Terms & Conditions

TERMS & CONDITIONS

Les présentes Conditions générales (ci-après les « Conditions ») régissent l'utilisation de DFS, l'enregistrement auprès de DFS et les services en ligne proposés par DFS accessibles à l'adresse suivante : dfs.com (le « Site »).

 

L'objectif des présentes Conditions est de définir les droits et obligations entre DFS et toute personne physique non commerciale âgée d'au moins 18 ans, agissant pour ses besoins personnels et souhaitant utiliser le Site (l'« Utilisateur ») ou effectuer un achat sur le Site (le « Client »). Elles spécifient notamment les conditions de commande, de paiement et de gestion des retours de Produits (tels que définis ci-dessous) commandés par les Clients.

 

Les présentes Conditions se composent du présent Préambule, des Articles généraux de la Partie A et des Articles de toute Partie ultérieure qui sont formulés pour s'appliquer à un pays particulier (« Partie spécifique à un pays »). Ainsi, la fourniture et l'achat de Produits et la fourniture de services par DFS aux Clients seront soumis au présent Préambule, à la Partie A et à la Partie spécifique à un pays dans lequel ces Produits et services sont fournis. En outre, et sauf indication contraire, toute référence à DFS dans les présentes Conditions doit être considérée comme une référence à DFS telle que définie dans une Partie spécifique à un pays et toute référence au Site inclut uniquement la partie du Site qui s'applique au pays dans lequel ces Produits et services sont fournis. En cas de conflit entre l'une des dispositions de la Partie A et l'une des dispositions d'une Partie spécifique à un pays, cette dernière prévaudra.

 

DFS peut mettre à jour ou réviser les présentes Conditions de temps à autre, ces mises à jour et/ou révisions entrant en vigueur immédiatement après la publication de la version modifiée (« Nouvelles conditions ») sur le Site.

 

Toute commande de Produits effectuée par le biais du Site implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions.

 

Les présentes Conditions peuvent être complétées par des conditions spéciales définies sur le Site, en particulier en cas d'opérations promotionnelles, avant toute transaction avec le Client.

DFS accepte de vendre des produits, y compris des articles ménagers, de mode et des accessoires (les « Produits ») par l'intermédiaire du Site, dans la mesure où cette vente et ce transfert de titre ne se produiront que lorsque les Produits seront retirés par le Client en magasin.

 

Les Produits présentés sur le Site sont conformes à la législation en vigueur et aux normes applicables dans la juridiction concernée. Dans l'éventualité où les Produits seraient retirés du marché pour non-conformité, ils seront retirés du Site dès que possible. Les commandes en cours seront automatiquement annulées, le Client n'ayant aucun recours concernant l'annulation.

 

Dans les conditions habituelles, le Client peut voir les caractéristiques essentielles des Produits sur le Site avant de passer sa commande. Les principales caractéristiques des Produits sont présentées sur le Site, en particulier leurs spécifications, les illustrations et leurs dimensions ou la capacité des Produits.

 

Les photographies et images présentées sur le Site n'ont pas de force ou d'effet contractuel et DFS ne pourra en être tenu responsable.

 

Le choix et l'achat des Produits relèvent de la seule responsabilité du Client. Le Client est tenu de se reporter à la description de chaque Produit afin de comprendre ses propriétés et ses principales caractéristiques. Les informations contractuelles énoncées dans les présentes Conditions sont soumises à la validation par le Client au plus tard au moment de la confirmation de la commande.

Sous réserve de toute disposition spécifique dans une Partie spécifique à un pays, les Produits sont fournis aux Prix en vigueur et qui apparaissent sur le Site.

 

Les Prix tiennent compte de toutes les remises qui peuvent être accordées par DFS sur le Site.

 

Les prix indiqués dans la section Convertisseur de devises sont donnés à titre indicatif uniquement.

 

Ces Prix sont fermes et définitifs, comme indiqué sur le Site au moment de la commande. Cependant, DFS se réserve le droit de modifier les Prix à tout moment sans que cette modification affecte une commande déjà validée.

 

DFS effectue des contrôles réguliers pour vérifier que les Prix facturés sont corrects. Cependant, certains Prix peuvent contenir une erreur. Si DFS détecte une erreur administrative dans le prix d'une commande, le Client en sera informé dès que possible. DFS se réserve le droit d'annuler toute commande d'un Produit concerné par une erreur administrative portant sur le prix. Si la commande a été payée, le Client se verra rembourser le montant payé.

3.1 – Passation de la commande

 

Il incombe au Client de sélectionner les Produits qu'il souhaite commander sur le Site en procédant comme suit :

  • Le Client ajoute les Produits à son panier ;

  • Le Client valide son panier après avoir vérifié et modifié son contenu, le cas échéant, en cliquant sur « Paiement » ;

  • Le Client saisit ses informations personnelles ;

  • Le Client sélectionne l'option hors taxe ou taxe payée et saisit, le cas échéant, ses informations de vol international ;

  • Le Client saisit les coordonnées requises pour le retrait en magasin, puis clique sur « Continuer » ;

  • Le cas échéant, le Client sélectionne des offres supplémentaires (par exemple, des échantillons ou des cadeaux), puis clique sur « Continuer » ;

  • Le Client accepte de se conformer à toutes les Exigences spécifiques au pays, aux présentes Conditions et à la Politique de confidentialité de DFS ;

  • Le Client indique le type de carte de crédit et les numéros de carte correspondants (ou utilise un autre mode de paiement accepté par DFS) ;

  • Le Client valide l'adresse de facturation, puis clique sur « Vérifier la commande » ;

  • Le Client vérifie le résumé de la commande avec toutes les informations saisies et valide le résumé en cliquant sur « Confirmer la commande », puis procède au paiement ; et Le Client est redirigé vers la page récapitulative avec la confirmation de commande. Un e-mail est envoyé au Client pour confirmer la réception de sa commande.

 

Il est conseillé au Client de vérifier les détails de sa commande et son montant total, et de corriger toute erreur, avant de la confirmer. Il est de sa responsabilité de vérifier l'exactitude de la commande et des informations fournies ainsi que de signaler ou de corriger immédiatement toute erreur auprès du Service clientèle.

 

DFS n'a pas l'intention de vendre les Produits sur le Site à des professionnels et à d'autres entreprises, mais uniquement à des consommateurs ou à des non professionnels, pour leurs besoins personnels.

 

DFS se réserve donc le droit de refuser les commandes d'un Produit unique dans des quantités qui peuvent raisonnablement dépasser les besoins personnels d'un Client.

 

3.2 – Validation de la commande

 

Les offres de Produits sont valables tant qu'elles apparaissent sur le Site et peuvent être facilement extraites du stock existant. Les Clients doivent être conscients que les offres de Produits et certains Produits peuvent être disponibles uniquement dans certains pays spécifiques.

 

DFS confirme la commande en envoyant un e-mail au Client dans un délai maximum de 1 (un) jour ouvrable à compter de la confirmation de la commande par le Client. Toute commande passée sur le Site, validée par le Client et confirmée par DFS, dans les conditions et selon les méthodes décrites ci-dessus, constitue un accord de vente entre le Client et DFS.

 

Si, pour quelque raison que ce soit, il existe une indisponibilité totale ou partielle des Produits après la commande, le Client sera informé dès que possible par e-mail de l'indisponibilité des Produits et de l'annulation partielle ou totale de sa commande.

 

En cas d'annulation de la commande par DFS :

  • Le service clientèle de DFS contactera le Client par e-mail pour l'informer ; et

  • La commande pour les Produits concernés sera annulée et remboursée par DFS.

 

3.3 – Responsabilité du client

 

En outre, le Client reconnaît et accepte le fait que s'il ne respecte pas les Exigences spécifiques au pays, il sera redevable de l'ensemble des taxes et droits applicables sur les Produits, y compris, mais sans s'y limiter, les taxes sur la valeur ajoutée (TVA) et les taxes sur les produits et services (TPS). Le montant de l'ensemble des droits ou taxes applicables dont le Client est redevable sera facturé sur sa carte de crédit ou sur tout autre mode de paiement utilisé en plus du prix affiché. 

4.1 – Modes de paiement disponibles

 

Le Client peut régler sa commande par les moyens suivants : Visa, Mastercard, WeChat Pay et Alipay et/ou d'autres modes de paiement disponibles de temps à autre.

 

Les transactions effectuées sur le Site sont confiées à la plate-forme de paiement en ligne sécurisée suivante :

 

Adyen N.V.

Société immatriculée aux Pays-Bas sous le numéro 34259528

Simon Carmiggeltstraat 6-50,

1011 DJ, Amsterdam,

Pays-Bas

 

Les données de la carte de crédit du Client [numéro de carte de crédit, date d'expiration, code d'identification de la carte de crédit (« CVV ») et cryptogramme visuel] sont transmises par le fournisseur de services à la banque, par des moyens sécurisés garantissant leur confidentialité vis-à-vis des tiers.

 

4.2 – Conditions de paiement

 

Lors de la commande, le Client paie la commande en procédant comme suit :

  • Le Client indique son moyen de paiement avec un numéro de carte de crédit, le nom du titulaire de la carte de crédit, la date d'expiration, le CVV et le cryptogramme visuel (le cas échéant) ;

  • Le Client saisit l'adresse de facturation ;

  • En cliquant sur « Vérifier la commande », le Client confirme les détails de la commande ; et

  • Le Client valide sa commande et accepte de payer le prix. La carte de crédit utilisée par le Client sera débitée lors de la validation de la commande.

 

Un autre mode de paiement utilisé par le Client et acceptable par DFS peut être utilisé, auquel cas les conditions ci-dessus s'appliquent également avec les modifications ou adaptations nécessaires.

 

Un ordre de paiement ne peut pas être annulé. Le paiement de la commande par le Client est irrévocable, sans préjudice de tout droit dont le client pourrait disposer en vertu des lois applicables et des lois de non-exclusion du droit sur la consommation.

 

4.3 – Campagne contre la fraude et les dettes impayées

 

Dans le cadre de sa campagne contre la fraude et les dettes impayées, DFS se réserve le droit de demander des informations supplémentaires au Client pendant le paiement ou d'annuler ou de suspendre une commande.

 

4.4 – Facture électronique :

 

Une facture, dans la mesure où elle est nécessaire conformément aux lois sur les revenus du pays à partir duquel la commande a été effectuée et vers lequel le Produit doit être ou a été livré, sera remise au Client après le paiement intégral de la commande au moment du retrait physique des Produits.

Le transfert de propriété des Produits au Client n'a lieu qu'après le paiement intégral du prix par le Client.

 

Quelle que soit la date de transfert de la propriété des Produits, le transfert des risques de perte et de dommage y afférents n'a lieu que lorsque le Client prendra physiquement possession des Produits.

6.1 – Conditions

 

Sur une base commerciale, DFS rembourse dans les 90 (quatre-vingt-dix) jours suivant la date d'achat tout Produit complet, dans son emballage d'origine, en parfait état, non utilisé, non lavé, non endommagé, non porté et, le cas échéant, accompagné de l'étiquette de retour prépayée associée à la commande.

 

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.

 

6.2 – Méthodes

  • Le Client prépare l'emballage et emballe les produits concernés afin qu'ils soient suffisamment protégés pendant le transport ;

  • Le Client contacte le Service clientèle pour organiser les détails pratiques du retour ; et

  • DFS vérifie les marchandises retournées dans les 2 (deux) jours ouvrables suivant la réception du colis.

 

Les Clients sont informés que, dans certains pays, les Exigences spécifiques au pays peuvent exiger le retour des Produits dans un magasin DFS et la présence du Client dans le magasin DFS. Les Clients doivent contacter le Service clientèle pour plus de détails.

 

6.3 – Vérification des produits retournés

 

Un contrôle de conformité sera effectué pour chaque demande de remboursement. À la fin de la vérification, et uniquement si le retour a été effectué conformément aux dispositions de l'article 6.1 des présentes Conditions, DFS procédera au remboursement en utilisant le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 15 (quinze) jours ouvrables.

 

Les retours qui ne respectent pas les conditions indiquées ne seront pas acceptés et seront renvoyés au Client.

En cas de difficulté lors de la commande ou du retrait des Produits, le Client peut contacter le Service clientèle (« Service clientèle ») à l'adresse clientservice@dfs.com ou via la fonction de Chat en direct.

Le programme de fidélisation des membres (« LOYAL T by DFS ou le « Programme ») comprend quatre paliers : Loyal T, Jade, Prestige Ruby et Prestige Diamond. Les avantages du Programme varient en fonction du palier. Cliquez ici pour obtenir de plus amples informations.

 

Un palier est attribué à chaque compte ayant au moins un achat éligible dans le cycle d'adhésion de 24 mois (« Cycle d'adhésion ») qui n'est pas compensé par un retour, une remise, un remboursement ou un ajustement (« Achat éligible »).

 

La carte de membre LOYAL T by DFS (« Carte »), numérique ou physique, émise à la discrétion de DFS, donne de temps à autre aux Membres du programme LOYAL T by DFS (« Membres ») l'accès à des avantages et récompenses déterminés par DFS, sous réserve des présentes Conditions que DFS peut mettre à jour ou réviser à tout moment sans notification préalable.

 

8.1 – Éligibilité

 

Le Programme est offert aux Clients de plus de 18 ans. Les détenteurs de cartes LOYAL T (« Détenteurs de cartes ») doivent uniquement utiliser la Carte à des fins personnelles et non commerciales.

 

Les Détenteurs de cartes ne doivent avoir qu'un seul compte actif à la fois et DFS se réserve le droit de fusionner, modifier ou annuler les comptes dupliqués appartenant au même Détenteur de carte.

 

Dans certaines juridictions, les Détenteurs de cartes ne se verront pas attribuer un palier d'adhésion sur la seule base de l'achat de produits de tabac ou de boissons alcoolisées.

