Termini E Condizioni

I. TERMINI DI USO GENERALE

1. I presenti Termini ("Termini") disciplinano:

i. l'utilizzo (e la relativa modalità di registrazione) da parte dell'Utente dei servizi online resi disponibili da DFS Group Limited, con sede a 8/F, Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Road Tsimshatsui East, Kowloon, Hong Kong (collettivamente con i suoi affiliati, "DFS", "noi", "ci", "nostro/a/i/e") e indirizzo e-mail  clientservice@dfs.comsul sito www.dfs.com mediante il mini-programma WeChat DFS o su qualsiasi altra piattaforma attraverso cui è possibile registrarsi (collettivamente "Piattaforma/e DFS");

ii. la prenotazione di qualsiasi prodotto (“prenotazione” “prenotare”) inviata tramite la Piattaforma DFS a uno dei nostri punti vendita elencati su DFS.com ("Negozi"); e

iii. l'acquisto di qualsiasi prodotto tramite la Piattaforma DFS da uno dei nostri negozi a Hong Kong ("Negozio/i di Hong Kong") e il ritiro successivo della merce presso il nostro Negozio di Hong Kong.

2. Potremo aggiornare o modificare periodicamente i presenti Termini e tali aggiornamenti e/o revisioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione dei nuovi termini ("Nuovi termini") sulla Piattaforma DFS. Sarà responsabilità dell'Utente verificare le versioni più recenti dei Termini ogni volta che accede alla Piattaforma DFS. L'uso di qualsiasi Piattaforma DFS dopo la pubblicazione dei Nuovi termini modificati comporta l'accettazione da parte dell'Utente di tutte le modifiche apportate. Qualora l'Utente non accettasse qualsiasi disposizione contenuta nei Nuovi termini, dovrà astenersi dall'utilizzare la Piattaforma DFS e cancellare tempestivamente qualsiasi registrazione e/o account personale sulla Piattaforma DFS; dovrà altresì astenersi dal prenotare o acquistare online beni o servizi offerti da DFS.

3. I Termini (inclusi gli eventuali Nuovi termini), l'Informativa sulla privacy e qualsiasi altra direttiva e istruzione di volta in volta pubblicata sulla Piattaforma DFS costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e DFS relativamente ai diritti e agli obblighi dell'Utente concernenti il suo accesso alla Piattaforma DFS, l'uso dei nostri servizi online, la prenotazione o l'effettuazione di acquisti online tramite la Piattaforma DFS.

4. Per eventuali chiarimenti sui presenti Termini, si prega di contattare  clientservice@dfs.com.

5. Salvo ove diversamente specificato nei presenti Termini, in caso di discrepanze tra la versione in lingua inglese e altre versioni tradotte dei presenti Termini, farà fede la versione in lingua inglese.

II. UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA DFS

1. Registrazione

A. La Piattaforma DFS può offrire all'Utente la possibilità di: (i) accedere alla Piattaforma DFS effettuando la registrazione e fornendoci i suoi dati personali; e/o (ii) accedere alla Piattaforma DFS tramite account registrati dall'Utente presso terzi (ad esempio, WeChat). Salvo diversamente indicato nella Piattaforma DFS, non è obbligatorio registrarsi con noi per accedere alla predetta Piattaforma DFS. Qualsiasi dato personale fornitoci dall'Utente sarà trattato conformemente alla nostra Informativa sulla privacy e nel rispetto delle leggi applicabili.

B. L'Utente dichiara e garantisce che, al momento della registrazione sulla Piattaforma DFS, fornirà informazioni veritiere e accurate. Se l'Utente è un minore di 18 anni, potrà utilizzare la Piattaforma DFS solo con il coinvolgimento di un genitore o un tutore legale.

C. L'Utente è l'unico responsabile di tutte le attività svolte utilizzando l'account registrato sul proprio computer o dispositivo, sia personalmente che da terze parti, con o senza la sua autorizzazione. L'Utente si impegna a indennizzare e manlevare DFS da qualsiasi perdita, danno, spesa e responsabilità derivanti da o relativi alle predette attività, qualora queste fossero contrarie a quanto stabilito nei presenti Termini o alle disposizioni di legge.

2. Utilizzo della Piattaforma DFS

A. Se l'Utente dovesse scoprire o sospettare che l'account DFS o l'account di terzi utilizzato per accedere alla Piattaforma DFS sono stati utilizzati in maniera impropria o che la password è stata rubata, è tenuto a informarci tempestivamente inviando un'e-mail all'indirizzo dpo@dfs.com. Nel caso in cui l'Utente, o un altro individuo che utilizza il suo account DFS, violi i presenti Termini, DFS si riserva il diritto di cessare o sospendere l'account dell'Utente. In caso di annullamento della registrazione alla Piattaforma DFS, l'Utente non potrà registrarsi nuovamente senza il nostro consenso scritto.

B. L'Utente può annullare il proprio account DFS in qualsiasi momento inviando una comunicazione scritta a DFS Group Limited, Attn: Digital Team, Chinachem Golden Plaza, 8/F, 77 Mody Road, Tsimshatsui East, Kowloon, Hong Kong o accedendo alla sezione Impostazioni account nella pagina relativa alle informazioni sull'account.

C. DFS non sarà responsabile per gli eventuali costi di roaming derivanti dall'utilizzo della Piattaforma DFS e dalla ricezione o invio di SMS o e-mail da o verso la Piattaforma DFS.

3. Accesso e interferenza

A. All'Utente viene concessa una licenza limitata, revocabile, non trasferibile e non esclusiva per accedere e utilizzare l'account DFS esclusivamente per scopi personali e non commerciali, secondo le modalità consentite dai presenti Termini. In altre parole, all'Utente è fatto divieto di: vendere, rivendere o sfruttare il proprio account DFS per scopi commerciali, ivi incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la raccolta e la riproduzione di elenchi o descrizioni di prodotti; utilizzare a titolo derivativo la Piattaforma DFS o i suoi contenuti; scaricare o copiare informazioni DFS a beneficio di terzi; o utilizzare data mining, robot o qualsiasi tipo di strumenti per la raccolta e l'estrazione dei dati. Nessuna disposizione dei presenti Termini costituisce un trasferimento di qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale.

B. All'Utente è fatto divieto di utilizzare tecniche di framing per inserire marchi registrati, loghi o altre informazioni proprietarie (inclusi immagini, testo, layout o formato di pagina) di DFS o di terzi, associati a prodotti o servizi presenti sulla Piattaforma DFS, senza il previo consenso scritto di DFS o dei terzi interessati. All'Utente è fatto divieto di utilizzare meta tag o altri tipi di "testo nascosto" usando il nome o i marchi registrati di DFS o utilizzare eventuali robot, spider, scraper o altri mezzi automatizzati per accedere alla Piattaforma DFS per qualsiasi finalità, senza aver ottenuto il previo consenso scritto di DFS.

4. Diritti proprietari

A. Tutti i diritti d'autore in relazione alla Piattaforma DFS sono di proprietà di DFS. La Piattaforma DFS può includere fotografie, descrizioni di prodotti e immagini fornite da produttori e fornitori di contenuti elencati, i cui diritti d'autore possono essere di loro proprietà; tuttavia, i diritti d'autore sulla Piattaforma DFS appartengono, nel loro insieme, a DFS. Benché i contenuti della Piattaforma DFS possano essere visualizzati e memorizzati nella cache, non possono essere riprodotti, distribuiti, alterati o altrimenti sfruttati per finalità non espressamente consentite da DFS. I diritti sui marchi registrati, nomi commerciali, nomi di dominio e nomi di prodotti presenti sulla Piattaforma DFS sono di proprietà di DFS e dei suoi licenziatari. È rigorosamente vietato utilizzare marchi registrati, nomi commerciali, nomi di dominio e nomi di prodotti senza il consenso scritto di DFS e dei relativi proprietari dei marchi.

B. Tutti gli altri diritti sui contenuti, nonché la relativa proprietà intellettuale utilizzata per la creazione della Piattaforma DFS, sono di proprietà esclusiva e riservata di DFS e/o dei propri licenziatari.

5. Commenti e feedback

Accogliamo con piacere i commenti e il feedback degli utenti riguardo alle Piattaforme DFS, ai nostri servizi online e ai presenti Termini. Tutte le informazioni, i materiali, i suggerimenti, le idee o i commenti inviati a DFS non saranno trattati come informazioni riservate, proprietarie né relative a segreti commerciali e, nell'inviare tali informazioni, l'Utente concede espressamente a DFS la licenza irrevocabile e illimitata di utilizzo, modifica, riproduzione, trasmissione, pubblicazione e distribuzione di tali informazioni per qualsiasi finalità. Al momento dell'invio di tali informazioni, l'Utente rinuncia, inoltre, a qualsiasi diritto morale nella misura massima consentita dalla legge. Salvo ove diversamente richiesto dalla legge, DFS non attribuirà pubblicamente tali informazioni, materiali, suggerimenti, idee o commenti all'Utente, senza aver ottenuto il previo consenso scritto dello stesso.

6. Sicurezza

A. La responsabilità di proteggere la riservatezza dei dati di accesso alla Piattaforma DFS spetta unicamente all'Utente il quale si impegna a non condividerli con terzi e a non consentirne l'utilizzo da parte di terzi. L'Utente acconsente a informare tempestivamente DFS di qualsiasi utilizzo non autorizzato dei predetti dati.

B. Nel caso in cui l'Utente subisca eventuali perdite dovute alla trasmissione dei dati della sua carta di credito a DFS in modo non sicuro, tali perdite saranno sostenute esclusivamente dall'Utente. Se si utilizza un computer pubblico, è necessario disconnettersi completamente dalla Piattaforma DFS dopo la visita.

7. Truffe e frodi perpetrate da terzi

A. Si sono verificati casi in cui terzi hanno creato siti Web per la vendita di prodotti spacciandosi in maniera fraudolenta per DFS, utilizzando riproduzioni non autorizzate di loghi e altra proprietà intellettuale di DFS e/o dei marchi che DFS commercializza. DFS non autorizza e non è in alcun modo responsabile di tali attività fraudolente. Si prega di segnalare l'esistenza di eventuali siti illegali all'indirizzo dfs.legal@dfs.com.

B. DFS non sarà responsabile, né direttamente né indirettamente, per eventuali perdite o danni causati o che si presume siano stati causati da o in relazione all'uso di tali contenuti, beni o servizi, disponibili su o attraverso i siti Web di terzi, o all'aver fatto affidamento sugli stessi.

8. Limitazioni per la vendita di alcolici ai minori di 18 anni

A. Il servizio di Prenotazione e la vendita di bevande alcoliche è disponibile esclusivamente per i clienti di età superiore ai 18 anni. Se l'Utente desidera che un'altra persona ritiri e paghi la Prenotazione in sua vece, tale persona dovrà essere di età superiore ai 18 anni. Per garantire il rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili, DFS si riserva il diritto di richiedere un documento che attesti l'età della persona (ad esempio un passaporto o una carta d'identità in corso di validità).

