INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SULLA RACCOLTA DEI DATI PERSONALI
XVII. UTILIZZO DI CUSTOM AUDIENCE E FACEBOOK PIXEL
Utilizziamo il "Facebook Pixel" di Facebook Ireland Ltd. Il pixel di Facebook ci permette di raggruppare i visitatori del nostro sito Web in specifici gruppi target per visualizzare annunci pertinenti su Facebook. Non abbiamo accesso ai dati raccolti (ad es., indirizzi IP, informazioni sul browser Web, posizione del sito Web, pulsanti su cui hai fatto clic, ID del pixel e altre funzioni), possiamo usarlo solo per visualizzare determinati annunci.
Se disponi di un account Facebook e hai effettuato l'accesso, la tua visita a questo sito Web verrà associata al tuo account utente Facebook.
Utilizziamo inoltre la funzionalità di remarketing di Facebook "Custom Audience". Questa funzione consente la visualizzazione di annunci basati sugli interessi ("Annunci Facebook") agli utenti del nostro sito Web che visitano Facebook o altri siti Web che utilizzano questa funzione. Desideriamo mostrarti annunci pertinenti ai tuoi interessi per offrirti un'esperienza più coinvolgente sul nostro sito Web.
Il browser stabilisce automaticamente una connessione diretta con il server di Facebook per scambiare i dati pertinenti. Non abbiamo alcun controllo sulla portata e sull'ulteriore elaborazione dei dati raccolti da Facebook tramite questo strumento e, pertanto, forniamo le informazioni a nostra disposizione: l'integrazione delle Custom Audience di Facebook fornisce a quest'ultimo l'informazione che hai visitato la pagina Web pertinente o cliccato su uno dei nostri annunci. Nel caso in cui tu abbia effettuato l'accesso a un suo servizio, Facebook può associare la visita al tuo account. Anche se non disponi di un account Facebook o non hai effettuato l'accesso, è possibile che il provider scopra il tuo indirizzo IP e altri identificatori e li memorizzi.
Se hai fornito il tuo consenso, potremmo inoltrare il tuo numero di telefono o indirizzo e-mail a Facebook, in modo da poter visualizzare annunci pertinenti ai tuoi interessi.
Per saperne di più su come il pixel di Facebook viene utilizzato per le campagne pubblicitarie, visita il sito https://fr-fr.facebook.com/business/help/742478679120153?id=1205376682832142.
Per ulteriori informazioni sulla normativa sui dati di Facebook, consulta il sito°https://www.facebook.com/policy.php.
DFS elabora i dati personali degli utenti per scopi pubblicitari, ricerche di mercato e offerte orientate alla domanda, progettate da noi e Facebook.
La base giuridica di questa elaborazione risiede nel consenso che ci fornisci quando fai clic sul banner dei cookie visualizzato quando accedi al nostro sito Web (art. 6 (1), lettera a GDPR).
Se hai effettuato l'accesso a Facebook, puoi modificare le impostazioni degli annunci su Facebook all'indirizzo https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen.
XVIII. Informativa sulla privacy specifica per PRC
Informativa sulla privacy
DFS Group Limited e le sue società affiliate ("DFS", "nostro", "ci" o "noi") rispettano i diritti alla privacy dei clienti e di altri soggetti le cui Informazioni personali sono oggetto di trattamento da parte nostra. La presente informativa fornisce informazioni sulle modalità di raccolta delle Informazioni personali dell'utente e sulle modalità e i canali per l'esercizio dei diritti dell'utente nel nostro sito Web cinese semplificato, nell'account pubblico WeChat e nei mini-programmi WeChat ("Servizio Online DFS").
Il Servizio Online DFS può includere piattaforme di terze parti e contenere link a piattaforme di terze parti. DFS non ha alcun controllo su tali piattaforme, né sulle aziende o sulle persone che le gestiscono. Non siamo responsabili delle azioni di dette terze parti, né delle Informazioni personali che l'utente fornisce loro una volta uscito dal Servizio Online DFS.
1. Dati trattati che raccogliamo
Per fornire all'utente i prodotti e i servizi DFS, abbiamo bisogno delle sue Informazioni personali nella misura necessaria. La scelta di non fornire alcuna informazione opzionale da parte dell'utente non influirà sull'uso delle funzioni essenziali dei prodotti e/o dei servizi offerti da DFS; tuttavia, in questo caso, potremmo non essere in grado di offrire all'utente determinati vantaggi o funzioni che si basano su tali informazioni. Tratteremo le Informazioni personali sensibili dell'utente nel rigoroso rispetto delle leggi e dei regolamenti della RPC. Le Informazioni personali sensibili sono contrassegnate in grassetto e sottolineate per attirare l'attenzione dell'utente.
DFS fornisce i seguenti servizi specifici per l'utente e l'utente può fare clic sul link pertinente per sapere come trattiamo le sue Informazioni personali in diversi canali:
Mini-programmi WeChat
Creazione e aggiunta un account socio LOYAL T di DFS
Visualizzazione di servizi e prodotti
Acquisti online
Adesione alla ricezione di messaggi, notifiche e promemoria
Raccomandazioni personalizzate
- Assistenza clienti
È possibile esaminare i mini-programmi WeChat senza effettuare la registrazione o l'accesso all'account dell'utente. Quando si utilizzano i mini-programmi WeChat per creare un account socio del programma LOYAL T di DFS, è necessario immettere il proprio genere, nome e numero di cellulare. Utilizzeremo tali informazioni per verificare l'identità dell'utente e creare l'account.
