PROGRAMMA DI ADESIONE DFS CIRCLE

Il programma di adesione globale DFS CIRCLE di lusso è fornito da DFS Group Limited e dalle sue affiliate ("DFS").

I presenti termini e condizioni (di seguito "Condizioni") disciplinano il rapporto tra DFS e i membri del programma di adesione DFS CIRCLE ("Membri").

Il programma fedeltà DFS ("DFS CIRCLE" o "Programma") è composto da cinque livelli: Argento, Oro, Platino, Diamante e Ambassador ("Livelli"). Il livello Ambassador è accessibile esclusivamente su invito ed è determinato utilizzando criteri oggettivi specifici, come cronologia degli acquisti, attività del cliente, costanza della fidelizzazione e partecipazione attiva. Nel caso in cui un membro del livello Ambassador non si conformi alle nostre Linee guida sull'uso ragionevole, ci riserviamo il diritto di riassegnarlo a un livello che rifletta i suoi acquisti negli ultimi 12 mesi. I privilegi, i premi e i vantaggi globali del Programma variano in base al Livello di adesione. I dettagli sono disponibili qui.

Ogni account membro è valido per un ciclo di fedeltà di 365 giorni a partire dalla data di registrazione ("Ciclo di fedeltà").

IDONEITÀ

Il programma è offerto ai clienti che hanno compiuto 18 anni.

La carta membro DFS CIRCLE digitale ("Carta"), dà diritto ai membri DFS CIRCLE ("Membri") di beneficiare di vantaggi e premi del Programma determinati di volta in volta da DFS e soggetti alle presenti Condizioni.

I membri possono utilizzare la Carta unicamente a scopo personale e non commerciale.

Non sono consentiti account multipli e DFS si riserva il diritto di unire, modificare o cancellare account duplicati appartenenti al medesimo Membro.

In alcuni luoghi, ai Membri non potrà essere assegnato un Livello se effettuano solo un acquisto di tabacco o bevande alcoliche.

ISCRIZIONE

I clienti possono iscriversi al programma in qualsiasi negozio DFS (tramite un codice QR), dall'app mobile DFS CIRCLE oppure online qui.

I clienti sono tenuti a verificare il proprio account inserendo un codice di verifica che viene inviato al numero di telefono o all'indirizzo e-mail registrato (a seconda del caso) entro 90 giorni dal giorno della registrazione. I Membri che non hanno verificato il proprio account non hanno diritto a usufruire dei PRIVILEGI GLOBALI, dei VANTAGGI e del RISCATTO PUNTI. La mancata verifica di un account entro il periodo designato di 90 giorni comporterà l'interruzione dell'iscrizione.

I Membri che si iscrivono al Programma guadagneranno Punti premio ("Punti") il giorno in cui effettuano un acquisto. I Punti saranno accreditati sull'account del Membro entro 7 (sette) giorni.

I nuovi Membri hanno diritto a ricevere Regalo di benvenuto una tantum di 500 punti sulla prima transazione (con un importo minimo di spesa di 100 euro) effettuata entro 30 giorni dalla data di registrazione in qualsiasi Negozio e Brand aderente. I Punti Regalo di benvenuto verranno dedotti dall'account di un Membro al momento della restituzione o del rimborso degli articoli acquistati alla prima transazione e non potranno essere accreditati alla transazione successiva.

PRIVILEGI, PREMI E VANTAGGI GLOBALI

I privilegi, i premi e i vantaggi globali del Programma variano in base al livello di adesione. I dettagli sono disponibili qui.

Per i Membri Ambassador, i privilegi, i premi e i vantaggi globali del Programma sono disponibili sul portale personale dei Membri all'indirizzo www.dfs.com, sull'app mobile DFS CIRCLE o sul mini programma ufficiale WeChat di DFS.

Termini e condizioni dei privilegi specifici di DFS CIRCLE:

Punti Regalo di compleanno: i Membri idonei riceveranno i seguenti Punti Regalo di compleanno sulla prima transazione da loro effettuata durante il mese del proprio compleanno presso un Negozio e un Brand aderenti:

Membri Ambassador – 7 Punti
Membri Diamante – 6 Punti
Membri Platino – 5 Punti
Membri Oro – 4 Punti
Membri Argento – 4 punti / 3 punti per i membri che effettuano acquisti a Hong Kong, Macao o Chongqing

Per avere diritto ai punti Regalo di compleanno, i Membri devono essere Membri esistenti che si siano iscritti a DFS CIRCLE almeno un mese prima del mese del proprio compleanno. I Membri che si iscrivono durante il mese del proprio compleanno non possono usufruire dei Punti Regalo di compleanno dell'anno dell'iscrizione. I Punti Regalo di compleanno non saranno accreditati sull'account di un Membro se la data di nascita non è indicata nell'account membro o se la data di nascita viene dichiarata dopo la transazione. I Punti Regalo di compleanno possono essere utilizzati solo una volta all'anno.