IV. PRENOTAZIONE DEGLI ARTICOLI TRAMITE LA PIATTAFORMA DFS

Le seguenti clausole disciplinano qualsiasi prenotazione inoltrata dall'Utente tramite la Piattaforma DFS relativamente a prodotti acquistabili presso un Negozio DFS ("prodotto/i"). Ogniqualvolta l'Utente utilizza la Piattaforma DFS per prenotare un prodotto, è soggetto ai presenti Termini. È tuttavia possibile che vengano applicati alcuni termini specifici, ad esempio nel caso di promozioni o programmi di adesione/fedeltà.

1. Prezzi

I prezzi praticati per i prodotti prenotati sono specificati nella relativa pagina descrittiva. I prezzi indicati sulla Piattaforma DFS potranno variare di volta in volta senza obbligo di preavviso. Tutti i prezzi dei prodotti visualizzati sulla Piattaforma DFS sono espressi nella valuta applicabile e includono l'IVA e qualsiasi altra imposta sulle vendite o tassa applicabile. I prezzi indicati nella sezione del convertitore di valuta sono forniti a mero titolo di riferimento.

2. Prodotti

A. I prodotti visualizzati nella relativa pagina descrittiva sono soggetti alla disponibilità in Negozio. DFS non garantisce la disponibilità dei prodotti finché l'Utente non riceve conferma dell'accettazione della prenotazione.

B. La qualità delle immagini e dei colori dei prodotti visualizzati sulla Piattaforma DFS può differire da quella effettiva.

3. Prenotazione

A. La prenotazione costituisce una richiesta a DFS di prenotare il prodotto selezionato. Fatta eccezione per quanto espressamente stabilito alla sottostante Sezione IV e che riguarda unicamente i Negozi DFS di Hong Kong, la Piattaforma DFS non è una piattaforma di e-commerce e non consente di effettuare alcuna transazione di acquisto online.

B. Per prenotare un prodotto sulla Piattaforma DFS, l'Utente deve creare un account DFS o, in alternativa, procedere come utente ospite. Per selezionare i prodotti da prenotare, l'Utente deve accedere alle rispettive pagine descrittive e fare clic su "Aggiungi al carrello". Dovrà quindi compilare i campi obbligatori (nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail e numero di cellulare) e specificare l'orario di ritiro preferito tra quelli disponibili ("Orario di ritiro"). Una volta inserite tali informazioni, sarà possibile procedere alla pagina "Prenota ora".

C. Non è possibile pagare alcun importo come prezzo d'acquisto sulla Piattaforma DFS. DFS riscuoterà dall'Utente l'importo dovuto per l'acquisto quando questi ritirerà l'ordine nel Negozio nell'Orario di ritiro stabilito.

4. Conferma, accettazione e cancellazione di una prenotazione

A. Una volta effettuata la prenotazione di un prodotto, l'Utente riceverà un'e-mail dalla Piattaforma DFS a conferma del ricevimento della prenotazione. Si prega di notare che ciò non significa che DFS abbia accettato la prenotazione. Per confermare di aver accettato la prenotazione, DFS invierà all'Utente una seconda e-mail ("Conferma della prenotazione"). Tra l'invio della prima e-mail di conferma del ricevimento della prenotazione e l'invio della Conferma della Prenotazione potrebbe intercorrere del tempo.

B. Se l'Utente ha scelto di ricevere un promemoria della prenotazione, posto che DFS la accetti, l'Utente riceverà un'e-mail o un SMS ("Promemoria della prenotazione") a conferma del fatto che i prodotti prenotati sono pronti per il ritiro nel Negozio nell'Orario di ritiro specificato.

C. È possibile annullare la prenotazione in qualsiasi momento prima dell'Orario di ritiro accedendo alla sezione dedicata alla gestione degli ordini della Piattaforma DFS, contattando il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo clientservice@dfs.com, chiamando il numero 800-969-036 o utilizzando il servizio di live chat ("Live Chat") della Piattaforma DFS pertinente. In caso di annullamento, non si applicano penali.

D. DFS non ha alcun obbligo di accettare una prenotazione. DFS ha la facoltà di rifiutare una prenotazione o di cancellarla in qualsiasi momento prima dell'accettazione e per qualsivoglia motivo, tra cui, a titolo puramente esemplificativo: (a) la non idoneità dell'Utente a prenotare i prodotti oggetto della prenotazione secondo i presenti Termini; (b) la mancata disponibilità di uno qualsiasi dei prodotti inclusi nella prenotazione; (c) l'incompletezza o inesattezza, sotto qualsiasi aspetto, dei dati inseriti; (d) l'inesattezza, sotto qualsiasi aspetto, della descrizione del prodotto, compreso il prezzo (DFS si riserva il diritto di rettificare o aggiornare tali informazioni in qualsiasi momento). DFS non si assume alcuna responsabilità nei confronti dell'Utente e l'Utente non potrà avanzare alcuna pretesa nei confronti di DFS nel caso in cui quest'ultima rifiuti di accettare una prenotazione. L'Utente conviene che la scelta di recarsi presso il Negozio per ritirare dei prodotti la cui prenotazione non sia stata confermata da un'e-mail di Conferma della prenotazione sarà compiuta a proprio rischio e che DFS non sarà responsabile degli eventuali costi sostenuti dall'Utente per lo spostamento né di qualsiasi altro onere.

