitement n'en a plus des données à caractère personnel aux fins du traitement mais celles-ci sont encore nécessaires à la personne concernée pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ;
o Vous vous opposez au traitement en vertu de l'article 21, paragraphe 1, pendant la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par le responsable du traitement prévalent sur vos motifs légitimes
· Portabilité : Vous pouvez demander le transfert des données personnelles vous concernant que vous avez fourni à DFS, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Dans le cadre d'une telle demande, vous pouvez demander que vos données personnelles vous soient renvoyées ou soient transférées à un autre responsable du traitement des données dans des formats structurés, couramment utilisés et lisibles par machine.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant le délégué à la protection des données de DFS aux adresses indiquées à l'article 2 de la présente politique de confidentialité et cookies, ou en suivant les instructions figurant sur nos communications marketing ou en suivant les instructions définies dans certains services.
Votre demande d'exercice de vos droits sera traitée dans les meilleurs délais et une réponse vous sera adressé au plus tard dans les 30 jours, sauf dans le cas de demandes complexes.
Veuillez noter que des frais peuvent être facturés dans certains cas, et le DPO de DFS vous informera si ces frais sont applicables ou non.
Vous pouvez contacter toute autorité de contrôle compétente, telle que celle de l'État de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou où vous pensez qu’une violation a eu lieu pour adresser une réclamation concernant la collecte et le traitement de vos données par DFS.
Vous pouvez également nous contacter aux coordonnées ci-dessus si vous avez une plainte concernant la manière dont nous avons traité vos données. Nous examinerons votre plainte et ferons le possible pour vous répondre par écrit dans les meilleurs délais. Si nous n’arrivons pas à répondre pas à votre plainte dans un délai raisonnable ou si vous n'êtes pas satisfait de la réponse que vous recevez de notre part, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)
Vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL :
- Par courrier à l’adresse suivante :
Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
- En ligne
En cas de modification de cette politique, DFS vous informera de sa mise à jour en la mentionnant sur la page de la politique de confidentialité du Site Internet et/ou par email. En continuant à accéder ou à utiliser le Site Internet de DFS et/ou les plateformes de DFS, à faire des demandes de réservation de produits ou à passer des commandes ou à acheter nos produits après la publication d'une politique mise à jour, vous acceptez la politique révisée.
