Terms & Conditions

TERMS & CONDITIONS

Les présentes Conditions générales (ci-après les « Conditions ») régissent l'utilisation de DFS, l'enregistrement auprès de DFS et les services en ligne proposés par DFS accessibles à l'adresse suivante : dfs.com (le « Site »).

 

L'objectif des présentes Conditions est de définir les droits et obligations entre DFS et toute personne physique non commerciale âgée d'au moins 18 ans, agissant pour ses besoins personnels et souhaitant utiliser le Site (l'« Utilisateur ») ou effectuer un achat sur le Site (le « Client »). Elles spécifient notamment les conditions de commande, de paiement et de gestion des retours de Produits (tels que définis ci-dessous) commandés par les Clients.

 

Les présentes Conditions se composent du présent Préambule, des Articles généraux de la Partie A et des Articles de toute Partie ultérieure qui sont formulés pour s'appliquer à un pays particulier (« Partie spécifique à un pays »). Ainsi, la fourniture et l'achat de Produits et la fourniture de services par DFS aux Clients seront soumis au présent Préambule, à la Partie A et à la Partie spécifique à un pays dans lequel ces Produits et services sont fournis. En outre, et sauf indication contraire, toute référence à DFS dans les présentes Conditions doit être considérée comme une référence à DFS telle que définie dans une Partie spécifique à un pays et toute référence au Site inclut uniquement la partie du Site qui s'applique au pays dans lequel ces Produits et services sont fournis. En cas de conflit entre l'une des dispositions de la Partie A et l'une des dispositions d'une Partie spécifique à un pays, cette dernière prévaudra.

 

DFS peut mettre à jour ou réviser les présentes Conditions de temps à autre, ces mises à jour et/ou révisions entrant en vigueur immédiatement après la publication de la version modifiée (« Nouvelles conditions ») sur le Site.

 

Toute commande de Produits effectuée par le biais du Site implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions.

 

Les présentes Conditions peuvent être complétées par des conditions spéciales définies sur le Site, en particulier en cas d'opérations promotionnelles, avant toute transaction avec le Client.

DFS accepte de vendre des produits, y compris des articles ménagers, de mode et des accessoires (les « Produits ») par l'intermédiaire du Site, dans la mesure où cette vente et ce transfert de titre ne se produiront que lorsque les Produits seront retirés par le Client en magasin.

 

Les Produits présentés sur le Site sont conformes à la législation en vigueur et aux normes applicables dans la juridiction concernée. Dans l'éventualité où les Produits seraient retirés du marché pour non-conformité, ils seront retirés du Site dès que possible. Les commandes en cours seront automatiquement annulées, le Client n'ayant aucun recours concernant l'annulation.

 

Dans les conditions habituelles, le Client peut voir les caractéristiques essentielles des Produits sur le Site avant de passer sa commande. Les principales caractéristiques des Produits sont présentées sur le Site, en particulier leurs spécifications, les illustrations et leurs dimensions ou la capacité des Produits.

 

Les photographies et images présentées sur le Site n'ont pas de force ou d'effet contractuel et DFS ne pourra en être tenu responsable.

 

Le choix et l'achat des Produits relèvent de la seule responsabilité du Client. Le Client est tenu de se reporter à la description de chaque Produit afin de comprendre ses propriétés et ses principales caractéristiques. Les informations contractuelles énoncées dans les présentes Conditions sont soumises à la validation par le Client au plus tard au moment de la confirmation de la commande.

Sous réserve de toute disposition spécifique dans une Partie spécifique à un pays, les Produits sont fournis aux Prix en vigueur et qui apparaissent sur le Site.

 

Les Prix tiennent compte de toutes les remises qui peuvent être accordées par DFS sur le Site.

 

Les prix indiqués dans la section Convertisseur de devises sont donnés à titre indicatif uniquement.

 

Ces Prix sont fermes et définitifs, comme indiqué sur le Site au moment de la commande. Cependant, DFS se réserve le droit de modifier les Prix à tout moment sans que cette modification affecte une commande déjà validée.

 

DFS effectue des contrôles réguliers pour vérifier que les Prix facturés sont corrects. Cependant, certains Prix peuvent contenir une erreur. Si DFS détecte une erreur administrative dans le prix d'une commande, le Client en sera informé dès que possible. DFS se réserve le droit d'annuler toute commande d'un Produit concerné par une erreur administrative portant sur le prix. Si la commande a été payée, le Client se verra rembourser le montant payé.

3.1 – Passation de la commande

 

Il incombe au Client de sélectionner les Produits qu'il souhaite commander sur le Site en procédant comme suit :

  • Le Client ajoute les Produits à son panier ;

  • Le Client valide son panier après avoir vérifié et modifié son contenu, le cas échéant, en cliquant sur « Paiement » ;

  • Le Client saisit ses informations personnelles ;

  • Le Client sélectionne l'option hors taxe ou taxe payée et saisit, le cas échéant, ses informations de vol international ;

  • Le Client saisit les coordonnées requises pour le retrait en magasin, puis clique sur « Continuer » ;

  • Le cas échéant, le Client sélectionne des offres supplémentaires (par exemple, des échantillons ou des cadeaux), puis clique sur « Continuer » ;

  • Le Client accepte de se conformer à toutes les Exigences spécifiques au pays, aux présentes Conditions et à la Politique de confidentialité de DFS ;

  • Le Client indique le type de carte de crédit et les numéros de carte correspondants (ou utilise un autre mode de paiement accepté par DFS) ;

  • Le Client valide l'adresse de facturation, puis clique sur « Vérifier la commande » ;

  • Le Client vérifie le résumé de la commande avec toutes les informations saisies et valide le résumé en cliquant sur « Confirmer la commande », puis procède au paiement ; et Le Client est redirigé vers la page récapitulative avec la confirmation de commande. Un e-mail est envoyé au Client pour confirmer la réception de sa commande.

 

Il est conseillé au Client de vérifier les détails de sa commande et son montant total, et de corriger toute erreur, avant de la confirmer. Il est de sa responsabilité de vérifier l'exactitude de la commande et des informations fournies ainsi que de signaler ou de corriger immédiatement toute erreur auprès du Service clientèle.

 

DFS n'a pas l'intention de vendre les Produits sur le Site à des professionnels et à d'autres entreprises, mais uniquement à des consommateurs ou à des non professionnels, pour leurs besoins personnels.

 

DFS se réserve donc le droit de refuser les commandes d'un Produit unique dans des quantités qui peuvent raisonnablement dépasser les besoins personnels d'un Client.

 

3.2 – Validation de la commande

 

Les offres de Produits sont valables tant qu'elles apparaissent sur le Site et peuvent être facilement extraites du stock existant. Les Clients doivent être conscients que les offres de Produits et certains Produits peuvent être disponibles uniquement dans certains pays spécifiques.

 

DFS confirme la commande en envoyant un e-mail au Client dans un délai maximum de 1 (un) jour ouvrable à compter de la confirmation de la commande par le Client. Toute commande passée sur le Site, validée par le Client et confirmée par DFS, dans les conditions et selon les méthodes décrites ci-dessus, constitue un accord de vente entre le Client et DFS.

 

Si, pour quelque raison que ce soit, il existe une indisponibilité totale ou partielle des Produits après la commande, le Client sera informé dès que possible par e-mail de l'indisponibilité des Produits et de l'annulation partielle ou totale de sa commande.

 

En cas d'annulation de la commande par DFS :

  • Le service clientèle de DFS contactera le Client par e-mail pour l'informer ; et

  • La commande pour les Produits concernés sera annulée et remboursée par DFS.

 

3.3 – Responsabilité du client

 

En outre, le Client reconnaît et accepte le fait que s'il ne respecte pas les Exigences spécifiques au pays, il sera redevable de l'ensemble des taxes et droits applicables sur les Produits, y compris, mais sans s'y limiter, les taxes sur la valeur ajoutée (TVA) et les taxes sur les produits et services (TPS). Le montant de l'ensemble des droits ou taxes applicables dont le Client est redevable sera facturé sur sa carte de crédit ou sur tout autre mode de paiement utilisé en plus du prix affiché. 

4.1 – Modes de paiement disponibles

 

Le Client peut régler sa commande par les moyens suivants : Visa, Mastercard, WeChat Pay et Alipay et/ou d'autres modes de paiement disponibles de temps à autre.

 

Les transactions effectuées sur le Site sont confiées à la plate-forme de paiement en ligne sécurisée suivante :

 

Adyen N.V.

Société immatriculée aux Pays-Bas sous le numéro 34259528

Simon Carmiggeltstraat 6-50,

1011 DJ, Amsterdam,

Pays-Bas

 

Les données de la carte de crédit du Client [numéro de carte de crédit, date d'expiration, code d'identification de la carte de crédit (« CVV ») et cryptogramme visuel] sont transmises par le fournisseur de services à la banque, par des moyens sécurisés garantissant leur confidentialité vis-à-vis des tiers.

 

4.2 – Conditions de paiement

 

Lors de la commande, le Client paie la commande en procédant comme suit :

  • Le Client indique son moyen de paiement avec un numéro de carte de crédit, le nom du titulaire de la carte de crédit, la date d'expiration, le CVV et le cryptogramme visuel (le cas échéant) ;

  • Le Client saisit l'adresse de facturation ;

  • En cliquant sur « Vérifier la commande », le Client confirme les détails de la commande ; et

  • Le Client valide sa commande et accepte de payer le prix. La carte de crédit utilisée par le Client sera débitée lors de la validation de la commande.

 

Un autre mode de paiement utilisé par le Client et acceptable par DFS peut être utilisé, auquel cas les conditions ci-dessus s'appliquent également avec les modifications ou adaptations nécessaires.

 

Un ordre de paiement ne peut pas être annulé. Le paiement de la commande par le Client est irrévocable, sans préjudice de tout droit dont le client pourrait disposer en vertu des lois applicables et des lois de non-exclusion du droit sur la consommation.

 

4.3 – Campagne contre la fraude et les dettes impayées

 

Dans le cadre de sa campagne contre la fraude et les dettes impayées, DFS se réserve le droit de demander des informations supplémentaires au Client pendant le paiement ou d'annuler ou de suspendre une commande.

 

4.4 – Facture électronique :

 

Une facture, dans la mesure où elle est nécessaire conformément aux lois sur les revenus du pays à partir duquel la commande a été effectuée et vers lequel le Produit doit être ou a été livré, sera remise au Client après le paiement intégral de la commande au moment du retrait physique des Produits.

Le transfert de propriété des Produits au Client n'a lieu qu'après le paiement intégral du prix par le Client.

 

Quelle que soit la date de transfert de la propriété des Produits, le transfert des risques de perte et de dommage y afférents n'a lieu que lorsque le Client prendra physiquement possession des Produits.

6.1 – Conditions

 

Sur une base commerciale, DFS rembourse dans les 90 (quatre-vingt-dix) jours suivant la date d'achat tout Produit complet, dans son emballage d'origine, en parfait état, non utilisé, non lavé, non endommagé, non porté et, le cas échéant, accompagné de l'étiquette de retour prépayée associée à la commande.

 

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.

 

6.2 – Méthodes

  • Le Client prépare l'emballage et emballe les produits concernés afin qu'ils soient suffisamment protégés pendant le transport ;

  • Le Client contacte le Service clientèle pour organiser les détails pratiques du retour ; et

  • DFS vérifie les marchandises retournées dans les 2 (deux) jours ouvrables suivant la réception du colis.

 

Les Clients sont informés que, dans certains pays, les Exigences spécifiques au pays peuvent exiger le retour des Produits dans un magasin DFS et la présence du Client dans le magasin DFS. Les Clients doivent contacter le Service clientèle pour plus de détails.

 

6.3 – Vérification des produits retournés

 

Un contrôle de conformité sera effectué pour chaque demande de remboursement. À la fin de la vérification, et uniquement si le retour a été effectué conformément aux dispositions de l'article 6.1 des présentes Conditions, DFS procédera au remboursement en utilisant le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 15 (quinze) jours ouvrables.

 

Les retours qui ne respectent pas les conditions indiquées ne seront pas acceptés et seront renvoyés au Client.

En cas de difficulté lors de la commande ou du retrait des Produits, le Client peut contacter le Service clientèle (« Service clientèle ») à l'adresse clientservice@dfs.com ou via la fonction de Chat en direct.

Le programme de fidélisation des membres (« LOYAL T by DFS ou le « Programme ») comprend quatre paliers : Loyal T, Jade, Prestige Ruby et Prestige Diamond. Les avantages du Programme varient en fonction du palier. Cliquez ici pour obtenir de plus amples informations.

 

Un palier est attribué à chaque compte ayant au moins un achat éligible dans le cycle d'adhésion de 24 mois (« Cycle d'adhésion ») qui n'est pas compensé par un retour, une remise, un remboursement ou un ajustement (« Achat éligible »).

 

La carte de membre LOYAL T by DFS (« Carte »), numérique ou physique, émise à la discrétion de DFS, donne de temps à autre aux Membres du programme LOYAL T by DFS (« Membres ») l'accès à des avantages et récompenses déterminés par DFS, sous réserve des présentes Conditions que DFS peut mettre à jour ou réviser à tout moment sans notification préalable.

 

8.1 – Éligibilité

 

Le Programme est offert aux Clients de plus de 18 ans. Les détenteurs de cartes LOYAL T (« Détenteurs de cartes ») doivent uniquement utiliser la Carte à des fins personnelles et non commerciales.

 

Les Détenteurs de cartes ne doivent avoir qu'un seul compte actif à la fois et DFS se réserve le droit de fusionner, modifier ou annuler les comptes dupliqués appartenant au même Détenteur de carte.

 

Dans certaines juridictions, les Détenteurs de cartes ne se verront pas attribuer un palier d'adhésion sur la seule base de l'achat de produits de tabac ou de boissons alcoolisées.

 

8.2 – Inscription

 

Le processus d'inscription peut être effectué en magasin avec l'aide des vendeurs de DFS ou en ligne ici (y compris par le biais de WeChat en utilisant un code QR disponible en magasin).

 

Les Détenteurs de cartes s'inscrivant au Programme par le biais de canaux en ligne gagneront des points LOYAL T (« Points ») sur leurs achats le même jour. Les Points seront crédités sur le compte du Détenteur de carte dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables.

 

8.3 – Changement et renouvellement des paliers

 

Un Achat éligible est enregistré sous la forme de « Dollars de statut » en fonction du montant net de l'Achat éligible (c'est-à-dire le montant de l'Achat éligible après déduction des taxes, remises, remboursements, taux de change et autres ajustements) dans le Cycle d'adhésion du Détenteur de carte. Pour chaque dollar US ou équivalent dépensé, 1 Dollar de statut est gagné sur le compte de membre du Détenteur de carte.

 

Si le Détenteur de carte a gagné suffisamment de Dollars de statut pour accéder à un palier supérieur pendant le Cycle d'adhésion, le changement interviendra dans les 7 jours suivant l'Achat éligible par le Détenteur de carte.