5. Ritiro e annullamento di una prenotazione

A. Posto che una prenotazione sia stata accettata da DFS, i prodotti in essa inclusi saranno disponibili per l'acquisto e il ritiro presso il Negozio all'Orario di ritiro indicato nella Conferma della prenotazione e in qualsiasi promemoria relativo alla prenotazione. L'Utente è tenuto a pagare i prodotti al momento del ritiro utilizzando le modalità di pagamento disponibili, che possono includere contante, carte regalo accettate da DFS, carte Visa, MasterCard, American Express, WeChat Pay o Alipay e/o altri metodi di pagamento di volta in volta disponibili.

B. I prezzi e le promozioni, se esistenti, indicati sulla Piattaforma DFS al momento della prenotazione dei prodotti saranno applicati all'atto dell'acquisto e del ritiro.

C. Per poter ritirare i prodotti, l'Utente dovrà presentare la Conferma della prenotazione e il proprio passaporto, i cui dati dovranno corrispondere a quelli inseriti al momento della prenotazione.

D. Le prenotazioni possono essere cancellate in qualsiasi momento. Si prega di contattare il nostro team dell'assistenza clienti all'indirizzo clientservice@dfs.com chiamando il numero 800-969-036 o utilizzando il servizio di live chat ("Live Chat") della Piattaforma DFS pertinente. La cancellazione è gratuita.

E. Per modificare l'Orario di ritiro, l'Utente dovrà contattare il nostro team dell'assistenza clienti. In caso di mancato ritiro dei prodotti prenotati entro le 24 ore successive all'Orario di ritiro, DFS si riserva il diritto di annullare la prenotazione.

6. Accettazione dei prodotti prenotati

A. DFS garantisce la conformità dei prodotti prenotati dall'Utente alla descrizione riportata nella relativa pagina descrittiva. DFS non rilascia altre dichiarazioni o garanzie sui prodotti ed esclude tutte le garanzie implicite nella misura massima consentita dalla legge, con particolare riferimento alle clausole obbligatorie in materia di tutela dei consumatori.

B. Al momento del ritiro dei prodotti presso il Negozio, l'Utente è tenuto a confermare per iscritto che questi corrispondono alla prenotazione e che la vendita degli stessi si conclude con la consegna. Se il tipo o il numero dei prodotti non corrisponde alla prenotazione, cercheremo di reperire i prodotti conformi in Negozio. Qualora ciò non fosse possibile, l'ordine sarà annullato.

C. Al fine di evitare dubbi, né la Conferma della prenotazione né la Conferma dell'ordine (come definito di seguito) costituiscono offerte vincolanti. La conclusione del contratto tra l'Utente e DFS avverrà quando l'Utente pagherà e ritirerà i prodotti in Negozio. Il diritto di proprietà di qualsiasi prodotto prenotato dall'Utente effettuando una prenotazione sulla Piattaforma DFS sarà trasferito all'Utente al momento del ritiro e del pagamento dei prodotti in Negozio, in conformità ai Termini di vendita del Negozio stesso.

7. Regali collegati ad acquisti e codici promozionali

A. Nel caso in cui vengano offerti regali promozionali da ritirare contestualmente al prodotto, DFS farà quanto ragionevolmente possibile per garantire che tali omaggi siano disponibili per tutti coloro che acquistano i prodotti interessati. Fatto salvo quanto sopra esposto, tali omaggi saranno disponibili soltanto fino a esaurimento scorte. Se gli omaggi non fossero disponibili a causa dell'esaurimento delle scorte, DFS non ha alcun obbligo di erogare un pagamento in contanti né di elargire un omaggio sostitutivo.

B. Qualora DFS abbia emesso codici promozionali applicabili a determinati prodotti visualizzati nella relativa pagina descrittiva, l'Utente potrà utilizzare un solo codice promozionale nel momento in cui effettua la prenotazione dei prodotti da ritirare presso il Negozio.

C. Non tutte le offerte promozionali praticate nei Negozi fisici DFS sono disponibili sulla Piattaforma DFS.

V. ACQUISTO DI ARTICOLI SULLA PIATTAFORMA DFS

A. Le clausole che seguono si applicano esclusivamente ai Negozi DFS di Hong Kong.

B. Tali clausole disciplinano l'acquisto da parte dell'Utente di prodotti sulla Piattaforma DFS. Quando l'Utente utilizza la Piattaforma DFS per effettuare un ordine, sarà soggetto ai presenti Termini. È tuttavia possibile che vengano applicati alcuni termini specifici, ad esempio nel caso di promozioni o programmi di adesione/fedeltà.

1. Prezzi

I prezzi applicati sono specificati nella pagina descrittiva del prodotto. I prezzi indicati sulla Piattaforma DFS potranno variare di volta in volta senza obbligo di preavviso. Tutti i prezzi visualizzati sulla Piattaforma DFS sono espressi in dollari di Hong Kong e includono le imposte sulle vendite e qualsiasi altra tassa applicabile. I prezzi indicati nella sezione del convertitore di valuta sono forniti a mero titolo di riferimento.

2. Prodotti

A. I prodotti visualizzati nella pagina descrittiva sono soggetti a disponibilità e non tutti i prodotti DFS sono disponibili per l'acquisto sulla Piattaforma DFS. DFS non garantisce la disponibilità di tali prodotti finché l'Utente non riceve conferma dell'accettazione dell'acquisto.