 

8.2 – Inscription

 

Le processus d'inscription peut être effectué en magasin avec l'aide des vendeurs de DFS ou en ligne ici (y compris par le biais de WeChat en utilisant un code QR disponible en magasin).

 

Les Détenteurs de cartes s'inscrivant au Programme par le biais de canaux en ligne gagneront des points LOYAL T (« Points ») sur leurs achats le même jour. Les Points seront crédités sur le compte du Détenteur de carte dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables.

 

8.3 – Changement et renouvellement des paliers

 

Un Achat éligible est enregistré sous la forme de « Dollars de statut » en fonction du montant net de l'Achat éligible (c'est-à-dire le montant de l'Achat éligible après déduction des taxes, remises, remboursements, taux de change et autres ajustements) dans le Cycle d'adhésion du Détenteur de carte. Pour chaque dollar US ou équivalent dépensé, 1 Dollar de statut est gagné sur le compte de membre du Détenteur de carte.

 

Si le Détenteur de carte a gagné suffisamment de Dollars de statut pour accéder à un palier supérieur pendant le Cycle d'adhésion, le changement interviendra dans les 7 jours suivant l'Achat éligible par le Détenteur de carte.

 

Si le Détenteur de carte n'a pas gagné suffisamment de Dollars de statut pour rester dans son palier actuel pendant le Cycle d'adhésion, il sera rétrogradé au palier inférieur et le solde en Dollars de statut sera de 0.

 

Un changement de palier entraînera le renouvellement du Cycle d'adhésion du Détenteur de carte pendant 24 mois supplémentaires à compter du mois du changement. Les Détenteurs de cartes peuvent vérifier leur statut de palieret leur solde de Points sur WeChat® ou sur dfs.com ici.

 

8.4 – Gagner des points

 

Les Détenteurs de carte peuvent gagner des Points sur leurs achats en présentant leur Carte dans les magasins DFS et T Galleria participants du monde entier. Le vendeur en magasin peut demander à voir une pièce d'identité avec photo valide du Détenteur de carte afin de vérifier son identité. Cliquez ici pour obtenir la liste des marques et magasins participants.

 

Si le Détenteur de carte n'a pas présenté sa Carte au moment de l'achat, DFS créditera son compte des Points manquants dans un délai de 6 semaines à compter de la date de la demande sur présentation de sa Carte, du justificatif d'achat et de la preuve de paiement dans un délai de 6 mois à compter de la date d'achat. Aucun Point ne pourra être gagné pour les achats effectués plus d'un (1) mois avant l'adhésion du Détenteur de carte au Programme.

 

Les Points gagnés sont basés sur le montant dépensé en dollars US après déduction des taxes, des remises, de la valeur des Points ou chèques-cadeaux/bons ou de tout autre mode de paiement équivalent utilisé dans le cadre de la transaction. Les Points gagnés sur les achats effectués dans les magasins DFS et T Galleria en dehors des États-Unis sont basés sur la devise locale convertie en USD à l'aide d'un taux de change quotidien ou mensuel de partenaires locaux de DFS pour les taux de change. Pour la France, la conversion de l'euro vers le dollar américain est basée sur le taux de change de la LCL plus la marge.Pour l'Italie, la conversion de l'euro vers le dollar américain est basée sur le taux de change de la Banque d'Italie plus la marge. 

 

Les Détenteurs de cartes ne peuvent pas gagner de Points lorsqu'ils achètent des services (par ex. des services de restauration, de salons, etc.), des articles de marques/boutiques sélectionnées, des catégories non éligibles telles que du tabac et de l'alcool, lorsqu'ils payent des frais ou des taxes ou lorsqu'une partie de l'achat est effectuée à l'aide de Points ou de cartes/chèques-cadeaux.

 

Les Points seront crédités sur le compte du Détenteur de carte dans les 7 jours ouvrables suivant l'Achat éligible. Le Détenteur de carte gagnera des Points pour chaque dollar US dépensé pour un Achat éligible. Le nombre de Points qu'il recevra dépend de son palier d'adhésion :

Palier d'adhésion

Points par dollar US dépensé pour un Achat éligible*

Prestige Diamond

4

Prestige Ruby

2

Jade

1

Loyal T 

1 (uniquement sur les produits de beauté)

* des exclusions s'appliquent ; veuillez demander des détails aux vendeurs en magasin.

 

Le nombre de Points crédités sur le compte du Détenteur de carte est calculé en multipliant son Achat éligible en dollars US ou, pour les achats effectués dans des magasins DFS et T Galleria en dehors des États-Unis, dans la devise locale convertie au taux de change comme indiqué ci-dessus, par le multiplicateur de Points en fonction du palier d'adhésion du Détenteur de carte. Lorsque le Détenteur de carte retourne un achat, le même calcul est utilisé pour déterminer le nombre de Points qui sera déduit de son solde de Points en cours.

 

Les Points gagnés à l'occasion d'un achat effectué sur dfs.com ou sur WeChat® seront émis dans les 24 heures après que la commande a été exécutée et retirée dans les magasins participants sur présentation de la Carte du Détenteur de carte.

 

8.5 – Conversion des points

 

500 Points LOYAL T = 5 USD sur le prix net d'un Achat éligible*

(*c'est-à-dire l'Achat éligible déduction faite du montant des taxes, rabais, remboursements et autres ajustements).

 

Les Détenteurs de cartes peuvent convertir des Points directement lors d'une transaction avec un minimum de 500 Points, à l'exception des bons de points qui nécessitent un minimum de 1 000 points pour être convertis. La conversion ne peut être effectuée que par multiples de 100 points.

 

Les Points peuvent être utilisés pour acheter des produits dans les magasins T Galleria et DFS participants du monde entier. Cliquez ici pour obtenir la liste des magasins et marques participants.

 

Les Points ne peuvent pas être échangés contre une réservation sur les plates-formes DFS en ligne ou les mini programmes WeChat (à l'exception de DFS Hong Kong et les mini programmes WeChat Macao)

 

Le Détenteur de carte doit présenter sa Carte lorsqu'il utilise des Points pour acheter des marchandises dans l'un des Magasins participants ou lorsqu'il retire les produits réservés par le biais de DFS Hong Kong ou du mini programme WeChat Macao dans le Magasin participant qu'il a sélectionné. Le vendeur en magasin peut demander à voir une pièce d'identité avec photo valide du Détenteur de carte afin de vérifier son identité.  Les Points convertis ne peuvent pas être rétablis et les Points gagnés ne sont pas transférables et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

 

Les Points ne peuvent être échangés que par le Détenteur de carte qui présente la Carte en personne. DFS ne sera pas responsable des Points prétendument échangés par une personne autre que le Détenteur de carte. Les dossiers de DFS feront foi pour statuer sur le solde ou le déficit de Points sur le compte du Détenteur de carte.

 

8.6 – Déduction des Points pour les remboursements

 

Si le Détenteur de carte retourne un produit pour lequel des Points ont été gagnés, DFS se réserve le droit de déduire de son compte le montant des Points gagnés lors de la transaction d'achat initiale. Si le Détenteur de carte ne dispose pas d'un nombre de Points en cours suffisant pour correspondre à l'achat retourné ou si le solde de Points de son compte le plus récent est négatif, le magasin procédera à un échange au lieu d'un remboursement.

 

Les transactions payées, en totalité ou en partie, en utilisant des Points, des cartes-cadeaux ou des bons de Points ne sont pas éligibles à un remboursement sous forme d'argent. Seul un échange de produit de valeur égale sera autorisé pour de telles transactions.

 

8.7 – Expiration des points et résiliation du compte

 

Les comptes des Membres du palier LOYAL T seront désactivés si les Détenteurs de cartes ne réalisent aucun Achat éligible lors du Cycle d'adhésion. Les comptes des Membres de palier LOYAL T seront automatiquement réactivés chaque fois qu'un Achat éligible est effectué. Les Détenteurs de cartes appartenant à d'autres paliers seront rétrogradés au palier inférieur s'ils ne réalisent aucun Achat éligible en fonction des critères de renouvellement de leurs paliers existants.

 

Les Points crédités sur le compte du Détenteur de carte sont valables pendant 24 mois à compter de la date de l'Achat éligible.

 

Le Détenteur de carte peut résilier son adhésion à tout moment. DFS peut à tout moment résilier l'adhésion d'un Détenteur de carte et les comptes associés si le Détenteur de carte enfreint les présentes Conditions ou en cas de fraude présumée. En cas de résiliation, tous les Points accumulés et non échangés seront perdus.

 

8.8 – Exceptions au gain de Points

 

Des Points ne peuvent pas être gagnés ni échangés pour des achats effectués dans certaines boutiques/pour certaines marques ou pour acheter certains produits de marque, même dans les magasins DFS et T Galleria participants. Il en va de même pour un Bon de points LOYAL T qui ne peut être utilisé que pour acheter des articles auprès d'une sélection de marques participantes. Cliquez ici pour obtenir la liste des magasins et marques participants.

 

Les articles sélectionnés ne permettent pas de gagner et/ou d'utiliser des Points. Veuillez consulter les vendeurs en magasin pour connaître la liste des exclusions.  Les Points ne peuvent pas être gagnés ou échangés lorsqu'un compte est suspendu, interrompu et/ou résilié ou à l'occasion d'un achat pour lequel une autre remise ou offre promotionnelle est acceptée par DFS. Ces autres promotions comprennent, sans s'y limiter, les promotions associées ou parrainées par des compagnies aériennes, des hôtels, des émetteurs de cartes de crédit, des agences de voyages ou tout autre partenaire de DFS.

 

Aucun Point ne pourra être gagné et aucun Point, Bon de points LOYAL T et/ou chèque-cadeau ne pourra être échangé pour l'achat de tabac (y compris de cigares) ni pour l'achat de boissons alcoolisées (lorsque la législation en vigueur l'interdit ou si DFS décide, à sa seule discrétion, de ne pas autoriser ce gain de Points et/ou cet échange dans une ou plusieurs juridictions).

 

Aucun Point ne pourra être gagné pour les achats qui sont déterminés comme dépassant les « Directives d'utilisation raisonnable » suivantes, susceptibles d'être modifiées par DFS à tout moment et sans notification préalable : les achats de produits de beauté ne doivent pas dépasser 6 pièces par article ou 24 pièces par mois. Les achats de montres et de bijoux ne peuvent pas dépasser 3 pièces par article, quelle que soit la marque, ni plus de 4 transactions par mois. Les achats de vêtements ne doivent pas dépasser 3 pièces par article ; des exclusions de vente s'appliquent. Toute utilisation abusive de la Carte ne respectant pas les Directives d'utilisation raisonnable peut entraîner la résiliation permanente de l'adhésion du Détenteur de carte au Programme, entraînant la perte de tous les Points gagnés, sans aucun droit à une indemnisation.

 

8.9 – Confidentialité et protection des données

 

En remplissant le Formulaire d'inscription client et en nous l'envoyant, le Détenteur de carte accepte de fournir volontairement ses informations personnelles aux fins du traitement de son inscription au Programme et de permettre à DFS de lui fournir des avantages et des services dans le cadre du Programme. Le Détenteur de carte a le droit de demander à accéder à ses informations personnelles et à les corriger. Pour plus d'informations, reportez-vous à la Politique de confidentialité de DFS disponible sur la Plate-forme DFS concernée.

 

DFS a l'intention d'utiliser et de transférer les informations personnelles du Détenteur de carte à des fins (i) de marketing direct et (ii) d'étude de marché, mais uniquement si le Détenteur de carte y consent. En renseignant ses informations personnelles sur le Formulaire d'inscription client, en envoyant le Formulaire d'inscription client à DFS et en cochant la case fournie sur le Formulaire d'inscription client « Je consens à l'utilisation de mes données à caractère personnel à des fins de marketing direct et à d'autres fins telles que décrites dans la Politique de confidentialité figurant sur le site Web dfs.com », le Détenteur de carte accepte ce qui suit :

  • DFS peut utiliser les informations personnelles qui lui ont été fournies à des fins de marketing direct, c'est-à-dire que DFS peut contacter le Détenteur de carte au sujet des actualités, événements et promotions liés aux magasins DFS, au programme client LOYAL T et aux produits et services suivants : montres, bijoux, parfums et cosmétiques, articles de mode et accessoires, aliments et boissons alcoolisées ;

  • DFS peut transférer les informations personnelles du Détenteur de carte à toute société du Groupe DFS afin qu'elle les utilise dans le cadre du marketing direct des produits et services susmentionnés ; et

  • DFS peut envoyer les informations personnelles du Détenteur de carte à une société d'étude de marché engagée par DFS, en transmettant des données électroniques ou en soumettant des documents, à des fins d'études auprès des consommateurs et pour que la société d'étude de marché puisse contacter le Détenteur de carte à des fins d'études auprès des consommateurs.

 

Le Détenteur de carte peut retirer son consentement à l'utilisation de ses informations personnelles à des fins de marketing direct et/ou à être contacté à des fins d'étude auprès des consommateurs à tout moment en envoyant un e-mail à l'adresse dpo@DFS.com ou en écrivant à DFS à l'adresse suivante : DFS Group Limited, Attn : Data protection Officer, 15-17/F, One Taikoo Place, Taikoo Place, 979 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong.

 

8.10 – Responsabilité  

 

DFS ne saurait être tenu responsable de toute non-exécution du Programme, si la non-exécution est imputable au Détenteur de carte ou à un cas de force majeure. Sauf preuve du contraire, en cas de litige sur le nombre de Points cumulés, seules les informations contenues dans la base de données DFS seront considérées comme authentiques.

Les dollars de statut et les Points LOYAL T ne seront pas cumulés lors de l'achat de cartes-cadeaux T Galleria by DFS (« CC »). Les membres LOYAL T pourront gagner des Points de statut LOYAL T en utilisant des CC pour effectuer un paiement.

 

Les CC ne peuvent pas être utilisées conjointement avec des remises privilège. Sauf indication contraire, les promotions ne s'appliquent pas aux CC.

 

Les CC ne peuvent pas être échangées pour acheter des produits réglementés tels que du tabac et de l'alcool lorsque la législation en vigueur interdit un tel échange ou si DFS décide, à sa seule discrétion, de ne pas autoriser un tel échange à un moment donné, quel que soit le pays.

 

DFS n'est pas responsable en cas de perte, de vol, de destruction ou d'utilisation d'un code de CC sans l'autorisation du titulaire de la carte. Les CC ne seront pas remplacées en cas de perte ou de vol. Les CC endommagées ou détériorées seront acceptées si elles sont toujours lisibles par le lecteur de carte, mais ne seront pas remplacées. DFS peut, à sa seule discrétion, refuser d'accepter et/ou annuler toute CC si DFS a des raisons de croire que la CC a été volée ou altérée de manière frauduleuse ou en cas de litige concernant la propriété de la CC. Tout solde inutilisé sur la CC au moment de l'annulation ne sera pas remboursé.

 

L'achat et/ou l'utilisation des CC implique l'acceptation totale des présentes Conditions, qui ont été mises à disposition lors de l'achat des CC et qui sont également disponibles dans les magasins DFS et T Galleria et/ou sur les Plates-formes DFS concernées. DFS se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de temps à autre sans notification préalable. Veuillez vous reporter à la Plate-forme DFS concernée pour les mises à jour. L'interprétation par DFS de toute disposition des présentes conditions générales est définitive.

 

Les CC peuvent être échangées en totalité ou en partie contre les marchandises vendues chez T Galleria by DFS et les magasins DFS en aéroport dans la ville où les CC ont été émises, à l'exclusion, le cas échéant, de certaines marques et certains produits tels que déterminés de temps à autre par DFS à sa seule discrétion.

 

Valeur : ajouter de la valeur à des CC après leur achat n'est pas autorisé.

 

Période de validité : les CC sont généralement valables pour une durée fixe de 12 mois, mais cela peut varier d'un pays à l'autre et lors des révisions ultérieures du Programme. Aucun préavis ne sera donné quant à l'expiration des CC et tout solde inutilisé sera perdu. Les CC ne sont pas valides après leur date d'expiration et ne peuvent pas être réactivées pour une utilisation ultérieure.

 

Date d'expiration : la date d'expiration et le solde des CC peuvent être vérifiés en se rendant dans n'importe quelle boutique T Galleria by DFS dans la ville où elles ont été émises.

 

Aucune valeur en espèces : les CC ne peuvent pas être échangées, retournées ou remboursées en espèces, ni revendues ou transférées à titre onéreux, sous réserve de restrictions en vertu de la loi applicable.

Le contenu du Site est la propriété de DFS. Tous les éléments publiés sur le Site, tels que les sons, images, photographies, vidéos, textes, animations, programmes, chartes graphiques, bases de données, logiciels et toute autre technologie sous-jacente sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle et tous les droits sur ces éléments, y compris les droits de propriété intellectuelle applicables, appartiennent à DFS et resteront la propriété de DFS ou, le cas échéant, de ceux auxquels ils ont été dûment accordés.

 

Toute reproduction partielle ou totale de ce contenu est strictement interdite et peut être considérée comme une violation des droits d'auteur ou de la marque commerciale et, dans les cas plus graves, comme de la contrefaçon et du piratage.

DFS reconnaît que les données à caractère personnel demandées au Client ne seront collectées et utilisées que dans la mesure nécessaire au traitement de sa commande et à la préparation des factures et des documents de vente.

 

Avec le consentement du Client, DFS peut également recueillir des informations qui identifient le Client pour une utilisation dans les futures promotions et campagnes marketing de DFS.

 

Conformément à la loi sur la protection de la vie privée en vigueur, le Client dispose d'un droit permanent d'accès, de modification, de rectification, d'opposition, de portabilité et de limitation du traitement des informations le concernant.

 

Ce droit peut être exercé dans les conditions et selon les méthodes définies dans la Politique de confidentialité de DFS.

DFS ne peut pas être tenu responsable en vertu des obligations des présentes Conditions lorsque la non-exécution de ses obligations est imputable à un tiers, même si elle est prévisible, ou lorsqu'elle est imputable à l'Utilisateur ou au Client, ou si elle est due à un cas de force majeure (c'est-à-dire à toute circonstance échappant au contrôle raisonnable d'une partie, ce qui signifie que cette partie ne peut pas exécuter ses obligations en vertu des Conditions) ou à tout autre événement qui n'était pas raisonnablement sous le contrôle exclusif de DFS.

 

DFS décline toute responsabilité en cas de dommages directs ou indirects, prévisibles ou non, causés pendant l'utilisation du Site, étant entendu que DFS ne sera en aucun cas tenu responsable de tout dysfonctionnement du Site en raison d'une maintenance, de problèmes techniques, d'un encombrement du réseau Internet ou d'une défaillance de tout autre système de transmission à distance susceptible d'empêcher le Site de fonctionner.

 

Dans l'éventualité où DFS serait tenu responsable des dommages subis par le Client et imputables exclusivement à la passation d'une commande, cette responsabilité est limitée au montant de la commande payée par le client à DFS.

13.1 – Modifications

 

DFS se réserve le droit de modifier les présentes Conditions sans notification préalable.

 

Toute modification des présentes Conditions est applicable aux utilisateurs du Site lorsqu'elle est mise en ligne et ne peut pas s'appliquer aux transactions conclues précédemment.

 

La version des présentes Conditions applicables à l'achat effectué par le Client est celle en vigueur sur le Site à la date de validation de la commande concernée.

 

13.2 – Invalidité partielle

 

Si l'une des dispositions des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les Conditions s'appliqueront dans la mesure du possible comme si elles n'incluaient pas cette disposition.

 

13.3 – Convention de preuve

 

Il est expressément convenu que DFS, l'Utilisateur et/ou le Client (les « Parties ») peuvent communiquer entre eux par voie électronique ou par téléphone via le Service clientèle du Site, aux fins des présentes Conditions. Les mesures de sécurité techniques sont conformes aux utilisations prévues pour garantir la confidentialité des données échangées.

 

Les Parties conviennent que les e-mails échangés entre elles prouvent valablement le contenu de leurs échanges et, le cas échéant, leurs engagements, en particulier en ce qui concerne la transmission et l'acceptation des commandes.

 

13.4 – Références à DFS

 

Une référence à DFS dans la Partie A des présentes Conditions inclut DFS Group Limited, dont le bureau est sis 15/F, One Taikoo Place, Taikoo Place, 979 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong et ses filiales.

PARTIE B – ARTICLES SPÉCIFIQUES À L'AUSTRALIE 

 

La présente Partie B s'applique uniquement aux Utilisateurs et aux Clients qui utilisent des services et achètent des Produits en Australie. 

 

1 – DÉFINITIONS

 

Dans les présentes Conditions et sauf indication contraire : 

 

Exigences spécifiques au pays : désigne toutes les exigences australiennes applicables en matière de protection des consommateurs, de douane, de droit d'accise, de protection des frontières et de fiscalité et, en particulier, la nécessité pour les Clients de signer une Déclaration de sac scellé. 

 

DFS : désigne l'entité DFS Australia Pty Ltd (ACN 002 625 809) située au 155 George St, The Rocks, Sydney NSW 2000. 

 

Prix : désigne les prix qui apparaissent sur le Site. Ils sont exprimés en dollars australiens et, par défaut, sont hors taxes et droits. Si le Client n'est pas éligible à l'achat de produits hors taxes, il doit cliquer sur le bouton « Droits payés » en haut à droite du Site pour voir les prix incluant toutes les taxes et tous les droits applicables. 

 

Déclaration de sac scellé : désigne une déclaration aux fins de l'article 2 des tableaux des sections 2 et 3 de l'Annexe 1 de la réglementation du nouveau système fiscal (taxe sur les biens et services) 2019 [A New Tax System (Goods and Services Tax) Regulations 2019].

 

Déclaration de voyageur : désigne la déclaration contenue dans la Déclaration de sac scellé aux fins de l'article 2 des tableaux des sections 2 et 3 de l'Annexe 1 de la réglementation du nouveau système fiscal (taxe sur les biens et services) 2019 [A New Tax System (Goods and Services Tax) Regulations 2019].

 

2 – PROCESSUS D'EXPORTATION DÉTAXÉE

 

Un Client peut passer une commande de Produits détaxés si le Client accepte de faire ce qui suit, ce qui relève de sa responsabilité : 

  • au moment de passer une commande en ligne, que ce soit en ligne ou en magasin, informer DFS de son intention de quitter l'Australie avec les produits dans les 60 jours suivant le retrait des Produits et fournir les détails du vol international. 

  • au moment du retrait physique des Produits, présenter ses documents de voyage international et son passeport attestant de son intention de quitter l'Australie dans les 60 jours. 

  • signer une autorisation de carte de crédit, une Déclaration de voyageur et une Déclaration de sac scellé au moment de la collecte physique des Produits achetés. 

  • respecter les conditions énoncées dans la Déclaration de sac scellé.

  • ne pas ouvrir ni falsifier le sac scellé contenant les Produits achetés avant que le Client n'ait quitté l'Australie.

  • emporter les produits avec lui lorsqu'il quitte l'Australie dans les 60 jours suivant le retrait des Produits. 

 

Si le Client a passé une commande pour des Produits hors taxes et que DFS prend connaissance du fait que le Client n'a pas respecté cet Article 2 de quelque manière que ce soit, l'Article 3.3 de la Partie A s'appliquera. 

 

3 – RETRAIT EN MAGASIN

 

Le Client sera tenu de récupérer les Produits en magasin et de payer le solde restant pour les produits pour que le titre de possession des Produits lui soit transféré. Pour cela, le Client peut être amené à présenter des documents de voyage, un passeport et/ou une autre pièce d'identité, à signer la Déclaration de sac scellé et à suivre les étapes décrites à l'Article 2, Partie B, ci-dessus. 

 

Si le client ne retire pas le ou les Produits à la date de retrait et dans les 7 jours suivant la date de retrait, cette commande sera annulée et DFS remboursera le client dans les 7 jours suivant l'annulation. 

 

4 – GARANTIES STATUTAIRES

 

Les Produits vendus sur le Site sont conformes aux garanties statutaires non exclusives en vigueur en Australie et bénéficient, en particulier, mais sans s'y limiter, des garanties suivantes :

 

4.1 – Garantie d'une qualité acceptable

 

Sous réserve de la section 54 du Droit australien de la consommation (Australian Consumer Law), les Produits fournis au Client sont de qualité acceptable, ce qui signifie qu'ils sont adaptés à toutes les fins pour lesquelles des marchandises de ce type sont généralement fournies, acceptables en termes d'apparence et de finition, exempts de défauts, sûrs et durables, notamment en ce qui concerne la nature des Produits, leur prix, les déclarations sur tout emballage, toute déclaration faite à leur sujet par DFS ou par le fabricant et les autres circonstances pertinentes. 

 

4.2 – Garantie d'adéquation à l'usage prévu

 

Sous réserve de la section 55 du Droit australien de la consommation (Australian Consumer Law), les Produits fournis au Client sont adaptés à toute fin divulguée et à toute fin pour laquelle DFS ou le fabricant déclare qu'ils sont raisonnablement adaptés.

 

4.3 – Garantie relative à la fourniture de Produits selon une description

 

Sous réserve de la section 56 du Droit australien de la consommation (Australian Consumer Law), les Produits fournis au Client selon une description (y compris par affichage sur le Site) correspondent à cette description.

 

4.4 – Retour d'un produit défectueux ou non conforme

 

Si un Produit est défectueux ou non conforme, le Client peut contacter le Service clientèle. Après avoir ouvert une réclamation, le Client retournera le Produit, s'il le souhaite, conformément à l'Article 6.2, Partie A, des présentes Conditions.

 

DFS confirmera s'il accepte que le défaut présumé ou la non-conformité d'un Produit retourné entre dans le cadre de l'une des garanties statutaires mentionnées ci-dessus ou autrement prescrites par le Droit australien de la consommation (Australian Consumer Law) dans un délai raisonnable et, le cas échéant, appliquera la garantie invoquée.

 

4.5 – Garanties expresses des fabricants

 

Ces garanties statutaires s'appliquent indépendamment de toute garantie expresse accordée par le fabricant de Produits particuliers.

 

4.6 – Aucune autre garantie

 

Sauf disposition expresse ou mentionnée dans les présentes Conditions et sous réserve des garanties et conditions qui, en vertu de la loi applicable, ne peuvent pas être exclues, l'ensemble des garanties, conditions, termes et obligations expressément ou implicitement prévus par la loi ou liés de toute autre manière à l'exécution des obligations de DFS en vertu des présentes Conditions ou de tout Produit fourni ou devant être fourni sont exclus et les droits énoncés dans le présent Article 4, Partie B, constituent le seul et unique recours du Client en ce qui concerne les Produits défectueux. 

 

5 – PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

 

La collecte et le traitement des données à caractère personnel du Client par DFS en Australie sont détaillés dans la Politique de confidentialité et sont soumis à la Loi sur la confidentialité de 1998 [Privacy Act 1998 (Cth)].         

 

6 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

 

Les présentes Conditions sont soumises aux et régies par les lois en vigueur en Nouvelle-Galles-du-Sud, en Australie. En l'absence de règlement amiable d'un litige, les Parties acceptent de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux de Nouvelle-Galles-du-Sud et du Commonwealth d'Australie. 

 

La présente Partie C s'applique uniquement aux Utilisateurs et aux Clients qui utilisent des services et achètent des Produits à Hong Kong. 