Per visualizzare il servizio e i prodotti e rispettare i nostri obblighi legali, raccoglieremo alcune informazioni sul dispositivo e sui registri di rete, tra cui indirizzo IP, nome del dispositivo, modello del dispositivo, versione del sistema operativo e dell'applicazione, risoluzione dello schermo e lingua. Quando l'utente ricerca prodotti nei mini-programmi WeChat, raccoglieremo e registreremo la sua cronologia delle ricerche. .
È possibile autorizzare i permessi delle informazioni sulla posizione geografica per visualizzare sulla homepage il negozio offline DFS più vicino.
Quando l'utente effettua un ordine sui mini-programmi WeChat, raccoglieremo le informazioni personali necessarie all'evasione dell'ordine e all'emissione delle relative fatture elettroniche. Se l'utente ha effettuato la registrazione e l'accesso all'account socio del programma T LOYAL di DFS, le informazioni di iscrizione verranno visualizzate automaticamente nella pagina di pagamento; se l'utente effettua l'ordine come visitatore, dovrà inserire il proprio nome, genere e numero di cellulare. L'utente può fornire il proprio indirizzo e-mail per ottenere ulteriori informazioni relative all'ordine.
Per gli utenti che scelgono i negozi DFS offline di Macao come punto vendita per il ritiro, forniamo il servizio di corriere locale. Scegliendo questo servizio, l'utente può contattare l'assistenza clienti per confermare il proprio indirizzo di spedizione.
Le informazioni d'ordine conterranno inoltre il numero dell'ordine, l'importo pagato e il metodo di pagamento.
Durante il pagamento, non raccoglieremo le Informazioni personali dell'utente, ma dobbiamo condividere il numero d'ordine e l'importo della transazione con WeChat per poter confermare le istruzioni di pagamento e completare il pagamento.
È possibile scegliere se accettare di ricevere notifiche speciali relativi a prodotti e servizi inviate da DFS. In base all'autorizzazione dell'utente, utilizzeremo il suo numero di cellulare o il suo indirizzo e-mail per inviare tali notifiche. È possibile scegliere di impostare le informazioni di contatto o annullare l'iscrizione alla ricezione di tali notifiche tramite l'opzione fornita nel messaggio.
Mostreremo all'utente le attività che potrebbero essere di suo interesse in base al suo Union ID. Se si desidera disattivare le raccomandazioni personalizzate, attenersi alle operazioni indicate nella Sezione 8.
Quando l'utente contatta la nostra assistenza clienti o comunica con essa, registreremo il nome, il metodo di contatto preferito (ad esempio e-mail o telefono) e le informazioni che l'utente sceglie di fornire, che potrebbero includere le sue Informazioni personali.
Sito Web ufficiale
Accesso e attivazione di un account socio LOYAL T di DFS
Acquisti online
Assistenza clienti
L'utente che utilizzi il sito Web ufficiale per accedere o attivare un account socio del programma LOYAL T di DFS deve inserire l'ID di iscrizione, il numero di cellulare o l'indirizzo e-mail. Utilizzeremo tali informazioni per verificare l'identità dell'utente e attivare l'account.
Quando l'utente effettua un ordine sul nostro sito Web ufficiale, raccoglieremo le Informazioni personali necessarie all'evasione dell'ordine. Se l'utente ha effettuato la registrazione e l'accesso all'account socio del programma LOYAL T di DFS, le informazioni di iscrizione verranno visualizzate automaticamente nella pagina di pagamento dopo l'accesso; se l'utente ordina come visitatore, dovrà inserire il proprio nome, titolo e numero di cellulare (opzionalmente anche il proprio indirizzo e-mail). L'ordine conterrà anche il numero d'ordine, l'importo pagato e il metodo di pagamento.
Quando l'utente contatta la nostra assistenza clienti o comunica con essa, registreremo il contenuto della conversazione e le informazioni che sceglie di fornire, che potrebbero includere le sue Informazioni personali.
Account ufficiali WeChat
Seguire l'account ufficiale WeChat
Messaggi e comunicazioni
Quando l'utente segue il nostro account ufficiale WeChat, raccoglieremo il suo nickname e il suo avatar WeChat.
Quando l'utente ci invia messaggi sull'account ufficiale WeChat, o comunica con la nostra assistenza clienti, raccoglieremo il testo, la voce, le immagini e/o i contenuti video che ci invia (che possono contenere le sue Informazioni personali) e registreremo il contenuto della conversazione.
Negozi DFS offline
Quando l'utente effettua acquisti in un negozio offline DFS, raccoglieremo le informazioni personali necessarie all'evasione d'ordine, incluse le sue informazioni di socio del programma LOYAL T di DFS, i prodotti acquistati, il numero dell'ordine, l'importo pagato e il metodo di pagamento. Potremmo raccogliere il nome e il numero di passaporto dell'utente in caso avesse bisogno della nostra assistenza per la presentazione della dichiarazione dei redditi nelle giurisdizioni applicabili.
Informazioni raccolte dal partner terzo
Quando l'utente sceglie di iscriversi al programma LOYAL T di DFS o ad altri programmi di DFS utilizzando servizi online gestiti dai nostri partner, come il mini-programma WeChat SZDF x DFS Hainan, i partner terzi possono condividere con noi le seguenti Informazioni personali dell'utente: titolo, nome, numero di cellulare, genere, Union ID, Open ID, codice paese, consenso alla ricezione di materiale promozionale, per ottenere la registrazione al programma LOYAL T di DFS.
Inoltre, se l'utente fornisce Informazioni personali come sopra descritto per conto di qualsiasi altra persona, deve assicurarsi di aver ottenuto il consenso o il permesso esplicito della persona in questione a condividere le sue Informazioni personali (inclusi nome, numero di cellulare e indirizzo) con noi e deve garantire che tali informazioni siano valide, precise e non fuorvianti.
Altro
Per altre finalità accettate dall'utente o sulla base di altri fondamenti giuridici che giustificano il trattamento delle Informazioni personali, possiamo raccogliere e trattare le Informazioni personali dell'utente in altre circostanze, ad esempio le Informazioni personali da questi fornite per registrarsi alla piattaforma specifica del nostro fornitore o partner.
Occasionalmente possiamo organizzare eventi. Se l'utente prenota o partecipa a un evento, possiamo raccogliere le sue Informazioni personali con il suo consenso.
2. Dati relativi a bambini
La protezione della sicurezza e della privacy dei bambini è molto importante per DFS. Non raccogliamo né utilizziamo consapevolmente le Informazioni personali di minori di età inferiore a 14 anni. Se si ha meno di 14 anni, si prega di non inviare alcuna Informazione personale senza il consenso esplicito e la partecipazione del proprio genitore o tutore.
Tuttavia, a causa di limitazioni tecniche, in alcuni casi, ad esempio quando si fornisce il Servizio Online DFS, non siamo in grado di identificare l'età degli utenti. Qualora l'utente ritenga di aver raccolto Informazioni personali di un minore senza l'esplicito consenso di un genitore o del tutore, è pregato di contattarci all'indirizzo DPO@dfs.com e provvederemo ad eliminarle.
3. Informazioni raccolte tramite la tecnologia di automazione
(1) Cookies
La navigazione sul sito Web ufficiale comporta, ove necessario, il deposito di cookie con il consenso dell'utente.
I cookie vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente dopo la navigazione sul sito Web ufficiale. I cookie sono piccoli file di testo che potrebbero essere memorizzati in uno spazio dedicato sul disco rigido del dispositivo dell'utente (computer, tablet, smartphone, ecc.) quando questi consulta un servizio online tramite il browser.
Il deposito di alcuni cookie sul dispositivo richiede il previo consenso dell'utente. Pertanto, non appena l'utente accede al nostro sito Web, un banner informativo indica che stiamo utilizzando questa tecnologia e che facendo clic su "Accetta cookie" l'utente accetta il deposito di questi cookie sul proprio dispositivo.
I cookie utilizzati sul nostro sito Web ufficiale sono classificati come segue:
Cookie "strettamente necessari": DFS utilizza cookie "strettamente necessari" per la funzionalità delle piattaforme del sito Web. Questi cookie sono essenziali per consentire agli utenti di visitare il sito Web e soddisfare le loro richieste esplicite (ad esempio cookie che consentono di conservare gli articoli nel carrello durante gli acquisti online o cookie che memorizzano temporaneamente i contenuti di un modulo online). La disattivazione di questo tipo di cookie limita in tutto o in parte le funzioni del sito Web.
Cookie "statistici" o "di prestazione": i cookie analitici raccolgono informazioni generali sull'utilizzo di un sito Web da parte degli utenti, ad esempio le pagine che visitano con maggiore frequenza e se ricevono messaggi di errore dai siti Web. I dati raccolti con questi cookie non saranno uniti ad altre informazioni sui visitatori del sito Web. Tutte le informazioni raccolte tramite questo tipo di cookie hanno la finalità esclusiva di comprendere e migliorare le funzionalità e i servizi del sito Web.
A tale scopo, DFS utilizza cookie quali:
Cookie | Terza parte | Informativa sulla privacy |
_gid; ; _gscs; _gscbrs; _gscu; _gat ; _utma; _gat_UA; _utmc ; _ga; _shopify_sa_p; _gclxxxx | Google Inc. | https://policies.google.com/privacy?hl=en |
S_cc | Adobe | https://www.adobe.com/cn/privacy/policy.html |
Curalate.com | Bazaarvoice | https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/ |
Inspectlet.com | Inspectlet | https://www.inspectlet.com/terms-of-service#privacy |
_s; _shopify_fs; _shopify_sa_t ; _y; _shopify_s; | Shopify | https://www.shopify.com/legal/privacy |
AKA_A2 | Akamai | https://www.akamai.com/legal/privacy-and-policies |
x-ms-routing-name; GRIDSUMID; UDMP_SERVER_SIGN; gs_tc | Gridsum | https://www.gridsum.com/ |
Cookie "funzionali": questi cookie consentono di memorizzare nel sito Web le scelte effettuate dall'utente e le sue preferenze (ad esempio, cookie che consentono all'utente di registrarsi/iscriversi a eventi, acquistare prodotti e/o servizi o di impostare la lingua o la valuta).
DFS utilizza i seguenti cookie:
Cookie | Terza parte | Informativa sulla privacy |
_pk_id* | Matomo | https://fr.matomo.org/privacy-policy/ |
_zm_id; _gd; _ga; _gat; _zm_lev; _gid; _zm_p; _pk_id | Zmags | https://www.creatorbyzmags.com/privacy-policy |
__utmc; __utmb; __utma; __utmz; _utmt; | Jrni | https://www.jrni.com/privacy |
Questi cookie sono conservati per un massimo di tredici (13) mesi. Questo periodo non viene prolungato se l'utente effettua altre visite al sito Web.
Cookie "pubblicitari": i cookie di targeting e pubblicitari vengono utilizzati per personalizzare meglio gli annunci in base agli interessi dell'utente. Limitano il numero di volte in cui viene mostrato lo stesso annuncio pubblicitario, valuta l'efficacia di una campagna pubblicitaria e analizza in che modo la visualizzazione di un determinato annuncio pubblicitario influenza il comportamento dei singoli utenti. Questi cookie vengono solitamente inseriti da network pubblicitari con il consenso del rispettivo operatore del sito Web. Registrano la visita di un utente al sito Web e trasmettono tali informazioni ad altre entità, ad esempio società pubblicitarie, o adattano direttamente gli annunci pubblicitari in modo che, in base al proprio comportamento di navigazione, l'utente possa visualizzare esattamente gli annunci pubblicitari a cui potrebbe essere interessato.
DFS utilizza i seguenti cookie pubblicitari:
Cookie | Terza parte | Informativa sulla privacy |
test_cookie; IDE;NID; _gat | Google Inc. | https://policies.google.com/privacy |
VISITOR_INFO1_LIVE; YSC; GPS; CONSENT | YouTube | https://www.youtube.com/intl/ALL_fr/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/ |
Fr; _fbp | https://fr-fr.facebook.com/policy.php | |
Demdex; AMCV_ | Adobe | https://www.adobe.com/fr/privacy.html |
B | Yahoo | https://policies.yahoo.com/ie/fr/yahoo/privacy/index.htm?redirect=no |
webdissector | Gridsum | http://www.dissectorgridsum.com/products/2019-08-28/7.html |
sessionID; CMBMP | Ipinyou | http://en.ipinyou.com/privacy |
Pixel di Facebook: utilizziamo il "pixel di Facebook" di Facebook Ireland Ltd. Il pixel di Facebook ci permette di raggruppare i visitatori del nostro sito Web ufficiale in specifici gruppi target per visualizzare annunci pertinenti su Facebook. Non abbiamo accesso ai dati raccolti (ad es. indirizzi IP, informazioni sul browser Web, posizione del sito Web, pulsanti su cui l'utente ha fatto clic, ID del pixel e altre funzioni); possiamo usare i dati solo per visualizzare determinati annunci.
Se l'utente dispone di un account Facebook e ha effettuato l'accesso, la sua visita al sito Web ufficiale verrà associata al suo account utente Facebook.
Utilizziamo, inoltre, la funzionalità di remarketing di Facebook "Pubblico personalizzato". Questa funzione consente la visualizzazione di annunci basati sugli interessi ("Annunci Facebook") agli utenti del nostro sito Web ufficiale che visitano Facebook o altri siti Web che utilizzano questa funzione. Ci adoperiamo per mostrare all'utente annunci che siano pertinenti ai suoi interessi, al fine di offrire un'esperienza più piacevole sul nostro sito Web ufficiale.
Il browser stabilisce automaticamente una connessione diretta con il server di Facebook per scambiare i dati pertinenti. Non abbiamo alcun controllo sulla portata e sull'ulteriore trattamento dei dati raccolti da Facebook tramite questo strumento e pertanto forniamo le seguenti informazioni di cui disponiamo: l'integrazione dei gruppi di pubblico personalizzati di Facebook fornisce a Facebook l'informazione che l'utente ha visitato la pagina Web pertinente o fatto clic su uno dei nostri annunci. Nel caso in cui l'utente abbia effettuato l'accesso a un servizio Facebook, Facebook può associare la visita all'account dell'utente. Anche qualora l'utente non disponga di un account Facebook o non abbia effettuato l'accesso, è possibile che il fornitore rilevi il suo indirizzo IP e altri identificatori, e li memorizzi.
Se l'utente ha fornito il proprio consenso, possiamo passare il suo numero di contatto o il suo indirizzo e-mail a Facebook, in modo da poter visualizzare annunci pertinenti ai suoi interessi.
Ulteriori informazioni su come il pixel di Facebook viene utilizzato per le campagne pubblicitarie sono disponibili nella pagina https://fr-fr.facebook.com/business/help/742478679120153id=1205376682832142.
Ulteriori informazioni sulla normativa sui dati di Facebook sono disponibili nella pagina°https://www.facebook.com/policy.php.
DFS tratta le Informazioni personali dell'utente per scopi pubblicitari, ricerche di mercato e offerte orientate alla domanda che sono ideate da noi e da Facebook.
La base giuridica di questo trattamento risiede nel consenso fornitoci dall'utente quando fa clic sul banner dei cookie visualizzato al momento della visita al nostro sito Web ufficiale.
Se l'utente ha effettuato l'accesso a Facebook, può modificare le impostazioni degli annunci su Facebook all'indirizzo https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen.
L'utente può disattivare i cookie che analizzano le proprie attività di navigazione su questo sito Web. Alcuni browser indicano quando viene inviato un cookie e consentono di rifiutare i cookie caso per caso.
2) Codici e SDK di terze parti
Per offrire all'utente un'esperienza migliore, potremmo raccogliere le sue Informazioni personali tramite codici di terze parti o SDK per poter fornire all'utente servizi più completi. Ci adopereremo per controllare e proteggere la raccolta delle Informazioni personali dell'utente solo dopo aver ricevuto il suo consenso. Per i tipi di codici di terze parti implementati nel sito Web ufficiale, fare riferimento alle informazioni dettagliate sugli SDK specificati nell'Elenco SDK dell'Allegato 1.
(3) Autorizzazioni del sistema
Al fine di fornire all'utente prodotti e servizi, potremmo aver bisogno della sua autorizzazione per attivare le autorizzazioni necessarie a raccogliere informazioni pertinenti quando utilizza i nostri mini-programmi WeChat. Si prega di notare che, attivando queste autorizzazioni, l'utente ci autorizza a raccogliere e utilizzare tali Informazioni personali per implementare le suddette funzioni. Disattivando queste autorizzazioni, l'utente revoca la sua autorizzazione e non raccoglieremo o utilizzeremo più le sue Informazioni personali, ma non saremo in grado di fornire all'utente le funzioni che richiedono tali autorizzazioni. La decisione di disattivare le autorizzazioni non influirà sul trattamento delle Informazioni personali precedentemente effettuato sulla base dell'autorizzazione dell'utente.
Estensioni basate sulla posizione: se l'utente utilizza la funzione di visualizzazione dei vicini negozi DFS offline sui mini-programmi DFS WeChat, deve consentire l'accesso alla propria posizione per raccogliere le informazioni sulla posizione (in quel momento raccogliamo solo le informazioni sulla posizione geografica e non combiniamo le informazioni sulla posizione per stabilire di volta in volta dove si trovi).
4. Trattamento affidato, condivisione con terze parti e trasferimento delle Informazioni personali dell'utente
Le Informazioni personali dell'utente saranno trattate da DFS e dai suoi partner commerciali.
A tale proposito, le Informazioni personali dell'utente possono essere trattate dal personale e da reparti DFS, quali:
servizi di concierge e di modifica;
assistenti di vendita nei negozi offline;
reparto gestione relazione clienti DFS, per la gestione dei soci del programma LOYAL T dell'utente;
reparto comunicazione DFS, per la gestione delle richieste e delle domande del cliente e per l'invio di newsletter;
reparto sicurezza DFS, per la gestione della sicurezza informatica del sito Web;
Ufficio legale e compliance DFS, per la gestione di eventuali azioni fraudolente o azioni legali.
Trattamento affidato
Nell'ambito della fornitura dei propri servizi, DFS può incaricare fornitori di servizi terzi di fornire supporto operativo e assistenza, nonché di trasmettere o concedere l'accesso alle Informazioni personali dell'utente per motivi tecnici, logistici o commerciali. Esempi di fornitori di servizi terzi sono i fornitori di servizi clienti, i fornitori di servizi di manutenzione e sicurezza del sito Web, i fornitori di servizi di gestione delle frodi, i fornitori di servizi tecnici incaricati dell'invio di e-mail e newsletter, i fornitori di servizi anti-spam e anti-robot e i fornitori di servizi di analisi dei dati.
Condivisione con terze parti
Per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy, possiamo condividere i dati personali dell'utente con le seguenti terze parti:
Istituti di pagamento: per evadere l'ordine dell'utente, dobbiamo fornire a WeChat il numero d'ordine e l'importo dell'ordine in modo da confermare l'ordine di pagamento e completare il pagamento.
Servizio di consegna e ritiro: per evadere l'ordine, dobbiamo condividere con SF Express e Jet Global Logistic Limited il nome, l'indirizzo di spedizione e il numero di cellulare del destinatario forniti all'utente, allo scopo di facilitare il servizio fornito dal corriere. Qualora l'utente indichi un fornitore di servizi di ritiro per ritirare l'ordine per proprio conto presso i negozi DFS offline, dobbiamo condividere con tale fornitore le Informazioni personali dell'utente, che possono includere nome completo, numero di contatto, indirizzo postale, numero di carta d'identità e copia della carta d'identità.
Affiliate DFS: allo scopo di fornire all'utente prodotti e servizi, solo nella misura necessaria e nei limiti previsti dalla legge, possiamo condividere le Informazioni personali dell'utente con le Affiliate DFS (si veda la definizione di seguito) ubicate all'interno o all'esterno della Cina.
Fornitori di servizi di analisi dei dati: allo scopo di fornire all'utente contenuti personalizzati e migliorare la qualità dei nostri servizi, solo nella misura necessaria e nei limiti previsti dalla legge, possiamo condividere le Informazioni personali dell'utente con fornitori di servizi di analisi dei dati (ad es. Baidu Analytics, Google Analytics, Tencent Youshu e WeData).
Partner di offerte promozionali: per fornire all'utente offerte e sconti sui prodotti, solo nella misura necessaria e nei limiti previsti dalla legge, possiamo condividere le Informazioni personali dell'utente con i partner pertinenti. Ad esempio, quando l'utente ottiene coupon o codici promozionali sulla piattaforma Ctrip e li utilizza per acquistare prodotti presso i negozi offline DFS, è possibile che le informazioni sulla transazione vengano condivise con Ctrip allo scopo di calcolare lo sconto applicabile.
DFS può condividere le Informazioni personali con le autorità governative, le autorità di regolamentazione e le autorità di applicazione della legge allo scopo di ottemperare ai propri obblighi legali. DFS può inoltre divulgare le Informazioni personali dell'utente a terzi qualora ciò sia richiesto dalla legge, da una disposizione di legge o da una decisione legale, o se tale comunicazione sia necessaria per proteggere e difendere i propri diritti.
Divulgazione delle Informazioni personali dell'utente
Nella misura consentita dalle leggi e normative applicabili, possiamo anche divulgare le Informazioni personali dell'utente laddove lo riteniamo necessario per attuare i nostri termini e condizioni o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di un altro cliente DFS, di qualsiasi membro del pubblico o di DFS.
Fatto salvo quanto diversamente stabilito nella presente Informativa sulla privacy e nella misura consentita dalle leggi e normative applicabili, divulgheremo informazioni specifiche senza il consenso dell'utente solo quando ciò sia richiesto dalle leggi e dalle normative, o quando riteniamo in buona fede che tale azione sia necessaria per finalità di indagine o per attuare misure di protezione volte a difenderci da sospette attività criminali ai danni dei nostri clienti, utenti, dipendenti o beni di nostra proprietà (incluso questo sito Web) o di terzi.
Ad eccezione dei casi sopra riportati, le Informazioni personali dell'utente non saranno trasferite o rese accessibili a terzi, subordinatamente a una ristrutturazione aziendale di DFS, ivi inclusi un trasferimento totale o parziale di beni, fusione, assorbimento, acquisizione, scissione e, in generale, qualsiasi operazione di riorganizzazione, fatte salve l'applicazione di adeguate misure di sicurezza e riservatezza e la previa notifica del nome e delle informazioni di contatto del destinatario o dei destinatari. Chiederemo ai destinatari di continuare a rispettare gli obblighi di DFS di seguito indicati.
5. Trasferimenti di dati a paesi terzi
Poiché DFS è un gruppo internazionale e opera con responsabili del trattamento dei dati aventi sede all'estero, i destinatari delle Informazioni personali dell'utente possono anche trovarsi al di fuori della Cina continentale, in paesi/regioni in cui DFS svolge le proprie attività, come Singapore, R.A.S. di Hong Kong, R.A.S. di Macao e Giappone (questo elenco non è esaustivo). Ad esempio, quando l'utente ritira prodotti ordinati online nei negozi DFS offline all'estero, le sue Informazioni personali saranno condivise con le entità DFS estere che gestiscono i negozi.
Qualsiasi trasferimento di dati al di fuori della Cina continentale sarà disciplinato da garanzie appropriate, in particolare la valutazione della sicurezza (ove applicabile), la valutazione dell'impatto sulle informazioni personali e le tutele contrattuali, in conformità alle normative applicabili alla protezione dei dati personali, come la Legge sulla protezione delle informazioni personali della Repubblica Popolare Cinese.
Per verificare il nome e le informazioni di contatto dei destinatari all'estero, lo scopo e il metodo del trattamento, i tipi di informazioni personali trattate e il meccanismo tramite il quale è possibile esercitare i propri diritti in qualità di interessato, l'utente può consultare l'Elenco dei Destinatari esteri in Attachment 2.
6. Sicurezza
Utilizziamo diverse tecnologie e procedure di sicurezza allo scopo di prevenire la perdita, l'uso improprio nonché l'accesso o la divulgazione non autorizzati delle Informazioni personali dell'Utente. Disponiamo di un piano di emergenza contro gli incidenti di sicurezza della rete per gestire tempestivamente bug di sistema, virus informatici, attacchi di rete, invasioni di rete e altri rischi per la sicurezza. In caso di danni alla sicurezza della rete, attiveremo immediatamente il piano di emergenza, adotteremo le misure correttive pertinenti e invieremo una segnalazione alle autorità competenti come richiesto dalle leggi applicabili. Possiamo comunicare tempestivamente tale evento all'utente tramite SMS, telefono, e-mail o qualsiasi altro mezzo di contatto fornito dall'utente. Qualora fossimo impossibilitati a inviare le notifiche ai singoli utenti, effettueremo un annuncio pubblico avvalendoci di mezzi ragionevoli ed efficaci. La sicurezza delle Informazioni personali dipende anche dall'utente, che deve, pertanto, mantenere la sicurezza e la riservatezza delle proprie credenziali di accesso e password. Nel caso in cui la legge ci imponga di informare l'utente di una violazione delle sue Informazioni personali, possiamo inviare una comunicazione per via elettronica, in forma scritta o telefonicamente, se consentito dalla legge.
7. Conservazione dei dati
DFS conserverà le informazioni dell'utente
(i) per tutto il tempo di cui abbiamo bisogno per soddisfare le necessarie finalità di trattamento delle sue Informazioni personali indicate nella presente Informativa sulla privacy e
(iii) per tutto il tempo in cui siamo tenuti a conservare le informazioni dell'utente ai sensi delle leggi o delle normative amministrative applicabili. Ad esempio, le informazioni sulle transazioni dell'utente possono essere conservate per almeno tre anni in base alle disposizioni sui termini di prescrizione dell'azione civile. Le Informazioni personali dell'utente saranno successivamente eliminate o smaltite in modo sicuro.
8.Diritti dell'utente
In conformità alle normative vigenti, l'utente ha i seguenti diritti:
Diritto di accesso e modifica
Diritto di ottenere una copia delle Informazioni personali dell'utente
Diritto di revoca del consenso
Diritto di limitazione o di opposizione al trattamento
Diritto di annullare l'iscrizione alla ricezione di notifiche e messaggi
Diritto di opposizione alla ricezione di raccomandazioni personalizzate
Diritto all'oblio
Diritto all'annullamento della registrazione
L'utente può accedere o modificare le informazioni del proprio account e le informazioni sugli ordini tramite "Il mio account DFS" o il "modulo di pagamento e regolamento" nel nostro sito Web e nei mini-programmi WeChat.
Qualora l'utente abbia la necessità di accedere o modificare altre Informazioni personali generate nel corso dell'acquisto dei nostri prodotti o dell'utilizzo del nostro sito Web ufficiale e dei nosti mini-programmi WeChat, può contattarci tramite il nostro Responsabile della protezione dei dati ("RPD") utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito:
L'utente ha il diritto di ottenere una copia delle proprie Informazioni personali. Qualora l'utente abbia bisogno di una copia delle proprie Informazioni personali da noi raccolte, può contattarci in qualsiasi momento. Nella misura in cui ciò sia conforme alle leggi applicabili e tecnicamente fattibile, su richiesta dell'utente provvederemo a fornire una copia delle sue Informazioni personali. L'utente può contattarci secondo le modalità di seguito indicate.
Qualora l'utente desideri revocare il consenso a un altro utilizzo delle proprie Informazioni personali, può contattarci secondo le stesse modalità indicate di seguito. Può, inoltre, revocare tutte le autorizzazioni a continuare a raccogliere le proprie Informazioni personali cancellando la registrazione del proprio account. Qualora l'utente revochi il proprio consenso all'utilizzo delle proprie Informazioni personali, potrebbe non essere in grado di utilizzare normalmente i prodotti e/o i servizi pertinenti.
L'utente ha il diritto di limitare o di opporsi al trattamento delle proprie Informazioni personali da parte di terzi. A tale scopo, metteremo a disposizione dell'utente un modo per limitare o per opporsi al trattamento delle proprie Informazioni personali come richiesto dalle leggi applicabili. L'utente può contattarci secondo le modalità di seguito indicate.
Qualora l'utente scelga di non ricevere alcuna notifica o messaggio promozionale da noi, è pregato di contattarci secondo le modalità di seguito indicate. Qualora l'utente indichi di non voler più ricevere tali messaggi, non lo contatteremo più per tali scopi. Ci adopereremo in modo ragionevole per soddisfare le esigenze dell'utente in modo tempestivo. La scelta dell'utente di annullare l'iscrizione alla ricezione di qualsiasi notifica o messaggio promozionale da parte nostra (a) non ci impedirà di comunicare con l'utente tramite e-mail o altri mezzi relativamente al suo rapporto attuale o passato con noi, (b) non ci impedirà (e non impedirà ai nostri dipendenti, collaboratori, agenti e altri rappresentanti) di accedere o visualizzare le Informazioni personali dell'utente durante la manutenzione e il miglioramento del nostro database e del nostro sito Web, (c) non ci impedirà di utilizzare in altro modo le Informazioni personali dell'utente in conformità alla presente Informativa sulla privacy.
Alcuni dei nostri siti Web e delle nostre applicazioni forniscono servizi mirati in base alle caratteristiche dell'utente. L'utente può disattivare i consigli personalizzati tramite "Il mio account DFS" in tali siti Web e mini-programmi.
L'utente ha il diritto di richiedere l'eliminazione delle sue Informazioni personali qualora (a) si verifichi una nostra violazione delle leggi o normative in materia di raccolta o utilizzo delle sue Informazioni personali, (b) non disponiamo di alcuna base legale per la raccolta delle sue Informazioni personali o nel caso in cui l'utente ritiri il proprio consenso, (c) raccogliamo o utilizziamo le Informazioni personali dell'utente in violazione del nostro contratto con l'utente, (d) l'utente cancelli la registrazione del proprio account o nel caso in cui noi (e) non forniamo più prodotti o servizi all'utente.
Si prega di notare che se le Informazioni personali che l'utente ha richiesto di eliminare sono necessarie per la prestazione di determinati servizi, potremmo non continuare a fornire tali servizi all'utente. Tuttavia, ciò non ci impedirà di fornire altri servizi non correlati a tali Informazioni personali.
Qualora l'utente desideri annullare la registrazione del proprio account, può contattarci secondo le modalità di seguito indicate e faremo il possibile per annullare la registrazione del suo account. Le Informazioni personali dell'utente verranno eliminate su richiesta dell'utente stesso o in conformità a quanto richiesto dalle leggi e normative. Ad eccezione dei casi in cui siamo tenuti a conservare determinati dati per motivi legali, tratteremo tali dati solo nella misura richiesta dalle leggi e normative, e non li utilizzeremo nelle nostre attività quotidiane.
9. Problemi, richieste di chiarimenti o reclami
In caso di domande relative alla nostra Informativa sulla privacy o di problemi o reclami in merito alle proprie Informazioni personali (compresa la richiesta di accesso o correzione delle proprie Informazioni personali o la presentazione di un reclamo relativo alla privacy), contattare l'operatore di ciascun canale utlizzando le informazioni di contatto di seguito riportate.
Canali | Nome dell'entità | Contatti |
Mini-programma WeChat del negozio online ufficiale DFS di Hong Kong | DFS GROUP LIMITED | DPO@dfs.com |
Mini-programma WeChat del negozio online ufficiale DFS di Macao | DFS COTAI LIMITADA | DPO@dfs.com |
Mini-programmi WeChat Customer Connect | DFS GROUP LIMITED | DPO@dfs.com |
Account pubblico DFS WeChat | DFS Business Consulting (Shanghai) Co., Ltd. | DPO@dfs.com |
Sito Web ufficiale DFS (https://www.dfsglobal.cn/cn) | DFS GROUP LIMITED | DPO@dfs.com |
Compiremo ogni ragionevole sforzo per rispondere alla richiesta dell'utente in modo tempestivo e comunque non oltre 15 giorni lavorativi dalla sua ricezione e dal completamento della verifica dell'identità dell'utente.
10. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
In caso di modifiche alla presente Informativa sulla privacy, DFS informerà l'utente di tali aggiornamenti. Nel caso in cui venga apportata una modifica sostanziale alla presente Informativa sulla privacy, contatteremo l'utente e spiegheremo tale modifica in modo più dettagliato.
Definizioni
Per Informazioni personali si intendono vari tipi di informazioni registrate con mezzi elettronici o di altro tipo, che possono essere utilizzate singolarmente o in combinazione con altre informazioni per identificare una specifica persona fisica o le attività di una specifica persona fisica.
Per Informazioni personali sensibili si intendono le Informazioni personali che potrebbero causare danni alla dignità personale di qualsiasi persona fisica o alla sicurezza personale o alle proprietà di una persona fisica qualora venissero divulgate o utilizzate illegalmente, ivi comprese informazioni relative a identificazione biometrica, credo religioso, identità specifica, dati sanitari, conti finanziari e tracciamento degli spostamenti, nonché le Informazioni personali di minori di età inferiore a 14 anni.