B. La qualità delle immagini e dei colori dei prodotti visualizzati sulla Piattaforma DFS può differire da quella effettiva.

3. Effettuazione di un ordine

A. L'ordine costituisce una richiesta indirizzata a DFS, il cui oggetto è l'acquisto di un dato prodotto.

B. Per effettuare un ordine sulla Piattaforma DFS, l'Utente deve creare un account DFS o, in alternativa, può procedere come utente ospite. Per selezionare i prodotti da ordinare, l'Utente deve accedere alla relativa pagina descrittiva e fare clic su "Aggiungi al carrello". Dovrà quindi compilare i campi obbligatori (nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail e numero di cellulare).

C. Per ritirare l'ordine direttamente in qualsiasi T Galleria by DFS, nei Negozi di Hong Kong, selezionare "Clicca e ritira".

D. Dopo aver inserito le informazioni richieste, l'Utente potrà procedere al "Checkout" e completare il pagamento tramite le modalità disponibili, che possono includere carte Visa, MasterCard, American Express, WeChat Pay e Alipay e/o altri metodi di pagamento di volta in volta disponibili.

E. Tutti i pagamenti delle transazioni saranno addebitati in dollari di Hong Kong (che possono essere convertiti nella valuta locale corrispondente al metodo di pagamento). Al momento non accettiamo altre valute.

4. Conferma, accettazione e cancellazione di un ordine

A. Dopo aver effettuato l'ordine, l'Utente riceverà una conferma dell'ordine via e-mail o SMS ("Conferma dell'ordine").

B. Gli ordini effettuati con il servizio Clicca e ritira possono essere cancellati in qualsiasi momento. Per annullare o modificare la data di ritiro selezionata, è possibile rivolgersi al nostro team dell'assistenza clienti chiamando il numero 800-969-036 o utilizzando il servizio di live chat ("Live Chat") sulla Piattaforma DFS pertinente. La cancellazione è gratuita.

C. DFS non ha alcun obbligo di accettare un ordine. DFS ha la facoltà di rifiutare un ordine o di cancellarlo in qualsiasi momento prima dell'accettazione e per qualsivoglia motivo tra cui, a titolo puramente esemplificativo: (a) la non idoneità dell'Utente a ordinare i prodotti oggetto dell'ordine secondo i presenti Termini; (b) la mancata disponibilità di uno qualsiasi dei prodotti inclusi nell'ordine; (c) l'incompletezza o inesattezza, sotto qualsiasi aspetto, dei dati inseriti; (d) l'inesattezza, sotto qualsiasi aspetto, della descrizione del prodotto, compreso il prezzo. DFS non garantisce l'accuratezza della descrizione del prodotto o del prezzo e si riserva il diritto di correggere o aggiornare tali informazioni in qualsiasi momento.

D. Se DFS declina o non accetta l'ordine dell'Utente, il pagamento non sarà addebitato. DFS provvederà a rimborsare all'Utente l'importo corrisposto mediante lo stesso metodo di pagamento qualora:

i. l'Utente annulli l'ordine prima del ritiro;

ii. l'ordine sia annullato automaticamente ai sensi della sottostante clausola 5.C;

iii. DFS revochi l'accettazione dell'ordine.

E. DFS non si assume alcuna responsabilità, e l'Utente non potrà avanzare alcuna pretesa nei suoi confronti, nel caso in cui DFS rifiuti, annulli, non accetti o revochi l'accettazione di un ordine.

5. Clicca e ritira: ritiro e annullamento di un ordine

A. La Conferma dell'ordine permette all'Utente di sapere quando l'ordine sarà disponibile per il ritiro presso il banco consegne nel Negozio T Galleria by DFS di Hong Kong pertinente.

B. Per poter ritirare l'ordine, l'Utente deve avere con sé la Conferma dell'ordine. Nell'effettuare l'ordine, l'Utente dovrà assicurarsi che le informazioni inserite siano corrette. DFS si riserva il diritto di chiedere all'Utente di esibire un documento d'identità per verificare la Conferma dell'ordine al momento del ritiro.

C. In caso di mancato ritiro dell'ordine entro le 24 ore successive all'ora di ritiro prevista, l'Utente deve contattare il team dell'assistenza clienti chiamando il numero 800-969-036 o utilizzando il servizio di live chat ("Live Chat") della Piattaforma DFS pertinente. DFS compirà ogni ragionevole sforzo per contattare l'Utente e verificare se desideri ancora ricevere il suo ordine. In caso di mancato ritiro dell'ordine entro le 72 ore successive all'ora di ritiro prevista, l'ordine sarà automaticamente annullato. In tal caso, DFS sarà unicamente tenuta a rimborsare l'importo corrisposto per l'ordine in dollari di Hong Kong mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

D. Se l'Utente desidera autorizzare un membro della famiglia o un amico ("Persona autorizzata") a ritirare l'ordine per conto proprio, in base ai Termini e alle condizioni della Piattaforma DFS su cui si effettua l'ordine, e se tale persona ha almeno 18 anni di età in caso di ordini di bevande alcoliche, è possibile: (1) contattare il nostro team di assistenza clienti al numero 800-969-036 o tramite il servizio di live chat con almeno un giorno lavorativo di anticipo rispetto all'orario di ritiro programmato, fornendo il nome, il cognome e le informazioni di contatto della Persona autorizzata a ritirare l'ordine; oppure (2) fornire il nome, il cognome e le informazioni di contatto della Persona autorizzata attraverso la piattaforma DFS pertinente. Al momento del ritiro, alla Persona autorizzata sarà chiesto di esibire un documento d'identità per le opportune verifiche.