Programma di prenotazione viaggi: I Membri possono guadagnare Punti premio DFS CIRCLE e Punti status effettuando transazioni di viaggio idonee con i siti di prenotazione viaggi indicati da DFS tramite link affiliati sull'app DFS CIRCLE o sul mini programma WeChat. I dettagli sono disponibili qui.

Pass per la lounge dell'aeroporto: i Membri Oro e di Livello superiore hanno diritto a ricevere un Pass per la lounge dell'aeroporto per un periodo di 365 giorni in una selezione di lounge di aeroporti di tutto il mondo (fare clic qui per la selezione di lounge). L'offerta è accessibile solo tramite l'app mobile DFS CIRCLE, il portale online per i membri DFS.COM o il mini programma ufficiale WeChat di DFS nella sezione "Premi".

Il Pass per la lounge dell'aeroporto non può essere convertito in contanti, trasferito, posticipato, scambiato o restituito. I Membri idonei devono presentarsi fisicamente presso il punto d'ingresso della lounge aderente selezionata, muniti di un documento d'identità valido coincidente con il nome indicato sulla carta d'imbarco per poter accedere alla lounge. Il Pass per la lounge dell'aeroporto è un pass di ingresso singolo che spetta al Membro in via strettamente personale e non include familiari o amici.

I Membri possono usufruire del privilegio del Pass per la lounge dell'aeroporto solo una volta in un periodo di 12 mesi consecutivi (365 giorni) e non possono usufruire dell'offerta più volte nel caso in cui i Membri stessi modifichino lo stato dei Livelli durante tale anno solare.

Il Pass per la lounge dell'aeroporto è gestito tramite un fornitore di servizi terzi: PRIORITY PASS (A.P.) LIMITED. I Membri accettano che il loro utilizzo del Pass per la lounge dell'aeroporto implichi il consenso e l'accettazione delle Condizioni di utilizzo di PRIORITY PASS (A.P.) LIMITED accessibili qui.

Servizio taxi: i Membri Diamond e Ambassador hanno diritto al servizio taxi tra i negozi DFS e la destinazione in città nel giorno dell'acquisto presso DFS (entro una distanza ragionevole a seconda del paese e della posizione del negozio DFS). Il servizio è rigorosamente nominativo e può essere utilizzato solo dai Membri idonei e dai loro compagni di viaggio, in base alla capacità massima dell'auto. La disponibilità può essere soggetta a modifiche senza preavviso. DFS non è responsabile di eventuali lesioni, perdite o danni a persone o beni derivanti dall'uso del servizio taxi.

Accesso alla VIP Lounge: i Membri Diamond e Ambassador hanno diritto all'accesso alla lounge Prestige di DFS in negozio (con un massimo di 2 ospiti per i Membri Diamond). A seconda della posizione del negozio, della capacità della lounge e dell'attività nel negozio, DFS si riserva il diritto di limitare il numero di ospiti per ciascun Membro. La decisione finale è a discrezione dello Store General Manager.

MODIFICA DELLO STATO DEI LIVELLI E RINNOVO

Una Spesa idonea viene registrata sotto forma di "Punti status" in base all'importo netto della transazione (vale a dire l'importo della transizione al netto di tasse, sconti, rimborsi, tasso di conversione DFS predefinito e altri adeguamenti applicabili) nel corso di un Ciclo di fedeltà. La quantità di "Punti status" guadagnati con ogni Spesa idonea si basa sull'importo della transazione in valuta locale convertito a un tasso di conversione DFS fisso riprodotto di seguito.

Valuta locale => Importo della Spesa idonea per guadagnare 1 Punto status

USD/EURO => 1
AUD/NZD/SGD => 2
AED => 4
HKD/MOP/CNY => 10
JPY => 100

Se il Membro ha guadagnato sufficienti Punti status per avere diritto a un Livello superiore per un periodo di 365 giorni consecutivi, il suo Livello passerà a quello successivo corrispondente, tranne che per il Livello Ambassador (solo su invito). Se un Membro con un Livello superiore richiede il rimborso della transazione che ha reso possibile il passaggio al Livello superiore, il Membro verrà declassato al Livello inferiore con effetto immediato e DFS si riserva il diritto di annullare eventuali privilegi o punti concessi al passaggio di Livello superiore.

