TERMINI E CONDIZIONI
Termini E Condizioni Del Programma Loyal T
TERMINI E CONDIZIONI DEL PROGRAMMA LOYAL T
I. TERMINI GENERALI
A. Il programma di fedeltà LOYAL T by DFS ("Programma") è composto da quattro livelli: LOYAL T, Jade, Prestige Ruby e Prestige Diamond. I vantaggi del Programma variano in base al livello, fare clic qui per maggiori dettagli.
B. A ogni account con almeno un acquisto idoneo nel ciclo di fedeltà di 24 mesi ("Ciclo di Fedeltà"), che non sia compensato da resi, sconti, rimborsi o rettifiche ("Acquisto Idoneo") viene assegnato un livello.
C. La tessera LOYAL T ("Carta"), rilasciata a discrezione di DFS, dà diritto ai membri ("Membro/i") di beneficiare di vantaggi e premi del Programma determinati di volta in volta da DFS, soggetti a questi termini e condizioni che potranno essere aggiornati o rivisti in qualsiasi momento senza preavviso.
D. La Carta rimane di proprietà di DFS e deve essere sempre sotto il controllo personale del Membro. DFS può rifiutarsi di emettere una Carta sostitutiva in caso di smarrimento, furto o danneggiamento.
1 Idoneità
A. Il Programma è offerto ai clienti di età superiore ai 18 anni e i titolari di carta LOYAL T ("Titolari di Carta") devono utilizzare la Carta esclusivamente per scopi personali e non commerciali.
B. I Membri devono avere un solo account attivo in qualsiasi momento e DFS si riserva il diritto di unire, modificare o cancellare account duplicati appartenenti allo stesso Membro.
C. In alcune giurisdizioni, ai Membri non sarà assegnato un livello di fedeltà sulla base esclusiva di acquisto di prodotti del tabacco o bevande alcooliche.
2 Iscrizioni
A. La procedura di iscrizione può essere effettuata in negozio con l'assistenza dei nostri Sales Assistant o online (incluso WeChat)
B. I Membri che si iscrivono al Programma tramite i canali online guadagneranno punti LOYAL T ("Punti") sui loro acquisti nello stesso giorno. I punti verranno accreditati sul proprio account entro 7 giorni.
3. Modifica dello stato dei livelli e rinnovo
A. Un Acquisto Idoneo viene registrato sotto forma di "Status Dollar" in base all'importo netto dell’Acquisto Idoneo stesso (ossia valore dell’Acquisto Idoneo al netto di tasse, sconti, rimborsi, tassi di cambio e altri aggiustamenti) nel Ciclo di Fedeltà. Per ogni US $ 1 o equivalente speso, 1 Status Dollar viene guadagnato nel proprio account.
B. Se si sono guadagnati abbastanza Status Dollar per qualificarsi per un livello superiore durante il Ciclo di Fedeltà, la modifica avverrà entro 7 giorni dall'Acquisto Idoneo.
C. Se non si sono guadagnati abbastanza Status Dollar per rimanere nel proprio livello corrente durante il Ciclo di Fedeltà, il proprio livello sarà declassato al livello inferiore e il saldo degli Status Dollar sarà azzerato.
D. Una modifica del livello rinnoverà il proprio Ciclo di Fedeltà per ulteriori 24 mesi dal mese di modifica. Lo stato del proprio livello e il saldo punti possono essere controllati su WeChat o DFS.com a questo link.
II - PUNTI PREMIO E TITOLARITÀ
1. Guadagnare Punti
R. I Titolari di Carta possono guadagnare premi in Punti sui propri acquisti presentando la propria Carta presso i negozi DFS e T Galleria aderenti in tutto il mondo. I nostri addetti alle vendite in negozio potrebbero richiederti un documento di riconoscimento valido provvisto di fotografia per verificare la tua identità. A questo link un elenco di marchi e negozi partecipanti.
B. Se non è stata presentata la propria Carta al momento dell'acquisto, accrediteremo sull’account i Punti mancanti entro 6 settimane dalla data della richiesta su presentazione della Carta, della ricevuta di vendita e prova del pagamento entro 6 mesi dalla data di acquisto. Non è possibile guadagnare Punti per gli acquisti effettuati più di 1 mese prima dell'iscrizione del Titolare della Carta.
C. I Punti guadagnati si basano sull'importo speso in USD al netto di tasse, sconti, valore di eventuali punti o buoni regalo/voucher o qualsiasi forma di pagamento equivalente utilizzata nella transazione. I Punti guadagnati dagli acquisti effettuati nei negozi DFS e T Galleria al di fuori degli Stati Uniti si basano sulla valuta locale convertita in dollari statunitensi utilizzando un tasso di cambio DFS giornaliero o mensile a seconda delle giurisdizioni.