6. Accettazione dei prodotti

A. DFS garantisce che i prodotti prenotati dall'Utente sono conformi a quanto descritto nella pagina della relativa descrizione. DFS non rilascia altre dichiarazioni o garanzie sui prodotti ed esclude tutte le garanzie implicite nella misura massima consentita dalla legge, con particolare riferimento alle clausole obbligatorie in materia di tutela dei consumatori.

B. Al momento del ritiro dell'ordine presso il banco consegne del Negozio, all'Utente sarà chiesto di dichiarare per iscritto che i prodotti ritirati sono conformi al proprio ordine e che la vendita degli stessi è stata completata con la consegna. Se il tipo o il numero dei prodotti non corrisponde all'ordine, cercheremo di reperire i prodotti conformi in Negozio. Qualora ciò non fosse possibile, l'ordine sarà annullato. In tal caso, DFS sarà unicamente tenuta a rimborsare l'importo corrisposto per l'ordine in dollari di Hong Kong mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

7. Accordi speciali

A. Nei periodi di punta e nelle occasioni speciali (ad es. San Valentino o festa della mamma) i prezzi, i tempi di annullamento dell'ordine e i tempi di ritiro potrebbero subire delle modifiche, a discrezione di DFS.

B. Condizioni meteorologiche avverse (ad es. tifoni di categoria 8) potrebbero causare un ritardo nella consegna dell'ordine.

8. Regali collegati ad acquisti e codici promozionali

A. Nel caso in cui la Piattaforma DFS pertinente offra regali con l'acquisto da ritirare contestualmente all'ordine, DFS compirà ogni ragionevole sforzo per garantire che tali omaggi siano disponibili per tutti coloro che acquistano i prodotti interessati. Fatto salvo quanto sopra esposto, tali omaggi saranno disponibili soltanto fino a esaurimento scorte. Se gli omaggi non fossero disponibili a causa dell'esaurimento delle scorte, DFS non ha alcun obbligo di erogare un pagamento in contanti né di elargire un omaggio sostitutivo.

B. Qualora DFS abbia emesso codici promozionali applicabili a prodotti specifici visualizzati nella relativa pagina descrittiva, al momento dell'ordine del prodotto sarà consentito utilizzare un solo codice promozionale.

C. Non tutte le offerte promozionali praticate nei Negozi fisici DFS sono disponibili nella Piattaforma DFS pertinente.

9. LOYAL T

Gli acquisti effettuati sulle Piattaforme DFS pertinenti danno diritto ad accumulare punti LOYAL T DFS, in base a quanto stabilito dai Termini e condizioni del programma LOYAL T.

I punti LOYAL T non possono essere in alcun caso riscattati per gli ordini dei clienti effettuati sulle Piattaforme DFS pertinenti.

VI. TERMINI LEGALI
1. Limitazione di garanzia e responsabilità

A. Le selezioni vengono aggiornate frequentemente per presentare gli ultimi prodotti dei marchi di lusso più apprezzati. La disponibilità dei prodotti nei diversi Negozi DFS e sulla Piattaforma DFS può variare senza preavviso.

B. La Piattaforma DFS, i suoi contenuti e i servizi online vengono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità", senza dichiarazioni o garanzie di alcun genere, espresse o implicite, rispetto all'operatività di DFS e alle informazioni, ai contenuti, ai materiali e ai prodotti presenti sulla Piattaforma DFS. Nella misura massima consentita dalla legge, DFS non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia, ivi inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi garanzia di commerciabilità e idoneità per uno scopo specifico. Inoltre, DFS non dichiara né garantisce che le informazioni accessibili tramite la Piattaforma DFS siano corrette, complete o aggiornate. Le informazioni sui prezzi e sulla disponibilità, qualora presenti, sono soggette a modifica senza preavviso. DFS non sarà ritenuta responsabile di eventuali perdite e danni di qualsiasi natura causati dall'utilizzo non conforme ai presenti Termini della Piattaforma DFS, o ad esso connessi, fatto salvo il caso in cui tali danni siano il risultato diretto di azioni volontarie o di negligenza grave da parte nostra. Si tratta di una limitazione di responsabilità completa che si applica a tutti i danni di qualsivoglia tipo, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi e consequenziali, perdite di dati, di reddito o di profitto, perdite o danni a proprietà e rivendicazioni di terzi o responsabilità nei confronti di terzi, fermo restando che nulla in questi Termini potrà limitare o escludere la responsabilità di DFS per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile.

2. Cessazione

DFS ha altresì la facoltà di cessare, sospendere o eliminare l'account dell'Utente o uno o più ordini o prenotazioni in caso di violazione delle seguenti Sezioni: II. 1. B. (per non aver fornito informazioni veritiere e corrette durante la procedura di registrazione); II. 1. C. (per non aver indennizzato e manlevato DFS in caso di violazione dei presenti Termini); II.2.A. (per non aver segnalato una violazione dell'account e per aver effettuato una nuova registrazione dopo la cessazione per colpa, senza il previo consenso di DFS); II.3. (per l'accesso e l'utilizzo non autorizzati della Piattaforma DFS e dei relativi contenuti); II.4. (per violazione dei diritti di proprietà); II.6.A. (per l'uso non autorizzato da parte di terzi dell'account dell'Utente e per la mancata segnalazione di eventuali abusi); IV.4.D. (a) e (c) (per la non idoneità a effettuare una prenotazione o per non aver fornito informazioni accurate e complete); eIV.5.D. (per il mancato ritiro dei prodotti prenotati entro le 72 ore successive all'Orario di ritiro).

3. Diritto e giurisdizione

A. Se l'Utente è un Cliente europeo può godere dei diritti aggiuntivi specificati nella Sezione VII "Termini specifici per i Clienti europei".

B. L'applicazione, la validità, l'interpretazione e l'esercizio dei presenti Termini, nonché la risoluzione di eventuali controversie ai sensi dei presenti Termini, sono regolati dalle leggi della Regione amministrativa speciale di Hong Kong della Repubblica Popolare Cinese.

C. Tutte le parti devono tentare in buona fede di risolvere tempestivamente qualsiasi controversia tramite negoziazione. Ciascuna parte può inviare all'altra una richiesta di negoziazione. Se la negoziazione non dovesse dar luogo alla risoluzione della controversia entro 30 giorni dalla notifica, le parti cercheranno di risolverla tramite procedura di mediazione in lingua inglese. Qualora la controversia restasse irrisolta dopo 90 giorni dalla nomina di un mediatore, o qualora le parti si trovino in disaccordo sul mediatore da designare, sul luogo o sulle procedure di mediazione, occorrerà sottoporre la controversia ad arbitrato vincolante con arbitro unico, ai sensi del Regolamento arbitrale dell'Hong Kong International Arbitration Centre vigente al momento della presentazione della notifica di arbitrato a norma del predetto Regolamento. L'arbitrato avrà luogo a Hong Kong. La lingua dell'arbitrato sarà l'inglese. Il lodo arbitrale può essere presentato in qualsiasi tribunale avente giurisdizione. Tali procedure si applicano a qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra le parti o tra i rispettivi responsabili, funzionari, amministratori, dipendenti, agenti, società controllate, società controllanti, genitori, predecessori, successori, assegnatari, eredi o entità correlate. Le disposizioni di cui sopra non vietano a DFS di rivolgersi a un tribunale di una giurisdizione competente per richiedere misure provvisorie o ad interim, oppure provvedimenti ingiuntivi per tutelare la proprietà o i diritti oggetto della controversia.

3. Altri Termini legali

L'Utente prende atto e accetta che i presenti Termini, compresa l'applicazione da parte nostra di termini e politiche, non intendono conferire né conferiscono a persone fisiche o giuridiche terze alcun diritto o rimedio. Qualora una parte dei presenti Termini sia considerata non valida o priva di forza esecutiva, le restanti disposizioni rimarranno pienamente vigenti ed operanti e saranno interpretate in modo tale da riflettere il più possibile l'intento originario delle parti.

VII. TERMINI SPECIFICI PER LA FRANCIA E L'ITALIA

DFS ha la facoltà di modificare esclusivamente i Termini che l'Utente ha accettato sulla base di motivazioni manifeste e ragionevoli

1. DFS Italy

A. In caso di discrepanze tra la versione in lingua inglese dei Termini e la corrispondente versione in lingua italiana, prevarrà la versione italiana.

B. I tribunali di Venezia o del luogo di residenza o di domicilio dell'Utente hanno giurisdizione per i contenziosi avviati da DFS Italia S.r.L ("DFS Italia"). Quanto sopra non pregiudica il diritto dell'Utente, in qualità di consumatore, di cercare soluzioni alternative rivolgendosi ai tribunali del suo luogo di residenza o di domicilio.

C. In alternativa al procedimento giudiziario, si tenga presente che, nel caso in cui l’Utente agisca in qualità di consumatore e le parti della controversia siano l’Utente e DFS Italia, la Commissione europea rende disponibile una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, che consente di comporre una lite senza ricorrere al tribunale (Art. 14, par. 1 del Regolamento UE 524/2013). Se l'Utente agisce in qualità di consumatore, può sporgere reclamo utilizzando il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr . L'indirizzo e-mail da specificare sulla piattaforma per la risoluzione online delle controversie è dfs.legal@dfs.com.

D. In conformità alle sezioni 1341 e 1342 del Codice civile italiano, utilizzando la Piattaforma DFS, l'Utente conferma esplicitamente di aver letto, di aver compreso e di accettare le seguenti clausole dei presenti Termini: VI.1 " Limitazione di garanzia e responsabilità".

2. France

A. In caso di discrepanze tra la versione in lingua inglese dei Termini e la corrispondente versione in lingua francese, prevarrà la versione francese.

B. I tribunali di Parigi saranno competenti per le controversie avviate da DFS France SAS ("DFS Francia").

TERMINI E CONDIZIONI DELLA GIFT CARD T GALLERIA BY DFS

1. Località non Statunitensi

A. Località: la Gift Card T Galleria by DFS ("GC") è utilizzabile per il pagamento intero o parziale dei prodotti venduti presso i Negozi T Galleria by DFS e DFS Airport della città di emissione della GC stessa, con l'eventuale esclusione dei marchi e prodotti di volta in volta stabiliti da DFS a sua esclusiva discrezione.

B. Importi: la GC deve essere acquistata per i valori seguenti:

Singapore: da 50 SGD a 999 SGD, con arrotondamento all'unità di SGD più vicina;

Okinawa: minimo 5.000 JPY, con arrotondamento al centinaio di JPY più vicino.

Non è consentito aggiungere ulteriori importi alla GC una volta acquistata.

C. Data di validità: la GC ha una validità di 12 mesi dalla data di acquisto; trascorso tale termine, scadrà senza preavviso e l'eventuale saldo non utilizzato verrà trattenuto. Dopo la data di scadenza, la GC non sarà più valida né sarà riattivabile per un utilizzo futuro.

D . Data di scadenza: è possibile verificare la data di scadenza e il saldo della GC visitando uno qualsiasi dei nostri Negozi T Galleria by DFS nella località di emissione della GC.

E . Nessun valore monetario: la GC non è riscattabile, restituibile o rimborsabile in denaro, né può essere venduta o trasferita in cambio di un corrispettivo, fatte salve eventuali limitazioni ai sensi della legge applicabile.

F . L'acquisto delle carte regalo non è valido per l'accumulo di punti e status dollar LOYAL T. I soci LOYAL T hanno diritto ad accumulare punti e status dollar LOYAL T quando utilizzano le carte regalo per effettuare un pagamento.

G . Non cumulabile con promozioni o sconti privilegiati: la GCS non può essere utilizzata in combinazione con sconti privilegiati. Le promozioni non sono applicabili alla GC, salvo ove diversamente specificato.

H . Acquisti di prodotti regolamentati: la GC non potrà essere utilizzata per l'acquisto di prodotti regolamentati, quali tabacco e bevande alcoliche, laddove il diritto applicabile proibisca tale utilizzo o nel caso in cui DFS decida occasionalmente, a sua esclusiva discrezione, di non consentire tale uso in una o più località.

I . Smarrimento, furto o contraffazione: DFS non sarà responsabile qualora la GC venga smarrita, rubata, distrutta o utilizzata senza il permesso del Titolare della carta. In caso di smarrimento o furto, la GC non sarà sostituita. Se danneggiata o rovinata, la GC verrà accettata solo se potrà essere letta dal lettore di carte. DFS potrà, a sua esclusiva discrezione, rifiutare di accettare e/o annullare una GC qualora abbia motivo di ritenere che la GC sia stata rubata o contraffatta o se la proprietà della GC sia oggetto di controversia. L'eventuale saldo non utilizzato di una GC al momento dell'annullamento non sarà rimborsato.

J . L'acquisto e/o l'utilizzo della GC comportano la piena accettazione dei presenti Termini e condizioni, i quali sono stati resi disponibili al momento dell'acquisto della GC e sono altresì disponibili nei Negozi T Galleria e/o sulle Piattaforme DFS pertinenti. DFS si riserva il diritto di modificare periodicamente i presenti Termini e condizioni senza preavviso. Si prega di fare riferimento alla Piattaforma DFS pertinente per gli eventuali aggiornamenti. L'interpretazione dei presenti Termini e condizioni da parte di DFS è insindacabile.

Località Statunitensi incluse Guam e Saipan

A. Località: la Gift Card T Galleria by DFS ("GC") è utilizzabile per il pagamento intero o parziale dei prodotti venduti presso i Negozi T Galleria by DFS degli Stati Uniti, incluse Guam e Saipan, e i negozi DFS Airport aderenti, con l'eventuale esclusione dei marchi e prodotti di volta in volta stabiliti da DFS a sua esclusiva discrezione.

B. Importo: la GC deve essere acquistata per un valore compreso tra 50 USD e 2.000 USD, con arrotondamento all'unità di USD più vicina.

C. Nessuna data di scadenza: la GC non ha scadenza.

D. L'acquisto delle carte regalo non è valido per l'accumulo di punti e status dollar LOYAL T. I soci LOYAL T hanno diritto ad accumulare punti e status dollar LOYAL T quando utilizzano le carte regalo per effettuare un pagamento.

E . Non cumulabile con promozioni o sconti privilegiati: la GCS non può essere utilizzata in combinazione con sconti privilegiati. Le promozioni non sono applicabili alla GC, salvo ove diversamente specificato.

F . Acquisti di prodotti regolamentati: la GC non potrà essere utilizzata per l'acquisto di prodotti regolamentati, quali tabacco e alcolici, laddove il diritto applicabile proibisca tale utilizzo o nel caso in cui DFS decida occasionalmente, a sua esclusiva discrezione, di non consentire tale uso in una o più località.

G . Smarrimento, furto o contraffazione: DFS non sarà responsabile qualora la GC venga smarrita, rubata, distrutta o utilizzata senza il permesso del Titolare della carta. In caso di smarrimento o furto, la GC non sarà sostituita. Se danneggiata o rovinata, la GC verrà accettata solo se potrà essere letta dal lettore di carte. DFS potrà, a sua esclusiva discrezione, rifiutare di accettare e/o annullare una GC qualora abbia motivo di ritenere che la GC sia stata rubata o contraffatta o se la proprietà della GC sia oggetto di controversia. L'eventuale saldo non utilizzato di una GC al momento dell'annullamento non sarà rimborsato.

H . L’acquisto e/o l'utilizzo della GC comportano la piena accettazione dei presenti Termini e condizioni, i quali sono stati resi disponibili al momento dell'acquisto della GC e sono altresì disponibili nei Negozi T Galleria e/o sulle Piattaforme DFS pertinenti. DFS si riserva il diritto di modificare periodicamente i presenti Termini e condizioni senza preavviso. Si prega di fare riferimento alla Piattaforma DFS pertinente per gli eventuali aggiornamenti. L'interpretazione dei presenti Termini e condizioni da parte di DFS è insindacabile.