 

Si le Détenteur de carte n'a pas gagné suffisamment de Dollars de statut pour rester dans son palier actuel pendant le Cycle d'adhésion, il sera rétrogradé au palier inférieur et le solde en Dollars de statut sera de 0.

 

Un changement de palier entraînera le renouvellement du Cycle d'adhésion du Détenteur de carte pendant 24 mois supplémentaires à compter du mois du changement. Les Détenteurs de cartes peuvent vérifier leur statut de palieret leur solde de Points sur WeChat® ou sur dfs.com ici.

 

8.4 – Gagner des points

 

Les Détenteurs de carte peuvent gagner des Points sur leurs achats en présentant leur Carte dans les magasins DFS et T Galleria participants du monde entier. Le vendeur en magasin peut demander à voir une pièce d'identité avec photo valide du Détenteur de carte afin de vérifier son identité. Cliquez ici pour obtenir la liste des marques et magasins participants.

 

Si le Détenteur de carte n'a pas présenté sa Carte au moment de l'achat, DFS créditera son compte des Points manquants dans un délai de 6 semaines à compter de la date de la demande sur présentation de sa Carte, du justificatif d'achat et de la preuve de paiement dans un délai de 6 mois à compter de la date d'achat. Aucun Point ne pourra être gagné pour les achats effectués plus d'un (1) mois avant l'adhésion du Détenteur de carte au Programme.

 

Les Points gagnés sont basés sur le montant dépensé en dollars US après déduction des taxes, des remises, de la valeur des Points ou chèques-cadeaux/bons ou de tout autre mode de paiement équivalent utilisé dans le cadre de la transaction. Les Points gagnés sur les achats effectués dans les magasins DFS et T Galleria en dehors des États-Unis sont basés sur la devise locale convertie en USD à l'aide d'un taux de change quotidien ou mensuel de partenaires locaux de DFS pour les taux de change. Pour la France, la conversion de l'euro vers le dollar américain est basée sur le taux de change de la LCL plus la marge.Pour l'Italie, la conversion de l'euro vers le dollar américain est basée sur le taux de change de la Banque d'Italie plus la marge. 

 

Les Détenteurs de cartes ne peuvent pas gagner de Points lorsqu'ils achètent des services (par ex. des services de restauration, de salons, etc.), des articles de marques/boutiques sélectionnées, des catégories non éligibles telles que du tabac et de l'alcool, lorsqu'ils payent des frais ou des taxes ou lorsqu'une partie de l'achat est effectuée à l'aide de Points ou de cartes/chèques-cadeaux.

 

Les Points seront crédités sur le compte du Détenteur de carte dans les 7 jours ouvrables suivant l'Achat éligible. Le Détenteur de carte gagnera des Points pour chaque dollar US dépensé pour un Achat éligible. Le nombre de Points qu'il recevra dépend de son palier d'adhésion :

Palier d'adhésion

Points par dollar US dépensé pour un Achat éligible*

Prestige Diamond

4

Prestige Ruby

2

Jade

1

Loyal T 

1 (uniquement sur les produits de beauté)

* des exclusions s'appliquent ; veuillez demander des détails aux vendeurs en magasin.

 

Le nombre de Points crédités sur le compte du Détenteur de carte est calculé en multipliant son Achat éligible en dollars US ou, pour les achats effectués dans des magasins DFS et T Galleria en dehors des États-Unis, dans la devise locale convertie au taux de change comme indiqué ci-dessus, par le multiplicateur de Points en fonction du palier d'adhésion du Détenteur de carte. Lorsque le Détenteur de carte retourne un achat, le même calcul est utilisé pour déterminer le nombre de Points qui sera déduit de son solde de Points en cours.

 

Les Points gagnés à l'occasion d'un achat effectué sur dfs.com ou sur WeChat® seront émis dans les 24 heures après que la commande a été exécutée et retirée dans les magasins participants sur présentation de la Carte du Détenteur de carte.

 

8.5 – Conversion des points

 

500 Points LOYAL T = 5 USD sur le prix net d'un Achat éligible*

(*c'est-à-dire l'Achat éligible déduction faite du montant des taxes, rabais, remboursements et autres ajustements).

 

Les Détenteurs de cartes peuvent convertir des Points directement lors d'une transaction avec un minimum de 500 Points, à l'exception des bons de points qui nécessitent un minimum de 1 000 points pour être convertis. La conversion ne peut être effectuée que par multiples de 100 points.

 

Les Points peuvent être utilisés pour acheter des produits dans les magasins T Galleria et DFS participants du monde entier. Cliquez ici pour obtenir la liste des magasins et marques participants.

 

Les Points ne peuvent pas être échangés contre une réservation sur les plates-formes DFS en ligne ou les mini programmes WeChat (à l'exception de DFS Hong Kong et les mini programmes WeChat Macao)

 

Le Détenteur de carte doit présenter sa Carte lorsqu'il utilise des Points pour acheter des marchandises dans l'un des Magasins participants ou lorsqu'il retire les produits réservés par le biais de DFS Hong Kong ou du mini programme WeChat Macao dans le Magasin participant qu'il a sélectionné. Le vendeur en magasin peut demander à voir une pièce d'identité avec photo valide du Détenteur de carte afin de vérifier son identité.  Les Points convertis ne peuvent pas être rétablis et les Points gagnés ne sont pas transférables et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

 

Les Points ne peuvent être échangés que par le Détenteur de carte qui présente la Carte en personne. DFS ne sera pas responsable des Points prétendument échangés par une personne autre que le Détenteur de carte. Les dossiers de DFS feront foi pour statuer sur le solde ou le déficit de Points sur le compte du Détenteur de carte.

 

8.6 – Déduction des Points pour les remboursements

 

Si le Détenteur de carte retourne un produit pour lequel des Points ont été gagnés, DFS se réserve le droit de déduire de son compte le montant des Points gagnés lors de la transaction d'achat initiale. Si le Détenteur de carte ne dispose pas d'un nombre de Points en cours suffisant pour correspondre à l'achat retourné ou si le solde de Points de son compte le plus récent est négatif, le magasin procédera à un échange au lieu d'un remboursement.

 

Les transactions payées, en totalité ou en partie, en utilisant des Points, des cartes-cadeaux ou des bons de Points ne sont pas éligibles à un remboursement sous forme d'argent. Seul un échange de produit de valeur égale sera autorisé pour de telles transactions.

 

8.7 – Expiration des points et résiliation du compte

 

Les comptes des Membres du palier LOYAL T seront désactivés si les Détenteurs de cartes ne réalisent aucun Achat éligible lors du Cycle d'adhésion. Les comptes des Membres de palier LOYAL T seront automatiquement réactivés chaque fois qu'un Achat éligible est effectué. Les Détenteurs de cartes appartenant à d'autres paliers seront rétrogradés au palier inférieur s'ils ne réalisent aucun Achat éligible en fonction des critères de renouvellement de leurs paliers existants.

 

Les Points crédités sur le compte du Détenteur de carte sont valables pendant 24 mois à compter de la date de l'Achat éligible.

 

Le Détenteur de carte peut résilier son adhésion à tout moment. DFS peut à tout moment résilier l'adhésion d'un Détenteur de carte et les comptes associés si le Détenteur de carte enfreint les présentes Conditions ou en cas de fraude présumée. En cas de résiliation, tous les Points accumulés et non échangés seront perdus.

 

8.8 – Exceptions au gain de Points

 

Des Points ne peuvent pas être gagnés ni échangés pour des achats effectués dans certaines boutiques/pour certaines marques ou pour acheter certains produits de marque, même dans les magasins DFS et T Galleria participants. Il en va de même pour un Bon de points LOYAL T qui ne peut être utilisé que pour acheter des articles auprès d'une sélection de marques participantes. Cliquez ici pour obtenir la liste des magasins et marques participants.

 

Les articles sélectionnés ne permettent pas de gagner et/ou d'utiliser des Points. Veuillez consulter les vendeurs en magasin pour connaître la liste des exclusions.  Les Points ne peuvent pas être gagnés ou échangés lorsqu'un compte est suspendu, interrompu et/ou résilié ou à l'occasion d'un achat pour lequel une autre remise ou offre promotionnelle est acceptée par DFS. Ces autres promotions comprennent, sans s'y limiter, les promotions associées ou parrainées par des compagnies aériennes, des hôtels, des émetteurs de cartes de crédit, des agences de voyages ou tout autre partenaire de DFS.

 

Aucun Point ne pourra être gagné et aucun Point, Bon de points LOYAL T et/ou chèque-cadeau ne pourra être échangé pour l'achat de tabac (y compris de cigares) ni pour l'achat de boissons alcoolisées (lorsque la législation en vigueur l'interdit ou si DFS décide, à sa seule discrétion, de ne pas autoriser ce gain de Points et/ou cet échange dans une ou plusieurs juridictions).

 

Aucun Point ne pourra être gagné pour les achats qui sont déterminés comme dépassant les « Directives d'utilisation raisonnable » suivantes, susceptibles d'être modifiées par DFS à tout moment et sans notification préalable : les achats de produits de beauté ne doivent pas dépasser 6 pièces par article ou 24 pièces par mois. Les achats de montres et de bijoux ne peuvent pas dépasser 3 pièces par article, quelle que soit la marque, ni plus de 4 transactions par mois. Les achats de vêtements ne doivent pas dépasser 3 pièces par article ; des exclusions de vente s'appliquent. Toute utilisation abusive de la Carte ne respectant pas les Directives d'utilisation raisonnable peut entraîner la résiliation permanente de l'adhésion du Détenteur de carte au Programme, entraînant la perte de tous les Points gagnés, sans aucun droit à une indemnisation.

 

8.9 – Confidentialité et protection des données

 

En remplissant le Formulaire d'inscription client et en nous l'envoyant, le Détenteur de carte accepte de fournir volontairement ses informations personnelles aux fins du traitement de son inscription au Programme et de permettre à DFS de lui fournir des avantages et des services dans le cadre du Programme. Le Détenteur de carte a le droit de demander à accéder à ses informations personnelles et à les corriger. Pour plus d'informations, reportez-vous à la Politique de confidentialité de DFS disponible sur la Plate-forme DFS concernée.

 

DFS a l'intention d'utiliser et de transférer les informations personnelles du Détenteur de carte à des fins (i) de marketing direct et (ii) d'étude de marché, mais uniquement si le Détenteur de carte y consent. En renseignant ses informations personnelles sur le Formulaire d'inscription client, en envoyant le Formulaire d'inscription client à DFS et en cochant la case fournie sur le Formulaire d'inscription client « Je consens à l'utilisation de mes données à caractère personnel à des fins de marketing direct et à d'autres fins telles que décrites dans la Politique de confidentialité figurant sur le site Web dfs.com », le Détenteur de carte accepte ce qui suit :

  • DFS peut utiliser les informations personnelles qui lui ont été fournies à des fins de marketing direct, c'est-à-dire que DFS peut contacter le Détenteur de carte au sujet des actualités, événements et promotions liés aux magasins DFS, au programme client LOYAL T et aux produits et services suivants : montres, bijoux, parfums et cosmétiques, articles de mode et accessoires, aliments et boissons alcoolisées ;

  • DFS peut transférer les informations personnelles du Détenteur de carte à toute société du Groupe DFS afin qu'elle les utilise dans le cadre du marketing direct des produits et services susmentionnés ; et

  • DFS peut envoyer les informations personnelles du Détenteur de carte à une société d'étude de marché engagée par DFS, en transmettant des données électroniques ou en soumettant des documents, à des fins d'études auprès des consommateurs et pour que la société d'étude de marché puisse contacter le Détenteur de carte à des fins d'études auprès des consommateurs.

 

Le Détenteur de carte peut retirer son consentement à l'utilisation de ses informations personnelles à des fins de marketing direct et/ou à être contacté à des fins d'étude auprès des consommateurs à tout moment en envoyant un e-mail à l'adresse dpo@DFS.com ou en écrivant à DFS à l'adresse suivante : DFS Group Limited, Attn : Data protection Officer, 15-17/F, One Taikoo Place, Taikoo Place, 979 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong.

 

8.10 – Responsabilité  

 

DFS ne saurait être tenu responsable de toute non-exécution du Programme, si la non-exécution est imputable au Détenteur de carte ou à un cas de force majeure. Sauf preuve du contraire, en cas de litige sur le nombre de Points cumulés, seules les informations contenues dans la base de données DFS seront considérées comme authentiques.

Les dollars de statut et les Points LOYAL T ne seront pas cumulés lors de l'achat de cartes-cadeaux T Galleria by DFS (« CC »). Les membres LOYAL T pourront gagner des Points de statut LOYAL T en utilisant des CC pour effectuer un paiement.

 

Les CC ne peuvent pas être utilisées conjointement avec des remises privilège. Sauf indication contraire, les promotions ne s'appliquent pas aux CC.

 

Les CC ne peuvent pas être échangées pour acheter des produits réglementés tels que du tabac et de l'alcool lorsque la législation en vigueur interdit un tel échange ou si DFS décide, à sa seule discrétion, de ne pas autoriser un tel échange à un moment donné, quel que soit le pays.

 

DFS n'est pas responsable en cas de perte, de vol, de destruction ou d'utilisation d'un code de CC sans l'autorisation du titulaire de la carte. Les CC ne seront pas remplacées en cas de perte ou de vol. Les CC endommagées ou détériorées seront acceptées si elles sont toujours lisibles par le lecteur de carte, mais ne seront pas remplacées. DFS peut, à sa seule discrétion, refuser d'accepter et/ou annuler toute CC si DFS a des raisons de croire que la CC a été volée ou altérée de manière frauduleuse ou en cas de litige concernant la propriété de la CC. Tout solde inutilisé sur la CC au moment de l'annulation ne sera pas remboursé.

 

L'achat et/ou l'utilisation des CC implique l'acceptation totale des présentes Conditions, qui ont été mises à disposition lors de l'achat des CC et qui sont également disponibles dans les magasins DFS et T Galleria et/ou sur les Plates-formes DFS concernées. DFS se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de temps à autre sans notification préalable. Veuillez vous reporter à la Plate-forme DFS concernée pour les mises à jour. L'interprétation par DFS de toute disposition des présentes conditions générales est définitive.

 

Les CC peuvent être échangées en totalité ou en partie contre les marchandises vendues chez T Galleria by DFS et les magasins DFS en aéroport dans la ville où les CC ont été émises, à l'exclusion, le cas échéant, de certaines marques et certains produits tels que déterminés de temps à autre par DFS à sa seule discrétion.

 

Valeur : ajouter de la valeur à des CC après leur achat n'est pas autorisé.

 

Période de validité : les CC sont généralement valables pour une durée fixe de 12 mois, mais cela peut varier d'un pays à l'autre et lors des révisions ultérieures du Programme. Aucun préavis ne sera donné quant à l'expiration des CC et tout solde inutilisé sera perdu. Les CC ne sont pas valides après leur date d'expiration et ne peuvent pas être réactivées pour une utilisation ultérieure.

 

Date d'expiration : la date d'expiration et le solde des CC peuvent être vérifiés en se rendant dans n'importe quelle boutique T Galleria by DFS dans la ville où elles ont été émises.

 

Aucune valeur en espèces : les CC ne peuvent pas être échangées, retournées ou remboursées en espèces, ni revendues ou transférées à titre onéreux, sous réserve de restrictions en vertu de la loi applicable.

Le contenu du Site est la propriété de DFS. Tous les éléments publiés sur le Site, tels que les sons, images, photographies, vidéos, textes, animations, programmes, chartes graphiques, bases de données, logiciels et toute autre technologie sous-jacente sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle et tous les droits sur ces éléments, y compris les droits de propriété intellectuelle applicables, appartiennent à DFS et resteront la propriété de DFS ou, le cas échéant, de ceux auxquels ils ont été dûment accordés.

 

Toute reproduction partielle ou totale de ce contenu est strictement interdite et peut être considérée comme une violation des droits d'auteur ou de la marque commerciale et, dans les cas plus graves, comme de la contrefaçon et du piratage.

DFS reconnaît que les données à caractère personnel demandées au Client ne seront collectées et utilisées que dans la mesure nécessaire au traitement de sa commande et à la préparation des factures et des documents de vente.

 

Avec le consentement du Client, DFS peut également recueillir des informations qui identifient le Client pour une utilisation dans les futures promotions et campagnes marketing de DFS.

 

Conformément à la loi sur la protection de la vie privée en vigueur, le Client dispose d'un droit permanent d'accès, de modification, de rectification, d'opposition, de portabilité et de limitation du traitement des informations le concernant.

 

Ce droit peut être exercé dans les conditions et selon les méthodes définies dans la Politique de confidentialité de DFS.

DFS ne peut pas être tenu responsable en vertu des obligations des présentes Conditions lorsque la non-exécution de ses obligations est imputable à un tiers, même si elle est prévisible, ou lorsqu'elle est imputable à l'Utilisateur ou au Client, ou si elle est due à un cas de force majeure (c'est-à-dire à toute circonstance échappant au contrôle raisonnable d'une partie, ce qui signifie que cette partie ne peut pas exécuter ses obligations en vertu des Conditions) ou à tout autre événement qui n'était pas raisonnablement sous le contrôle exclusif de DFS.

 

DFS décline toute responsabilité en cas de dommages directs ou indirects, prévisibles ou non, causés pendant l'utilisation du Site, étant entendu que DFS ne sera en aucun cas tenu responsable de tout dysfonctionnement du Site en raison d'une maintenance, de problèmes techniques, d'un encombrement du réseau Internet ou d'une défaillance de tout autre système de transmission à distance susceptible d'empêcher le Site de fonctionner.

 

Dans l'éventualité où DFS serait tenu responsable des dommages subis par le Client et imputables exclusivement à la passation d'une commande, cette responsabilité est limitée au montant de la commande payée par le client à DFS.

13.1 – Modifications

 

DFS se réserve le droit de modifier les présentes Conditions sans notification préalable.

 

Toute modification des présentes Conditions est applicable aux utilisateurs du Site lorsqu'elle est mise en ligne et ne peut pas s'appliquer aux transactions conclues précédemment.

 

La version des présentes Conditions applicables à l'achat effectué par le Client est celle en vigueur sur le Site à la date de validation de la commande concernée.

 

13.2 – Invalidité partielle

 

Si l'une des dispositions des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les Conditions s'appliqueront dans la mesure du possible comme si elles n'incluaient pas cette disposition.

 

13.3 – Convention de preuve

 

Il est expressément convenu que DFS, l'Utilisateur et/ou le Client (les « Parties ») peuvent communiquer entre eux par voie électronique ou par téléphone via le Service clientèle du Site, aux fins des présentes Conditions. Les mesures de sécurité techniques sont conformes aux utilisations prévues pour garantir la confidentialité des données échangées.

 

Les Parties conviennent que les e-mails échangés entre elles prouvent valablement le contenu de leurs échanges et, le cas échéant, leurs engagements, en particulier en ce qui concerne la transmission et l'acceptation des commandes.

 

13.4 – Références à DFS

 

Une référence à DFS dans la Partie A des présentes Conditions inclut DFS Group Limited, dont le bureau est sis 15/F, One Taikoo Place, Taikoo Place, 979 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong et ses filiales.

PARTIE B – ARTICLES SPÉCIFIQUES À L'AUSTRALIE 

 

La présente Partie B s'applique uniquement aux Utilisateurs et aux Clients qui utilisent des services et achètent des Produits en Australie. 

 

1 – DÉFINITIONS

 

Dans les présentes Conditions et sauf indication contraire : 

 

Exigences spécifiques au pays : désigne toutes les exigences australiennes applicables en matière de protection des consommateurs, de douane, de droit d'accise, de protection des frontières et de fiscalité et, en particulier, la nécessité pour les Clients de signer une Déclaration de sac scellé. 

 

DFS : désigne l'entité DFS Australia Pty Ltd (ACN 002 625 809) située au 155 George St, The Rocks, Sydney NSW 2000. 

 

Prix : désigne les prix qui apparaissent sur le Site. Ils sont exprimés en dollars australiens et, par défaut, sont hors taxes et droits. Si le Client n'est pas éligible à l'achat de produits hors taxes, il doit cliquer sur le bouton « Droits payés » en haut à droite du Site pour voir les prix incluant toutes les taxes et tous les droits applicables. 

 

Déclaration de sac scellé : désigne une déclaration aux fins de l'article 2 des tableaux des sections 2 et 3 de l'Annexe 1 de la réglementation du nouveau système fiscal (taxe sur les biens et services) 2019 [A New Tax System (Goods and Services Tax) Regulations 2019].

 

Déclaration de voyageur : désigne la déclaration contenue dans la Déclaration de sac scellé aux fins de l'article 2 des tableaux des sections 2 et 3 de l'Annexe 1 de la réglementation du nouveau système fiscal (taxe sur les biens et services) 2019 [A New Tax System (Goods and Services Tax) Regulations 2019].

 

2 – PROCESSUS D'EXPORTATION DÉTAXÉE

 

Un Client peut passer une commande de Produits détaxés si le Client accepte de faire ce qui suit, ce qui relève de sa responsabilité : 

  • au moment de passer une commande en ligne, que ce soit en ligne ou en magasin, informer DFS de son intention de quitter l'Australie avec les produits dans les 60 jours suivant le retrait des Produits et fournir les détails du vol international. 

  • au moment du retrait physique des Produits, présenter ses documents de voyage international et son passeport attestant de son intention de quitter l'Australie dans les 60 jours. 

  • signer une autorisation de carte de crédit, une Déclaration de voyageur et une Déclaration de sac scellé au moment de la collecte physique des Produits achetés. 

  • respecter les conditions énoncées dans la Déclaration de sac scellé.

  • ne pas ouvrir ni falsifier le sac scellé contenant les Produits achetés avant que le Client n'ait quitté l'Australie.

  • emporter les produits avec lui lorsqu'il quitte l'Australie dans les 60 jours suivant le retrait des Produits. 

 

Si le Client a passé une commande pour des Produits hors taxes et que DFS prend connaissance du fait que le Client n'a pas respecté cet Article 2 de quelque manière que ce soit, l'Article 3.3 de la Partie A s'appliquera. 

 

3 – RETRAIT EN MAGASIN

 

Le Client sera tenu de récupérer les Produits en magasin et de payer le solde restant pour les produits pour que le titre de possession des Produits lui soit transféré. Pour cela, le Client peut être amené à présenter des documents de voyage, un passeport et/ou une autre pièce d'identité, à signer la Déclaration de sac scellé et à suivre les étapes décrites à l'Article 2, Partie B, ci-dessus. 

 

Si le client ne retire pas le ou les Produits à la date de retrait et dans les 7 jours suivant la date de retrait, cette commande sera annulée et DFS remboursera le client dans les 7 jours suivant l'annulation. 

 

4 – GARANTIES STATUTAIRES

 

Les Produits vendus sur le Site sont conformes aux garanties statutaires non exclusives en vigueur en Australie et bénéficient, en particulier, mais sans s'y limiter, des garanties suivantes :

 

4.1 – Garantie d'une qualité acceptable

 

Sous réserve de la section 54 du Droit australien de la consommation (Australian Consumer Law), les Produits fournis au Client sont de qualité acceptable, ce qui signifie qu'ils sont adaptés à toutes les fins pour lesquelles des marchandises de ce type sont généralement fournies, acceptables en termes d'apparence et de finition, exempts de défauts, sûrs et durables, notamment en ce qui concerne la nature des Produits, leur prix, les déclarations sur tout emballage, toute déclaration faite à leur sujet par DFS ou par le fabricant et les autres circonstances pertinentes. 

 

4.2 – Garantie d'adéquation à l'usage prévu

 

Sous réserve de la section 55 du Droit australien de la consommation (Australian Consumer Law), les Produits fournis au Client sont adaptés à toute fin divulguée et à toute fin pour laquelle DFS ou le fabricant déclare qu'ils sont raisonnablement adaptés.

 

4.3 – Garantie relative à la fourniture de Produits selon une description

 

Sous réserve de la section 56 du Droit australien de la consommation (Australian Consumer Law), les Produits fournis au Client selon une description (y compris par affichage sur le Site) correspondent à cette description.

 

4.4 – Retour d'un produit défectueux ou non conforme

 

Si un Produit est défectueux ou non conforme, le Client peut contacter le Service clientèle. Après avoir ouvert une réclamation, le Client retournera le Produit, s'il le souhaite, conformément à l'Article 6.2, Partie A, des présentes Conditions.

 

DFS confirmera s'il accepte que le défaut présumé ou la non-conformité d'un Produit retourné entre dans le cadre de l'une des garanties statutaires mentionnées ci-dessus ou autrement prescrites par le Droit australien de la consommation (Australian Consumer Law) dans un délai raisonnable et, le cas échéant, appliquera la garantie invoquée.

 

4.5 – Garanties expresses des fabricants

 

Ces garanties statutaires s'appliquent indépendamment de toute garantie expresse accordée par le fabricant de Produits particuliers.

 

4.6 – Aucune autre garantie

 

Sauf disposition expresse ou mentionnée dans les présentes Conditions et sous réserve des garanties et conditions qui, en vertu de la loi applicable, ne peuvent pas être exclues, l'ensemble des garanties, conditions, termes et obligations expressément ou implicitement prévus par la loi ou liés de toute autre manière à l'exécution des obligations de DFS en vertu des présentes Conditions ou de tout Produit fourni ou devant être fourni sont exclus et les droits énoncés dans le présent Article 4, Partie B, constituent le seul et unique recours du Client en ce qui concerne les Produits défectueux. 

 

5 – PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

 

La collecte et le traitement des données à caractère personnel du Client par DFS en Australie sont détaillés dans la Politique de confidentialité et sont soumis à la Loi sur la confidentialité de 1998 [Privacy Act 1998 (Cth)].         

 

6 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

 

Les présentes Conditions sont soumises aux et régies par les lois en vigueur en Nouvelle-Galles-du-Sud, en Australie. En l'absence de règlement amiable d'un litige, les Parties acceptent de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux de Nouvelle-Galles-du-Sud et du Commonwealth d'Australie. 

 

HONG KONG TERMS AND CONDITIONS

 

These Terms and Conditions (hereinafter the “Conditions”) govern the use of, registration to and online services proposed by DFS accessible at the Site (as defined below).

 

The purpose of these Conditions is to define the rights and obligations between DFS and any non-commercial natural person aged at least 18, acting for their personal needs, who wishes to use the Site (the “User”) or make a purchase on the Site (the “Customer”). They specify, in particular, the conditions for ordering, payment and management of any returns of Products (as defined below) ordered by Customers.

 

DFS may update or revise these Conditions from time to time and such updating and/or revisions will be effective immediately upon publication of the amended version (“New Terms”) on the Site.

 

Any order of Products made through the Site implies unreserved acceptance of these Conditions.

 

These Conditions may be supplemented by special conditions set out on the Site, in particular in the event of promotional operations, prior to any transaction with the Customer.

 

ARTICLE 1 – DEFINITIONS

 

In these Conditions and unless otherwise specified:

 

DFS: means the entity DFS Group Limited located at 15/F One Taikoo Place, 979 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong.

 

Virtual Personal Shopper Service: means the service which DFS offers personalised shopping suggestions to the Customer.

 

Price: means the price of each Product which appears on the Site. They are expressed in Hong Kong Dollars and are inclusive of any applicable sales and other duties and taxes.

 

Site: means dfs.com and DFS Hong Kong Official WeChat Mini Program.

 

ARTICLE 2 – PRODUCTS

 

DFS agrees to sell products including household, fashion and accessory items (the “Products”) through the Site on the basis that any such sale and transfer of title will only occur when the Products are collected by the Customer instore pursuant to Article 7.1, or collected by a third-party logistics service provider (“3PL”) from DFS pursuant to Article 7.2.1 or 7.2.2, as the case may be.

 

The Products presented on the Site comply with the legislation in force and standards applicable in Hong Kong. In the event that Products are withdrawn from the market for non-compliance, they will be withdrawn from the Site as soon as possible. Orders in progress will be automatically cancelled, with the Customer having no recourse for complaint regarding the cancellation.

 

In the usual course, the Customer may see the essential characteristics of the Products on the Site prior to placing their order. The main characteristics of the Products are presented on the Site, and in particular the specifications, illustrations and indications of the dimensions or capacity of the Products.

 

The photographs and graphics presented on the Site have no contractual force or effect and DFS cannot be held responsible for them.

 

The choice and purchase of Products is the sole responsibility of the Customer. The Customer is required to refer to the description of each Product in order to understand its properties and essential characteristics.

 

The contractual information set out in these Conditions is subject to validation by the Customer at the time they confirm the order at the latest.

 

ARTICLE 3 – PRICE

 

The Products are supplied at the Prices in force and are those which appear on the Site.

 

The Prices take into account any discounts that may be granted by DFS on the Site. Prices shown in the currency converter section are for reference only.

 

These Prices are firm and non-revisable as indicated on the Site at the time of the order. However, DFS reserves the right to modify Prices at any time without such modification affecting any order that has already been validated.

 

DFS carries out regular checks to verify that the Prices charged are correct. However, some prices may contain an error. If DFS finds a clerical price error in the order, the Customer will be informed as soon as possible. DFS reserves the right to cancel the order of the Product affected by a clerical price error. If the order has been paid for, the Customer will be refunded the amount paid.

 

ARTICLE 4 – ORDERING

 

4.1 - Placing the order

 

It is up to the Customer to select the Products they wish to order on the Site according to the following steps:

  • The Customer adds the Products to their shopping bag;

  • The Customer validates their shopping bag after checking and modifying its content, if required, by clicking on “Checkout”;

  • The Customer enters their personal details (such as the name. surname, e-mail address and mobile number);

  • To pick-up the order directly from any T Galleria by DFS, Hong Kong Stores, the Customer selects the store as pick-up location, selects the pick-up date and time and clicks “Continue”;

  • For delivery services, the Customer selects the delivery method, enters the delivery address (if applicable) and clicks on “Continue”;

  • The Customer validates their shopping bag after checking and modifying its content, if required, by clicking on “Checkout”;

  • The Customer agrees to comply with these Conditions and DFS’s Privacy Policy;

  • The Customer states the type of credit card and the corresponding card numbers (or uses another payment method accepted by DFS);

  • A SMS message and an email (if applicable) is/are sent to the Customer to confirm receipt of their order (“Order Confirmation”);

  • For Click & Collect, orders may be cancelled at any time by contacting our Customer Service Team via the Live Chat function. Cancellation is free of charge;

  • For delivery services, orders can neither be changed nor cancelled by the Customer after the order status has become “Ready to ship”;

  • DFS may decline or cancel an order at any time prior to pick-up or delivery of the order for any of the following reasons: (a) your ineligibility to order the products according to these Conditions; (b) the unavailability of any Products that you ordered; (c) if the information you provided is incomplete or inaccurate in any respect; or (d) the Product description, including price, is incorrect in any respect;

  • If DFS declines or does not accept an order, the payment will not be charged. DFS will process a refund to the payment method for the purchased amount;

  • DFS shall have no liability and you will have no claim against DFS if DFS declines, cancels, does not accept or revokes the acceptance of your order.

The Customer shall be responsible for ensuring the completeness, correctness and accuracy of all information provided in connection with your order, including your delivery address, recipient information and payment details.

 

DFS shall not be liable for any failure or delay or otherwise in discharging our obligations under these Conditions if such default is in any way related to the incomplete, incorrect and/or inaccurate information provided by the Customer.

 

4.2 - Order validation

 

Product offers are valid as long as they appear on the Site and can be readily drawn from existing stock. Customers should be aware Product offers and certain Products may only be available in certain and specified countries.

 

DFS confirms the order by sending an e-mail to the Customer within a maximum of 1 (one) working day from the Customer confirming their order. Any order placed on the Site, validated by the Customer and confirmed by DFS, under the conditions and according to the methods described above, constitutes an agreement to sell between the Customer and DFS.

 

If for any reason there is total or partial unavailability of Products after the order is placed, the Customer will be informed by e-mail as soon as possible of the unavailability of the Products and of the partial or total cancellation of their order.

 

In the event of cancellation of the order by DFS:

  • DFS Customer Service will contact the Customer by e-mail to inform them; and

  • The order for the Products concerned will be cancelled and refunded by DFS.

 

4.3 – Customer to be liable

 

The Customer further acknowledges and agrees that if they do not comply with these Conditions the Customer will be liable for all applicable taxes and duties on the Products including, but not limited to, value added taxes (VAT) and goods and services taxes (GST). The amount of all applicable taxes or duties for which the Customer is liable will be charged to their credit card or any other payment method used in addition to the displayed Price.

 

ARTICLE 5 – PAYMENT

 

5.1 - Available payment methods

 

The Customer can pay for their order using the following means: Visa, Mastercard, WeChat Pay and Alipay and/or other payment methods available from time to time.

 

Transactions carried out on the Site are entrusted to the following secure online payment platform:

 

Oceanpayment Co., Limited registered in Hong Kong under company number 2277030

16/F, Kowloon Building,

55 Nathan Road,

Mongkok, Kowloon,

Hong Kong

 

The Customer's credit card data (credit card number, expiration date, credit card identification (“CID”) and visual cryptogram) are transmitted by the service provider to the bank, using secure means guaranteeing their confidentiality with regard to third parties.

 

5.2 - Terms of payment

 

When placing an order, the Customer pays for the order by taking the following steps:

  • The Customer indicates their means of payment with a credit card number, name of the holder of the credit card, the expiration date, CID and visual cryptogram (if applicable);

  • The Customer enters the billing address;

  • By clicking on “verify the order” the Customer confirms the details of the order; and

  • The Customer validates their order and agrees to pay the price. The credit card used by the Customer will be debited upon validation of the order.

 

Another payment method used by the Customer and acceptable to DFS may be used, in which case the terms above also apply with any necessary changes or adaptations.

 

A payment order cannot be cancelled. Payment of the order by the Customer is irrevocable, without prejudice to any right the Customer may have under applicable and non-excludable consumer laws.

 

5.3 - Campaign against fraud and unpaid debts

 

DFS reserves the right, as part of its campaign against fraud and unpaid debts, to request additional information from the Customer during payment or to cancel or suspend an order.

 

5.4 – Electronic invoice

 

An invoice, so far as necessary compliant with the revenue laws of the country from which the order was made and to which the Product is to be or has been delivered, will be issued to the Customer upon full payment of the order.

 

ARTICLE 6 – DEPOSIT

 

6.1 – Instore Deposit

 

This Article 6.1 applies to orders made in-store.

 

Customers may request to make a deposit for an item which is not available at a particular store. The amount of the deposit will represent DFS’ best estimate of its reasonable costs in locating and retrieving the item from another store or manufacturer, supplier or distributor as well as any costs DFS may incur in holding an item which may not be collected and paid for within 18 months of being made available for collection by the Customer (“In-store Collection Period”) and which is not otherwise readily saleable. The balance of the price of the item must be paid on collection of the item. The transaction must be finalised within the In-store Collection Period.

 

If (a) the Customer fails to finalise the transaction within the In-store Collection Period or (b) DFS, having exercised reasonable endeavours, is unable to contact the Customer within the In-store Collection Period, DFS reserves the right to (i) sell, dispose of, or deal with the item in any way DFS in its sole and absolute discretion deems appropriate, and (ii) forfeit the deposit.

 

If DFS is not able to secure the availability of the item for which the deposit above is made by the Customer, the Customer may elect to (a) use such amount towards payment of the purchase of another item or (b) be refunded in full.

 

If the order is a special order for an item which has a retail value of more than USD 6,000.00, the Customer cannot cancel the order once a deposit is made.

 

6.2 – Virtual Personal Shopper Service Deposit

 

This Article 6.2 applies to orders made through the Site using Virtual Personal Shopper Service.

 

Customers may request or be requested to make a deposit for an item which is not available at a particular store. The amount of the deposit will represent DFS’ best estimate of its reasonable costs in locating and retrieving the item from another store or manufacturer, supplier or distributor as well as any costs DFS may incur in holding an item which may not be collected and paid for within the period of time to be communicated to the Customer by DFS after the item is made available for collection by the Customer (“VPSS Collection Period”) and which is not otherwise readily saleable. The balance of the price of the item must be paid on collection of the item. The transaction must be finalised within the VPSS Collection Period.

 

If the Customer fails to finalise the transaction within the VPSS Collection Period, the order will be cancelled automatically, and the Customer will be refunded in full.

 

If DFS is not able to secure the availability of the item for which the deposit above is made by the Customer, the Customer may elect to (a) use such amount towards payment of the purchase of another item or (b) be refunded in full.

 

If the order is a special order for an item which has a retail value of more than USD 6,000.00, the Customer cannot cancel the order once a deposit is made.

 

La présente Partie D s'applique uniquement aux Utilisateurs et aux Clients qui utilisent des services et achètent des Produits en Europe. 

 

1 – CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

 

DFS, en tant que « Responsable du traitement » au sens du Règlement général européen sur la protection des données (UE 2016/679), s'engage à protéger les données à caractère personnel des Clients. DFS traitera les données des Clients pour l'exécution du Programme Loyal T, afin de satisfaire à toute obligation légale ou sur la base de notre intérêt légitime, comme la réalisation de recherches et d'analyses statistiques relatives à nos Produits. 

 

Avec le consentement du Client, qui est gratuit et facultatif, DFS peut également utiliser les données du Client à des fins de marketing ou pour vous envoyer des communications. Dans ce cas, sur la base de son intérêt légitime, DFS procédera à un traitement automatisé des données du Client à des fins d'analyse et de communication en fonction des préférences et intérêts d'achat du Client lorsque le Client a accepté de recevoir de telles communications. 

 

Le Responsable du traitement peut communiquer les données à caractère personnel du Client à d'autres sociétés du Groupe DFS, y compris DFS Italia S.r.L et DFS France SAS, ou à d'autres tiers de confiance (par ex. des banques, d'autres entités pour des transactions d'entreprise et opérations extraordinaires, des prestataires de services de conseil, des services professionnels et techniques nécessaires pour atteindre les finalités susmentionnées, etc.), qui peuvent inclure des destinataires dans des pays non membres de l'UE. Pour plus d'informations sur la façon dont DFS utilise vos informations, y compris leur période de conservation, et sur les droits relatifs à vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité ou demander une copie de notre déclaration étendue dans le Magasin. Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpofrance@dfs.com ou dpo@dfs.com.

 

2 – ITALIE

 

Dans le présent article, « DFS » désigne l'entité DFS Italia S.r.L, située à Sestiere Castello 6073 CAP 30122 Venise, Italie.  

 

Les présentes Conditions sont soumises aux et régies par les lois en vigueur en Italie. En l'absence de règlement amiable d'un litige, les Parties acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de Venise. Les dispositions ci-dessus n'affectent pas votre droit de déposer, en tant que consommateur, des recours auprès des tribunaux de votre lieu de résidence ou de domicile.

 

À titre d'alternative aux procédures judiciaires, veuillez noter que si vous agissez en tant que consommateur et qu'un litige survient entre vous et DFS Italia S.r.L, la Commission européenne met à votre disposition une plate-forme de résolution des litiges en ligne pour régler les litiges de façon extrajudiciaire (art. 14, paragr. 1 du règlement UE 524/2013). Si vous agissez en tant que consommateur, vous pouvez déposer une plainte en cliquant sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr. L'adresse e-mail à insérer dans la plate-forme de résolution des litiges en ligne est dfs.legal@dfs.com.

 

3 – FRANCE 

 

Dans le présent article, DFS désigne l'entité DFS France SAS, située au 21 rue de la Monnaie 75001 Paris, France  

 

3.1 – Avantages des Membres à la Samaritaine Paris Pont-Neuf

 

Échange sans justificatif de paiement

 

Les Membres peuvent retourner la marchandise achetée à La Samaritaine dans son emballage d'origine pour l'échanger à La Samaritaine dans les 30 jours suivant l'achat en présentant en personne la Carte d'adhésion valide (numérique ou physique) utilisée pour l'achat. 

  • Les échanges ne sont pas autorisés pour les articles utilisés, usés, altérés, consommés ou endommagés, ou pour toute marchandise concernant l'hygiène personnelle.

  • L'échange sera proposé en fonction des achats enregistrés sur le compte d'adhésion LOYAL T.

 

Session de relooking personnel gratuite

 

Les membres Jade ou d'un niveau supérieur ont droit à 1 séance de relooking gratuite à La Samaritaine d'un maximum de 2 heures par année civile. Une réservation à l'avance est requise. Elle dépendra des disponibilités au moment de la réservation. La réservation peut être reprogrammée ou annulée jusqu'à 48 heures avant la date de réservation. Ces avantages ne peuvent pas être reportés sur l'année civile suivante et seront perdus pour toute session non utilisée.

 

Retouches gratuites

 

Les Membres peuvent bénéficier de retouches gratuites pour tout achat (à l'exception des articles en solde et des articles promotionnels) effectué à La Samaritaine en présentant une Carte d'adhésion valide. Les détails des services de retouche sont disponibles auprès de la conciergerie du magasin. Le remboursement et l'échange ne sont pas autorisés pour les articles retouchés

 

 

LOYALT

Jade

Prestige Ruby

Prestige Diamond

Retouche simple

Retouche complexe

Retouche spécifique

Retouche expresse

 

 

 

 

 

Livraison expresse gratuite à Paris (intra-muros)

 

Les membres LOYAL T ayant effectué un achat en magasin d'un montant supérieur ou égal à 200 € et les membres Jade ou d'un niveau supérieur ayant effectué un achat en magasin à La Samaritaine bénéficient d'une livraison gratuite dans Paris intra-muros sur présentation d'une Carte de membre valide. Pour connaître le calendrier de livraison et les détails, veuillez contacter les vendeurs en magasin.

 

Parking gratuit

 

Les Membres Jade ou d'un niveau supérieur ayant effectué un achat en magasin d'un montant supérieur ou égal à 100 € à La Samaritaine peuvent bénéficier d'un stationnement gratuit de 2 heures le même jour au parc de stationnement Indigo Louvre-Samaritaine : 1 place du Louvre, 75001 Paris, France. Les Membres peuvent réclamer un bon de stationnement gratuit de 2 heures le jour même au comptoir des Relations clients de Pont-neuf en présentant le justificatif d'achat original le jour même et une Carte d'adhésion valide. Chaque Membre ne peut réclamer et utiliser le bon de stationnement gratuit qu'une fois par jour.

 

3.2 – Droit applicable et juridiction compétente

 

Les présentes Conditions sont soumises aux et régies par les lois en vigueur en France. En l'absence de règlement amiable d'un litige, les Parties acceptent de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux de Paris.

 

La présente Partie E s'applique uniquement aux Utilisateurs et aux Clients qui utilisent des services et achètent des Produits en Nouvelle-Zélande.

 

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

 

Dans les présentes Conditions et sauf indication contraire :

Consumer Guarantees Act (Loi sur la protection des consommateurs) : désigne le Consumer Guarantees Act 1993 (NZ).

Exigences spécifiques au pays : désigne toutes les exigences applicables en Nouvelle-Zélande en matière de protection des consommateurs, de douane, d'accise, de protection aux frontières et de fiscalité.

DFS : désigne l'entité DFS New Zealand Limited (327972) située à CNR Customs & Albert Streets, Auckland City 1010, Nouvelle-Zélande.

Prix : désigne le prix de chaque Produit qui apparaît sur le Site. Ils sont exprimés en dollars néo-zélandais et, par défaut, sont hors taxes et droits. Si un Client n'est pas éligible à l'achat de produits hors taxes, il doit cliquer sur le bouton de vente en haut à droite du Site pour voir les prix incluant toutes les taxes et tous les droits applicables. En général, les prix de vente affichés incluent les droits applicables, mais n'incluent pas la TBS. Cependant, les Clients qui achètent des Produits affichés sur le site et qui ne sont pas éligibles à l'achat de produits hors taxes devront acquitter la TBS au moment de l'achat, en plus du prix de vente affiché de ces Produits. Une référence au Prix de ces Produits sera prise dans ce contexte pour inclure la TBS.

Point de retrait : désigne le point de retrait dans la zone des départs du terminal international de l'aéroport d'Auckland, qui est le point de retrait des achats de Produits effectués auprès de DFS.

 

ARTICLE 2 – PROCESSUS D'EXPORTATIONS DÉTAXÉES ET RETRAIT À L'AÉROPORT

 

Un Client peut passer une commande de Produits détaxés s'il accepte de faire ce qui suit, ce qui relève de sa responsabilité :

1. au moment de passer une commande, que ce soit en ligne ou en magasin, informer DFS de son intention de quitter la Nouvelle-Zélande avec les produits dans les 90 jours suivant le retrait des Produits et fournir les détails du vol international ;

2. présenter ses documents de voyage internationaux et son passeport au moment du retrait des Produits au point de retrait ; et

3. emporter les Produits avec lui lorsqu'il quitte la Nouvelle-Zélande.

Si le Client ne retire pas les Produits à la date de retrait désignée ou dans les 7 jours suivant la date de retrait, cette commande sera annulée et DFS remboursera le Client dans les 7 jours suivant l'annulation.

 

ARTICLE 3 – COMMANDE ET PAIEMENT

 

Aux fins des Articles 1 et 5 Partie A des présentes Conditions, il est reconnu que le transfert de titre et de propriété des Produits a lieu dès paiement intégral du Prix par le Client et que le risque lié aux Produits reste encouru par DFS jusqu'à ce que les Produits soient retirés par le Client au point de retrait.

Aux fins de l'Article 3 Partie A des présentes Conditions, il est reconnu que : 1. la référence à « retrait en magasin » à l'étape 5 de l'Article 3.1 Partie A ne s'applique pas et que les Produits ne peuvent être retirés que par un Client au point de retrait ; et 2. si un acompte a été payé et que la confirmation de commande mentionnée à l'étape 11 de l'Article 3.1 Partie A fait référence à une obligation d'acquitter le solde du Prix d'un Produit particulier, ce solde sera payé par le Client qui se présente physiquement au magasin de DFS et ne peut pas être payé au point de retrait.

 

ARTICLE 4 – GARANTIES STATUTAIRES

 

DFS vend et fait la publicité de ses Produits dans un cadre commercial et, par conséquent, les Clients des Produits vendus sur le site peuvent bénéficier de certaines garanties légales non exclusives en vigueur en Nouvelle-Zélande, notamment, sans caractère restrictif, les garanties suivantes :

 

4.1 – Garantie d'une qualité acceptable

 

Sous réserve de la section 6 du Consumer Guarantees Act, les Produits fournis au Client sont de qualité acceptable, ce qui signifie qu'ils sont adaptés à toutes les fins pour lesquelles des marchandises de ce type sont généralement fournies, acceptables en termes d'apparence et de finition, exempts de défauts mineurs, sûrs et durables, notamment en ce qui concerne la nature des Produits, leur prix, les déclarations sur tout emballage, toute déclaration faite à leur sujet par DFS ou par le fabricant et les autres circonstances pertinentes.

 

4.2 – Garantie d'adéquation à l'usage prévu

 

Sousréserve de la section 8 du Consumer Guarantees Act, les Produits fournis au Client sont raisonnablement adaptés à tout usage particulier que le Client fait savoir DFS et à tout usage spécifique pour lequel DFS ou le fabricant déclare qu'ils sont ou seront adaptés.

 

4.3 – Garantie relative à la fourniture de Produits selon une description

 

Sous réserve de la section 9 du Consumer Guarantees Act, les Produits fournis au Client selon une description (y compris par affichage sur le Site) correspondent à cette description.

 

4.4 – Retour d'un produit défectueux ou non conforme

 

Si un Produit est défectueux ou non conforme, le Client peut contacter le Service clientèle. Après avoir ouvert une réclamation, le Client retournera le Produit, s'il le souhaite, conformément à l'Article 6.2, partie A, des présentes Conditions.

DFS confirmera s'il accepte que le défaut ou la non-conformité présumé d'un Produit retourné entre dans le cadre de l'une des garanties statutaires mentionnées ci-dessus ou autrement prescrites par le Consumer Guarantees Act dans un délai raisonnable et, le cas échéant, appliquera la garantie invoquée.

 

4.5 – Garanties expresses des fabricants

 

Ces garanties statutaires s'appliquent indépendamment de toute garantie expresse accordée par le fabricant de Produits particuliers.

 

4.6 – Aucune autre garantie

 

Sauf disposition expresse ou mentionnée dans les présentes Conditions et sous réserve des garanties et conditions qui, en vertu de la loi applicable, ne peuvent pas être exclues, l'ensemble des garanties, conditions, termes et obligations expressément ou implicitement prévus par la loi ou liés de toute autre manière à l'exécution des obligations de DFS en vertu des présentes Conditions ou de tout Produit fourni ou devant être fourni sont exclus et les droits énoncés dans le présent Article 4, Partie E, constituent le seul et unique recours du Client en ce qui concerne les Produits défectueux et non conformes.

 

ARTICLE 5 – PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

 

La collecte et le traitement des données à caractère personnel des Clients par DFS en Nouvelle-Zélande sont détaillés dans la Politique de confidentialité et sont soumis au Privacy Act 2020 [Loi néo-zélandaise sur la confidentialité).

 

ARTICLE 6 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

 

Les présentes Conditions sont soumises aux et régies par les lois en vigueur en Nouvelle-Zélande. En l'absence de règlement amiable d'un litige, les Parties acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de Nouvelle-Zélande.

La présente Partie F s'applique uniquement aux Utilisateurs et aux Clients qui utilisent des services au Japon. Les articles 3, 4 et 6 de la partie A ne s'appliquent pas au Japon.

 

1DÉFINITIONS

 

Dans les présentes Conditions et sauf indication contraire :

 

Exigences spécifiques au pays : désigne toutes les exigences applicables au Japon en matière de protection des consommateurs, de douane, de taxe de consommation, de protection aux frontières et de fiscalité.

 

DFS : désigne l'entité DFS Okinawa K.K située au 150, Kagamizu, Naha, Okinawa, Japon.

 

Prix : désigne les prix qui apparaissent sur le Site. Ils sont exprimés en JPY et, par défaut, sont hors taxes et droits.

 

2COMMANDE ET PAIEMENT

 

Il incombe au Client de sélectionner les Produits qu'il souhaite commander sur le Site en procédant comme suit :

  • Le Client ajoute les Produits à son panier ;

  • Le Client valide son panier après avoir vérifié et modifié son contenu, le cas échéant, en cliquant sur « Paiement » ;

  • Le Client renseigne les Informations client et clique sur « Continuer » ;

  • (Vol intérieur) Le Client saisit les informations de son vol au départ de l’aéroport de Naha et les coordonnées requises pour le retrait au guichet de retrait de l’aéroport de Naha, puis clique sur « Continuer » ; (Vol international) Le Client saisit les informations de son vol au départ de l’aéroport de Naha ;

  • Le cas échéant, le Client sélectionne des offres supplémentaires (par exemple, des échantillons ou des cadeaux) ou renseigne son Code promotionnel, puis clique sur « Continuer » ;

  • Le Client accepte de se conformer à toutes les Exigences spécifiques au pays applicables, aux présentes Conditions et à la Politique de confidentialité de DFS ;

  • Le Client vérifie le résumé de la commande avec toutes les informations saisies et valide le résumé en cliquant sur le bouton « Payer » ; et

  • Le Client est redirigé vers la page récapitulative avec la confirmation de commande. Un e-mail et un SMS sont envoyés au Client pour confirmer la réception de sa commande.

  • Le contrat d’achat et le règlement s’effectuent en ligne. Un e-mail et un SMS sont envoyés au Client pour finaliser le paiement de sa commande. La facture définitive sera imprimée en magasin lors du processus de retrait des produits.

Il est conseillé au Client de vérifier les détails de sa commande et son montant total, et de corriger toute erreur, avant de la confirmer. Il est de sa responsabilité de vérifier l'exactitude de la commande et des informations fournies ainsi que de signaler ou de corriger immédiatement toute erreur auprès du Service clientèle.

 

Les offres de Produits sont valables tant qu'elles apparaissent sur le Site et peuvent être facilement extraites du stock existant. Les Clients doivent être conscients que les offres de Produits et certains Produits peuvent être disponibles uniquement dans certains pays spécifiques.

 

DFS se réserve le droit de refuser les commandes d'un Produit dans des quantités qui peuvent raisonnablement dépasser les besoins personnels d'un Client. La revente de produits achetés auprès de DSF avec ou sans bénéfices ou commissions ou tout autre type d'avantages est strictement interdite.

 

Les achats hors taxes chez DFS ne s'appliquent pas à certains vols. Veuillez contacter notre Centre de service clientèle au 0120-782-460 pour plus d'informations. Notamment :

 

(a) Vous ne pouvez pas commander de produits hors taxes sur le Site si vos vols ne décollent pas de l'aéroport de Naha.

 

(b) Si votre vol au départ de Naha est un vol en correspondance depuis les îles japonaises, il est possible que vous ne puissiez pas récupérer les Produits commandés à l'aéroport de Naha si la durée de l'escale est insuffisante.

 

Si le Client a commandé des Produits hors taxes et que DFS prend connaissance du fait que le Client n'a pas respecté le présent Article 2 de quelque manière que ce soit, la commande sera automatiquement annulée.

 

3RETRAIT

 

Le Client peut effectuer le paiement des Produits dans sa totalité en saisissant ses informations de carte de crédit. Le Client peut retirer les Produits au comptoir de retrait du terminal domestique de l'aéroport de Naha pour les vols intérieurs, et à celui du terminal international pour les vols à l’international. La propriété des Produits sera transférée lorsque le Client paiera et que le stock des Produits sera confirmé.

 

Si le Client ne récupère pas le(s) Produit(s) à la date de retrait, la commande sera annulée.

 

Le Client doit se munir de l'e-mail de confirmation et de la carte d'embarquement lors du retrait des Produits commandés. DFS se réserve le droit de demander au Client de présenter une pièce d'identité afin de vérifier l'e-mail de confirmation.

 

Si les informations de voyage enregistrées dans l'e-mail de confirmation ne correspondent pas aux informations de voyage réelles, le Client ne pourra pas retirer les Produits commandés.

 

Il est de la pleine responsabilité du Client de comprendre et de respecter l'ensemble des réglementations gouvernementales, y compris, sans s'y limiter, celles relatives aux exigences en matière de douane, de taxe de consommation et d'immigration qui peuvent s'appliquer à la commande ainsi qu'à l'achat et à l'exportation/importation ultérieurs des Produits.

 

4PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

 

La collecte et le traitement des données personnelles du Client par DFS au Japon sont détaillés dans la loi modifiée Act on the Protection of Personal Information (APPI).

 

5DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

 

Les présentes Conditions sont soumises aux lois en vigueur au Japon et régies par ces dernières. En l'absence de règlement amiable d'un litige, les Parties acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive du Tribunal du district de Tokyo.

MACAU TERMS AND CONDITIONS

 

These Terms and Conditions (hereinafter the “Conditions”) govern the use of, registration to and online services proposed by DFS, accessible at the Site (as defined below).

 

The purpose of these Conditions is to define the rights and obligations between DFS and any non-commercial natural person aged at least 18, acting for their personal needs, who wishes to use the Site (the “User”) or make a purchase on the Site (the “Customer”). They specify, in particular, the conditions for ordering, payment and management of any returns of Products (as defined below) ordered by Customers.

 

DFS may update or revise these Conditions from time to time and such updating and/or revisions will be effective immediately upon publication of the amended version (“New Terms”) on the Site.

 

Any order of Products made through the Site implies unreserved acceptance of these Conditions.

 

These Conditions may be supplemented by special conditions set out on the Site, in particular in the event of promotional operations, prior to any transaction with the Customer.

 

ARTICLE 1 – DEFINITIONS

 

In these Conditions and unless otherwise specified:

 

DFS: means the entity DFS Cotai Limitada located at Estrada do Istmo, Studio City, Level 2, Shop 2042-2047, Cotai, Macau.

 

Price: means the price which appears on the Site. They are expressed in Macau Pataca (MOP).

 

Product Inconsistent with the Order (or “Inconsistency”): means the Product that does not contain the essential characteristics as specified on the Site, ascertained by reference to its condition at the time the Product is delivered to the consumer.

 

Site: means dfs.com and DFS Macau Official WeChat Mini Program.

 

ARTICLE 2 – PRODUCTS

 

DFS agrees to sell products including household, fashion and accessory items (the “Products”) through the Site on the basis that any such sale and transfer of title will only occur when the Products are collected by the Customer instore pursuant to Article 7, or collected by a third-party logistics service provider (“3PL”) from DFS pursuant to Article 8, as the case may be.

 

The Products presented on the Site comply with the legislation in force and standards applicable in Macau. In the event that Products are withdrawn from the market for non-compliance, they will be withdrawn from the Site as soon as possible. Orders in progress will be automatically cancelled, with the Customer having no recourse for complaint regarding the cancellation.

 

In the usual course, the Customer may see the essential characteristics of the Products on the Site prior to placing their order. The main characteristics of the Products are presented on the Site, and in particular the specifications, illustrations and indications of the dimensions or capacity of the Products.

 

The photographs and graphics presented on the Site have no contractual force or effect and DFS cannot be held responsible for them.

 

The choice and purchase of Products is the sole responsibility of the Customer. The Customer is required to refer to the description of each Product in order to understand its properties and essential characteristics.

 

The contractual information set out in these Conditions is subject to validation by the Customer at the time they confirm the order at the latest.

 

ARTICLE 3 – PRICE

 

The Products are supplied at the Prices in force and are those which appear on the Site.

 

The Prices take into account any discounts that may be granted by DFS on the Site. Prices shown in the currency converter section are for reference only.

 

These Prices are firm and non-revisable as indicated on the Site at the time of the order. However, DFS reserves the right to modify Prices at any time without such modification affecting any order that has already been validated.

 

DFS carries out regular checks to verify that the Prices charged are correct. However, some prices may contain an error. If DFS finds a clerical price error in the order, the Customer will be informed as soon as possible. DFS reserves the right to cancel the order of the Product affected by a clerical price error. If the order has been paid for, the Customer will be refunded the amount paid.

 

ARTICLE 4 – ORDERING

 

4.1 - Placing the order

 

It is up to the Customer to select the Products they wish to order on the Site according to the following steps:

 

· The Customer adds the Products to their shopping bag;
· The Customer validates their shopping bag after checking and modifying its content, if required, by clicking on “Checkout”;
· The Customer agrees to comply with these Conditions and DFS’s Privacy Policy;
· The Customer enters their personal details (such as the name, surname, e-mail address and mobile number) required for collection instore and then clicks on “Continue”;
· The Customer will be required to choose the store whereby the Customer wishes to collect the Product;
· For orders on DFS Macau Official WeChat Mini Program, Customer will be required to fill in the address for delivery of the Products (for eligible purchases only, see Article 8 below);
· The Customer states the type of credit card and the corresponding card numbers (or uses another payment method accepted by DFS);
· The Customer validates the billing address then clicks on “Verify the order”;
· The Customer checks the summary of the order with all the information entered and validates the summary by clicking on “Confirm the order” and proceeds to payment; and
· The Customer is redirected to the summary page with the order confirmation. An e-mail is sent to the Customer to confirm receipt of their order.

 

The Customer may cancel the order (before reception of the Products) free of charge, within 7 days from the confirmation of order, by (i) clicking “Cancellation” button before the order status shows “Packed” or (ii) contact DFS Customer Service at clientservice@dfs.com or via the Live Chat. DFS will process a refund to the payment method for the purchased amount as soon as possible from the cancellation.

 

If the order is not picked up 3 days after the scheduled date, it would be automatically cancelled by the system without notice.

 

For Products return, the Customer shall return the Products in Store only, within 90 days from order creation in accordance with DFS return policy.

 

If the Customer finds the Product Inconsistent with the Order made, the Customer may ask for reparation of the Product, its replacement, reduction of price, or termination of the contract, in accordance with Article 12 below.

 

The Customer will not be obligated to pay for Products that the Customer did not expressly order. The Customer will not be responsible for the cost related to the return of the Product, nor will the Customer bear the responsibility for the risk of perishing or deterioration of the Product. If the Customer incurred any cost to return the Product, DFS shall reimburse the Customer for these costs within 30 days from the date DFS receives the Product.

 

The Customer is advised to check the details of their order, the total amount and correct any errors before confirming it. It is their responsibility to verify the accuracy of the order, the information provided and immediately to report or rectify any errors with Customer Service.

 

DFS does not intend to sell the Products on the Site to professionals and other businesses, but only to consumers or non-professionals, for their personal needs.

 

DFS therefore reserves the right to refuse orders of a single Product in quantities that may reasonably exceed the personal needs of a Customer.

 

4.2 - Order validation

 

Product offers are valid as long as they appear on the Site and can be readily drawn from existing stock. Customers should be aware Product offers and certain Products may only be available in certain and specified countries.

 

DFS confirms the order by sending an e-mail to the Customer within a maximum of 1 (one) working day from the Customer confirming their order. Any order placed on the Site, validated by the Customer and

 

confirmed by DFS, under the conditions and according to the methods described above, constitutes an agreement to sell between the Customer and DFS.

 

If for any reason there is total or partial unavailability of Products after the order is placed, the Customer will be informed by e-mail as soon as possible of the unavailability of the Products and of the partial or total cancellation of their order.

 

In the event of cancellation of the order by DFS:

 

· DFS Customer Service will contact the Customer by e-mail to inform them; and
· The order for the Products concerned will be cancelled and refunded by DFS.

 

4.3 – Customer to be liable

 

The Customer further acknowledges and agrees that if they do not comply with these Conditions the Customer will be liable for all applicable taxes and duties on the Products including, but not limited to, value added taxes (VAT) and goods and services taxes (GST). The amount of all applicable taxes or duties for which the Customer is liable will be charged to their credit card or any other payment method used in addition to the displayed Price.

 

ARTICLE 5 – PAYMENT

 

5.1 - Available payment methods

 

The Customer can pay for their order using the following means: Visa, Mastercard, China UnionPay, WeChat Pay and Alipay and/or other payment methods available from time to time.

 

The Customer may request DFS to issue a receipt of payment. The receipt will contain the identification and contacts of DFS, date of order, price, and Product provided.

 

Transactions carried out on the Site are entrusted to the following secure online payment platform:

 

Oceanpayment Co., Limited registered in Hong Kong under company number 2277030

16/F, Kowloon Building,

55 Nathan Road,

Mongkok, Kowloon,

Hong Kong

 

The Customer's credit card data (credit card number, expiration date, credit card identification (“CID”) and visual cryptogram) are transmitted by the service provider to the bank, using secure means guaranteeing their confidentiality with regard to third parties.

 

5.2 - Terms of payment

 

When placing an order, the Customer pays for the order by taking the following steps:

 

· The Customer indicates their means of payment with a credit card number, name of the holder of the credit card, the expiration date, CID and visual cryptogram (if applicable);

 

· The Customer enters the billing address;

 

· By clicking on “verify the order” the Customer confirms the details of the order; and

 

· The Customer validates their order and agrees to pay the price. The credit card used by the Customer will be debited upon validation of the order.

 

Another payment method used by the Customer and acceptable to DFS may be used, in which case the terms above also apply with any necessary changes or adaptations.

 

A payment order cannot be cancelled. Payment of the order by the Customer is irrevocable, without prejudice to any right the Customer may have under applicable and non-excludable consumer laws.

 

5.3 - Campaign against fraud and unpaid debts

 

DFS reserves the right, as part of its campaign against fraud and unpaid debts, to request additional information from the Customer during payment or to cancel or suspend an order.

 

5.4 – Electronic invoice

 

An invoice, so far as necessary compliant with the revenue laws of the country from which the order was made and to which the Product is to be or has been delivered, will be issued to the Customer upon full payment of the order.

 

ARTICLE 6 – DEPOSIT

 

This Article 6 applies to orders made through the Site and in-store.

 

Customers may request or be requested to make a deposit for an item which is not available at a particular store. The amount of the deposit will represent DFS’ best estimate of its reasonable costs in locating and retrieving the item from another store or manufacturer, supplier or distributor as well as any costs DFS may incur in holding an item which may not be collected and paid for within 18 months of being made available for collection by the Customer (“Collection Period”) and which is not otherwise readily saleable. The balance of the price of the item must be paid on collection of the item. The transaction must be finalised within the Collection Period.

 

If (a) the Customer fails to finalise the transaction within the Collection Period or (b) DFS, having exercised reasonable endeavours, is unable to contact the Customer within the Collection Period, DFS reserves the right to (i) sell, dispose of, or deal with the item in any way DFS in its sole and absolute discretion deems appropriate, and (ii) forfeit the deposit.

 

If DFS is not able to secure the availability of the item for which the deposit above is made by the Customer, the Customer may elect to (a) use such amount towards payment of the purchase of another item or (b) be refunded in full.

 

Once a deposit is made, the Customer cannot cancel the order if the order is a special order for an item which: (a) is tailor-made for the Customer or (b) has a retail value of more than USD 6,000.00.

 

ARTICLE 7 – INSTORE COLLECTION

 

The Customer will be required to pick up the Products in the store the Customer has chosen to collect the Product, at the date indicated in the order confirmation.

 

The Customer must bring along the order confirmation to pick up the order. This may require the Customer to provide an ID.

 

If the Customer does not collect the Product(s) within 72 hours from the scheduled pick-up time, the Product will be stored by DFS in Store. The Customer shall indemnify DFS for the expenses incurred in relation to the storage and conservation of the Product.

 

ARTICLE 8 – HOME DELIVERY FOR ORDERS ON DFS MACAU OFFICIAL WECHAT MINI PROGRAM

 

The Customer who is a LOYAL T by DFS member may enjoy free delivery of the Products to a Macau address for any single net purchase of MOP 1,000.00 or above (“Free Delivery Service”). The Free Delivery Service is not available for selected Products; for details, the Customer may contact DFS Customer Service at clientservice@dfs.com or via the Live Chat. The Free Delivery Service is not applicable to combined orders (including instore and online orders).

 

Once the order status has become “Ready to ship”, Customer cannot make any changes to the order or delivery address. DFS will exercise its reasonable endeavour to arrange for the Free Delivery Service within 24 hours after order confirmation. Customer Service will provide the Customer with the tracking number of the package.

 

The Customer should ensure that all the details of the order are accurate and complete. DFS shall not be responsible or held liable for any loss or damage of any kind suffered or incurred as a result of or in relation to the inaccuracy or incompleteness of the information.

 

The Free Delivery Service will be provided by a 3PL designated by DFS. DFS shall not be responsible or held liable for any loss or damage of any kind suffered or incurred as a result of or in relation to the delivery of the Products by such 3PL.

 

DFS makes no guarantee on the expected delivery time and shall not be responsible for any loss, damage, cost or expense incurred by the Customer or anyone due to delayed delivery. The Free Delivery Service may be delayed or suspended on days of bad weather conditions, serious flooding or blocked or closed roads.

 

The title and risk to the Products will be passed to the Customer when the Products are collected by the 3PL from DFS.

 

ARTICLE 9 - TRANSFER OF OWNERSHIP

 

The transfer of ownership of the Products to the Customer will only take place after full payment of the price by the Customer.

 

Irrespective of the date ownership of the Products is transferred, transfer of the risks of loss and damage relating thereto will only take place when the Products are collected by the Customer instore pursuant to Article 7, or collected by a 3PL from DFS pursuant to Article 8, as the case may be.

 

ARTICLE 10 – RETURN AND REFUND FOR ONLINE PURCHASES

 

10.1 – Conditions

 

On a commercial basis, DFS refunds within 90 (ninety) days of the date of purchase, any complete Product, in its original packaging, in perfect condition, unused, unwashed, undamaged, unworn and, if applicable, accompanied by the prepaid return label associated with the order.

 

The refund will be made to the payment method used when ordering.

 

10.2 – Methods

 

The Customer has to bring the Products concerned to any DFS store in Macau for the return and refund.

 

10.3 - Verification of returned Products

 

A compliance check will be carried out for each refund request.

 

At the end of the check, and only if the return has been made in accordance with the stipulations of Article 10.1, DFS will make a refund to the payment method used when ordering, within a maximum period of 15 (fifteen) working days.

 

Returns that do not meet the stated conditions will not be accepted and will be returned to the Customer.

 

ARTICLE 11 – CUSTOMER SERVICE

 

In the event of any difficulty occurring during the ordering or collection of the Products, the Customer may contact Customer Service (“Customer Service”), at clientservice@dfs.com or via the Live Chat function.

 

ARTICLE 12 – PRODUCT INCONSISTENT WITH THE ORDER

 

All the products we sell on our Site are sourced from reputable vendors and are compliant with the relevant health and safety rules in force in Macau, and therefore should not, under normal conditions of use, pose any risk to the health and safety of its user. We guarantee all products sold to the Customer are within validity.

 

If the Customer finds the Product Inconsistent with the Order made, the Customer may ask for reparation of the Product, its replacement, reduction of price, or termination of the contract, without incurring in any cost.

 

The Customer shall make proof of the Inconsistency. For the purpose of ascertaining the Inconsistency, the following should be taken into account:

 

Whether the Product corresponds to the quantity, quality and type as stipulated in the Order;

 

Whether the Product is packaged in accordance with the form as stipulated in the Order;

 

Whether the Product is supplied with the accessories, installation instructions or other instructions provided in the Order;

 

Whether the Product is suitable for the specific use for which the Customer intends it to, as specified in the Order.

 

No Inconsistency shall exist if DFS has priorly informed the Customer of the alleged Inconsistency.

 

The Customer may exercise any of his/her rights under this Article, by notifying DFS of the existence of the Inconsistency, within 90 days from the detection of the Inconsistency. In any case, the Customer’s rights under this Article will expire within 1 year after the date the Customer received the Product.

 

In any case, DFS will not have any obligation to repair, replace, reduce the price, or terminate the contract if such actions will result in a disproportionate disadvantage for DFS or if it constitutes abuse of right.

 

ARTICLE 13 - INTELLECTUAL PROPERTY

 

The content of the Site is the property of DFS. All the elements published on the Site, such as sounds, images, photographs, videos, text, animations, programs, graphic charter, databases, software, and other underlying technology are protected by applicable intellectual property laws and all rights in such elements, including applicable intellectual property rights, belong to and will remain the property of DFS or, where applicable, have been duly granted to them.

 

Any partial or total reproduction of such content is strictly prohibited and is liable to constitute an infringement of copyright or trade mark and in more serious cases counterfeiting and piracy.

 

ARTICLE 14 – APPLICABLE LAW AND JURISDICTION

 

These Conditions are subject to and governed by the laws in force in Macau Special Administrative Region of the People's Republic of China. In the absence of an amicable settlement of any dispute, the Parties agree to submit to the exclusive jurisdiction of the Consumer Conflict Mediation and Arbitration Center of Macau.

 

ARTICLE 15 – PROTECTION OF PERSONAL DATA

 

The collection and processing of Customers’ personal data by DFS in Macau is detailed in the Privacy Policy and is subject to the Macau Personal Data Protection Law no. 8/2005.

 

DFS acknowledges that the personal data requested from the Customer will only be collected and used so far as necessary for the processing of their order and in the preparation of invoices and sales documentation.

 

The personal data provided by the Customer may also be transferred to a jurisdiction outside of Macau.

 

With the Customer’s consent, DFS may also collect information which identifies the Customer for use in DFS’s future promotions and marketing.

 

The Customer has, in accordance with applicable privacy law, a permanent right of access, modification, rectification, opposition, portability and limitation of processing of any information concerning them.

 

This right can be exercised under the conditions and according to the methods defined in DFS’s Data Protection Policy.

 

ARTICLE 16 – RESPONSIBILITY

 

DFS cannot be held responsible under the obligations of these Conditions in the event that the non-performance of its obligations is attributable to a third party, even if foreseeable, or is due to the fault of the User or the Customer, or the occurrence of force majeure (being any circumstance beyond the reasonable control of a party which means that party cannot perform its or their obligations under the Conditions), or any other event that was not reasonably under the exclusive control of DFS.

 

DFS declines all responsibility for direct or indirect damage, whether foreseeable or not, caused during the use of the Site, it being understood that DFS will in no case be held responsible for any malfunction of the Site due to maintenance, technical problems, congestion of the Internet network or failure of any other remote transmission system which could prevent the Site from functioning.

 

In the event that DFS should be held liable for damage suffered by the Customer and attributable exclusively to the placing of an order, this is limited to the amount of the order paid by the Customer to DFS.

 

ARTICLE 17 – MISCELLANEOUS

 

17.1 - Modifications

 

DFS reserves the right to modify these Conditions without notice.

 

Any modification of these Conditions is enforceable on the users of the Site when put on line and cannot apply to transactions concluded previously.

 

The version of these Conditions applicable to the Customer's purchase is that in force on the Site on the date the relevant order is validated.

 

17.2 - Partial invalidity

 

If any provision of these Conditions is held to be invalid, illegal or unenforceable, the Conditions take effect so far as possible as if they did not include that provision.

 

17.3 - Convention of proof

 

It is expressly agreed that DFS, the User and/or Customer (the “Parties”) may communicate with each other electronically or by telephone via the Site’s Customer Service, for the purposes of these Conditions. Technical security measures comply with the intended uses to ensure the confidentiality of the data exchanged.

 

The Parties agree that the e-mails exchanged between them validly prove the content of their exchanges and, where applicable, their commitments, in particular with regard to the transmission and acceptance of orders.

La présente partie H s'applique uniquement aux Utilisateurs et aux Clients qui utilisent des services et achètent des Produits sur le Site en vue de les récupérer à Saipan, dans le Commonwealth des îles Mariannes du Nord (« CIMN »).

 

1 – DÉFINITIONS

 

Dans les présentes Conditions et sauf indication contraire :

 

Exigences spécifiques au pays : désigne toutes les exigences applicables en matière de douane, de droits d'accise, de protection des frontières et de fiscalité dans le CIMN.

 

DFS: désigne l'entité DFS Saipan Limited sise Beach Road, Garapan, MP 96950.

 

Prix: désigne les prix qui apparaissent sur le Site. Ils sont exprimés en dollars américains et incluent l'ensemble des taxes sur les ventes et autres droits et taxes applicables.

 

Site: désigne dfs.com.

 

2 – COMMANDE

 

Il incombe au Client de sélectionner les Produits qu'il souhaite commander sur le Site en procédant comme suit :

  • Le Client ajoute les Produits à son panier ;

  • Le Client saisit ses informations personnelles (telles que son prénom, son nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone portable) ;

  • Pour retirer la commande directement auprès du Magasin T Galleria by DFS, le Client sélectionne « Click & Collect » ;

  • Le Client valide son panier après avoir vérifié et modifié son contenu, le cas échéant, en cliquant sur « Checkout (Paiement) » ;

  • Le Client accepte de se conformer à toutes les Exigences spécifiques au pays applicables, aux présentes Conditions et à la Politique de confidentialité de DFS ;

  • Le Client indique le type de carte de crédit et les numéros de carte correspondants (ou utilise un autre mode de paiement accepté par DFS) ;

  • Un e-mail ou un SMS est envoyé au Client pour confirmer la réception de sa commande (« Confirmation de commande ») ;

  • Pour les commandes Click & Collect, il est possible de les annuler à tout moment en contactant notre équipe du Service clientèle via la fonction de Chat en direct. L'annulation est gratuite ;

  • DFS peut refuser ou annuler une commande à tout moment avant le retrait de la commande pour n'importe laquelle des raisons suivantes : (a) en raison de votre inéligibilité à commander les Produits conformément aux présentes Conditions ; (b) du fait de l'indisponibilité de tout Produit que vous avez commandé ; (c) si les informations que vous avez fournies sont incomplètes ou inexactes à quelque titre que ce soit ; ou (d) si la description du Produit, y compris le prix, est incorrecte à quelque titre que ce soit ;

  • Si DFS refuse ou n'accepte pas une commande, le mode de paiement ne sera pas débité. DFS procédera au remboursement du montant de l'achat via le mode de paiement utilisé ;

  • DFS décline toute responsabilité et vous ne pourrez déposer aucune réclamation à l'encontre de DFS si DFS refuse, annule ou n'accepte pas votre commande ou révoque l'acceptation de votre commande.

 

Il incombe au Client de s'assurer de l'exhaustivité, de la véracité et de l'exactitude de toutes les informations fournies dans le cadre de sa commande, y compris son adresse de livraison ainsi que les informations concernant le destinataire et le paiement.

 

DFS ne saurait être tenu responsable de tout manquement, retard ou autre dans l'exécution de ses obligations en vertu des présentes Conditions si celui-ci est lié de quelque manière que ce soit aux informations incomplètes, incorrectes et/ou inexactes fournies par le Client.

 

3 – RETRAIT EN MAGASIN

 

Le Client devra retirer les Produits en magasin au comptoir de retrait du Magasin T Galleria by DFS Saipan à la date indiquée dans la Confirmation de commande.

 

Le Client devra se munir de la Confirmation de commande lors du retrait de la commande. Le Client devra peut-être présenter une pièce d'identité.

 

En outre, pour retirer des Produits qui sont des boissons alcoolisées, le Client doit présenter une pièce d'identité officielle, délivrée par un gouvernement national ou sa subdivision, sur laquelle figurent le nom complet de la personne, une photographie récente, le sexe et la date de naissance indiquant que le Client est âgé de 21 ans ou plus.

 

Si le Client ne retire pas le(s) Produit(s) dans les 72 heures suivant l'heure de retrait prévue, la commande sera annulée et DFS remboursera au Client le prix d'achat en dollars américains via le mode de paiement d'origine.

 

En cas de pics d'activité et d'occasions spéciales (p. ex. Saint-Valentin, fête des Mères), les prix, les heures limites de commande et les heures de retrait peuvent être ajustés à la discrétion de DFS. Des conditions météorologiques défavorables peuvent entraîner un retard dans la livraison de votre commande à retirer au Magasin T Galleria by DFS Saipan.

 

4 – GARANTIES LÉGALES

 

Les Produits vendus sur le Site sont conformes aux garanties légales non exclusives en vigueur dans le CIMN et bénéficient, en particulier, mais sans s'y limiter, des garanties suivantes :

 

4.1 – Garantie de la qualité marchande

 

Sous réserve des dispositions 5 CMC, paragraphe 2314, de l'Uniform Commercial Code (code commercial uniforme) des îles Mariannes du Nord, les Produits fournis au Client sont de qualité marchande, ce qui signifie qu'ils répondent aux normes qu'une personne raisonnable considérerait comme satisfaisantes, en tenant compte de toute description des Produits, du prix et de toutes les autres circonstances pertinentes. La qualité des Produits concerne également leur apparence et leur finition, leur sécurité et leur durabilité. Les Produits doivent être exempts de défauts, même mineurs, sauf si DFS vous les a signalés.

 

4.2 – Garantie d'adéquation à l'usage prévu

 

Sous réserve des dispositions 5 CMC, paragraphe 2315, de l'Uniform Commercial Code (code commercial uniforme) des îles Mariannes du Nord, les Produits fournis au Client sont adaptés à toute fin divulguée et à toute fin pour laquelle DFS ou le fabricant déclare qu'ils sont raisonnablement adaptés.

 

4.3 – Garantie relative à la fourniture de Produits selon leur description

 

Sous réserve des dispositions 5 CMC, paragraphe 2313, de l'Uniform Commercial Code (code commercial uniforme) des îles Mariannes du Nord, les Produits fournis au Client selon une description (y compris par affichage sur le Site) correspondent à cette description.

 

4.4 – Retour d'un produit défectueux ou non conforme

 

Si un Produit est défectueux ou non conforme, le Client peut contacter le Service clientèle. Après avoir déposé une réclamation, le Client retournera le Produit, s'il le souhaite, conformément à l'Article 6.2, Partie A, des présentes Conditions.

 

DFS confirmera s'il accepte que le défaut présumé ou la non-conformité d'un Produit retourné entre dans le cadre de l'une des garanties légales mentionnées ci-dessus ou autrement prescrites par l'Uniform Commercial Code (code commercial uniforme) des îles Mariannes du Nord dans un délai raisonnable et, le cas échéant, appliquera la garantie invoquée.

 

4.5 – Garanties expresses des fabricants

 

Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie expresse accordée par le fabricant de Produits particuliers.

 

4.6 – Aucune autre garantie

 

Sauf disposition expresse ou mentionnée dans les présentes Conditions et sous réserve des garanties et conditions qui, en vertu de la loi applicable, ne peuvent pas être exclues, l'ensemble des garanties, conditions, termes et obligations expressément ou implicitement prévus par la loi ou liés de toute autre manière à l'exécution des obligations de DFS en vertu des présentes Conditions ou de tout Produit fourni ou devant être fourni sont exclus dans la mesure maximale autorisée par les lois applicables, et les droits énoncés dans le présent Article 4, Partie C, constituent le seul et unique recours du Client en ce qui concerne les Produits défectueux.

 

5 – RESPONSABILITÉ

 

DFS et ses sociétés affiliées ne sauraient être tenus responsables de dommages spécifiques, fortuits, indirects ou consécutifs de quelque nature que ce soit, que la réclamation ou les dommages soient fondés sur la garantie, le contrat, la responsabilité délictuelle (y compris la négligence), la responsabilité extracontractuelle, la responsabilité stricte ou toute autre doctrine juridique, même si l'une des parties a été informée de la possibilité de tels dommages, dans la mesure maximale autorisée par les lois applicables.

 

6 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

 

Les présentes Conditions sont soumises aux et régies par les lois en vigueur dans le CIMN. En l'absence de règlement amiable d'un litige, les Parties acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux du CIMN.

La présente partie I s'applique uniquement aux Utilisateurs et aux Clients qui utilisent des services et achètent des Produits sur le Site en vue de les récupérer à Guam.

 

1 – DÉFINITIONS

 

Dans les présentes Conditions et sauf indication contraire :

 

Exigences spécifiques au pays: désigne toutes les exigences applicables en matière de douane, de droits d'accise, de protection des frontières et de fiscalité à Guam.

 

DFS: désigne l'entité DFS Guam L.P. sise 1296 Pale San Vitores Rd, Tumon, GU, États-Unis.

 

Prix: désigne les prix qui apparaissent sur le Site. Ils sont exprimés en dollars américains et incluent l'ensemble des taxes sur les ventes et autres droits et taxes applicables.

 

Site: désigne dfs.com.

 

2 – COMMANDE

 

Il incombe au Client de sélectionner les Produits qu'il souhaite commander sur le Site en procédant comme suit :

  • Le Client ajoute les Produits à son panier ;

  • Le Client saisit ses informations personnelles (telles que son prénom, son nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone portable) ;

  • Pour retirer la commande directement auprès du Magasin T Galleria by DFS, Tumon Bay Galleria, le Client sélectionne « Click & Collect » ;

  • Le Client valide son panier après avoir vérifié et modifié son contenu, le cas échéant, en cliquant sur « Checkout (Paiement) » ;

  • Le Client accepte de se conformer à toutes les Exigences spécifiques au pays applicables, aux présentes Conditions et à la Politique de confidentialité de DFS ;

  • Le Client indique le type de carte de crédit et les numéros de carte correspondants (ou utilise un autre mode de paiement accepté par DFS) ;

  • Un e-mail ou un SMS est envoyé au Client pour confirmer la réception de sa commande (« Confirmation de commande ») ;

  • Pour les commandes Click & Collect, il est possible de les annuler à tout moment en contactant notre équipe du Service clientèle via la fonction de Chat en direct. L'annulation est gratuite ;

  • DFS peut refuser ou annuler une commande à tout moment avant le retrait de la commande pour n'importe laquelle des raisons suivantes : (a) en raison de votre inéligibilité à commander les Produits conformément aux présentes Conditions ; (b) du fait de l'indisponibilité de tout Produit que vous avez commandé ; (c) si les informations que vous avez fournies sont incomplètes ou inexactes à quelque titre que ce soit ; ou (d) si la description du Produit, y compris le prix, est incorrecte à quelque titre que ce soit ;

  • Si DFS refuse ou n'accepte pas une commande, le mode de paiement ne sera pas débité. DFS procédera au remboursement du montant de l'achat via le mode de paiement utilisé ;

  • DFS décline toute responsabilité et vous ne pourrez déposer aucune réclamation à l'encontre de DFS si DFS refuse, annule ou n'accepte pas votre commande ou révoque l'acceptation de votre commande.

 

Il incombe au Client de s'assurer de l'exhaustivité, de la véracité et de l'exactitude de toutes les informations fournies dans le cadre de sa commande, y compris son adresse de livraison ainsi que les informations concernant le destinataire et le paiement.

 

DFS ne saurait être tenu responsable de tout manquement, retard ou autre dans l'exécution de ses obligations en vertu des présentes Conditions si celui-ci est lié de quelque manière que ce soit aux informations incomplètes, incorrectes et/ou inexactes fournies par le Client.

 

3 – RETRAIT EN MAGASIN

 

Le Client devra retirer les Produits en magasin au comptoir de retrait du Magasin T Galleria by DFS Tumon Bay Galleria à la date indiquée dans la Confirmation de commande.

 

Le Client devra se munir de la Confirmation de commande lors du retrait de la commande. Le Client devra peut-être présenter une pièce d'identité.

 

Si le Client ne retire pas le(s) Produit(s) dans les 72 heures suivant l'heure de retrait prévue, la commande sera annulée et DFS remboursera au Client le prix d'achat en dollars américains via le mode de paiement d'origine.

 

En cas de pics d'activité et d'occasions spéciales (p. ex. Saint-Valentin, fête des Mères), les prix, les heures limites de commande et les heures de retrait peuvent être ajustés à la discrétion de DFS. Des conditions météorologiques défavorables peuvent entraîner un retard dans la livraison de votre commande à retirer au Magasin T Galleria by DFS Tumon Bay Galleria.

 

4 – GARANTIES LÉGALES

 

Les Produits vendus sur le Site sont conformes aux garanties légales non exclusives en vigueur sur le Territoire de Guam et bénéficient, en particulier, mais sans s'y limiter, des garanties suivantes :

 

4.1 – Garantie de la qualité marchande

 

Sous réserve des dispositions 13 GCA, paragraphe 2314, de l'Uniform Commercial Code (code commercial uniforme) du Territoire de Guam, les Produits fournis au Client sont de qualité marchande, ce qui signifie qu'ils répondent aux normes qu'une personne raisonnable considérerait comme satisfaisantes, en tenant compte de toute description des Produits, du prix et de toutes les autres circonstances pertinentes. La qualité des Produits concerne également leur apparence et leur finition, leur sécurité et leur durabilité. Les Produits doivent être exempts de défauts, même mineurs, sauf si DFS vous les a signalés.

 

4.2 – Garantie d'adéquation à l'usage prévu

 

Sous réserve des dispositions 13 GCA, paragraphe 2315, de l'Uniform Commercial Code (code commercial uniforme) du Territoire de Guam, les Produits fournis au Client sont adaptés à toute fin divulguée et à toute fin pour laquelle DFS ou le fabricant déclare qu'ils sont raisonnablement adaptés.

 

4.3 – Garantie relative à la fourniture de Produits selon leur description

 

Sous réserve des dispositions 13 GCA, paragraphe 2313, de l'Uniform Commercial Code (code commercial uniforme) du Territoire de Guam, les Produits fournis au Client selon une description (y compris par affichage sur le Site) correspondent à cette description.

 

4.4 – Retour d'un produit défectueux ou non conforme

 

Si un Produit est défectueux ou non conforme, le Client peut contacter le Service clientèle. Après avoir déposé une réclamation, le Client retournera le Produit, s'il le souhaite, conformément à l'Article 6.2, Partie A, des présentes Conditions.

 

DFS confirmera s'il accepte que le défaut présumé ou la non-conformité d'un Produit retourné entre dans le cadre de l'une des garanties légales mentionnées ci-dessus ou autrement prescrites par l'Uniform Commercial Code (code commercial uniforme) du Territoire de Guam dans un délai raisonnable et, le cas échéant, appliquera la garantie invoquée.