 

1 – DÉFINITIONS

 

Dans les présentes Conditions et sauf indication contraire : 

 

Exigences spécifiques au pays : désigne toutes les exigences applicables en matière de douane, de droits d'accise, de protection des frontières et de fiscalité à Hong Kong. 

 

DFS : désigne l'entité DFS Group Limited sise 15/F, One Taikoo Place, 979 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong.

 

Prix : désigne les prix qui apparaissent sur le Site. Ils sont exprimés en dollars de Hong Kong et incluent l'ensemble des taxes, des droits de vente et des autres taxes applicables. 

 

Site : désigne le site Web dfs.com et le mini-programme WeChat officiel de DFS Hong Kong.

 

2 – COMMANDE

 

Il incombe au Client de sélectionner les Produits qu'il souhaite commander sur le Site en procédant comme suit :/p>

  • Le Client ajoute les Produits à son panier ;

  • Le Client valide son panier après avoir vérifié et modifié son contenu, le cas échéant, en cliquant sur « Checkout (Paiement) » ;

  • Le Client saisit ses informations personnelles (telles que son prénom, son nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone portable) ;

  • Pour retirer la commande directement auprès de n'importe quel Magasin T Galleria by DFS à Hong Kong, le Client sélectionne la boutique de collecte, la date et l'heure de retrait, puis clique sur « Continue (Continuer) » ;

  • Pour les services de livraison, le Client sélectionne le type de livraison, saisit l'adresse de livraison (le cas échéant), puis clique sur « Continue (Continuer) » ;

  • Le Client valide son panier après avoir vérifié et modifié son contenu, le cas échéant, en cliquant sur « Paiement » ;

  • Le Client accepte de se conformer à toutes les Exigences spécifiques au pays applicables, aux présentes Conditions et à la Politique de confidentialité de DFS ;

  • Le Client indique le type de carte de crédit et les numéros de carte correspondants (ou utilise un autre mode de paiement accepté par DFS) ;

  • Un SMS et un e-mail sont envoyés (le cas échéant) au Client pour confirmer la réception de sa commande (« Order Confirmation (Confirmation de commande) ») ;

  • Pour les commandes Click & Collect, il est possible de les annuler à tout moment en contactant notre équipe du Service clientèle via la fonction de Chat en direct. L'annulation est gratuite ;

  • Concernant les services de livraison, le Client ne peut ni modifier ni annuler sa commande une fois l'état de la commande passé à « Ready to ship (Prête pour expédition) » ;

  • DFS peut refuser ou annuler une commande à tout moment avant le retrait ou la livraison de la commande pour n'importe laquelle des raisons suivantes : (a) en raison de votre inéligibilité à commander les produits conformément aux présentes Conditions ; (b) du fait de l'indisponibilité de tout Produit que vous avez commandé ; (c) si les informations que vous avez fournies sont incomplètes ou inexactes à quelque titre que ce soit ; ou (d) si la description du Produit, y compris le prix, est incorrecte à quelque titre que ce soit ;

  • Si DFS refuse ou n'accepte pas une commande, le mode de paiement ne sera pas débité. DFS procédera au remboursement du montant de l'achat sur le mode de paiement ;

  • DFS décline toute responsabilité et vous ne pourrez déposer aucune réclamation à l'encontre de DFS, si DFS refuse, annule ou n'accepte pas votre commande ou révoque l'acceptation de votre commande.

 

Il incombe au Client de s'assurer de l'exhaustivité, de la véracité et de l'exactitude de toutes les informations fournies dans le cadre de sa commande, y compris son adresse de livraison ainsi que les informations concernant le destinataire et le paiement.

 

DFS ne saurait être tenu responsable de tout manquement, retard ou autre dans l'exécution de ses obligations en vertu des présentes Conditions si celui-ci est lié de quelque manière que ce soit aux informations incomplètes, incorrectes et/ou inexactes fournies par le Client.

 

3 – PAIEMENT

 

3.1 – Modes de paiement disponibles

 

Nonobstant l'article 4.1, Partie A, des présentes Conditions, les transactions effectuées sur le Site sont confiées à la plate-forme de paiement en ligne sécurisée suivante :

 

Oceanpayment Co., Limited. Société immatriculée à Hong Kong sous le numéro 2277030
16/F, Kowloon Building,
55 Nathan Road,
Mongkok, Kowloon,
Hong Kong

 

3.2 – Facture électronique

 

Nonobstant l'article 4.4, Partie A, des présentes Conditions, une facture, dans la mesure où elle est nécessaire conformément aux lois sur les revenus du pays à partir duquel la commande a été effectuée et vers lequel le Produit doit être ou a été livré, sera remise au Client après le paiement intégral de la commande.

 

4 – RETRAIT EN MAGASIN/LIVRAISO

 

4.1 – Retrait en magasi

 

Le Client devra retirer les Produits en magasin au comptoir de collecte du Magasin T Galleria by DFS à Hong Kong à la date indiquée dans la Confirmation de commande. 

 

Le Client devra se munir de la Confirmation de commande lors du retrait de la commande. Le Client devra peut-être présenter une pièce d'identité.

 

Si le Client ne retire pas le ou les Produit(s) dans les 72 heures suivant l'heure de retrait prévue, cette commande sera annulée et DFS remboursera au Client le prix d'achat en dollars de Hong Kong via le mode de paiement d'origine. 

 

En cas de pics d'activité et d'occasions spéciales (par ex. Saint-Valentin, fête des Mères), les prix, les heures limites de commande et les heures de retrait peuvent être ajustés à la discrétion de DFS. Des conditions météorologiques défavorables (par ex. un cyclone de force 8) peuvent entraîner un retard dans la livraison de votre commande au Magasin DFS à Hong Kong.

 

4.2 – Livraison

 

Le Client remplissant certaines conditions peut bénéficier de la livraison gratuite des Produits à une adresse située à Hong Kong (« Service de livraison gratuite »). Le Service de livraison gratuite n'est pas disponible pour certains Produits, et la ou les conditions que le Client devra remplir seront dictées par DFS à sa seule et entière discrétion, le cas échéant. Pour en savoir plus, le Client peut contacter le Service client DFS à l'adresse clientservice@dfs.com ou via le Chat en direct. Le Service de livraison gratuite ne s'applique pas aux commandes combinées (y compris les commandes en magasin et en ligne).

 

Une fois l'état de la commande passé à « Ready to ship (Prête pour expédition) », le Client ne peut plus modifier la commande ou l'adresse de livraison, et ne peut plus annuler la commande. DFS s'efforcera, dans la mesure du raisonnable, d'organiser le Service de livraison gratuite dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande. Le Service client fournira au Client le numéro de suivi du colis.

 

Le Client doit s'assurer que toutes les informations de la commande sont exactes et complètes. DFS ne saurait être tenu responsable de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit, subi(e) ou causé(e) par ou en lien avec l'inexactitude ou la non-exhaustivité des informations.

 

Le Service de livraison gratuite sera assuré par un prestataire tiers de services logistiques (« 3PL ») désigné par DFS. DFS ne saurait être tenu responsable de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit, subi(e) ou causé(e) par ou en lien avec la livraison des Produits effectuée par 3PL.

 

DFS n'offre aucune garantie quant au délai de livraison prévu et ne saurait être tenu responsable des pertes, dommages, frais ou dépenses subis par le Client ou quiconque en raison d'un retard de livraison. Le Service de livraison gratuite peut être retardé ou suspendu certains jours en raison de mauvaises conditions météorologiques, de graves inondations ou de routes bloquées ou fermées.

 

Nonobstant les articles 1 et 5, Partie A, des présentes Conditions, la propriété et les risques relatifs aux Produits seront transférés au Client lors de la collecte des Produits par 3PL auprès de DFS.

 

5 – GARANTIES STATUTAIRES

 

Les Produits vendus sur le Site sont conformes aux garanties statutaires non exclusives en vigueur à Hong Kong et, en particulier, mais sans s'y limiter, bénéficient des garanties suivantes :

 

5.1 – Garantie de qualité marchande

 

Sous réserve de la section 16 de l'Ordonnance sur les ventes de marchandises de Hong Kong (Hong Kong Sales of Goods Ordinance), les Produits fournis au Client sont de qualité marchande, ce qui signifie qu'ils répondent aux normes qu'une personne raisonnable considérerait comme satisfaisantes, en tenant compte de toute description des Produits, du prix et de toutes les autres circonstances pertinentes. La qualité des Produits inclut leur apparence et leur finition, leur sécurité et leur durabilité. Les Produits doivent être exempts de défauts, même mineurs, sauf si DFS vous les a signalés.

 

5.2 – Garantie d'adéquation à l'usage prévu

 

Sous réserve de la section 16 de l'Ordonnance sur les ventes de marchandises de Hong Kong (Hong Kong Sales of Goods Ordinance), les Produits fournis au Client sont adaptés à toute fin divulguée et à toute fin pour laquelle DFS ou le fabricant déclare qu'ils sont raisonnablement adaptés.

 

5.3 – Garantie relative à la fourniture de Produits selon une description

 

Sous réserve de la section 15 de l'Ordonnance sur les ventes de marchandises de Hong Kong (Hong Kong Sales of Goods Ordinance), les Produits fournis au Client selon une description (y compris en cas d'affichage sur le Site) correspondent à cette description.

 

5.4 – Retour d'un produit défectueux ou non conforme

 

Si un Produit est défectueux ou non conforme, le Client peut contacter le Service clientèle. Après avoir ouvert une réclamation, le Client retournera le Produit, s'il le souhaite, conformément à l'Article 6.2, Partie A, des présentes Conditions.

 

DFS confirmera s'il accepte que le défaut présumé ou la non-conformité d'un Produit retourné entre dans le cadre de l'une des garanties statutaires mentionnées ci-dessus ou autrement prescrites par l'Ordonnance sur les ventes de marchandises de Hong Kong (Hong Kong Sales of Goods Ordinance) dans un délai raisonnable et, le cas échéant, appliquera la garantie invoquée.

 

5.5 – Garanties expresses des fabricants

 

Ces garanties statutaires s'appliquent indépendamment de toute garantie expresse accordée par le fabricant de Produits particuliers.

 

5.6 – Aucune autre garantie

 

Sauf disposition expresse ou mentionnée dans les présentes Conditions et sous réserve des garanties et conditions qui, en vertu de la loi applicable, ne peuvent pas être exclues, l'ensemble des garanties, conditions, termes et obligations expressément ou implicitement prévus par la loi ou liés de toute autre manière à l'exécution des obligations de DFS en vertu des présentes Conditions ou de tout Produit fourni ou devant être fourni sont exclus dans la mesure maximale autorisée par les lois applicables, et les droits énoncés dans le présent Article 4, Partie C, constituent le seul et unique recours du Client en ce qui concerne les Produits défectueux. 

 

6 – RESPONSABILITÉ

 

DFS et ses sociétés affiliées ne sauraient être tenus responsables de dommages spécifiques, fortuits, indirects ou consécutifs de quelque nature que ce soit, que la réclamation ou les dommages soient fondés sur la garantie, le contrat, la responsabilité délictuelle (y compris la négligence), la responsabilité extracontractuelle, la responsabilité stricte ou toute autre doctrine juridique, même si l'une des parties a été informée de la possibilité de tels dommages, dans la mesure maximale autorisée par les lois applicables.

 

7 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

 

Les présentes Conditions sont soumises aux et régies par les lois en vigueur dans la région administrative spéciale de Hong Kong de la République populaire de Chine. En l'absence de règlement amiable d'un litige, les Parties acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de Hong Kong.

 

 

La présente Partie D s'applique uniquement aux Utilisateurs et aux Clients qui utilisent des services et achètent des Produits en Europe. 

 

1 – CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

 

DFS, en tant que « Responsable du traitement » au sens du Règlement général européen sur la protection des données (UE 2016/679), s'engage à protéger les données à caractère personnel des Clients. DFS traitera les données des Clients pour l'exécution du Programme Loyal T, afin de satisfaire à toute obligation légale ou sur la base de notre intérêt légitime, comme la réalisation de recherches et d'analyses statistiques relatives à nos Produits. 

 

Avec le consentement du Client, qui est gratuit et facultatif, DFS peut également utiliser les données du Client à des fins de marketing ou pour vous envoyer des communications. Dans ce cas, sur la base de son intérêt légitime, DFS procédera à un traitement automatisé des données du Client à des fins d'analyse et de communication en fonction des préférences et intérêts d'achat du Client lorsque le Client a accepté de recevoir de telles communications. 

 

Le Responsable du traitement peut communiquer les données à caractère personnel du Client à d'autres sociétés du Groupe DFS, y compris DFS Italia S.r.L et DFS France SAS, ou à d'autres tiers de confiance (par ex. des banques, d'autres entités pour des transactions d'entreprise et opérations extraordinaires, des prestataires de services de conseil, des services professionnels et techniques nécessaires pour atteindre les finalités susmentionnées, etc.), qui peuvent inclure des destinataires dans des pays non membres de l'UE. Pour plus d'informations sur la façon dont DFS utilise vos informations, y compris leur période de conservation, et sur les droits relatifs à vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité ou demander une copie de notre déclaration étendue dans le Magasin. Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpofrance@dfs.com ou dpo@dfs.com.

 

2 – ITALIE

 

Dans le présent article, « DFS » désigne l'entité DFS Italia S.r.L, située à Sestiere Castello 6073 CAP 30122 Venise, Italie.  

 

Les présentes Conditions sont soumises aux et régies par les lois en vigueur en Italie. En l'absence de règlement amiable d'un litige, les Parties acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de Venise. Les dispositions ci-dessus n'affectent pas votre droit de déposer, en tant que consommateur, des recours auprès des tribunaux de votre lieu de résidence ou de domicile.

 

À titre d'alternative aux procédures judiciaires, veuillez noter que si vous agissez en tant que consommateur et qu'un litige survient entre vous et DFS Italia S.r.L, la Commission européenne met à votre disposition une plate-forme de résolution des litiges en ligne pour régler les litiges de façon extrajudiciaire (art. 14, paragr. 1 du règlement UE 524/2013). Si vous agissez en tant que consommateur, vous pouvez déposer une plainte en cliquant sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr. L'adresse e-mail à insérer dans la plate-forme de résolution des litiges en ligne est dfs.legal@dfs.com.

 

3 – FRANCE 

 

Dans le présent article, DFS désigne l'entité DFS France SAS, située au 21 rue de la Monnaie 75001 Paris, France  

 

3.1 – Avantages des Membres à la Samaritaine Paris Pont-Neuf

 

Échange sans justificatif de paiement

 

Les Membres peuvent retourner la marchandise achetée à La Samaritaine dans son emballage d'origine pour l'échanger à La Samaritaine dans les 30 jours suivant l'achat en présentant en personne la Carte d'adhésion valide (numérique ou physique) utilisée pour l'achat. 

  • Les échanges ne sont pas autorisés pour les articles utilisés, usés, altérés, consommés ou endommagés, ou pour toute marchandise concernant l'hygiène personnelle.

  • L'échange sera proposé en fonction des achats enregistrés sur le compte d'adhésion LOYAL T.

 

Session de relooking personnel gratuite

 

Les membres Jade ou d'un niveau supérieur ont droit à 1 séance de relooking gratuite à La Samaritaine d'un maximum de 2 heures par année civile. Une réservation à l'avance est requise. Elle dépendra des disponibilités au moment de la réservation. La réservation peut être reprogrammée ou annulée jusqu'à 48 heures avant la date de réservation. Ces avantages ne peuvent pas être reportés sur l'année civile suivante et seront perdus pour toute session non utilisée.

 

Retouches gratuites

 

Les Membres peuvent bénéficier de retouches gratuites pour tout achat (à l'exception des articles en solde et des articles promotionnels) effectué à La Samaritaine en présentant une Carte d'adhésion valide. Les détails des services de retouche sont disponibles auprès de la conciergerie du magasin. Le remboursement et l'échange ne sont pas autorisés pour les articles retouchés

 

 

LOYALT

Jade

Prestige Ruby

Prestige Diamond

Retouche simple

Retouche complexe

Retouche spécifique

Retouche expresse

 

 

 

 

 

Livraison expresse gratuite à Paris (intra-muros)

 

Les membres LOYAL T ayant effectué un achat en magasin d'un montant supérieur ou égal à 200 € et les membres Jade ou d'un niveau supérieur ayant effectué un achat en magasin à La Samaritaine bénéficient d'une livraison gratuite dans Paris intra-muros sur présentation d'une Carte de membre valide. Pour connaître le calendrier de livraison et les détails, veuillez contacter les vendeurs en magasin.

 

Parking gratuit

 

Les Membres Jade ou d'un niveau supérieur ayant effectué un achat en magasin d'un montant supérieur ou égal à 100 € à La Samaritaine peuvent bénéficier d'un stationnement gratuit de 2 heures le même jour au parc de stationnement Indigo Louvre-Samaritaine : 1 place du Louvre, 75001 Paris, France. Les Membres peuvent réclamer un bon de stationnement gratuit de 2 heures le jour même au comptoir des Relations clients de Pont-neuf en présentant le justificatif d'achat original le jour même et une Carte d'adhésion valide. Chaque Membre ne peut réclamer et utiliser le bon de stationnement gratuit qu'une fois par jour.

 

3.2 – Droit applicable et juridiction compétente

 

Les présentes Conditions sont soumises aux et régies par les lois en vigueur en France. En l'absence de règlement amiable d'un litige, les Parties acceptent de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux de Paris.

 

La présente Partie E s'applique uniquement aux Utilisateurs et aux Clients qui utilisent des services et achètent des Produits en Nouvelle-Zélande.

 

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

 

Dans les présentes Conditions et sauf indication contraire :

Consumer Guarantees Act (Loi sur la protection des consommateurs) : désigne le Consumer Guarantees Act 1993 (NZ).

Exigences spécifiques au pays : désigne toutes les exigences applicables en Nouvelle-Zélande en matière de protection des consommateurs, de douane, d'accise, de protection aux frontières et de fiscalité.

DFS : désigne l'entité DFS New Zealand Limited (327972) située à CNR Customs & Albert Streets, Auckland City 1010, Nouvelle-Zélande.

Prix : désigne le prix de chaque Produit qui apparaît sur le Site. Ils sont exprimés en dollars néo-zélandais et, par défaut, sont hors taxes et droits. Si un Client n'est pas éligible à l'achat de produits hors taxes, il doit cliquer sur le bouton de vente en haut à droite du Site pour voir les prix incluant toutes les taxes et tous les droits applicables. En général, les prix de vente affichés incluent les droits applicables, mais n'incluent pas la TBS. Cependant, les Clients qui achètent des Produits affichés sur le site et qui ne sont pas éligibles à l'achat de produits hors taxes devront acquitter la TBS au moment de l'achat, en plus du prix de vente affiché de ces Produits. Une référence au Prix de ces Produits sera prise dans ce contexte pour inclure la TBS.

Point de retrait : désigne le point de retrait dans la zone des départs du terminal international de l'aéroport d'Auckland, qui est le point de retrait des achats de Produits effectués auprès de DFS.

 

ARTICLE 2 – PROCESSUS D'EXPORTATIONS DÉTAXÉES ET RETRAIT À L'AÉROPORT

 

Un Client peut passer une commande de Produits détaxés s'il accepte de faire ce qui suit, ce qui relève de sa responsabilité :

1. au moment de passer une commande, que ce soit en ligne ou en magasin, informer DFS de son intention de quitter la Nouvelle-Zélande avec les produits dans les 90 jours suivant le retrait des Produits et fournir les détails du vol international ;

2. présenter ses documents de voyage internationaux et son passeport au moment du retrait des Produits au point de retrait ; et

3. emporter les Produits avec lui lorsqu'il quitte la Nouvelle-Zélande.

Si le Client ne retire pas les Produits à la date de retrait désignée ou dans les 7 jours suivant la date de retrait, cette commande sera annulée et DFS remboursera le Client dans les 7 jours suivant l'annulation.

 

ARTICLE 3 – COMMANDE ET PAIEMENT

 

Aux fins des Articles 1 et 5 Partie A des présentes Conditions, il est reconnu que le transfert de titre et de propriété des Produits a lieu dès paiement intégral du Prix par le Client et que le risque lié aux Produits reste encouru par DFS jusqu'à ce que les Produits soient retirés par le Client au point de retrait.

Aux fins de l'Article 3 Partie A des présentes Conditions, il est reconnu que : 1. la référence à « retrait en magasin » à l'étape 5 de l'Article 3.1 Partie A ne s'applique pas et que les Produits ne peuvent être retirés que par un Client au point de retrait ; et 2. si un acompte a été payé et que la confirmation de commande mentionnée à l'étape 11 de l'Article 3.1 Partie A fait référence à une obligation d'acquitter le solde du Prix d'un Produit particulier, ce solde sera payé par le Client qui se présente physiquement au magasin de DFS et ne peut pas être payé au point de retrait.

 

ARTICLE 4 – GARANTIES STATUTAIRES

 

DFS vend et fait la publicité de ses Produits dans un cadre commercial et, par conséquent, les Clients des Produits vendus sur le site peuvent bénéficier de certaines garanties légales non exclusives en vigueur en Nouvelle-Zélande, notamment, sans caractère restrictif, les garanties suivantes :

 

4.1 – Garantie d'une qualité acceptable

 

Sous réserve de la section 6 du Consumer Guarantees Act, les Produits fournis au Client sont de qualité acceptable, ce qui signifie qu'ils sont adaptés à toutes les fins pour lesquelles des marchandises de ce type sont généralement fournies, acceptables en termes d'apparence et de finition, exempts de défauts mineurs, sûrs et durables, notamment en ce qui concerne la nature des Produits, leur prix, les déclarations sur tout emballage, toute déclaration faite à leur sujet par DFS ou par le fabricant et les autres circonstances pertinentes.

 

4.2 – Garantie d'adéquation à l'usage prévu

 

Sousréserve de la section 8 du Consumer Guarantees Act, les Produits fournis au Client sont raisonnablement adaptés à tout usage particulier que le Client fait savoir DFS et à tout usage spécifique pour lequel DFS ou le fabricant déclare qu'ils sont ou seront adaptés.

 

4.3 – Garantie relative à la fourniture de Produits selon une description

 

Sous réserve de la section 9 du Consumer Guarantees Act, les Produits fournis au Client selon une description (y compris par affichage sur le Site) correspondent à cette description.

 

4.4 – Retour d'un produit défectueux ou non conforme

 

Si un Produit est défectueux ou non conforme, le Client peut contacter le Service clientèle. Après avoir ouvert une réclamation, le Client retournera le Produit, s'il le souhaite, conformément à l'Article 6.2, partie A, des présentes Conditions.

DFS confirmera s'il accepte que le défaut ou la non-conformité présumé d'un Produit retourné entre dans le cadre de l'une des garanties statutaires mentionnées ci-dessus ou autrement prescrites par le Consumer Guarantees Act dans un délai raisonnable et, le cas échéant, appliquera la garantie invoquée.

 

4.5 – Garanties expresses des fabricants

 

Ces garanties statutaires s'appliquent indépendamment de toute garantie expresse accordée par le fabricant de Produits particuliers.

 

4.6 – Aucune autre garantie

 

Sauf disposition expresse ou mentionnée dans les présentes Conditions et sous réserve des garanties et conditions qui, en vertu de la loi applicable, ne peuvent pas être exclues, l'ensemble des garanties, conditions, termes et obligations expressément ou implicitement prévus par la loi ou liés de toute autre manière à l'exécution des obligations de DFS en vertu des présentes Conditions ou de tout Produit fourni ou devant être fourni sont exclus et les droits énoncés dans le présent Article 4, Partie E, constituent le seul et unique recours du Client en ce qui concerne les Produits défectueux et non conformes.

 

ARTICLE 5 – PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

 

La collecte et le traitement des données à caractère personnel des Clients par DFS en Nouvelle-Zélande sont détaillés dans la Politique de confidentialité et sont soumis au Privacy Act 2020 [Loi néo-zélandaise sur la confidentialité).

 

ARTICLE 6 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

 

Les présentes Conditions sont soumises aux et régies par les lois en vigueur en Nouvelle-Zélande. En l'absence de règlement amiable d'un litige, les Parties acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de Nouvelle-Zélande.

La présente Partie F s'applique uniquement aux Utilisateurs et aux Clients qui utilisent des services au Japon. Les articles 3, 4 et 6 de la partie A ne s'appliquent pas au Japon.

 

1DÉFINITIONS

 

Dans les présentes Conditions et sauf indication contraire :

 

Exigences spécifiques au pays : désigne toutes les exigences applicables au Japon en matière de protection des consommateurs, de douane, de taxe de consommation, de protection aux frontières et de fiscalité.

 

DFS : désigne l'entité DFS Okinawa K.K située au 150, Kagamizu, Naha, Okinawa, Japon.

 

Prix : désigne les prix qui apparaissent sur le Site. Ils sont exprimés en JPY et, par défaut, sont hors taxes et droits.

 

2COMMANDE ET PAIEMENT

 

Il incombe au Client de sélectionner les Produits qu'il souhaite commander sur le Site en procédant comme suit :

  • Le Client ajoute les Produits à son panier ;

  • Le Client valide son panier après avoir vérifié et modifié son contenu, le cas échéant, en cliquant sur « Paiement » ;

  • Le Client renseigne les Informations client et clique sur « Continuer » ;

  • (Vol intérieur) Le Client saisit les informations de son vol au départ de l’aéroport de Naha et les coordonnées requises pour le retrait au guichet de retrait de l’aéroport de Naha, puis clique sur « Continuer » ; (Vol international) Le Client saisit les informations de son vol au départ de l’aéroport de Naha ;

  • Le cas échéant, le Client sélectionne des offres supplémentaires (par exemple, des échantillons ou des cadeaux) ou renseigne son Code promotionnel, puis clique sur « Continuer » ;

  • Le Client accepte de se conformer à toutes les Exigences spécifiques au pays applicables, aux présentes Conditions et à la Politique de confidentialité de DFS ;

  • Le Client vérifie le résumé de la commande avec toutes les informations saisies et valide le résumé en cliquant sur le bouton « Payer » ; et

  • Le Client est redirigé vers la page récapitulative avec la confirmation de commande. Un e-mail et un SMS sont envoyés au Client pour confirmer la réception de sa commande.

  • Le contrat d’achat et le règlement s’effectuent en ligne. Un e-mail et un SMS sont envoyés au Client pour finaliser le paiement de sa commande. La facture définitive sera imprimée en magasin lors du processus de retrait des produits.

Il est conseillé au Client de vérifier les détails de sa commande et son montant total, et de corriger toute erreur, avant de la confirmer. Il est de sa responsabilité de vérifier l'exactitude de la commande et des informations fournies ainsi que de signaler ou de corriger immédiatement toute erreur auprès du Service clientèle.

 

Les offres de Produits sont valables tant qu'elles apparaissent sur le Site et peuvent être facilement extraites du stock existant. Les Clients doivent être conscients que les offres de Produits et certains Produits peuvent être disponibles uniquement dans certains pays spécifiques.

 

DFS se réserve le droit de refuser les commandes d'un Produit dans des quantités qui peuvent raisonnablement dépasser les besoins personnels d'un Client. La revente de produits achetés auprès de DSF avec ou sans bénéfices ou commissions ou tout autre type d'avantages est strictement interdite.