Se il Membro non guadagna sufficienti Punti status per rimanere nel suo livello attuale durante il Ciclo di fedeltà, il suo livello sarà aggiornato per conformarsi al Livello del Ciclo di fedeltà precedente.

Una modifica del Livello rinnoverà il Ciclo di fedeltà del Membro per altri 365 giorni dalla data della modifica. I Membri possono controllare lo stato del proprio Livello e il saldo dei Punti sull'app mobile DFS CIRCLE, nel mini-programma ufficiale WeChat di DFS o sul sito dfs.com.

ACCUMULO PUNTI PREMIO

I Membri possono guadagnare Punti sulla Spesa idonea presentando la propria Carta presso qualsiasi negozio DFS e T Galleria aderente nel mondo ("Negozi aderenti"). SSalvo diversamente indicato, fare clic qui un elenco dei Negozi e dei Brand aderenti. I nostri addetti alle vendite nei Negozi aderenti potrebbero chiedere ai Membri di esibire un documento di riconoscimento valido provvisto di fotografia per verificarne l'identità.

Gli articoli selezionati non sono idonei per l'accumulo e/o il riscatto dei Punti. Per l'elenco delle esclusioni, contattare gli addetti alle vendite del negozio. I punti potrebbero non essere stati accreditati sull'account di un Membro, se la Carta non è stata presentata in occasione della Spesa idonea. I Membri possono richiedere i Punti mancanti inviando una richiesta entro 6 mesi dalla Spesa idonea. Previa presentazione della Carta, dello scontrino e della prova di pagamento, DFS accrediterà i Punti mancanti sull'account del Membro entro 6 settimane dalla data della richiesta. Non è possibile accumulare Punti sugli acquisti effettuati più di 1 mese prima dell'iscrizione del Membro al Programma.

I Punti guadagnati si basano sull'importo speso in valuta locale convertito a un tasso di conversione DFS predefinito, riprodotto nella tabella di seguito, dopo aver dedotto tasse, sconti, il valore di qualsiasi Punto o certificato/voucher o qualsiasi forma di pagamento equivalente utilizzata nella transazione.

Gli acquisti che permettono l'accumulo di Punti escludono i servizi (ad es. ristoranti, saloni di bellezza, ecc.), gli articoli di alcuni brand/negozi, le categorie non idonee come Tabacco e Liquori (qualora la legge applicabile proibisca detto accumulo/riscatto o qualora DFS decida, a sua esclusiva discrezione, di non permettere il predetto accumulo e/o il riscatto nella giurisdizione interessata), eventuali commissioni o tasse oppure qualsiasi parte dell'acquisto effettuato utilizzando Punti o buoni regalo/certificati.

Non è possibile guadagnare Punti sugli acquisti di prodotti che sono determinati a superare le seguenti "Linee guida sull'uso ragionevole" che possono essere modificate da DFS in qualsiasi momento senza preavviso: gli acquisti di prodotti Beauty non possono superare i 6 pezzi per articolo o i 24 pezzi al mese. Gli acquisti per la categoria orologi e gioielli non possono superare i 3 pezzi per articolo per qualsiasi brand o i 12 pezzi al mese. Gli acquisti per la categoria moda non possono superare i 3 pezzi per articolo o i 12 pezzi al mese. Vini, distillati e tabacchi sono soggetti ai limiti delle dogane locali e delle divisioni. Qualsiasi uso della Carta improprio e non conforme alle Linee guida sull'uso ragionevole può comportare la cancellazione definitiva dell'account del Membro, con conseguente perdita di tutti i Punti accumulati, senza alcun diritto di risarcimento.

I Punti verranno accreditati sull'account del Membro entro 7 giorni lavorativi dalla Spesa idonea.

Valuta locale => Importo della Spesa idonea per guadagnare 1 Punto

USD/EURO => 1
AUD/NZD/SGD => 2
AED => 4
HKD/MOP/CNY => 10
JPY => 100

Il numero di Punti accumulati per ogni Spesa idonea si basa sul Livello del Membro come indicato di seguito:

Ambassador (solo su invito) - 5 Punti
Diamante - 4 Punti
Platino - 3 Punti
Oro - 2 Punti
Argento - 2 Punti (a eccezione di Hong Kong, Macao e Chongqing: 1 punto)

*Si applicano esclusioni. Per ulteriori dettagli, rivolgersi agli addetti alle vendite nei Negozi aderenti.

Il numero di Punti accreditati sull'account del Membro è calcolato moltiplicando la Spesa idonea in valuta locale convertita al tasso di conversione DFS predefinito di cui sopra con il moltiplicatore di Punti basato sul Livello del Membro. Quando i Membri restituiscono un acquisto, si utilizza lo stesso calcolo per determinare il numero di Punti che verranno rimossi dal saldo dei Punti in sospeso.

I Punti accumulati per un acquisto effettuato su dfs.com o sul mini-programma ufficiale WeChat di DFS saranno emessi entro 24 ore dall'evasione dell'ordine e raccolti nei Negozi aderenti alla promozione, quando il Membro presenterà la propria Carta.

RISCATTO DEI PUNTI

Acquisto diretto

I Membri possono riscattare i Punti direttamente su una transazione con un minimo di 2.000 Punti. Il riscatto può essere effettuato solo in multipli di 100 Punti.

Il valore locale riscattabile con 2.000 Punti viene riprodotto di seguito:

USD/EURO => 20
AUD/NZD/SGD => 40
AED => 80
HKD/MOP/CNY => 200
JPY => 2.000

I Punti possono essere riscattati per acquistare materiale promozionale presso i Negozi aderenti. Salvo diversamente indicato, fare clic qui per un elenco dei Negozi e dei Brand aderenti.

I Punti non possono essere riscattati per acquisti effettuati tramite il sito Web ufficiale www.dfs.com, il mini programma ufficiale WeChat di DFS, la piattaforma di shopping guidato o qualsiasi altra piattaforma online DFS, con le seguenti eccezioni:

1. Sito Web ufficiale www.dfs.com in Hong Kong RAS, Macau RAS, Okinawa, Guam e Saipan
2. Mini programma ufficiale WeChat di Hong Kong RAS, Macau RAS
3. Piattaforma di shopping guidato in Hong Kong RAS, Macau RAS, Okinawa, Guam e Saipan

I Membri devono presentare la propria Carta quando riscattano i Punti per acquistare materiale promozionale presso uno dei Negozi aderenti, sulle piattaforme DFS online o quando ritirano il materiale promozionale acquistato tramite le piattaforme DFS online presso il Negozio aderente. I nostri addetti alle vendite in negozio potrebbero chiedere al Membro di esibire un documento di riconoscimento valido provvisto di fotografia per verificarne l'identità. I Punti riscattati non possono essere ripristinati e i Punti accumulati non sono trasferibili né possono essere scambiati con denaro contante.

I Punti possono essere riscattati unicamente dal Membro che presenta la Carta. DFS non sarà ritenuta responsabile dei Punti apparentemente riscattati da persone diverse dal Membro. I dati in possesso di DFS saranno definitivi per quanto concerne il saldo Punti positivo o negativo sull'account del Membro.

I membri non sono autorizzati a permettere a un'altra persona di utilizzare i punti maturati o accumulati da un altro membro. Tali azioni sono considerate fraudolente. Nei casi in cui si sospetti una frode, manteniamo l'autorità di sospendere temporaneamente l'account di iscrizione coinvolto. Verrà condotta un'indagine e, in caso di conferma della frode, l'account di iscrizione verrà cancellato definitivamente.

Coupon DFS CIRCLE

Occasionalmente, in base a quanto annunciato da DFS, i Membri possono utilizzare i Punti per riscattare i Coupon DFS CIRCLE ("Coupon") tramite l'app DFS CIRCLE per dispositivi mobili o il mini programma ufficiale WeChat di DFS.

Verranno visualizzate le relative transazioni di riscatto e i Coupon DFS CIRCLE riscattati saranno archiviati sull'app DFS CIRCLE per dispositivi mobili o sul mini programma ufficiale WeChat di DFS (a seconda dei casi).

L'uso dei Coupon DFS CIRCLE sarà soggetto ai rispettivi termini e condizioni; consultare la pagina con i dettagli relativi ai Coupon DFS CIRCLE pertinenti.

DEDUZIONE DEI PUNTI PER I RIMBORSI

Se il Membro restituisce un prodotto per il quale ha guadagnato dei Punti, DFS si riserva il diritto di detrarre dal suo account il numero dei Punti ottenuti nella transazione dell'acquisto originario. Se il Membro non dispone di Punti in sospeso sufficienti per effettuare il reso dell'acquisto o se l'ultimo saldo dei Punti presenti nel proprio account è negativo, il negozio elaborerà una procedura di cambio anziché un rimborso.

Le transazioni pagate utilizzando Punti, regali o voucher punti in tutto o in parte non sono idonee per i rimborsi monetari. Per tali operazioni sarà consentito solo uno scambio di prodotti di pari valore.

SCADENZA DEI PUNTI E CHIUSURA DELL'ACCOUNT

I Punti accreditati sull'account del Membro saranno validi per 24 mesi dalla data della Spesa idonea.

I Membri possono cancellare il proprio account in qualsiasi momento dall'app mobile DFS CIRCLE, inviando un'e-mail all'indirizzo DFSCIRCLE@dfs.com o in negozio.

DFS può cancellare l'account di un Membro in qualsiasi momento qualora ritenga che questi abbia:
(i) violato una delle presenti Condizioni;
(ii) fatto un uso improprio del programma DFS CIRCLE, dei vantaggi e dei premi; o
(iii) un coinvolgimento in sospette frodi o comportamenti scorretti.

DFS potrebbe cancellare l'account di un Membro se garantire vendite e servizi al Membro porterebbe a violazioni delle leggi sul commercio internazionale e a sanzioni economiche (ad es. embargo, sanzioni finanziarie internazionali e controlli su importazioni ed esportazioni) oppure a violazioni della politica del Gruppo LVMH in relazione alle sanzioni internazionali.

Al momento della cancellazione dell'account, tutti i Punti accumulati e non riscattati andranno persi.

DFS si riserva il diritto di cancellare eventuali account duplicati e annullare il saldo Punti.

La risoluzione di un'iscrizione per qualsiasi motivo non pregiudicherà i diritti e i rimedi maturati di DFS e del Membro alla data di risoluzione.

PROTEZIONE DEI DATI

Per i dettagli sui dati personali che raccoglie DFS, sulle modalità con cui un Membro può esercitare i propri diritti in qualità di soggetto interessato e sulle modalità con cui verranno trattati i propri dati personali, si rimanda all'Informativa sulla privacy di DFS.

RESPONSABILITÀ

DFS non sarà responsabile nei confronti di alcun Membro per eventuali perdite, danni o spese indirette o consequenziali di qualsiasi tipo derivanti da o in relazione al Programma di adesione DFS CIRCLE, alla fornitura di qualsiasi servizio, alla disposizione o al rifiuto di fornire premi o vantaggi.

VARIE

DFS può aggiornare o modificare le presenti Condizioni, i premi e i vantaggi globali in qualsiasi momento e tali aggiornamenti e/o revisioni avranno effetto immediatamente dopo la pubblicazione della versione modificata ("Nuovi termini") su dfs.com, sul mini-programma ufficiale WeChat di DFS di Hong Kong o sull'app mobile DFS CIRCLE (il "Sito").
DFS non sarà responsabile per perdite o danni derivanti da eventuali modifiche al Programma o alle presenti Condizioni.

Le presenti Condizioni costituiscono l'intero accordo e intesa di DFS e di un Membro per quanto riguarda il programma di adesione DFS CIRCLE e sostituiscono tutti i precedenti accordi, dichiarazioni o intese scritti o orali tra loro in relazione all'oggetto delle presenti Condizioni.

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni venga ritenuta da un tribunale o da un ente amministrativo della giurisdizione competente non valida o inapplicabile, l'invalidità o l'inapplicabilità di tale disposizione non influirà sulle altre disposizioni delle presenti Condizioni. Tutte le disposizioni non interessate da tale invalidità o inapplicabilità rimarranno pienamente valide ed efficaci.

In caso di incongruenze tra la versione inglese delle presenti Condizioni e qualsiasi versione tradotta delle stesse, prevarrà la versione inglese.

LEGGE APPLICABILE, MEDIAZIONE E FORO COMPETENTE

Salvo quanto diversamente previsto nelle sezioni seguenti, le presenti Condizioni sono disciplinate dalle leggi in vigore in Italia. Qualsiasi controversia che possa sorgere in relazione all'adesione al programma DFS CIRCLE sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei i tribunali di Venezia.

- ITALIA - DISPOSIZIONI SPECIFICHE

Le seguenti disposizioni si applicano solo ai membri che utilizzano il programma in Italia.

"DFS" indica l'entità DFS Italia S.r.L., con sede a Sestiere Castello 6073, 30122, Venezia

I presenti Termini sono soggetti e disciplinati dalle leggi vigenti in Italia.
Nell'impossibilità di giungere a una composizione amichevole delle eventuali controversie, le Parti sono concordi nel riconoscere la competenza giurisdizionale.

In alternativa al procedimento giudiziario, nel caso di una controversia tra un membro, consumatore e DFS Italia S.r.L, la Commissione europea rende disponibile una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, che consente di comporre una lite senza ricorrere in tribunale (Art. 14, par. 1 del Regolamento UE 524/2013). Se l'Utente agisce in qualità di consumatore, può sporgere un reclamo utilizzando il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. L'indirizzo e-mail da specificare sulla piattaforma per la risoluzione online delle controversie è dfs.legal@dfs.com.