Per Servizio Online DFS si intendono i siti Web cinesi semplificati, gli account pubblici WeChat e i mini-programmi WeChat, in particolare:
- il sito Web ufficiale di DFS: https://www.dfsglobal.cn/;
- i mini-programmi WeChat, il mini-programma del negozio online ufficiale DFS di Hong Kong, il mini-programma online ufficiale DFS di Macao e il mini-programma Customer Connect;
- account pubblico DFS WeChat;
- altri servizi online ai quali si applica la presente Informativa sulla privacy.
Per Affiliate DFS si intendono le entità indicate nell' elenco di cui all'Allegato 3. .
Data di pubblicazione: 9 febbraio 2022
Data di entrata in vigore: 9 febbraio 2022
Allegato 1 Elenco SDK
Nome SDK | Finalità | Tipo di Informazioni personali raccolte | Informazioni personali specifiche | Fornitore SDK | Link all'Informativa sulla privacy | Se le Informazioni personali saranno trasferite all'estero |
Baidu Analytics | Monitoraggio del comportamento di navigazione degli utenti per fornire contenuti personalizzati e migliorare i servizi | Dati del dispositivo, dati sul comportamento | Indirizzo IP, ID visita Paese/Regione | Baidu | https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0&castk=LTE%3D | No |
Google Analytics | Monitoraggio del comportamento di navigazione degli utenti per fornire contenuti personalizzati e migliorare i servizi | Dati del dispositivo, dati sul comportamento, dati degli ordini | Indirizzo IP, ID visita Paese/Regione, genere, Open ID\Union ID WeChat | Google Inc. | https://policies.google.com/privacy?hl=en-US | Sì |
Tencent Youshu | Monitoraggio del comportamento di navigazione degli utenti per fornire contenuti personalizzati e migliorare i servizi | Dati del dispositivo, dati sul comportamento, dati degli ordini | Indirizzo IP, ID visita Paese/Regione, Open ID\Union ID WeChat | Tencent Cloud Computing (Beijing) Co., Ltd. | https://youshu.tencent.com/portal-web/help.html | No |
Allegato 2 Elenco dei destinatari esteri
Destinatario estero | Informazioni di contatto | Scopo e metodo del trattamento | Tipo di informazioni | Modo di esercizio del diritto |
DFS Group Limited | 15/F, One Taikoo Place, 979 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong | Gestione globale degli ordini e dei prodotti; gestione dell'iscrizione | Informazioni sulle transazioni, nome e informazioni di contatto; informazioni sulla registrazione dei soci del programma LOYAL T di DFS e informazioni sulle transazioni associate ai soci del programma LOYAL T di DFS, informazioni sulla carta socio e sui punti | DPO@dfs.com |
DFS Group Limited | 15/F, One Taikoo Place, 979 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong | Analisi dei dati e raccomandazioni personalizzate | Dati sul comportamento online dell'utente e cronologia degli acquisti; informazioni sul profilo WeChat degli utenti dell'account pubblico DFS WeChat | DPO@dfs.com |
Allegato 3 Elenco delle Affiliate DFS
Affiliate DFS | Informazioni di contatto | Modo di esercizio del diritto |
DFS Australia Pty Limited | Level 2, 155 George Street Sydney, NSW 2000 | DPO@dfs.com |
DFS Business Consulting (Shanghai) Co., Ltd. | Unit 548 Shanghai Center, 1376 Nanjing Road West, Shanghai, China 200040 | DPO@dfs.com |
DFS (Cambodia) Limited | No. 18, Street 432, Sangkat Boeung Trabek, Khan Chamkarmorn, Phnom Penh, Cambodia | DPO@dfs.com |
DFS Cotai Limitada | Estrada do Istmo, Studio City, level 2, shop 2042-2047, Cotai, Macau | DPO@dfs.com |
DFS France SAS | 21 rue de La Monnaie - 75001 Paris | DPO@dfs.com |
DFS Group Limited | 15/F, One Taikoo Place, 979 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong | DPO@dfs.com |
DFS Group L.P. | 1580 Francisco Street 90501, Torrance, California, USA | DPO@dfs.com |
DFS Guam L.P. | 1296 Pale San Vitores Road, Tumon Guam 96913 Tamuning Guam | DPO@dfs.com |
DFS Italia S.r.L. | Sestiere Castello 6073 CAP 30122 Venezia | DPO@dfs.com |
DFS Korea Limited | #201-9 Sanggadong, 62 Boramae-Ro, Gwanak-Gu, Seoul (Bongcheondong, BoramaeSamsung Apt) | DPO@dfs.com |
DFS Middle East LLC | Abu Dhabi International Airport, PO Box 32988, Abu Dhabi, UAE | DPO@dfs.com |
DFS New Zealand Limited | c/o Quigg Partners, Level 7, 36 Brandon Street, Wellington Central, Wellington 6011, New Zealand | DPO@dfs.com |
DFS Okinawa K.K. | Naha Airport Building, 150 Aza-kagamizu, Naha City, Okinawa, Japan | DPO@dfs.com |
DFS Retail (Hainan) Company Limited | C-1605, East tower, No. 11 Glory City, Haikou, Hainan province, China | DPO@dfs.com |
DFS Saipan Limited | P.O. BOX 500258, Saipan MP 96950 | DPO@dfs.com |
DFS Venture Singapore (Pte) Limited | 750 Chai Chee Road, #02-01 to 05, ESR BizPark at Chai Chee, Singapore 469000 | DPO@dfs.com |
DFS Vietnam LLC | 5th Floor, SASCO Building, No. 45 Truong Son Street, Ward 2, Tan Binh District, Ho Chi Minh City, Vietnam | DPO@dfs.com |