 

Les achats hors taxes chez DFS ne s'appliquent pas à certains vols. Veuillez contacter notre Centre de service clientèle au 0120-782-460 pour plus d'informations. Notamment :

 

(a) Vous ne pouvez pas commander de produits hors taxes sur le Site si vos vols ne décollent pas de l'aéroport de Naha.

 

(b) Si votre vol au départ de Naha est un vol en correspondance depuis les îles japonaises, il est possible que vous ne puissiez pas récupérer les Produits commandés à l'aéroport de Naha si la durée de l'escale est insuffisante.

 

Si le Client a commandé des Produits hors taxes et que DFS prend connaissance du fait que le Client n'a pas respecté le présent Article 2 de quelque manière que ce soit, la commande sera automatiquement annulée.

 

3RETRAIT

 

Le Client peut effectuer le paiement des Produits dans sa totalité en saisissant ses informations de carte de crédit. Le Client peut retirer les Produits au comptoir de retrait du terminal domestique de l'aéroport de Naha pour les vols intérieurs, et à celui du terminal international pour les vols à l’international. La propriété des Produits sera transférée lorsque le Client paiera et que le stock des Produits sera confirmé.

 

Si le Client ne récupère pas le(s) Produit(s) à la date de retrait, la commande sera annulée.

 

Le Client doit se munir de l'e-mail de confirmation et de la carte d'embarquement lors du retrait des Produits commandés. DFS se réserve le droit de demander au Client de présenter une pièce d'identité afin de vérifier l'e-mail de confirmation.

 

Si les informations de voyage enregistrées dans l'e-mail de confirmation ne correspondent pas aux informations de voyage réelles, le Client ne pourra pas retirer les Produits commandés.

 

Il est de la pleine responsabilité du Client de comprendre et de respecter l'ensemble des réglementations gouvernementales, y compris, sans s'y limiter, celles relatives aux exigences en matière de douane, de taxe de consommation et d'immigration qui peuvent s'appliquer à la commande ainsi qu'à l'achat et à l'exportation/importation ultérieurs des Produits.

 

4PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

 

La collecte et le traitement des données personnelles du Client par DFS au Japon sont détaillés dans la loi modifiée Act on the Protection of Personal Information (APPI).

 

5DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

 

Les présentes Conditions sont soumises aux lois en vigueur au Japon et régies par ces dernières. En l'absence de règlement amiable d'un litige, les Parties acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive du Tribunal du district de Tokyo.

La présente Partie G s'applique uniquement aux Utilisateurs et aux Clients qui utilisent des services et achètent des Produits à Macao.

 

1 – DÉFINITIONS

 

Dans les présentes Conditions et sauf indication contraire :

 

Exigences spécifiques au pays : désigne toutes les exigences applicables en matière de protection des consommateurs à Macao.

 

DFS : désigne l'entité DFS Cotai Limitada située à Estrada do Istmo, Studio City, Level 2, Shop 2042-2047, Cotai, Macao

 

Prix : désigne les prix qui apparaissent sur le Site. Ils sont indiqués en Pataca de Macao (MOP).

 

Produit non conforme à la commande (ou « Défaut de conformité ») :Produit qui ne contient pas les caractéristiques essentielles précisées sur le Site, en se référant à son état au moment de la livraison du Produit au consommateur.

 

Site : désigne le site Web dfs.com et le mini-programme WeChat officiel de DFS Macao.

 

2 – COMMANDE

 

Il incombe au Client de sélectionner les Produits qu'il souhaite commander sur le Site en procédant comme suit :

  • Le Client ajoute les Produits à son panier ;

  • Le Client valide son panier après avoir vérifié et modifié son contenu, le cas échéant, en cliquant sur « Checkout (Paiement) » ;

  • Le Client accepte de se conformer à toutes les Exigences spécifiques au pays applicables, aux présentes Conditions et à la Politique de confidentialité de DFS ;

  • Le Client saisit ses informations personnelles (telles que son prénom, son nom de famille, son adresse e-mail et son numéro de téléphone portable) requises pour le retrait en magasin, puis clique sur « Continue (Continuer) » ;

  • Le Client devra choisir le magasin dans lequel il souhaite retirer le Produit ;

  • Pour les commandes effectuées à l'aide du mini-programme WeChat officiel de DFS Macao, le Client doit indiquer l'adresse de livraison des Produits (pour les achats admissibles uniquement, voir l'article 5 ci-dessous) ;

  • Le Client indique le type de carte de crédit et les numéros de carte correspondants (ou utilise un autre mode de paiement accepté par DFS) ;

  • Le Client valide l'adresse de facturation, puis clique sur « Verify the order (Vérifier la commande) » ;

  • Le Client vérifie le résumé de la commande avec toutes les informations saisies et valide le résumé en cliquant sur « Confirm the order (Confirmer la commande) », puis procède au paiement ; et

  • Le Client est redirigé vers la page récapitulative avec la confirmation de commande. Un e-mail ou un SMS est envoyé au Client pour confirmer la commande.

 

Le Client peut annuler la commande gratuitement (avant réception des Produits), dans les sept jours suivant la confirmation de la commande (i) en cliquant sur le bouton « Cancellation (Annulation) » avant que l'état de la commande indique « Packed (Préparée) » ou (ii) en contactant le Service client de DFS à l'adresse clientservice@dfs.com ou via le Chat en direct. Dès que possible après l'annulation, DFS procédera au remboursement du montant de l'achat via votre mode de paiement initial.

 

Si la commande n'est pas retirée trois jours après la date prévue, elle sera automatiquement annulée sans préavis par le système.

 

Pour le retour de Produits, le Client doit retourner les Produits en magasin uniquement, dans les 90 jours suivant la création de la commande, conformément à la politique de retour de DFS.

 

Si le Client estime le Produit non conforme à la commande effectuée, il peut demander la réparation du Produit, son remplacement, une réduction de son prix ou la résiliation du contrat, conformément à l'article 5 ci-dessous.

 

Le Client ne sera pas tenu de payer les Produits qu'il n'a pas commandés expressément. Le Client ne sera pas tenu de régler les coûts liés au retour du Produit, et n'assumera pas le risque d'altération ou de détérioration du Produit. Si le Client a engagé des frais pour retourner le Produit, DFS remboursera ces frais au Client dans les 30 jours suivant la date à laquelle DFS reçoit le Produit.

 

3 – PAIEMENT

 

Le Client peut régler sa commande par les moyens suivants : Visa, Mastercard, China UnionPay, WeChat Pay et Alipay et/ou d'autres modes de paiement parfois disponibles.

 

Le Client peut demander à DFS de délivrer un reçu de paiement. Le reçu contiendra les informations d'identification et les coordonnées de contact de DFS, la date de la commande, le prix et le Produit fourni.

 

4 – RETRAIT EN MAGASIN

 

Le Client devra récupérer les Produits dans le magasin de retrait de son choix à la date indiquée dans la Confirmation de commande.

 

Le Client devra se munir de la Confirmation de commande lors du retrait de la commande. Le Client devra peut-être présenter une pièce d'identité.

 

Si le Client ne récupère pas le(s) produit(s) dans les 72 heures suivant l'heure de retrait prévue, le Produit sera stocké par DFS en magasin. Le Client indemnisera DFS au titre des dépenses engagées en lien avec le stockage et la conservation du Produit.

 

5 – LIVRAISON À DOMICILE POUR LES COMMANDES EFFECTUÉES À L'AIDE DU MINI-PROGRAMME WECHAT OFFICIEL DE DFS MACAO

 

Le Client peut bénéficier de la livraison gratuite des Produits à une adresse située à Macao pour tout achat net unique d'un montant minimum de 1 000,00 MOP (« Service de livraison gratuite »). Le Service de livraison gratuite n'est pas disponible pour certains Produits. Pour en savoir plus, le Client peut contacter le Service client DFS à l'adresse clientservice@dfs.com ou via le Chat en direct. Le Service de livraison gratuite ne s'applique pas aux commandes combinées (y compris les commandes en magasin et en ligne).

 

Une fois la commande confirmée, le Client ne peut plus modifier la commande ou l'adresse de livraison.

 

DFS s'efforcera, dans la mesure du raisonnable, d'organiser le Service de livraison gratuite dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande. Le Service client fournira au Client le numéro de suivi du colis.

 

Le Client doit s'assurer que toutes les informations de la commande sont exactes et complètes. DFS ne saurait être tenu responsable de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit, subi(e) ou causé(e) par ou en lien avec l'inexactitude ou la non-exhaustivité des informations.

 

Le Service de livraison gratuite sera assuré par un prestataire de services tiers désigné par DFS. DFS ne saurait être tenu responsable de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit, subi(e) ou causé(e) par ou en lien avec la livraison des Produits effectuée par ledit prestataire de services tiers.

 

DFS n'offre aucune garantie quant au délai de livraison prévu et ne saurait être tenu responsable des pertes, dommages, frais ou dépenses subis par le Client ou quiconque en raison d'un retard de livraison. Le Service de livraison gratuite peut être retardé ou suspendu certains jours en raison de mauvaises conditions météorologiques, de graves inondations ou de routes bloquées ou fermées.

 

6 – PRODUIT NON CONFORME À LA COMMANDE

 

Tous les produits vendus sur notre Site proviennent de fournisseurs réputés et sont conformes aux règles de santé et de sécurité en vigueur à Macao. Par conséquent, dans des conditions d'utilisation normales, ils ne devraient présenter aucun risque pour la santé et la sécurité de l'utilisateur. Nous garantissons la validité de tous les produits vendus au Client.

 

Si le Client estime le Produit non conforme à la commande effectuée, il peut demander la réparation du Produit, son remplacement, une réduction de son prix ou la résiliation du contrat, sans avoir à engager de frais.

 

Le Client doit apporter la preuve du Défaut de conformité. Afin de déterminer le Défaut de conformité, il convient de tenir compte des points suivants :

  • si le Produit correspond à la quantité, à la qualité et au type spécifiés dans la Commande ;

  • si le Produit est emballé conformément à ce qui est indiqué dans la Commande ;

  • si le Produit est fourni avec les accessoires, les instructions d'installation ou autres instructions fournies dans la Commande ;

  •  

si le Produit est adapté à l'usage spécifique auquel le Client le destine, comme indiqué dans la Commande.

Aucun Défaut de conformité ne sera avéré si DFS a préalablement informé le Client du Défaut de conformité présumé.

 

Le Client peut exercer l'un de ses droits en vertu du présent article, en notifiant à DFS l'existence du Défaut de conformité, dans les 90 jours suivant la découverte du Défaut de conformité. Dans tous les cas, les droits du Client en vertu du présent article expirent dans un délai d'un an après la date à laquelle le Client a reçu le produit.

 

Dans tous les cas, DFS n'aura aucune obligation de réparation, remplacement, réduction du prix ou de résiliation du contrat si de telles actions entraînent un désavantage disproportionné pour DFS ou si elles constituent un abus de droit.

 

7 – PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

 

À la suite de la Partie A (Articles généraux), DFS encourage le Client à lire et à accepter la politique de protection des données de DFS. Les données personnelles fournies par le Client peuvent également être transférées vers un territoire situé hors de Macao.

 

8 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

 

Les présentes Conditions sont soumises aux lois en vigueur dans la région administrative spéciale de Macao de la République populaire de Chine, et sont régies par celles-ci. En l'absence de règlement amiable d'un litige, les Parties acceptent de se soumettre à la compétence exclusive du Consumer Conflict Mediation and Arbitration Center (Centre de médiation et d'arbitrage de conflits de consommateurs) de Macao.

La présente partie H s'applique uniquement aux Utilisateurs et aux Clients qui utilisent des services et achètent des Produits sur le Site en vue de les récupérer à Saipan, dans le Commonwealth des îles Mariannes du Nord (« CIMN »).

 

1 – DÉFINITIONS

 

Dans les présentes Conditions et sauf indication contraire :

 

Exigences spécifiques au pays : désigne toutes les exigences applicables en matière de douane, de droits d'accise, de protection des frontières et de fiscalité dans le CIMN.

 

DFS: désigne l'entité DFS Saipan Limited sise Beach Road, Garapan, MP 96950.

 

Prix: désigne les prix qui apparaissent sur le Site. Ils sont exprimés en dollars américains et incluent l'ensemble des taxes sur les ventes et autres droits et taxes applicables.

 

Site: désigne dfs.com.

 

2 – COMMANDE

 

Il incombe au Client de sélectionner les Produits qu'il souhaite commander sur le Site en procédant comme suit :

  • Le Client ajoute les Produits à son panier ;

  • Le Client saisit ses informations personnelles (telles que son prénom, son nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone portable) ;

  • Pour retirer la commande directement auprès du Magasin T Galleria by DFS, le Client sélectionne « Click & Collect » ;

  • Le Client valide son panier après avoir vérifié et modifié son contenu, le cas échéant, en cliquant sur « Checkout (Paiement) » ;

  • Le Client accepte de se conformer à toutes les Exigences spécifiques au pays applicables, aux présentes Conditions et à la Politique de confidentialité de DFS ;

  • Le Client indique le type de carte de crédit et les numéros de carte correspondants (ou utilise un autre mode de paiement accepté par DFS) ;

  • Un e-mail ou un SMS est envoyé au Client pour confirmer la réception de sa commande (« Confirmation de commande ») ;

  • Pour les commandes Click & Collect, il est possible de les annuler à tout moment en contactant notre équipe du Service clientèle via la fonction de Chat en direct. L'annulation est gratuite ;

  • DFS peut refuser ou annuler une commande à tout moment avant le retrait de la commande pour n'importe laquelle des raisons suivantes : (a) en raison de votre inéligibilité à commander les Produits conformément aux présentes Conditions ; (b) du fait de l'indisponibilité de tout Produit que vous avez commandé ; (c) si les informations que vous avez fournies sont incomplètes ou inexactes à quelque titre que ce soit ; ou (d) si la description du Produit, y compris le prix, est incorrecte à quelque titre que ce soit ;

  • Si DFS refuse ou n'accepte pas une commande, le mode de paiement ne sera pas débité. DFS procédera au remboursement du montant de l'achat via le mode de paiement utilisé ;

  • DFS décline toute responsabilité et vous ne pourrez déposer aucune réclamation à l'encontre de DFS si DFS refuse, annule ou n'accepte pas votre commande ou révoque l'acceptation de votre commande.