 

4.5 – Garanties expresses des fabricants

 

Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie expresse accordée par le fabricant de Produits particuliers.

 

4.6 – Aucune autre garantie

 

Sauf disposition expresse ou mentionnée dans les présentes Conditions et sous réserve des garanties et conditions qui, en vertu de la loi applicable, ne peuvent pas être exclues, l'ensemble des garanties, conditions, termes et obligations expressément ou implicitement prévus par la loi ou liés de toute autre manière à l'exécution des obligations de DFS en vertu des présentes Conditions ou de tout Produit fourni ou devant être fourni sont exclus dans la mesure maximale autorisée par les lois applicables, et les droits énoncés dans le présent Article 4, Partie C, constituent le seul et unique recours du Client en ce qui concerne les Produits défectueux.

 

5 – RESPONSABILITÉ

 

DFS et ses sociétés affiliées ne sauraient être tenus responsables de dommages spécifiques, fortuits, indirects ou consécutifs de quelque nature que ce soit, que la réclamation ou les dommages soient fondés sur la garantie, le contrat, la responsabilité délictuelle (y compris la négligence), la responsabilité extracontractuelle, la responsabilité stricte ou toute autre doctrine juridique, même si l'une des parties a été informée de la possibilité de tels dommages, dans la mesure maximale autorisée par les lois applicables.

 

6 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

 

Les présentes Conditions sont soumises aux et régies par les lois en vigueur sur le Territoire de Guam. En l'absence de règlement amiable d'un litige, les Parties acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de Guam.

1. This promotion is only available to cardholders using UnionPay credit cards (card number starting with "62") issued by Bank of China in mainland China itself (excluding Hong Kong, Macau and Taiwan) to pay at designated merchants in Macau. The promotion period is from May 1 to June 30, 2022 (both dates inclusive). Should there be any changes to the specific merchants taking part in the promotion, please refer to official announcements made by Bank of China.

 

2. Only transactions paid via UnionPay at the merchant’s end are eligible for the promotion. Transactions paid using other payment methods (such as online banking or fast payment via PayPal, Alipay, WeChat or Tenpay) are not eligible for the promotion.

 

3. The UnionPay system records determine the transaction time, eligible statistics time, value date, transaction amount and exchange rate for each qualifying transaction. Transactions that cannot be identified due to the card organization or receiving bank will not be included in the rebate statistics.

 

4. The minimum rebate amount is RMB0.01 and actual rebate amounts will be rounded down to two decimal places. For example, if the calculated cashback amount is RMB1.056, the actual cashback amount will be RMB1.05.

 

5. Cardholders will generally receive the rebate amount within 10 calendar days of making a purchase. Cardholders who do not receive the rebate amount owed or who have any objection to the amount received can call the Bank of China credit card customer service hotline (4006695566) within 30 calendar days of the transaction. Disputes raised more than 30 calendar days after the transaction will be invalid. The specific date of the rebate payment may be later than the above time in the event of force majeure.

 

6. If any of the following situations arise:

  • Any fraudulent acquisition of cash, fraud, use for business purposes, generation of fake transactions and other illegal or fraudulent transactions

  • Any eligible transaction is eventually reversed, refunded or not credited

  • The UnionPay credit card is disabled, restricted or canceled by the cardholder

  • Non-payment of other debts to Bank of China

Bank of China reserves the right to investigate and verify relevant purchases, disqualify the cardholder from receiving rewards, permanently disqualify the cardholder from participating in other promotional activities of the bank, and directly deduct relevant rewards from the cardholder's credit card account without notice or take other legal measures if the reward cannot be refunded, and also reserves the right to seek legal recourse against illegal behavior including the fraudulent acquisition of cash, profits or points.

 

7. All goods or services purchased by the cardholder at an overseas merchant are to be provided by the merchant. Cardholders make purchases at their own discretion. Please contact the merchant in the event of any problems with the quality of goods or services purchased. To the extent permitted by laws and regulations, Bank of China shall not be liable for such disputes.

 

8. To the extent permitted by law, Bank of China reserves the right to cancel this promotion or revise its relevant terms (including but not limited to promotion time, promotion details, promotion rules and quota restrictions). Any changes will take effect following an announcement on Bank of China's official website or other relevant channel.

 

9. The following brands are not eligible for this promotion:
- Watches, Jewelry & Accessories: All consignment sale brands (excluding Titoni, Hermès and De Beers), Cartier, Tiffany & Co., Van Cleef & Arpels, Chaumet, Piaget, Buccellati
- Fashion: Celine, Chanel, Dior, Fendi, Hermès, Louis Vuitton, Prada
- Beauty: Dior, Chanel
- Alcohol & Tobacco: Moutai, Hibiki, Suntory, Luzhou Laojiao, Guojiao, premium spirits and wines
Brands decide their own participation in the promotion. During the promotional period, merchants have the final right to withdraw from the promotion. DFS will not bear responsibility for the withdrawal of any brand from the promotion.

 

1. The Promotion is offered by DFS Group Limited, with its address at 15/F, One Taikoo Place, 979 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong and its affiliates (altogether “DFS”).

 

2. The Promotion applies to both members of LOYAL T by DFS membership program and non-members who shop selected fashion products (“Selected Fashion Products”) at selected T Galleria by DFS/ DFS stores (“Eligible DFS Stores”) listed in paragraph 4 below within the operating hours of the relevant Eligible DFS Stores during the period specified below ("Promotional Period”):

 a) LOYAL T Early Sale (available only to existing Jade, Prestige Ruby, and Prestige Diamond LOYAL T by DFS members (collectively “Members”)) ("Members Sale”):

 

Location of the Eligible DFS Stores  Promotional Period (both days inclusive)
 Start Date End Date 
 Abu Dhabi  May 13, 2022   May 31, 2022 or until stocks last, whichever is earlier
 Auckland
 Changi
 Guam
 Hong Kong
 Macau
 okinawa
 Saipan
 San Francisco
 Sydney

 

b) Public Sale ("Public Sale”):

 

Location of the Eligible DFS Stores  Promotional Period (both days inclusive)
 From May 20, 20221 onwards until stocks last
 Abu Dhabi
 Auckland
 Changi
 Guam
 Hong Kong
 Macau
 okinawa
 Saipan
 San Francisco
 Sydney

1 If the Selected Fashion Products run out of stock during the Members Sale, the Public Sale will be cancelled without prior notice. Please visit www.DFS.com for the latest update of this Promotion and its terms and conditions.

 

3. During the Members Sale, Members can enjoy the following additional discounts on top of the discount offered in the Eligible DFS Stores:

 Existing Prestige Ruby and Jade Members can enjoy an additional 5% off on their purchase of 2 units of Selected Fashion Products, and an additional 10% off on their purchase of 3 units or more of Selected Fashion Products

 Existing Prestige Diamond Members can enjoy an additional 10% off on their purchase of 2 units of Selected Fashion Products, and an additional 15% off on their purchase of 3 units or more of Selected Fashion Products

 

4. The following is the list of Eligible DFS Stores. However, the Promotion in any of the Eligible DFS Stores may be cancelled or suspended at any time during the Promotion Period, without prior notice, according to the relevant government’s laws, rules, guidelines or policies on public health.

 

Location of the Eligible DFS Stores Eligible DFS Store
 Abu Dhabi DFS, Abu Dhabi International Airport
 Auckland T Galleria by DFS, Auckland
 Changi DFS, Singapore Changi Airport
 Guam T Galleria by DFS, Guam
 Hong Kong • T Galleria by DFS Hong Kong, Canton Road
• T Galleria by DFS Hong Kong, Tsim Sha Tsui East
 Macau • T Galleria by DFS, Macau, City of Dreams
• T Galleria by DFS, Macau, Shoppes at Four Seasons
 okinawa • T Galleria by DFS, Okinawa
• DFS, Naha Airport
 Saipan • T Galleria by DFS, Saipan
• DFS, Saipan International Airport
 San Francisco DFS, San Francisco International Airport
 Sydney T Galleria by DFS, Sydney

 

5. For details of the Selected Fashion Products, please check with the staff of the relevant Eligible DFS Store.

 

6. Members and non-members can benefit from the Promotion multiple times during the Promotional Period, while stocks last.

 

7. The Members Sale is not applicable to online purchases and does not apply to LOYAL T Base members.

 

8. This Promotion shall apply in conjunction with other existing promotional offers, coupons, gift certificates, LOYAL T offers, vouchers.

 

9. DFS intends to sell the Selected Fashion Products for customers’ personal needs only. DFS reserves the right to refuse orders of more than three pieces per Selected Fashion Product.

 

10. DFS reserves the right to the extent permitted by law, to make any changes, additions, amendments or modifications to the Promotion at any time without prior notice. Please visit www.DFS.com for the latest update of this Promotion and its terms and conditions.

 

11. When permitted by applicable laws, DFS (including its officers, employees and agents) excludes all liabilities for any damage which is not a direct and foreseeable consequence of a breach of its obligations.

 

12. DFS’ interpretation of this Promotion and the applicable Terms and Conditions will be final and conclusive.

 

13. If there are any inconsistences or ambiguities among the English, Traditional Chinese, Simplified Chinese, Korean and Japanese versions of these terms and conditions, the English version shall prevail.

1. During the promotional period, each customer is only entitled to redeem either one RMB50 Gift Coupon, or one RMB180 Gift Coupon. If a customer has already redeemed the RMB50 voucher, they are unable to redeem the RMB180 voucher. Vice versa, if a customer has already redeemed the RMB180 voucher, they are unable to redeem the RMB50 voucher. 

 

2. Promotional period: July 13, 2022, 12:00:00 to August 31, 2022, 21:59:59 (China Standard Time) 

 

3. Redemption method: This promotion is only available for Alipay Mainland China users (the Alipay account must be verified by a Mainland Chinese ID and bound to a phone number) using versions 10.2.20 or newer; or for customers using Alipay’s Duty Free Shopping Mini Program, Travel Master, or other in-app channels. Customers must scan the promotion’s QR code in-store to register for the voucher. After successful registration, customers can redeem either: 

- One RMB50 voucher upon in-store spend of RMB2,000. The Gift Coupon will apply automatically to the customer’s next in-store purchase of a minimum spend of RMB1,000.

- One RMB180 voucher upon in-store spend of RMB5,000. The Gift Coupon will apply automatically to the customer’s next in-store purchase of a minimum spend of RMB4,000. 

This promotion cannot be combined with other existing DFS promotional offers.

 

4. The Gift Coupons are valid for use within 7 days after redemption, and cannot be used after its expiry date. The validity period is indicated on the Gift Coupon. Customers can view related details of the Gift Coupon from Alipay app’s interface. 

 

5. The Gift Coupon cannot be used across multiple purchases, and cannot be combined with other Gift Coupons. The value of the Gift Coupon cannot be used to exchange for cash or products. 

 

6. This promotion is applicable only at the following DFS stores: 

Times DF x DFS | Haikou Mission Hills Duty Free Complex

T Galleria Beauty by DFS, Hong Kong, Causeway Bay

T Galleria Beauty by DFS, Hong Kong, MOKO

T Galleria by DFS, Hong Kong, Canton Road

T Galleria by DFS, Hong Kong, Tsim Sha Tsui East

T Galleria Beauty by DFS, Hong Kong, Causeway Bay Guided Shopping

T Galleria Beauty by DFS, Hong Kong, MOKO Guided Shopping

T Galleria by DFS, Hong Kong, Canton Road Guided Shopping

T Galleria by DFS, Hong Kong, Tsim Sha Tsui East Guided Shopping

T Galleria by DFS, Macau, Shoppes at Four Seasons

T Galleria by DFS, Macau, City of Dreams

T Galleria Beauty by DFS, Macau, MGM Macau

T Galleria Beauty by DFS, Macau, MGM Cotai

T Galleria Beauty by DFS, Macau, Galaxy Macau

T Galleria by DFS, Macau, Studio City

T Galleria Beauty By DFS, Macau, Wynn Palace

T Galleria by DFS, Macau, Shoppes at Four Seasons Guided Shopping

T Galleria by DFS, Macau, City of Dreams Guided Shopping

T Galleria Beauty by DFS, Macau, MGM Macau Guided Shopping

T Galleria Beauty by DFS, Macau, MGM Cotai Guided Shopping

T Galleria Beauty by DFS, Macau, Galaxy Macau Guided Shopping

T Galleria by DFS, Macau, Studio City Guided Shopping

T Galleria Beauty By DFS, Macau, Wynn Palace Guided Shopping

DFS, Singapore Changi Airport

T Fondaco Dei Tedeschi by DFS

DFS, San Francisco International Airport

DFS, Los Angeles International Airport

DFS, Hawaii Daniel K. Inouye International Airport

 

Selected brand partners are excluded from this promotion. See stores for detail. 

 

During the promotional period, participating DFS stores may be subject to government mandated closures due to the COVID pandemic or other reasons, which may prevent you from using the Gift Coupon. By participating in this promotion, you understand and agree that any instances of DFS store closures will not alter the validity period or eligibility of your Gift Coupon, and thereby also agree to waive your rights to seek compensation from Alipay or DFS in such situations. 

 

7.1 This promotion is only available at the designated promotional areas, for Alipay Mainland China users whose accounts are verified by a Mainland Chinese ID and bound to a phone number. 

7.2 This promotion is only applicable on a single in-store transaction of RMB2,000 or more conducted using the Alipay app. 

7.3 An Alipay account holder is only entitled to participate once in this promotion. The customer’s ID number, Alipay account number, phone number and/or registered device will be used to verify the ownership of the Alipay account. To protect the rights and ownership of the Alipay account holder, as well as to protect against the risk account, device or credit card details theft, Alipay reserves the rights to suspend or refuse distribution of the Gift Coupon to this account. 

7.4 In the case of product refunds or returns, only the actual amount paid by the customer will be returned, and the amount discounted by the Gift Coupon will be excluded. The value amount of the Gift Coupon will not be refunded. 

7.5 All prices pertaining to this promotion are in Chinese Yuan/Renminbi. The payment amount on the Alipay app will be regarded as final. The Gift Coupons in this promotion cannot be exchanged for cash or products. If any of these terms and conditions are breached during the redemption or transaction of the Gift Coupon, Alipay reserves the rights to cancel the transaction and revoke the Gift Coupon. 

 

8. If the store is also conducting other exclusive Alipay promotional activities within this promotional period, please approach store staff for details. If conflict arises between the promotional activities, DFS reserves the rights of interpretation to the extent permitted by law. 

 

9. If you require assistance, you can access Alipay customer service through the “Alipay App – Me – My Customer Service” interface, or contact the Alipay customer helpline at +86 571 95188. 

 

10. Organizer: This promotion is organized by Alipay (China) Network Technology Co. Ltd., also known as Alipay. To the extent permitted by law, Alipay may at any time alter or adjust the promotional event in response to new or developing situations, and will announce such changes on the event webpage. All alterations/adjustments will commence immediately after the announcement.