D. Gli acquisti che permettono l’accumulo di Punti escludono i servizi (ad es. ristoranti, saloni di bellezza, ecc.), qualsiasi negozio che è un marchio/boutique affittato, categorie non idonee come Tabacco e Liquori, eventuali commissioni o tasse, qualsiasi parte del proprio acquisto effettuata utilizzando Punti o buoni regalo/certificati.
E. I Punti verranno accreditati sul proprio account entro 7 giorni dall'Acquisto Idoneo. Punti saranno guadagnati per ogni US $ 1 di un Acquisto Idoneo. Il numero di punti ricevuti si basa sul proprio livello.
Livello | Punti per ogni US$1 speso per un Acquisto Idoneo* |
Prestige Diamond | 4 |
Prestige Ruby | 2 |
Jade | 1 |
Loyal T | 1 (on beauty only) |
* si applicano esclusioni, si prega di chiedere i dettagli ai Sales Associate in negozio.
F. La quantità di Punti accreditati sul proprio account viene calcolata moltiplicando l’Acquisto Idoneo in dollari USA per il moltiplicatore di punti in base al proprio livello. Quando si restituisce un acquisto, lo stesso calcolo viene utilizzato per determinare il numero di Punti che verranno rimossi dal saldo dei punti in sospeso.
G. I Punti guadagnati per un acquisto effettuato su DFS.com o WeChat saranno emessi entro 24 ore dall'esecuzione dell'ordine e raccolti nei negozi partecipanti dietro presentazione della propria Carta.
2. Riscatto dei punti
500 punti LOYAL T = US $ 5 di acquisto idoneo netto*
(* ossia l'Acquisto Idoneo al netto di tasse, sconti, rimborsi e altri aggiustamenti).
A. I Titolari di Carta possono riscattare i Punti direttamente su una transazione con un minimo di 500 punti, con l’eccezione del riscatto dei voucher Punti, che richiede un minimo di 1000 punti per essere riscattato. Il riscatto può essere effettuato solo in multipli di 100 Punti.
B. I Punti possono essere utilizzati per acquistare merce presso i negozi T Galleria e DFS aderenti in tutto il mondo. A questo link un elenco di negozi e marchi aderenti.
C. I Punti non possono essere riscattati per alcuna prenotazione su piattaforme DFS online o WeChat.
D. È necessario presentare la propria Carta per riscattare i Punti.I nostri addetti alle vendite in negozio potrebbero richiederti un documento di riconoscimento valido provvisto di fotografia per verificare la tua identità. I Punti riscattati non possono essere ripristinati e i Punti guadagnati non sono trasferibili né possono essere scambiati con denaro contante.
E. I Punti possono essere riscattati solo dal Membro che presenta la Carta di persona. DFS non sarà responsabile per i Punti che si ritiene siano stati riscattati da soggetti diversi dal Membro. I registri di DFS non sono contestabili per quanto riguarda il saldo o il deficit dei Punti nell’account del Membro.
3. Detrazione dei Punti per i Rimborsi
A. Se si restituisce un prodotto per il quale sono stati guadagnati Punti, DFS si riserva il diritto di detrarre dall’account l'importo dei Punti ottenuti nella transazione dell’acquisto originario. Se non si dispone di Punti accumulati sufficienti per soddisfare la restituzione dell’acquisto, il negozio processerà uno scambio anziché un rimborso.
B. Le transazioni pagate utilizzando Punti, regali o voucher Punti in tutto o in parte non possono beneficiare di rimborsi monetari. Per tali transazioni sarà consentito solo uno scambio di prodotti di uguale valore.
4. Scadenza punti e Chiusura Account
A. Gli account dei Membri LOYAL T saranno resi inattivi se i membri non effettuano un Acquisto Idoneo all'interno del Ciclo di Fedeltà. I Membri appartenenti ad altri livelli subiranno un declassamento al livello inferiore se non effettuano Acquisti Idonei in base ai criteri dei livelli esistenti per il rinnovo.
B. I Punti accreditati sul proprio account sono validi per 2 anni dalla data dell’Acquisto idoneo.
C. L'utente o DFS possono, a propria discrezione, chiudere il programma fedeltà e gli account associati in qualsiasi momento. Al momento della chiusura, tutti i Punti accumulati e non riscattati saranno persi.
5. Eccezioni
A. Non possono essere guadagnati o riscattati Punti per gli acquisti presso determinate boutique o per l'acquisto di determinati prodotti anche nei negozi T Galleria e DFS aderenti. Lo stesso si applica per il riscatto del voucher Punti LOYAL T, che può essere utilizzato solo per acquistare articoli da marchi aderenti selezionati. A questo link un elenco di negozi e marchi partecipanti.
B. Non possono essere guadagnati o riscattati Punti quando un account è sospeso, interrotto e/o chiuso o in combinazione con qualsiasi acquisto per il quale un altro sconto o offerta promozionale è accettato da DFS. Tali altre promozioni includono, a titolo esemplificativo, quelle associate o sponsorizzate da compagnie aeree, hotel, emittenti di carte di credito, agenzie di viaggio o altri partner DFS.