 

Il incombe au Client de s'assurer de l'exhaustivité, de la véracité et de l'exactitude de toutes les informations fournies dans le cadre de sa commande, y compris son adresse de livraison ainsi que les informations concernant le destinataire et le paiement.

 

DFS ne saurait être tenu responsable de tout manquement, retard ou autre dans l'exécution de ses obligations en vertu des présentes Conditions si celui-ci est lié de quelque manière que ce soit aux informations incomplètes, incorrectes et/ou inexactes fournies par le Client.

 

3 – RETRAIT EN MAGASIN

 

Le Client devra retirer les Produits en magasin au comptoir de retrait du Magasin T Galleria by DFS Saipan à la date indiquée dans la Confirmation de commande.

 

Le Client devra se munir de la Confirmation de commande lors du retrait de la commande. Le Client devra peut-être présenter une pièce d'identité.

 

En outre, pour retirer des Produits qui sont des boissons alcoolisées, le Client doit présenter une pièce d'identité officielle, délivrée par un gouvernement national ou sa subdivision, sur laquelle figurent le nom complet de la personne, une photographie récente, le sexe et la date de naissance indiquant que le Client est âgé de 21 ans ou plus.

 

Si le Client ne retire pas le(s) Produit(s) dans les 72 heures suivant l'heure de retrait prévue, la commande sera annulée et DFS remboursera au Client le prix d'achat en dollars américains via le mode de paiement d'origine.

 

En cas de pics d'activité et d'occasions spéciales (p. ex. Saint-Valentin, fête des Mères), les prix, les heures limites de commande et les heures de retrait peuvent être ajustés à la discrétion de DFS. Des conditions météorologiques défavorables peuvent entraîner un retard dans la livraison de votre commande à retirer au Magasin T Galleria by DFS Saipan.

 

4 – GARANTIES LÉGALES

 

Les Produits vendus sur le Site sont conformes aux garanties légales non exclusives en vigueur dans le CIMN et bénéficient, en particulier, mais sans s'y limiter, des garanties suivantes :

 

4.1 – Garantie de la qualité marchande

 

Sous réserve des dispositions 5 CMC, paragraphe 2314, de l'Uniform Commercial Code (code commercial uniforme) des îles Mariannes du Nord, les Produits fournis au Client sont de qualité marchande, ce qui signifie qu'ils répondent aux normes qu'une personne raisonnable considérerait comme satisfaisantes, en tenant compte de toute description des Produits, du prix et de toutes les autres circonstances pertinentes. La qualité des Produits concerne également leur apparence et leur finition, leur sécurité et leur durabilité. Les Produits doivent être exempts de défauts, même mineurs, sauf si DFS vous les a signalés.

 

4.2 – Garantie d'adéquation à l'usage prévu

 

Sous réserve des dispositions 5 CMC, paragraphe 2315, de l'Uniform Commercial Code (code commercial uniforme) des îles Mariannes du Nord, les Produits fournis au Client sont adaptés à toute fin divulguée et à toute fin pour laquelle DFS ou le fabricant déclare qu'ils sont raisonnablement adaptés.

 

4.3 – Garantie relative à la fourniture de Produits selon leur description

 

Sous réserve des dispositions 5 CMC, paragraphe 2313, de l'Uniform Commercial Code (code commercial uniforme) des îles Mariannes du Nord, les Produits fournis au Client selon une description (y compris par affichage sur le Site) correspondent à cette description.

 

4.4 – Retour d'un produit défectueux ou non conforme

 

Si un Produit est défectueux ou non conforme, le Client peut contacter le Service clientèle. Après avoir déposé une réclamation, le Client retournera le Produit, s'il le souhaite, conformément à l'Article 6.2, Partie A, des présentes Conditions.

 

DFS confirmera s'il accepte que le défaut présumé ou la non-conformité d'un Produit retourné entre dans le cadre de l'une des garanties légales mentionnées ci-dessus ou autrement prescrites par l'Uniform Commercial Code (code commercial uniforme) des îles Mariannes du Nord dans un délai raisonnable et, le cas échéant, appliquera la garantie invoquée.

 

4.5 – Garanties expresses des fabricants

 

Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie expresse accordée par le fabricant de Produits particuliers.

 

4.6 – Aucune autre garantie

 

Sauf disposition expresse ou mentionnée dans les présentes Conditions et sous réserve des garanties et conditions qui, en vertu de la loi applicable, ne peuvent pas être exclues, l'ensemble des garanties, conditions, termes et obligations expressément ou implicitement prévus par la loi ou liés de toute autre manière à l'exécution des obligations de DFS en vertu des présentes Conditions ou de tout Produit fourni ou devant être fourni sont exclus dans la mesure maximale autorisée par les lois applicables, et les droits énoncés dans le présent Article 4, Partie C, constituent le seul et unique recours du Client en ce qui concerne les Produits défectueux.

 

5 – RESPONSABILITÉ

 

DFS et ses sociétés affiliées ne sauraient être tenus responsables de dommages spécifiques, fortuits, indirects ou consécutifs de quelque nature que ce soit, que la réclamation ou les dommages soient fondés sur la garantie, le contrat, la responsabilité délictuelle (y compris la négligence), la responsabilité extracontractuelle, la responsabilité stricte ou toute autre doctrine juridique, même si l'une des parties a été informée de la possibilité de tels dommages, dans la mesure maximale autorisée par les lois applicables.

 

6 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

 

Les présentes Conditions sont soumises aux et régies par les lois en vigueur dans le CIMN. En l'absence de règlement amiable d'un litige, les Parties acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux du CIMN.

La présente partie I s'applique uniquement aux Utilisateurs et aux Clients qui utilisent des services et achètent des Produits sur le Site en vue de les récupérer à Guam.

 

1 – DÉFINITIONS

 

Dans les présentes Conditions et sauf indication contraire :

 

Exigences spécifiques au pays: désigne toutes les exigences applicables en matière de douane, de droits d'accise, de protection des frontières et de fiscalité à Guam.

 

DFS: désigne l'entité DFS Guam L.P. sise 1296 Pale San Vitores Rd, Tumon, GU, États-Unis.

 

Prix: désigne les prix qui apparaissent sur le Site. Ils sont exprimés en dollars américains et incluent l'ensemble des taxes sur les ventes et autres droits et taxes applicables.

 

Site: désigne dfs.com.

 

2 – COMMANDE

 

Il incombe au Client de sélectionner les Produits qu'il souhaite commander sur le Site en procédant comme suit :

  • Le Client ajoute les Produits à son panier ;

  • Le Client saisit ses informations personnelles (telles que son prénom, son nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone portable) ;

  • Pour retirer la commande directement auprès du Magasin T Galleria by DFS, Tumon Bay Galleria, le Client sélectionne « Click & Collect » ;

  • Le Client valide son panier après avoir vérifié et modifié son contenu, le cas échéant, en cliquant sur « Checkout (Paiement) » ;

  • Le Client accepte de se conformer à toutes les Exigences spécifiques au pays applicables, aux présentes Conditions et à la Politique de confidentialité de DFS ;

  • Le Client indique le type de carte de crédit et les numéros de carte correspondants (ou utilise un autre mode de paiement accepté par DFS) ;

  • Un e-mail ou un SMS est envoyé au Client pour confirmer la réception de sa commande (« Confirmation de commande ») ;

  • Pour les commandes Click & Collect, il est possible de les annuler à tout moment en contactant notre équipe du Service clientèle via la fonction de Chat en direct. L'annulation est gratuite ;

  • DFS peut refuser ou annuler une commande à tout moment avant le retrait de la commande pour n'importe laquelle des raisons suivantes : (a) en raison de votre inéligibilité à commander les Produits conformément aux présentes Conditions ; (b) du fait de l'indisponibilité de tout Produit que vous avez commandé ; (c) si les informations que vous avez fournies sont incomplètes ou inexactes à quelque titre que ce soit ; ou (d) si la description du Produit, y compris le prix, est incorrecte à quelque titre que ce soit ;

  • Si DFS refuse ou n'accepte pas une commande, le mode de paiement ne sera pas débité. DFS procédera au remboursement du montant de l'achat via le mode de paiement utilisé ;

  • DFS décline toute responsabilité et vous ne pourrez déposer aucune réclamation à l'encontre de DFS si DFS refuse, annule ou n'accepte pas votre commande ou révoque l'acceptation de votre commande.

 

Il incombe au Client de s'assurer de l'exhaustivité, de la véracité et de l'exactitude de toutes les informations fournies dans le cadre de sa commande, y compris son adresse de livraison ainsi que les informations concernant le destinataire et le paiement.

 

DFS ne saurait être tenu responsable de tout manquement, retard ou autre dans l'exécution de ses obligations en vertu des présentes Conditions si celui-ci est lié de quelque manière que ce soit aux informations incomplètes, incorrectes et/ou inexactes fournies par le Client.

 

3 – RETRAIT EN MAGASIN

 

Le Client devra retirer les Produits en magasin au comptoir de retrait du Magasin T Galleria by DFS Tumon Bay Galleria à la date indiquée dans la Confirmation de commande.

 

Le Client devra se munir de la Confirmation de commande lors du retrait de la commande. Le Client devra peut-être présenter une pièce d'identité.

 

Si le Client ne retire pas le(s) Produit(s) dans les 72 heures suivant l'heure de retrait prévue, la commande sera annulée et DFS remboursera au Client le prix d'achat en dollars américains via le mode de paiement d'origine.

 

En cas de pics d'activité et d'occasions spéciales (p. ex. Saint-Valentin, fête des Mères), les prix, les heures limites de commande et les heures de retrait peuvent être ajustés à la discrétion de DFS. Des conditions météorologiques défavorables peuvent entraîner un retard dans la livraison de votre commande à retirer au Magasin T Galleria by DFS Tumon Bay Galleria.

 

4 – GARANTIES LÉGALES

 

Les Produits vendus sur le Site sont conformes aux garanties légales non exclusives en vigueur sur le Territoire de Guam et bénéficient, en particulier, mais sans s'y limiter, des garanties suivantes :

 

4.1 – Garantie de la qualité marchande

 

Sous réserve des dispositions 13 GCA, paragraphe 2314, de l'Uniform Commercial Code (code commercial uniforme) du Territoire de Guam, les Produits fournis au Client sont de qualité marchande, ce qui signifie qu'ils répondent aux normes qu'une personne raisonnable considérerait comme satisfaisantes, en tenant compte de toute description des Produits, du prix et de toutes les autres circonstances pertinentes. La qualité des Produits concerne également leur apparence et leur finition, leur sécurité et leur durabilité. Les Produits doivent être exempts de défauts, même mineurs, sauf si DFS vous les a signalés.

 

4.2 – Garantie d'adéquation à l'usage prévu

 

Sous réserve des dispositions 13 GCA, paragraphe 2315, de l'Uniform Commercial Code (code commercial uniforme) du Territoire de Guam, les Produits fournis au Client sont adaptés à toute fin divulguée et à toute fin pour laquelle DFS ou le fabricant déclare qu'ils sont raisonnablement adaptés.

 

4.3 – Garantie relative à la fourniture de Produits selon leur description

 

Sous réserve des dispositions 13 GCA, paragraphe 2313, de l'Uniform Commercial Code (code commercial uniforme) du Territoire de Guam, les Produits fournis au Client selon une description (y compris par affichage sur le Site) correspondent à cette description.

 

4.4 – Retour d'un produit défectueux ou non conforme

 

Si un Produit est défectueux ou non conforme, le Client peut contacter le Service clientèle. Après avoir déposé une réclamation, le Client retournera le Produit, s'il le souhaite, conformément à l'Article 6.2, Partie A, des présentes Conditions.

 

DFS confirmera s'il accepte que le défaut présumé ou la non-conformité d'un Produit retourné entre dans le cadre de l'une des garanties légales mentionnées ci-dessus ou autrement prescrites par l'Uniform Commercial Code (code commercial uniforme) du Territoire de Guam dans un délai raisonnable et, le cas échéant, appliquera la garantie invoquée.

 

4.5 – Garanties expresses des fabricants

 

Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie expresse accordée par le fabricant de Produits particuliers.

 

4.6 – Aucune autre garantie

 

Sauf disposition expresse ou mentionnée dans les présentes Conditions et sous réserve des garanties et conditions qui, en vertu de la loi applicable, ne peuvent pas être exclues, l'ensemble des garanties, conditions, termes et obligations expressément ou implicitement prévus par la loi ou liés de toute autre manière à l'exécution des obligations de DFS en vertu des présentes Conditions ou de tout Produit fourni ou devant être fourni sont exclus dans la mesure maximale autorisée par les lois applicables, et les droits énoncés dans le présent Article 4, Partie C, constituent le seul et unique recours du Client en ce qui concerne les Produits défectueux.

 

5 – RESPONSABILITÉ

 

DFS et ses sociétés affiliées ne sauraient être tenus responsables de dommages spécifiques, fortuits, indirects ou consécutifs de quelque nature que ce soit, que la réclamation ou les dommages soient fondés sur la garantie, le contrat, la responsabilité délictuelle (y compris la négligence), la responsabilité extracontractuelle, la responsabilité stricte ou toute autre doctrine juridique, même si l'une des parties a été informée de la possibilité de tels dommages, dans la mesure maximale autorisée par les lois applicables.

 

6 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

 

Les présentes Conditions sont soumises aux et régies par les lois en vigueur sur le Territoire de Guam. En l'absence de règlement amiable d'un litige, les Parties acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de Guam.

1. This promotion is only available to cardholders using UnionPay credit cards (card number starting with "62") issued by Bank of China in mainland China itself (excluding Hong Kong, Macau and Taiwan) to pay at designated merchants in Macau. The promotion period is from May 1 to June 30, 2022 (both dates inclusive). Should there be any changes to the specific merchants taking part in the promotion, please refer to official announcements made by Bank of China.

 

2. Only transactions paid via UnionPay at the merchant’s end are eligible for the promotion. Transactions paid using other payment methods (such as online banking or fast payment via PayPal, Alipay, WeChat or Tenpay) are not eligible for the promotion.

 

3. The UnionPay system records determine the transaction time, eligible statistics time, value date, transaction amount and exchange rate for each qualifying transaction. Transactions that cannot be identified due to the card organization or receiving bank will not be included in the rebate statistics.

 

4. The minimum rebate amount is RMB0.01 and actual rebate amounts will be rounded down to two decimal places. For example, if the calculated cashback amount is RMB1.056, the actual cashback amount will be RMB1.05.

 

5. Cardholders will generally receive the rebate amount within 10 calendar days of making a purchase. Cardholders who do not receive the rebate amount owed or who have any objection to the amount received can call the Bank of China credit card customer service hotline (4006695566) within 30 calendar days of the transaction. Disputes raised more than 30 calendar days after the transaction will be invalid. The specific date of the rebate payment may be later than the above time in the event of force majeure.

 

6. If any of the following situations arise:

  • Any fraudulent acquisition of cash, fraud, use for business purposes, generation of fake transactions and other illegal or fraudulent transactions

  • Any eligible transaction is eventually reversed, refunded or not credited

  • The UnionPay credit card is disabled, restricted or canceled by the cardholder

  • Non-payment of other debts to Bank of China

Bank of China reserves the right to investigate and verify relevant purchases, disqualify the cardholder from receiving rewards, permanently disqualify the cardholder from participating in other promotional activities of the bank, and directly deduct relevant rewards from the cardholder's credit card account without notice or take other legal measures if the reward cannot be refunded, and also reserves the right to seek legal recourse against illegal behavior including the fraudulent acquisition of cash, profits or points.

 

7. All goods or services purchased by the cardholder at an overseas merchant are to be provided by the merchant. Cardholders make purchases at their own discretion. Please contact the merchant in the event of any problems with the quality of goods or services purchased. To the extent permitted by laws and regulations, Bank of China shall not be liable for such disputes.

 

8. To the extent permitted by law, Bank of China reserves the right to cancel this promotion or revise its relevant terms (including but not limited to promotion time, promotion details, promotion rules and quota restrictions). Any changes will take effect following an announcement on Bank of China's official website or other relevant channel.

 

9. The following brands are not eligible for this promotion:
- Watches, Jewelry & Accessories: All consignment sale brands (excluding Titoni, Hermès and De Beers), Cartier, Tiffany & Co., Van Cleef & Arpels, Chaumet, Piaget, Buccellati
- Fashion: Celine, Chanel, Dior, Fendi, Hermès, Louis Vuitton, Prada
- Beauty: Dior, Chanel
- Alcohol & Tobacco: Moutai, Hibiki, Suntory, Luzhou Laojiao, Guojiao, premium spirits and wines
Brands decide their own participation in the promotion. During the promotional period, merchants have the final right to withdraw from the promotion. DFS will not bear responsibility for the withdrawal of any brand from the promotion.

 

1. The Promotion is offered by DFS Group Limited, with its address at 15/F, One Taikoo Place, 979 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong and its affiliates (altogether “DFS”).

 

2. The Promotion applies to both members of LOYAL T by DFS membership program and non-members who shop selected fashion products (“Selected Fashion Products”) at selected T Galleria by DFS/ DFS stores (“Eligible DFS Stores”) listed in paragraph 4 below within the operating hours of the relevant Eligible DFS Stores during the period specified below ("Promotional Period”):

 a) LOYAL T Early Sale (available only to existing Jade, Prestige Ruby, and Prestige Diamond LOYAL T by DFS members (collectively “Members”)) ("Members Sale”):

 

Location of the Eligible DFS Stores  Promotional Period (both days inclusive)
 Start Date End Date 
 Abu Dhabi  May 13, 2022   May 31, 2022 or until stocks last, whichever is earlier
 Auckland
 Changi
 Guam
 Hong Kong
 Macau
 okinawa
 Saipan
 San Francisco
 Sydney

 

b) Public Sale ("Public Sale”):

 

Location of the Eligible DFS Stores  Promotional Period (both days inclusive)
 From May 20, 20221 onwards until stocks last
 Abu Dhabi
 Auckland
 Changi
 Guam
 Hong Kong
 Macau
 okinawa
 Saipan
 San Francisco
 Sydney

1 If the Selected Fashion Products run out of stock during the Members Sale, the Public Sale will be cancelled without prior notice. Please visit www.DFS.com for the latest update of this Promotion and its terms and conditions.

 

3. During the Members Sale, Members can enjoy the following additional discounts on top of the discount offered in the Eligible DFS Stores:

 Existing Prestige Ruby and Jade Members can enjoy an additional 5% off on their purchase of 2 units of Selected Fashion Products, and an additional 10% off on their purchase of 3 units or more of Selected Fashion Products

 Existing Prestige Diamond Members can enjoy an additional 10% off on their purchase of 2 units of Selected Fashion Products, and an additional 15% off on their purchase of 3 units or more of Selected Fashion Products

 

4. The following is the list of Eligible DFS Stores. However, the Promotion in any of the Eligible DFS Stores may be cancelled or suspended at any time during the Promotion Period, without prior notice, according to the relevant government’s laws, rules, guidelines or policies on public health.

 

Location of the Eligible DFS Stores Eligible DFS Store
 Abu Dhabi DFS, Abu Dhabi International Airport
 Auckland T Galleria by DFS, Auckland
 Changi DFS, Singapore Changi Airport
 Guam T Galleria by DFS, Guam
 Hong Kong • T Galleria by DFS Hong Kong, Canton Road
• T Galleria by DFS Hong Kong, Tsim Sha Tsui East
 Macau • T Galleria by DFS, Macau, City of Dreams
• T Galleria by DFS, Macau, Shoppes at Four Seasons
 okinawa • T Galleria by DFS, Okinawa
• DFS, Naha Airport
 Saipan • T Galleria by DFS, Saipan
• DFS, Saipan International Airport
 San Francisco DFS, San Francisco International Airport
 Sydney T Galleria by DFS, Sydney

 

5. For details of the Selected Fashion Products, please check with the staff of the relevant Eligible DFS Store.

 

6. Members and non-members can benefit from the Promotion multiple times during the Promotional Period, while stocks last.

 

7. The Members Sale is not applicable to online purchases and does not apply to LOYAL T Base members.

 

8. This Promotion shall apply in conjunction with other existing promotional offers, coupons, gift certificates, LOYAL T offers, vouchers.

 

9. DFS intends to sell the Selected Fashion Products for customers’ personal needs only. DFS reserves the right to refuse orders of more than three pieces per Selected Fashion Product.

 

10. DFS reserves the right to the extent permitted by law, to make any changes, additions, amendments or modifications to the Promotion at any time without prior notice. Please visit www.DFS.com for the latest update of this Promotion and its terms and conditions.

 

11. When permitted by applicable laws, DFS (including its officers, employees and agents) excludes all liabilities for any damage which is not a direct and foreseeable consequence of a breach of its obligations.

 

12. DFS’ interpretation of this Promotion and the applicable Terms and Conditions will be final and conclusive.

 

13. If there are any inconsistences or ambiguities among the English, Traditional Chinese, Simplified Chinese, Korean and Japanese versions of these terms and conditions, the English version shall prevail.

1. During the promotional period, each customer is only entitled to redeem either one RMB50 Gift Coupon, or one RMB180 Gift Coupon. If a customer has already redeemed the RMB50 voucher, they are unable to redeem the RMB180 voucher. Vice versa, if a customer has already redeemed the RMB180 voucher, they are unable to redeem the RMB50 voucher. 

 

2. Promotional period: July 13, 2022, 12:00:00 to August 31, 2022, 21:59:59 (China Standard Time) 

 

3. Redemption method: This promotion is only available for Alipay Mainland China users (the Alipay account must be verified by a Mainland Chinese ID and bound to a phone number) using versions 10.2.20 or newer; or for customers using Alipay’s Duty Free Shopping Mini Program, Travel Master, or other in-app channels. Customers must scan the promotion’s QR code in-store to register for the voucher. After successful registration, customers can redeem either: 

- One RMB50 voucher upon in-store spend of RMB2,000. The Gift Coupon will apply automatically to the customer’s next in-store purchase of a minimum spend of RMB1,000.

- One RMB180 voucher upon in-store spend of RMB5,000. The Gift Coupon will apply automatically to the customer’s next in-store purchase of a minimum spend of RMB4,000. 

This promotion cannot be combined with other existing DFS promotional offers.

 

4. The Gift Coupons are valid for use within 7 days after redemption, and cannot be used after its expiry date. The validity period is indicated on the Gift Coupon. Customers can view related details of the Gift Coupon from Alipay app’s interface. 

 

5. The Gift Coupon cannot be used across multiple purchases, and cannot be combined with other Gift Coupons. The value of the Gift Coupon cannot be used to exchange for cash or products. 

 

6. This promotion is applicable only at the following DFS stores: 

Times DF x DFS | Haikou Mission Hills Duty Free Complex

T Galleria Beauty by DFS, Hong Kong, Causeway Bay

T Galleria Beauty by DFS, Hong Kong, MOKO

T Galleria by DFS, Hong Kong, Canton Road

T Galleria by DFS, Hong Kong, Tsim Sha Tsui East

T Galleria Beauty by DFS, Hong Kong, Causeway Bay Guided Shopping

T Galleria Beauty by DFS, Hong Kong, MOKO Guided Shopping

T Galleria by DFS, Hong Kong, Canton Road Guided Shopping

T Galleria by DFS, Hong Kong, Tsim Sha Tsui East Guided Shopping

T Galleria by DFS, Macau, Shoppes at Four Seasons

T Galleria by DFS, Macau, City of Dreams

T Galleria Beauty by DFS, Macau, MGM Macau

T Galleria Beauty by DFS, Macau, MGM Cotai

T Galleria Beauty by DFS, Macau, Galaxy Macau

T Galleria by DFS, Macau, Studio City

T Galleria Beauty By DFS, Macau, Wynn Palace

T Galleria by DFS, Macau, Shoppes at Four Seasons Guided Shopping

T Galleria by DFS, Macau, City of Dreams Guided Shopping

T Galleria Beauty by DFS, Macau, MGM Macau Guided Shopping

T Galleria Beauty by DFS, Macau, MGM Cotai Guided Shopping

T Galleria Beauty by DFS, Macau, Galaxy Macau Guided Shopping

T Galleria by DFS, Macau, Studio City Guided Shopping

T Galleria Beauty By DFS, Macau, Wynn Palace Guided Shopping

DFS, Singapore Changi Airport

T Fondaco Dei Tedeschi by DFS

DFS, San Francisco International Airport

DFS, Los Angeles International Airport

DFS, Hawaii Daniel K. Inouye International Airport

 

Selected brand partners are excluded from this promotion. See stores for detail. 

 

During the promotional period, participating DFS stores may be subject to government mandated closures due to the COVID pandemic or other reasons, which may prevent you from using the Gift Coupon. By participating in this promotion, you understand and agree that any instances of DFS store closures will not alter the validity period or eligibility of your Gift Coupon, and thereby also agree to waive your rights to seek compensation from Alipay or DFS in such situations. 

 

7.1 This promotion is only available at the designated promotional areas, for Alipay Mainland China users whose accounts are verified by a Mainland Chinese ID and bound to a phone number. 

7.2 This promotion is only applicable on a single in-store transaction of RMB2,000 or more conducted using the Alipay app. 

7.3 An Alipay account holder is only entitled to participate once in this promotion. The customer’s ID number, Alipay account number, phone number and/or registered device will be used to verify the ownership of the Alipay account. To protect the rights and ownership of the Alipay account holder, as well as to protect against the risk account, device or credit card details theft, Alipay reserves the rights to suspend or refuse distribution of the Gift Coupon to this account. 

7.4 In the case of product refunds or returns, only the actual amount paid by the customer will be returned, and the amount discounted by the Gift Coupon will be excluded. The value amount of the Gift Coupon will not be refunded. 

7.5 All prices pertaining to this promotion are in Chinese Yuan/Renminbi. The payment amount on the Alipay app will be regarded as final. The Gift Coupons in this promotion cannot be exchanged for cash or products. If any of these terms and conditions are breached during the redemption or transaction of the Gift Coupon, Alipay reserves the rights to cancel the transaction and revoke the Gift Coupon. 

 

8. If the store is also conducting other exclusive Alipay promotional activities within this promotional period, please approach store staff for details. If conflict arises between the promotional activities, DFS reserves the rights of interpretation to the extent permitted by law. 

 

9. If you require assistance, you can access Alipay customer service through the “Alipay App – Me – My Customer Service” interface, or contact the Alipay customer helpline at +86 571 95188. 

 

10. Organizer: This promotion is organized by Alipay (China) Network Technology Co. Ltd., also known as Alipay. To the extent permitted by law, Alipay may at any time alter or adjust the promotional event in response to new or developing situations, and will announce such changes on the event webpage. All alterations/adjustments will commence immediately after the announcement.