C. Non è possibile guadagnare Punti né è possibile riscattare Punti, voucher LOYAL T e/o buoni regalo per l'acquisto di tabacco (compresi i sigari) e per l'acquisto di bevande alcooliche (laddove le leggi applicabili vietano tale riscossione/rimborso o se DFS decide a sua esclusiva discrezione di non consentire tali guadagni e/o riscatti in tali giurisdizioni).
D. Non è possibile guadagnare Punti sugli acquisti di prodotti che sono determinati a superare le "Linee guida sull'uso ragionevole" di DFS che possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso. Gli acquisti di prodotti Beauty non possono superare i 6 pezzi per articolo o i 24 pezzi al mese. Gli acquisti di orologi e gioielli non possono superare i 3 pezzi per articolo per qualsiasi marchio o più di 4 transazioni al mese, gli acquisti di moda non possono superare i 3 pezzi per articolo, si applicano esclusioni di vendita.
III - PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI
1. Clienti europei
A. DFS, in qualità di "Titolare del trattamento", si impegna a proteggere i dati personali. Elaboreremo i dati personali per l'esecuzione del Programma LOYAL T con Noi, per ottemperare ai nostri obblighi legali o sulla base del nostro interesse legittimo, come ad esempio per condurre ricerche e analisi statistiche in relazione ai nostri Prodotti. Con il consenso dell’utente, che è gratuito e facoltativo, possiamo anche utilizzare i dati personali per scopi di marketing o per inviare comunicazioni. In tale circostanza, sulla base del Nostro legittimo interesse, eseguiremo un trattamento automatizzato dei dati personali dell'utente a fini di analisi e comunicazione in base alle preferenze e agli interessi di acquisto, laddove l'utente abbia acconsentito a ricevere tali comunicazioni. Il Titolare può comunicare i dati personali ad altre società del Gruppo DFS, tra cui DFS Italia, o ad altre terze parti di fiducia (per esempio banche, altre entità per operazioni societarie e operazioni straordinarie, fornitori, consulenti, servizi professionali e tecnici necessari per raggiungere le finalità di cui sopra, ecc.), che possono includere destinatari in paesi extra UE. Per ulteriori informazioni su come e perché utilizziamo i dati personali, incluso il periodo di conservazione e i diritti in relazione ai propri dati personali, si prega di leggere la Nostra Informativa sulla privacy o di richiederne una copia negli Store. Si può anche contattare il nostro DPO all'indirizzo dpo@dfs.com o dfs.legal@dfs.com.
B. In caso di incoerenza tra le diverse versioni linguistiche dei presenti Termini LOYAL T, prevarrà la versione italiana dei Termini LOYAL T.
2. Clienti non europei
A. Compilando il Modulo di Iscrizione Cliente, e inviandolo a noi, l'utente accetta di fornire volontariamente le proprie informazioni personali allo scopo di permettere di processare la propria iscrizione al Programma e di consentire a DFS di fornire vantaggi e servizi nell'ambito del Programma. L’utente ha il diritto di richiedere l'accesso e correggere le tue informazioni personali. Per i dettagli, consultare l'Informativa sulla privacy di DFS pubblicata su ciascuna piattaforma DFS.
B. Intendiamo utilizzare e trasferire le informazioni personali per (i) marketing diretto e (ii) ricerche di mercato, ma solo se l’utente acconsente. Fornendo le proprie informazioni personali sul modulo di iscrizione del cliente, inviandoci il modulo di iscrizione del cliente e spuntando la casella fornita nel modulo di iscrizione del cliente “Acconsento che i miei dati personali vengano utilizzati per il marketing diretto e altri scopi come descritto nella Informativa Privacy contenuta sul sito web dfs.com “, l'utente accetta che:
(i) DFS può utilizzare le informazioni personali fornite dall'utente per il marketing diretto, ovvero potremmo contattarlo per notizie, eventi e promozioni relative ai negozi DFS, al nostro programma LOYAL T per i clienti e ai seguenti prodotti e servizi: orologi, gioielli , profumi e cosmetici, moda e accessori, alimenti e bevande alcooliche;
(ii) DFS può trasferire i dati personali dell'utente a qualsiasi società del Gruppo DFS per utilizzarli nel marketing diretto per i prodotti e servizi di cui sopra, e
(iii) DFS può inviare le informazioni personali a una società di ricerche di mercato incaricata da DFS, mediante trasmissione di dati elettronici o invio di documenti, a scopo di ricerca sui consumatori e la società di ricerche di mercato può contattare l’utente a tale scopo di ricerca.
C. È possibile revocare il consenso all'uso delle informazioni personali per il marketing diretto e/o essere contattato per la ricerca dei consumatori in qualsiasi momento inviando un'e-mail a dpo@DFS.com o scrivendo a DFS all'indirizzo: DFS Group Limited, Attenzione: Responsabile della protezione dei dati, 8/F, Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong.