Informativa Sulla Privacy E Sulla Raccolta Dei Dati Personali Venezia

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INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SULLA RACCOLTA DEI DATI PERSONALI

DFS Group Limited e le sue società affiliate (“DFS”, “nostro”, “ci” o “noi”) rispettano i diritti alla privacy dei clienti e di altri soggetti i cui dati personali sono oggetto di trattamento da parte nostra.

 

La presente Informativa sulla privacy (“Informativa”) disciplina il modo in cui raccogliamo, conserviamo, utilizziamo, trattiamo e divulghiamo le informazioni fornite online dagli Utenti tramite DFS.com o qualsiasi applicazione mobile o piattaforma digitale (incluso il mini-programma WeChat DFS o qualsiasi altra piattaforma digitale gestita da noi o per nostro di volta in volta) che potremmo rendere disponibile (collettivamente, il nostro “Sito”) o tramite un sito web di terze parti, o in relazione a uno dei nostri eventi o in uno dei nostri negozi. La presente Informativa è soggetta a tutte le leggi e normative applicabili in materia di protezione dei dati.

 

Accedendo o utilizzando il nostro Sito, effettuando richieste di prenotazione di prodotti, o effettuando ordini o acquistando nostri prodotti, o utilizzando i nostri servizi, l’Utente accetta che tratteremo i suoi Dati personali conformemente a quanto illustrato nella presente Informativa.

 

Potremmo modificare la presente Informativa periodicamente dandone comunicazione all’Utente mediante pubblicazione dei termini rettificati sul nostro Sito. Accedendo o utilizzando il nostro Sito, effettuando richieste di prenotazione di prodotti, effettuando ordini o acquistando nostri prodotti dopo la pubblicazione di un’Informativa aggiornata, l’Utente accetta l’Informativa rivista.

 

Il nostro Sito può contenere collegamenti a siti di terze parti. DFS non ha alcun controllo su tali siti, né sulle aziende o sulle persone che li gestiscono. Non siamo responsabili delle azioni di dette terze parti, né dei Dati personali forniti loro dall’Utente una volta uscito dal nostro Sito.

 

La presente Informativa è redatta in lingua inglese. Qualora una versione tradotta della presente Informativa sia in conflitto con la versione inglese, la versione inglese prevarrà.

 

Nell’eventualità che l’Utente stia prenotando prodotti or utilizando servizi forniti da uno dei nostri negozi in Europa, tale Utente verrà indirizzato nella presente Informativa sulla privacy come "Cliente europeo", e i "Termini specifici per i clienti europei" definiti nella Sezione XIV della presente Informativa sulla privacy si applicano a tale Utente.

 

Possiamo raccogliere le seguenti informazioni riguardo all’Utente:

 

“Dati personali” significa qualsiasi informazione che si riferisce all’Utente tramite cui è possibile accertare la sua identità. Soggetto alla legge applicabile, ciò può includere quanto segue:

 

• informazioni che l’Utente ci fornisce quando crea un account online, scarica contenuti e si registra tramite un’app mobile, effettua un acquisto sul Sito o si iscrive a Loyal T o ad altro programma di adesione DFS online o in negozio, partecipa a un sondaggio, un concorso a premi, una promozione con regalo in omaggio, o si iscrive a uno dei nostri eventi ivi comprese le seguenti informazioni:

 

o Titolo (ad es., sig. o sig.ra), nome e cognome;

o Numero di telefono principale e secondario;

o Identificativo personale (come il numero di carta di identità o i dati del documento di viaggio);

o Indirizzo e-mail; 

o ID nazionale (ove concordato separatamente);

o Indirizzo fisico;

o I dettagli dell’account dell’Utente su qualsiasi piattaforma di social media di terze parti o altro servizio di terze parti che l’Utente utilizza di volta in volta per accedere al Sito; e

o Il nome, l’identificativo personale (ad es., un numero di documento d’identità o i dati del documento di viaggio) e i numeri di cellulare di qualsiasi persona designata dall’Utente per completare l’acquisto e ritirare prodotti da uno dei nostri negozi per suo conto; e

o Paese di residenza;

 

• informazioni che raccogliamo quando l’Utente naviga sul Sito, quali Dati di localizzazione, Dati di registro, visualizzazioni di pagine e collegamenti a siti di terze parti a cui l’Utente accede tramite il Sito;

• informazioni che raccogliamo quando l’Utente richiede di prenotare prodotti attraverso il Sito, compresi i dettagli dei prodotti prenotati dall’Utente e la sua sede preferita di ritiro;

• informazioni che raccogliamo al momento dell’acquisto da parte dell’Utente di nostri prodotti, tra cui i dettagli dei prodotti acquistati dall’Utente, le istruzioni di pagamento, dettagli del passaporto, dettagli della carta di imbarco o qualsiasi altra informazione relativa al viaggio (che potrebbe includere dati demografici quali età, genere, numero di passaporto e cittadinanza, data di nascita e Paese di residenza)  la sua sede preferita di consegna o ritiro del prodotto e altri dettagli delle transazioni;

• informazioni che l’Utente ci fornisce tramite il Sito o quando interagisce con i nostri rappresentanti del servizio di assistenza clienti (sia online, sia offline), con lo staff nei negozi e con altro personale, inclusi i suoi feedback, recensioni, opinioni o reclami riguardo al Sito o ai nostri prodotti e servizi; 

• se l’Utente è un candidato a un posto di lavoro, le informazioni che ci fornisce come parte della propria candidatura e nell’ambito di qualsiasi processo di colloquio successivo, tra cui le proprie referenze professionali e le informazioni sugli studi realizzati e sulle esperienze lavorative; e

• se l’Utente è un terzista o ospite ospite aziendale nei nostri locali.

 

Per “Dati di localizzazione” si intendono le informazioni relative alla posizione dell’Utente quando accede al Sito, ivi compreso l’indirizzo IP del dispositivo o del servizio Internet utilizzato per accedere al nostro Sito, la posizione del suo dispositivo quando accede al Sito e il suo stato di attività.

 

Per “Dati di accesso” si intendono le informazioni tecniche che raccogliamo automaticamente quando l’Utente utilizza o accede al Sito, tramite cookie o altrimenti come stabilito nella Sezione V, incluso qualsiasi identificativo univoco associato al dispositivo, alle impostazioni del browser dell’Utente e ad altre informazioni.

 

Quando l’Utente ci fornisce qualsiasi Dato personale relativo a un’altra persona (quale, ad esempio, qualsiasi persona designata dall’Utente per completare il suo acquisto e per ritirare prodotti dai nostri negozi per suo conto), l’Utente garantisce di aver ottenuto e di mantenere il consenso di tale persona alla raccolta e all’utilizzo dei propri Dati personali da parte nostra, in conformità alla presente Informativa sulla privacy, e di aver spiegato a tale persona che i suoi Dati personali devono essere elaborati da noi al fine di completare l’acquisto.

 

Qualora l’Utente visiti uno dei nostri brand partner in negozio o partecipi a una promozione o un evento organizzato dal brand, i nostri partner potrebbero anche chiedere se l’Utente desidera registrarsi per ricevere comunicazioni di marketing direttamente dal brand sui loro eventi, prodotti e servizi. Nell’eventualità che l’Utente fornisca i suoi dati personali a uno dei nostri brand partner, l'uso di tali informazioni sarà regolato dalla loro Politica sulla privacy e non potrà essere gestito da DFS. Per informazioni dettagliate sulla Politica sulla privacy del brand specifico e su come gestire le proprie preferenze di comunicazione di marketing, si prega di contattare il relativo addetto alle vendite.

 

Possiamo impiegare i Dati personali dell’Utente per le seguenti finalità. Se l’Utente è un Cliente europeo, abbiamo sottolineato la “base giuridica"" pertinente ai sensi della normativa UE per la quale possiamo trattare i tuoi dati personali:

 

• per elaborare le sue richieste di acquisto di prodotti o di prenotazione di prodotti per il successivo acquisto, ivi compreso, se del caso, per elaborare pagamenti per prodotti successivamente acquistati e per completare la consegna di prodotti acquistati dall’Utente presso la sede richiesta;

• per soddisfare i nostri obblighi contrattuali nei confronti del proprietario dei locali e delle autorità aeroportuali;

• per elaborare il pagamento degli acquisti effettuati dall'Utente ed eseguire le operazioni fiscali nei nostri negozi;

• per elaborare le istruzioni di pagamento dell’Utente quando acquista nostri prodotti;

• per fornire all’Utente servizi basati sulla localizzazione attraverso il Sito, quali contenuti personalizzati;

• per il servizio di assistenza clienti, ivi compreso per valutare eventuali reclami o controversie sui pagamenti e/o per proteggere e far rispettare nostri diritti;

• per gestire l’iscrizione dell’Utente al Sito DFS, al programma LOYAL T o altri programmi di adesione DFS di volta in volta;

Se l’Utente è un cliente europeo, le categorie sopra elencate vengono elaborate sulla base delle necessità contrattuali.

 

• per rilevare e prevenire reati, tra cui frodi, violazione della proprietà intellettuale, uso improprio del nostro Sito o altre violazioni della legge applicabile;

• per conservare i registri, come richiesto da DFS ai sensi delle leggi e dei regolamenti applicabili (sia nella giurisdizione di residenza dell’Utente che altrove);

• per rispettare le leggi e normative applicabili (a Hong Kong o altrove) e/o qualsiasi richiesta da parte di qualunque agente delle forze dell’ordine, autorità di controllo o altro funzionario governativo (a Hong Kong o altrove), per valutare la solvibilità dell’Utente;

Se l’Utente è un cliente europeo, le categorie sopra elencate vengono elaborate sulla base di obblighi legali

 

• per fini di archivio e backup in relazione all’ordine e alla vendita dei nostri prodotti;

• per comprendere meglio come l’Utente accede e utilizza il Sito, al fine di migliorare e personalizzare la presentazione del Sito;

• per condurre ricerche, analisi statistiche e analisi comportamentali in relazione al nostro Sito, alle abitudini di acquisto e ai nostri prodotti;

• per eseguire un trattamento automatizzato dei dati personali allo scopo di condurre analisi e inviare comunicazioni in base alle preferenze di acquisto e agli interessi dell’Utente, qualora l’Utente abbia acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing come stabilito nella Sezione VIII di seguito;

• per amministrare e proteggere la nostra attività e il nostro Sito, ivi compresi la risoluzione di problemi, la manutenzione del sistema, il supporto, il reporting e l’hosting di dati;

• se l’Utente è un candidato a un posto di lavoro, per elaborare la sua domanda come indicato nella Sezione VI; 

Se l’Utente è un cliente europeo, le suddette categorie vengono elaborate sulla base del nostro legittimo interesse per garantire la liceità e il corretto funzionamento della piattaforma DFS e per migliorare i nostri servizi.

 

• per offrire all’Utente comunicazioni di marketing e pubblicitarie come stabilito nella Sezione VIII; e

• per consentire all’Utente di partecipare a sondaggi e altre attività sui nostri prodotti;

Se l’Utente è un cliente europeo le suddette categorie vengono elaborate sulla base dell’esplicito consenso dell’Utente.

 

Nella misura consentita dalla legge applicabile, possiamo anche raccogliere Dati personali per altri scopi direttamente correlati a uno dei suddetti e per qualsiasi altro scopo che possa essere concordato tra l’Utente e noi di volta in volta.

 

Di tanto in tanto, possiamo anche utilizzare informazioni aggregate sui nostri clienti per analizzare e sviluppare i prodotti e i servizi che offriamo, l'efficacia delle nostre comunicazioni pubblicitarie e di marketing e per scopi correlati. Queste informazioni non identificheranno alcun individuo in particolare.

  

Quando abbiamo bisogno di raccogliere Dati personali in base alla legge applicabile o ai termini di un contratto stipulato con l’Utente e l’Utente non fornisce i Dati personali da noi richiesti, potremmo non essere in grado di fornire all’Utente il servizio richiesto o di completare la sua transazione.

 

L’Utente acconsente al trattamento e alla conservazione dei propri Dati personali in luoghi diversi da quello da cui accede al Sito.

 

Analizziamo automaticamente le tendenze e monitoriamo le statistiche di utilizzo del nostro Sito tracciando l’attività e il comportamento sul nostro Sito, i siti visitati dagli Utenti prima e dopo, il browser utilizzato e l’indirizzo IP del computer. Gli Utenti possono navigare nel nostro Sito senza rivelarci la loro identità o i loro Dati personali. A seconda di ciascun Sito visitato e/o utilizzato, l’Utente potrebbe essere in grado di navigare nel Sito senza registrarsi ed effettuare l’accesso o senza rivelare la propria identità o i suoi dati personali. Tuttavia, alcune delle funzionalità rese disponibili tramite il Sito, in particolare qualsiasi richiesta di prenotazione dei nostri prodotti, non saranno utilizzabili, a meno che l’Utente ci fornisca Dati personali.

 

Utilizziamo “cookie”, beacon (piccole porzioni di informazioni inviate e memorizzate sul computer dell’Utente) e tecnologie simili (collettivamente “cookie”) sul nostro Sito per facilitare la gestione dell’accesso e l’utilizzo del Sito da parte dell’Utente, analizzare il suo impiego del Sito, personalizzare i nostri servizi, misurare l’efficacia della pubblicità e garantire la sicurezza di Internet. In particolare, utilizziamo: 

 

 

Se l’Utente è un cliente europeo, dal momento del suo primo accesso al Sito DFS e, in ogni caso, fino a quando l’Utente non ha effettuato una scelta, gli verrà chiesto di acconsentire all'utilizzo di cookie di profilazione e cookie analitici di terze parti. Il consenso può essere fornito scorrendo la pagina del Sito DFS o chiudendo il banner.

 

È possibile decidere di bloccare, cancellare, disattivare i cookie o altra tecnologia simile utilizzando le impostazioni del proprio browser o dispositivo. Ogni browser (e in alcune circostanze, ogni versione dello stesso browser) e ogni dispositivo ha una procedura specifica per cancellare o disattivare i cookie. Le preferenze relative ai cookie devono essere impostate separatamente per ciascun browser o dispositivo utilizzato, in quanto le funzionalità e le opzioni offerte possono variare. L’Utente è consigliato di consultare le pagine di supporto del proprio browser o dispositivo per ottenere maggiori informazioni.

 

Offriamo la possibilità di compilare e inviare moduli di candidatura per lavorare con DFS tramite il nostro Sito. Se l’Utente desidera essere preso in considerazione per un impiego con DFS, deve fornirci i Dati personali richiesti tramite il modulo di candidatura. Qualora l’Utente non fornisca tali Dati Personali, potremmo non essere in grado di elaborare la sua candidatura. Le informazioni fornite dall’Utente nella candidatura saranno utilizzate solamente per finalità legate alla potenziale assunzione presso DFS.

 

Quando un Utente visita una nostra sede potrebbe essere richiesto di fornirci Dati personali. Raccogliamo questi dati personali per motivi di sicurezza e salvaguardia della persona.

 

Con il consenso dell’Utente, potremmo utilizzare i suoi dati di contatto, che fanno parte dei suoi Dati personali, allo scopo di inviare comunicazioni di direct marketing che offrono o pubblicizzano i nostri prodotti, tra cui, senza limitazioni, prodotti di bellezza e salute, profumi e articoli da toeletta, moda e accessori, prodotti alimentari e bevande (compresi vini e distillati), orologi e gioielli, prodotti per la casa e lo stile di vita, prodotti di lusso e articoli da regalo.

 

Con il consenso dell’Utente, potremmo contattare l’Utente via mail, telefono, social media, SMS, messaggi di testo/foto/video, fax e e-mail. Tali comunicazioni possono comprendere:

 

• comunicazioni all’Utente relative a lanci di nuovi prodotti e altre attività promozionali;

• comunicazioni all’Utente relative a nostri eventi promozionali, inclusi eventi esclusivi per i soci, inaugurazioni di negozi e workshop;

• comunicazioni, sia all’interno sia all’esterno dei punti vendita, su servizi, promozioni ed eventi;

• programmi di adesione DFS, offerte per i compleanni, degustazioni, campagne digitali, eventi itineranti e aggiornamenti sulle promozioni in negozio;

• comunicazioni relative a promozioni o eventi congiunti con terze parti (quali centri commerciali, grandi magazzini, banche, siti web, enti di beneficenza o organizzazioni senza scopo di lucro); e

• proporre promozioni e/o eventi congiunti con marchi facenti parte del Gruppo di società DFS.

 

Non condivideremo i Dati personali dell’Utente con inserzionisti senza il consenso dell’Utente. 

 

Se l’Utente non desidera utilizzare i propri Dati personali per tali scopi di direct marketing sopra indicati, l’Utente è pregato di informare il nostro Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo indicato nella Sezione XIV; seguire le istruzioni pertinenti sulle nostre comunicazioni di marketing; o seguire le istruzioni riportate in alcune linee guida specifiche del servizio.

 

Se non si desidera più ricevere la nostra newsletter, è possibile fare clic sul link di cancellazione dell’iscrizione in calce alla newsletter stessa.

 

Fatta eccezione per quanto ammesso dalla presente Informativa o per come altrimenti consentito dall’Utente, non condivideremo o trasferiremo Dati personali dell’Utente a terze parti per il loro trattamento per alcuno scopo.

 

Potremmo condividere o trasferire i Dati personali dell’Utente come segue:

 

• all’interno del Gruppo DFS o del Gruppo LVMH a livello mondiale;

• con agenti, appaltatori e fornitori di servizi terzi (quali fornitori di servizi logistici, assuntivi, amministrativi, di telecomunicazioni, informatici e altri servizi in connessione alla gestione, trattamento e conservazione dei Dati personali dell’Utente) che provvederanno al trattamento dei Dati personali dell’Utente per nostro conto o seguendo le nostre direttive in base a disposizioni specifiche;

• con autorità regolatorie, autorità aeroportuali, proprietari e concessionari, autorità doganali e fiscali

• se noi o qualsiasi membro del Gruppo DFS veniamo acquisiti o decidiamo di vendere o riorganizzare qualsiasi parte rilevante della nostra attività a qualsiasi acquirente, cessionario o successore effettivo o proposto che accetti di assumersi i nostri obblighi nei confronti dell’Utente ai sensi della presente Informativa; 

• con istituti finanziari, emittenti di carte o altri strumenti di pagamento, istituti di credito o agenzie di riscossione del debito; o

• al fine di rispettare le leggi o normative applicabili (sia della giurisdizione dell’Utente che di un altro Paese) o di proteggere i nostri diritti e le nostre proprietà; al fine di rispettare un’ordinanza di un tribunale, una citazione o un altro procedimento legale; in risposta a una richiesta di un’autorità governativa, di forze dell’ordine o di un organismo simile (sia della giurisdizione dell’Utente che altrove); o laddove lo ritenessimo necessario per rispettare leggi o normative applicabili.

 

DFS è una società operante a livello globale, pertanto i Dati personali dell’Utente possono essere raccolti, trasferiti o visionati da DFS, dalle nostre affiliate, fornitori e/o agenti situati in una giurisdizione al di fuori del suo Paese di residenza. Si prega di osservare che i requisiti in materia di protezione della privacy e i requisiti normativi, compresi i diritti delle autorità di accedere ai Dati personali dell’Utente, in alcuni Paesi potrebbero non essere equivalenti a quelli vigenti nel suo Paese di residenza. Tuttavia, effettueremo una valutazione della sicurezza per i trasferimenti internazionali di Dati personali nella misura richiesta dalla legge applicabile e adotteremo misure ragionevoli per proteggere la privacy degli Utenti, come, ad esempio, la richiesta del consenso dell’Utente o l’anonimizzazione dei suoi Dati personali.

 

Se l’Utente è un Cliente europeo, qualora i suoi Dati personali vengano trasferiti in Paesi che non fanno parte dell'UE, adotteremo le necessarie garanzie che includono gli accordi contrattuali come clausole contrattuali standard stabilite dalla Commissione europea. Come consentito dalla legge, l’Utente potrebbe avere il diritto di richiedere informazioni sulle misure di sicurezza adottate per il trasferimento di Dati personali a Paesi all’esterno dell’UE, inclusi gli accordi contrattuali messi in atto, contattando l'RPD all'indirizzo indicato nella Sezione XIV.

 

Utilizziamo diverse tecnologie e procedure di sicurezza allo scopo di prevenire la perdita, l’uso improprio, l’accesso non autorizzato o la divulgazione di Dati personali dell’Utente. La sicurezza dei Dati personali dipende anche dall’Utente, pertanto l’Utente deve mantenere le credenziali di accesso e le password sicure e riservate.

 

Soggetto alla legge applicabile, l’Utente può avere il diritto di richiedere l’accesso ai, la rettifica e/o la cancellazione dei propri Dati personali in nostro possesso. Ove richiesto dalla legge, faciliteremo l’esercizio dei diritti dell’Utente.

 

Se l’Utente intende far valere i propri diritti, può indirizzare tale richiesta al nostro Responsabile della protezione dei dati utilizzando i dati di contatto nella Sezione XIV. Si prega di notare che, nella misura consentita dalla legge applicabile, potremmo addebitare all’Utente un costo ragionevole per fornire tale accesso.

 

Se l’Utente è un Cliente europeo esso/a avrà alcuni diritti aggiuntivi, in base alla legge applicabile, descritti nelle condizioni specifiche per i Clienti europei nella sezione XV.

 

DFS attribuisce una particolare importanza alla tutela dei Dati personali dei minori. Pertanto:

 

• i minori di 16 anni di età che sono Clienti europei non devono utilizzare il Sito di DFS. [A10]

• in altre giurisdizioni, i minori di 13 anni (o altra età che può essere determinata dalla legge applicabile) non devono utilizzare la piattaforma DFS.

 

L’Utente potrà contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati nella sua relativa giurisdizione:

 

Italia:

Mrs. Paola Pucci

Studio Toffoletto De Luca Tamajo e Soci

Via Rovello 12, Milan 20121, Italy

o tramite e-mail all’indirizzo dpo@dfs.com

 

Francia:

Tramite e-mail all'indirizzo dpofrance@dfs.com

 

Altri Paesi:

Data Protection Officer

DFS Group Limited

Responsabile della protezione dei dati

8/F., Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Road

Tsimshatsui East, Kowloon, Hong Kong

o tramite e-mail all’indirizzo dpo@dfs.com

 

Se l’Utente è un Cliente europeo, i termini sottostanti sono incorporati nella presente Informativa sulla privacy e sostituiscono il resto dell'Informativa sulla privacy in caso di incongruenze.

 

A) CONTROLLORE DEI DATI

Il Controllore dei Dati personali dell’Utente è:

 

• in relazione agli acquisti effettuati presso il negozio di Venezia e l'esecuzione delle relative operazioni fiscali: DFS Italia S.r.l. con sede legale in Milano, Corso Venezia n. 61 (Italia);

• in relazione alla prenotazione online di prodotti per l’acquisto successivo in negozio, l'iscrizione al programma Loyal T e le attività commerciali/di marketing sul Sito web e relative a Loyal T: DFS Group Ltd, con sede legale in 8/F, Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Road Tsimshatsui East, Kowloon, Hong Kong.

 

L’ente rappresentativo del Gruppo DFS Limited nell’Unione europea è DFS Italia S.r.l

 

B) I DIRITTI DELL’UTENTE

L’utente potrebbe avere diritto a: 

 

• richiedere di accedere ai propri Dati personali e ottenere informazioni sulle operazioni di trattamento dei dati.

• rettificare i propri Dati personali, o completare Dati personali incompleti anche mediante la presentazione di una dichiarazione integrativa;

• richiedere la cancellazione dei Dati personali dell'utente, nonché la limitazione del trattamento, nei casi specificati dalla legge applicabile;

• richiedere i Dati personali forniti dall'Utente in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina e richiedere la trasmissione di tali Dati personali a un altro controllore, soggetto alle condizioni specifiche stabilite dalla legge;

• opporsi alle attività di direct marketing e al trattamento dei Dati personali in base a interessi legittimi.

 

Inoltre, se l’Utente ritiene che i suoi Dati personali siano stati trattati illecitamente, l’Utente ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati, come quella del suo luogo abituale di residenza.

 

C) CONSERVAZIONE DEI DATI

I Dati personali dell’Utente non verranno conservati per un periodo di tempo superiore a quanto necessario per gli scopi per cui sono stati raccolti e trattati, in conformità con la legge applicabile. In particolare, i Dati personali dell'Utente verranno conservati per il tempo necessario a fornire i servizi richiesti, gestire la transazione, la registrazione o l'iscrizione al programma Loyal T, nonché la funzione del Sito DFS, a meno che l’Utente utilizzi la clausola di esclusione. Se l’Utente è un candidato a un posto di lavoro, conserveremo i suoi Dati personali fino alla chiusura della candidatura a cui l’Utente si è rivolto.

 

Potremmo anche conservare i Dati personali dell'Utente allo scopo di difendere un diritto o un reclamo in un procedimento giudiziario o di adempiere a un obbligo legale, in conformità con le leggi applicabili.

 

In alcune circostanze, potremmo anonimizzare i Dati personali dell’Utente (in modo che non possano essere associati con l’Utente) ai fini di ricerca o statistici, nel tal caso potremmo utilizzare questi dati a tempo indeterminato senza ulteriore avviso.

 

D) MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Nel caso ci siano modifiche alla presente Informativa sulla privacy che potrebbero influire in modo significativo sui diritti dell’Utente, in qualità di Utente registrato, forniremo l’Utente con un preavviso.

 

If you are a California resident, the below terms are incorporated into this Privacy Policy. In the event of any inconsistency between the terms of this section and any other terms in this Privacy Policy, the terms of this section shall control to the extent necessary to resolve such inconsistency.

 

A) INFORMATION FOR CONSUMERS

 

If you are a California resident you have the right to ask (i) that we grant you access to the personal information that we have about you, and (ii) that we delete the personal information that we collected from you. We do not discriminate against California consumers who exercise any of their rights described in this policy. In certain circumstances we may not be able to honor your access or deletion request.

 

Please address written requests and questions about your rights to dpo@dfs.com.

Note that, as required by law, we will require you to prove your identity. We may conduct an identity verification by phone call or email. Depending on your request, we will ask you to confirm your email address and may request additional information such as your name, the last item you purchased from us, or the date of your last purchase from us. Following a request, we will use reasonable efforts to supply, correct or delete personal information about you in our files.

In some circumstances, you may designate an authorized agent to submit requests to exercise certain privacy rights on your behalf. We will require verification that you provided the authorized agent permission to make a request on your behalf. Where required, You must provide us with a copy of the signed permission you have given to the authorized agent to submit the request on your behalf and verify your own identity directly with us.

 

We offer our customers a rewards program that provides certain perks, such as rewards, promotions and exclusive offers or events (“Loyal T”). when you sign up for Loyal T we will ask you to provide your name and email address. The value of your personal information to us is related to the value of the offers, events, products and services that you obtain when you redeem points. This value is based on the expense related to offering those offer, events, products and services .

 

You may withdraw from participating in Loyal T at any time by contacting customer service at clientservice@dfs.com. Visit the Terms and Conditions page (here) to view full program rules, including how to join.

 

B) INFORMATION FOR AUTHORIZED AGENTS

If you are an authorized agent submitting a request on behalf of an individual you must attach a copy of the following information to the request:

 

1. A completed Authorized Agent Designation Form indicating that you have authorization to act on the consumer’s behalf. Upon request, We can provide a copy of such Authorized Agent Designation Form.

2. If you are a business, proof that you are registered with the Secretary of State to conduct business in California.

If we do not receive both pieces of information, the request will be denied.

C) INFORMATION SHARING DISCLOSURE CHART

We do not “sell” your personal information. The table below indicates the categories of personal information we collect and transfer in a variety of contexts. Please note that because this list is comprehensive, it may refer to types of information that we collect and share about people other than yourself. In addition, we may disclose information when requested to government entities, auditors, lawyers, consultants, and other parties as required by law concerning any category (e.g., in response to a subpoena).”

 

Categories of Personal Information That We Collect To Whom We Disclose Personal Information for a Business Purpose
Identifiers – such as name, postal address, phone number, unique personal identifier, online identifier, internet protocol (IP) address, device ID, email address, account name, signature, social security number, driver’s license number, passport number, or other similar identifiers. • Advertising networks
• Affiliates or subsidiaries
• Business partners
• Data analytics providers
• Internet service providers
• Joint marketing partners
• Operating systems and platforms
• Other Service Providers
• Payment processors and financial institutions
• Professional services organizations, this may include auditors and law firms
• Social networks
Financial information – such as bank account number, credit or debit card number, or other financial information. • Affiliates or subsidiaries
• Business partners
• Other Service Providers
• Payment processors and financial institutions
• Professional services organizations, this may include auditors and law firms
Protected characteristics – such as race, gender, physical or mental disability, and religion. • Affiliates or subsidiaries
• Business partners
• Other Service Providers
• Payment processors and financial institutions
• Professional services organizations, this may include auditors and law firms
Commercial information – such as information about products or services purchased, obtained, or considered, or other purchasing or consuming histories or tendencies. • Advertising networks
• Affiliates or subsidiaries
• Business partners
• Data analytics providers
• Internet service providers
• Joint marketing partners
• Operating systems and platforms
• Other Service Providers
• Payment processors and financial institutions
• Professional services organizations, this may include auditors and law firms
• Social networks
Network activity data– internet or other electronic network activity information, such as browsing history, search history, and information regarding an individual’s interaction with an internet website, application, or advertisement. • Advertising networks
• Affiliates or subsidiaries
• Business partners
• Data analytics providers
• Internet service providers
• Joint marketing partners
• Operating systems and platforms
• Other Service Providers
• Payment processors and financial institutions
• Professional services organizations, this may include auditors and law firms
• Social networks
Geolocation data – such as precise physical location. • Affiliates or subsidiaries
• Business partners
• Other Service Providers
• Payment processors and financial institutions
• Professional services organizations, this may include auditors and law firms
Electronic and sensory data – such as audio, electronic, visual, thermal, olfactory, or similar information (e.g., pictures, a recording of a customer service call, security video surveillance footage). • Affiliates or subsidiaries
• Business partners
• Other Service Providers
• Payment processors and financial institutions
• Professional services organizations, this may include auditors and law firms
Professional/employment information – such as occupation and professional references. • Affiliates or subsidiaries
• Business partners
• Other Service Providers
• Payment processors and financial institutions
• Professional services organizations, this may include auditors and law firms
Inferences – drawn from any of the information listed above to create a profile • Advertising networks
• Affiliates or subsidiaries
• Business partners
• Data analytics providers
• Internet service providers
• Joint marketing partners
• Operating systems and platforms
• Other Service Providers
• Payment processors and financial institutions
• Professional services organizations, this may include auditors and law firms
• Social networks

If you have any questions, comments, or complaints concerning our privacy practices please contact the DPO at the address set out in Section XIV. We will attempt to respond to your requests and to provide you with additional privacy-related information.

Utilizziamo il "Facebook Pixel" di Facebook Ireland Ltd. Il pixel di Facebook ci permette di raggruppare i visitatori del nostro sito Web in specifici gruppi target per visualizzare annunci pertinenti su Facebook. Non abbiamo accesso ai dati raccolti (ad es., indirizzi IP, informazioni sul browser Web, posizione del sito Web, pulsanti su cui hai fatto clic, ID del pixel e altre funzioni), possiamo usarlo solo per visualizzare determinati annunci.

 

Se disponi di un account Facebook e hai effettuato l'accesso, la tua visita a questo sito Web verrà associata al tuo account utente Facebook.

 

Utilizziamo inoltre la funzionalità di remarketing di Facebook "Custom Audience". Questa funzione consente la visualizzazione di annunci basati sugli interessi ("Annunci Facebook") agli utenti del nostro sito Web che visitano Facebook o altri siti Web che utilizzano questa funzione. Desideriamo mostrarti annunci pertinenti ai tuoi interessi per offrirti un'esperienza più coinvolgente sul nostro sito Web.

 

Il browser stabilisce automaticamente una connessione diretta con il server di Facebook per scambiare i dati pertinenti. Non abbiamo alcun controllo sulla portata e sull'ulteriore elaborazione dei dati raccolti da Facebook tramite questo strumento e, pertanto, forniamo le informazioni a nostra disposizione: l'integrazione delle Custom Audience di Facebook fornisce a quest'ultimo l'informazione che hai visitato la pagina Web pertinente o cliccato su uno dei nostri annunci. Nel caso in cui tu abbia effettuato l'accesso a un suo servizio, Facebook può associare la visita al tuo account. Anche se non disponi di un account Facebook o non hai effettuato l'accesso, è possibile che il provider scopra il tuo indirizzo IP e altri identificatori e li memorizzi.

 

Se hai fornito il tuo consenso, potremmo inoltrare il tuo numero di telefono o indirizzo e-mail a Facebook, in modo da poter visualizzare annunci pertinenti ai tuoi interessi.

 

Per saperne di più su come il pixel di Facebook viene utilizzato per le campagne pubblicitarie, visita il sito https://fr-fr.facebook.com/business/help/742478679120153?id=1205376682832142.

 

Per ulteriori informazioni sulla normativa sui dati di Facebook, consulta il sito°https://www.facebook.com/policy.php.

 

DFS elabora i dati personali degli utenti per scopi pubblicitari, ricerche di mercato e offerte orientate alla domanda, progettate da noi e Facebook.

 

La base giuridica di questa elaborazione risiede nel consenso che ci fornisci quando fai clic sul banner dei cookie visualizzato quando accedi al nostro sito Web (art. 6 (1), lettera a GDPR).

 

Se hai effettuato l'accesso a Facebook, puoi modificare le impostazioni degli annunci su Facebook all'indirizzo https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen.

Informativa sulla privacy

 

DFS Group Limited e le sue società affiliate ("DFS", "nostro", "ci" o "noi") rispettano i diritti alla privacy dei clienti e di altri soggetti le cui Informazioni personali sono oggetto di trattamento da parte nostra.  La presente informativa fornisce informazioni sulle modalità di raccolta delle Informazioni personali dell'utente e sulle modalità e i canali per l'esercizio dei diritti dell'utente nel nostro sito Web cinese semplificato, nell'account pubblico WeChat e nei mini-programmi WeChat ("Piattaforma DFS").   

 

I servizi online DFS possono contenere collegamenti a piattaforme di terze parti. DFS non ha alcun controllo su tali piattaforme, né sulle aziende o sulle persone che le gestiscono. Non siamo responsabili delle azioni di dette terze parti, né delle Informazioni personali fornite loro dall'utente una volta uscito dalla Piattaforma DFS. 


1. Dati trattati che raccogliamo

 

Per fornire all'utente i prodotti e i servizi DFS, abbiamo bisogno delle sue Informazioni personali nella misura necessaria. Se l'utente sceglie di non fornire alcuna informazione opzionale, ciò non influirà sull'uso delle funzioni essenziali dei prodotti e/o dei servizi offerti da DFS; tuttavia, in questo caso, potremmo non essere in grado di offrire all'utente determinate funzioni o vantaggi che si basano su tali informazioni. Tratteremo le Informazioni personali sensibili dell'utente nel rigoroso rispetto delle leggi e dei regolamenti della RPC. Le Informazioni personali sensibili sono contrassegnate in grassetto e sottolineate per attirare l'attenzione dell'utente.

 

DFS fornisce i seguenti servizi specifici per l'utente e l'utente può fare clic sul relativo link per sapere come trattiamo le sue Informazioni personali in diversi canali:

 

Mini-programmi WeChat

  • Creare un membro del programma LOYAL T DFS e raggrupparlo

    È possibile dare un'occhiata ai mini-programmi WeChat senza effettuare la registrazione o l'accesso all'account dell'utente. Quando si utilizzano i mini-programmi WeChat per creare un account membro del programma LOYAL T DFS, è necessario immettere il sesso, il nome e il numero di cellulare. Utilizzeremo tali informazioni per verificare l'identità dell'utente e creare l'account. 

  • Visualizzazione di Servizi e Prodotti

    Per visualizzare il servizio e i prodotti e rispettare i nostri obblighi legali, raccoglieremo alcune informazioni sul dispositivo e informazioni sui registri di rete, tra cui indirizzo IP, nome del dispositivo, modello del dispositivo, versione del sistema operativo e dell'applicazione, risoluzione dello schermo e lingua. Quando l'utente ricerca prodotti nei mini-programmi WeChat, raccoglieremo e registreremo la sua cronologia delle ricerche.

    È possibile autorizzare l'autorizzazione delle informazioni sulla posizione geografica per visualizzare il più vicino negozio offline DFS sulla homepage.  

  • Shopping online

    Quando l'utente effettua un ordine sui mini-programmi WeChat, raccoglieremo le informazioni personali necessarie all'evasione dell'ordine e all'emissione delle relative fatture elettroniche. Se l'utente ha effettuato la registrazione e l'accesso all'account membro del programma LOYAL T DFS, le informazioni di iscrizione verranno visualizzate automaticamente nella pagina di pagamento; se l'utente ordina come visitatore, dovrà inserire il proprio nome, sesso e numero di cellulare. L'utente può fornire il proprio indirizzo e-mail per ottenere ulteriori informazioni relative all'ordine.

    Per gli utenti che scelgono i negozi offline DFS di Macao come punto vendita per il ritiro, forniamo il servizio di corriere locale. Scegliendo questo servizio, l'utente può contattare l'assistenza clienti per confermare il proprio indirizzo di spedizione.

    Le informazioni d'ordine conterranno inoltre il numero dell'ordine, l'importo pagato e il metodo di pagamento. 

    Durante il pagamento, non raccoglieremo le Informazioni personali dell'utente, ma dobbiamo condividere il numero d'ordine e l'importo della transazione con WeChat per poter confermare le istruzioni di pagamento e completare il pagamento.

  • Iscrizione alla ricezione di messaggi, notifiche e promemoria

    È possibile scegliere se accettare notifiche speciali di prodotti e servizi inviate da DFS. In base all'autorizzazione dell'utente, utilizzeremo il suo numero di cellulare o la sua e-mail per inviare tali notifiche. È possibile scegliere di impostare le informazioni di contatto o annullare l'iscrizione alla ricezione di tali notifiche tramite l'opzione fornita nel messaggio. 

  • Raccomandazioni personalizzate

    Mostreremo all'utente le attività che potrebbero interessarlo in base al suo Union ID. Se si desidera disattivare le raccomandazioni personalizzate, è possibile fare riferimento alla Sezione 8 per le operazioni pertinenti.

  • Assistenza clienti

    Quando l'utente contatta la nostra assistenza clienti o comunica con essa, registreremo il nome, il metodo di contatto preferito (ad esempio e-mail o telefono) e le informazioni che l'utente sceglie di fornire, di cui potrebbero far parte le sue Informazioni personali.

    Sito Web ufficiale

  • Accedere e attivare un account membro del programma LOYAL T DFS

    Quando l'utente utilizza il sito Web ufficiale per accedere o attivare un account membro del programma LOYAL T DFS, è necessario inserire l'ID di iscrizione, il numero di cellulare o l'indirizzo e-mail. Utilizzeremo tali informazioni per verificare l'identità dell'utente e attivare l'account. 

  • Shopping online

    Quando l'utente effettua un ordine sul nostro sito Web ufficiale, raccoglieremo le Informazioni personali necessarie all'evasione dell'ordine. Se l'utente ha effettuato la registrazione e l'accesso all'account membro del programma LOYAL T DFS, le informazioni di iscrizione verranno visualizzate automaticamente nella pagina di pagamento dopo l'accesso; se l'utente ordina come visitatore, dovrà inserire il proprio nome, sesso e numero di cellulare (opzionalmente anche il proprio indirizzo e-mail). L'ordine conterrà anche il numero d'ordine, l'importo pagato e il metodo di pagamento. 

  • Assistenza clienti

    Quando l'utente contatta la nostra assistenza clienti o comunica con essa, registreremo il contenuto della consultazione e le informazioni che l'utente sceglie di fornire, di cui potrebbero far parte le sue Informazioni personali.

    Account ufficiali WeChat

  • Seguire l'account ufficiale WeChat

    Quando l'account segue il nostro account ufficiale WeChat, raccoglieremo il suo nickname e il suo avatar WeChat.

  • Messaggio e comunicazione

    Quando l'utente ci invia messaggi sull'account ufficiale WeChat, o comunica con la nostra assistenza clienti, raccoglieremo il testo, la voce, le immagini e/o i contenuti video che l'utente ci invia (che possono contenere le sue Informazioni personali) e registreremo il contenuto della consultazione.

     

    Negozi DFS offline

     

    Quando l'utente effettua acquisti in un negozio DFS offline, raccoglieremo le informazioni personali necessarie all'evasione d'ordine, incluse le proprie informazioni di membro LOYAL T DFS dell'utente, i prodotti acquistati, il numero dell'ordine, l'importo pagato e il metodo di pagamento. Potremmo raccogliere il nome e il numero di passaporto dell'utente in caso avesse bisogno della nostra assistenza per la presentazione della dichiarazione dei redditi nelle giurisdizioni applicabili. 

     

    Informazioni raccolte dal partner terzo

     

    Quando l'utente sceglie di iscriversi a LOYAL T o ad altri programmi DFS utilizzando servizi online gestiti dai nostri partner, come il mini-programma SZDF x DFS Hainan, il partner terzo può condividere con noi le seguenti Informazioni personali dell'utente: titolo, nome, numero di cellulare, sesso, Union ID, Open ID, codice paese, consenso alla ricezione di materiale promozionale, per ottenere la duplice registrazione.

 

Inoltre, se l'utente fornisce Informazioni personali come sopra descritto per conto di qualsiasi altra persona, deve assicurarsi di aver ottenuto il consenso o il permesso esplicito della persona in questione a condividere le proprie Informazioni personali (inclusi nome, numero di cellulare e indirizzo) con noi e deve garantire che tali informazioni siano valide, accurate e non fuorvianti in alcun modo.

 

2. Dati relativi a bambini

 

La protezione della sicurezza e della privacy dei bambini è molto importante per DFS. Non raccogliamo né utilizziamo consapevolmente Informazioni personali di minori di età inferiore a 14 anni.  Se si ha meno di 14 anni, si prega di non inviare alcuna Informazione personale senza il consenso esplicito e la partecipazione del proprio genitore o tutore.

 

Tuttavia, a causa di limitazioni tecniche, in alcuni casi (ad esempio quando si forniscono servizi online) non siamo in grado di identificare l'età degli utenti. Se l'utente ritiene di aver raccolto Informazioni personali di un minore senza l'esplicito consenso del tutore, è pregato di contattarci all'indirizzo DPO@dfs.com e provvederemo ad eliminare tali dati.

 

3. Informazioni raccolte tramite la tecnologia di automazione

 

(1) Cookie

 

La navigazione sul sito Web comporta, ove necessario, il deposito di cookie con il consenso dell'utente.

I cookie vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente dopo la navigazione sul sito Web ufficiale. I cookie sono piccoli file di testo che probabilmente vengono memorizzati in uno spazio dedicato sul disco rigido del dispositivo (computer, tablet, smartphone, ecc.) quando si consulta un servizio online tramite il browser.

 

Il deposito di alcuni cookie sul dispositivo richiede il previo consenso dell'utente. Pertanto, non appena l'utente arriva sul nostro sito Web, un banner informativo indica che stiamo utilizzando questa tecnologia e che facendo clic su "Accetta cookie" l'utente accetta il deposito di questi cookie sul proprio dispositivo.

 

I cookie utilizzati sul nostro sito Web sono classificati come segue:

 

Cookie "strettamente necessari": DFS utilizza cookie "strettamente necessari" per la funzionalità delle piattaforme del sito Web. Questi cookie sono essenziali per consentire agli utenti di visitare il sito Web e soddisfare le richieste espresse dell'utente (ad esempio cookie che consentono di conservare gli articoli nel carrello mentre l'utente acquista online, o cookie che memorizzano temporaneamente i contenuti di un modulo online).  La disattivazione di questo tipo di cookie limita tutte o parte delle funzioni del sito Web.

 

Cookie "statistici" o "di prestazione": i cookie analitici raccolgono informazioni generali sull'utilizzo di un sito Web da parte degli utenti, ad esempio le pagine che visitano più di frequente e se ricevono messaggi di errore dai siti Web. I dati raccolti con questi cookie non saranno uniti ad altre informazioni sui visitatori del sito Web. Tutte le informazioni raccolte tramite tali cookie hanno la finalità esclusiva di comprendere e migliorare le funzionalità e i servizi del sito Web.

A tale scopo, DFS utilizza cookie quali:

Cookie Parte terza Informativa sulla privacy
_gid; ; _gscs; _gscbrs; _gscu; _gat ; _utma; _gat_UA; _utmc ; _ga; _shopify_sa_p; _gclxxxx Google Inc. https://policies.google.com/privacy?hl=en
S_cc Adobe https://www.adobe.com/cn/privacy/policy.html
Curalate.com Bazaarvoice https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/
Inspectlet.com Inspectlet https://www.inspectlet.com/terms-of-service#privacy
_s; _shopify_fs; _shopify_sa_t ; _y; _shopify_s; Shopify https://www.shopify.com/legal/privacy
AKA_A2 Akamai https://www.akamai.com/legal/privacy-and-policies
x-ms-routing-name; GRIDSUMID; UDMP_SERVER_SIGN; gs_tc Gridsum https://www.gridsum.com/

 

Cookie "funzionali": questi cookie consentono al sito Web di ricordare le scelte effettuate dall'utente e le sue preferenze (ad esempio, cookie che consentono all'utente di registrarsi/iscriversi a eventi, prodotti e/o servizi, o cookie che consentono di impostare la lingua o la valuta).

DFS utilizza i seguenti cookie:

Cookie Parte terza Informativa sulla privacy
_pk_id* Matomo https://fr.matomo.org/privacy-policy/
_zm_id; _gd; _ga; _gat; _zm_lev; _gid; _zm_p; _pk_id Zmags https://www.creatorbyzmags.com/privacy-policy
__utmc; __utmb; __utma; __utmz; _utmt; Jrni https://www.jrni.com/privacy

 

Questi cookie sono conservati per un massimo di tredici (13) mesi. Questo periodo non viene prolungato in seguito a nuove visite dell'utente.

 

Cookie di "pubblicità": i cookie di targeting e pubblicità vengono utilizzati per personalizzare meglio gli annunci in base agli interessi dell'utente. Limitano il numero di volte in cui viene mostrato lo stesso annuncio pubblicitario, valuta l'efficacia di una campagna pubblicitaria e analizza in che modo la visualizzazione di un determinato annuncio pubblicitario influenza il comportamento dei singoli utenti. Tali cookie vengono solitamente inseriti da network pubblicitari con il consenso del rispettivo operatore del sito Web. Registrano la visita di un utente al sito Web e trasmettono tali informazioni ad altre entità, ad esempio società pubblicitarie, o adattano direttamente gli annunci pubblicitari in modo che, in base al proprio comportamento di navigazione, l'utente possa visualizzare esattamente gli annunci pubblicitari a cui potrebbe essere interessato.

 

DFS utilizza i seguenti cookie per la pubblicità:

 

 

Cookie Parte terza Informativa sulla privacy
test_cookie; IDE;NID; _gat Google Inc. https://policies.google.com/privacy
VISITOR_INFO1_LIVE; YSC; GPS; CONSENT YouTube https://www.youtube.com/intl/ALL_fr/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/
Fr; _fbp Facebook https://fr-fr.facebook.com/policy.php
Demdex; AMCV_ Adobe https://www.adobe.com/fr/privacy.html
B Yahoo https://policies.yahoo.com/ie/fr/yahoo/privacy/index.htm?redirect=no
webdissector Gridsum http://www.dissectorgridsum.com/products/2019-08-28/7.html
sessionID; CMBMP Ipinyou http://en.ipinyou.com/privacy 

Facebook Pixel: utilizziamo il "Facebook Pixel" di Facebook Ireland Ltd. Il pixel di Facebook ci permette di raggruppare i visitatori del nostro sito Web ufficiale in specifici gruppi target per visualizzare annunci pertinenti su Facebook. Non abbiamo accesso ai dati raccolti (ad es. indirizzi IP, informazioni sul browser Web, posizione del sito Web, pulsanti su cui l'utente ha fatto clic, ID del pixel e altre funzioni), possiamo usarlo solo per visualizzare determinati annunci.

 

Se l'utente dispone di un account Facebook e ha effettuato l'accesso, la sua visita al sito Web ufficiale verrà associata al suo account utente Facebook.

 

Utilizziamo inoltre la funzionalità di remarketing di Facebook "Custom Audience". Questa funzione consente la visualizzazione di annunci basati sugli interessi ("Annunci Facebook") agli utenti del nostro sito Web ufficiale che visitano Facebook o altri siti Web che utilizzano questa funzione. Desideriamo mostrare all'utente annunci pertinenti ai suoi interessi, per offrire un'esperienza più coinvolgente sul nostro sito Web.

 

Il browser stabilisce automaticamente una connessione diretta con il server di Facebook per scambiare i dati pertinenti. Non abbiamo alcun controllo sulla portata e sull'ulteriore elaborazione dei dati raccolti da Facebook tramite questo strumento e pertanto forniamo le informazioni di cui disponiamo: l'integrazione delle Custom Audience di Facebook fornisce a quest'ultimo l'informazione che l'utente ha visitato la pagina Web pertinente o cliccato su uno dei nostri annunci. Nel caso in cui l'utente abbia effettuato l'accesso a un suo servizio, Facebook può associare la visita al suo account. Anche se l'utente non dispone di un account Facebook o non ha effettuato l'accesso, è possibile che il provider rilevi il suo indirizzo IP e altri identificatori e li memorizzi.

 

Se l'utente ha fornito il proprio consenso, potremmo inoltrare il suo numero di telefono o indirizzo e-mail a Facebook, in modo da poter visualizzare annunci pertinenti ai suoi interessi.

 

Per saperne di più su come il pixel di Facebook viene utilizzato per le campagne pubblicitarie, visitare il sito https://fr-fr.facebook.com/business/help/742478679120153id=1205376682832142.

 

Per ulteriori informazioni sulla normativa sui dati di Facebook, consultare il sito°https://www.facebook.com/policy.php.

 

DFS tratta le Informazioni personali dell'utente per scopi pubblicitari, ricerche di mercato e offerte orientate alla domanda, progettate da noi e Facebook.

 

La base giuridica di questa elaborazione risiede nel consenso fornitoci dall'utente quando fa clic sul banner dei cookie visualizzato al momento dell'accesso al nostro sito Web ufficiale.

 

Se l'utente ha effettuato l'accesso a Facebook, può modificare le impostazioni degli annunci su Facebook all'indirizzo https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen.

 

 L'utente può disattivare la capacità di questi cookie di analizzare le proprie attività di navigazione su questo sito. Alcuni browser indicano quando viene inviato un cookie e consentono di rifiutare i cookie caso per caso.

 

(2) Codici e SDK di terze parti

 

Per offrire all'utente un'esperienza migliore, potremmo raccogliere le sue Informazioni personali tramite codici di terze parti o SDK per poter fornire all'utente servizi più completi. Ci adopereremo per controllare e proteggere la raccolta delle Informazioni personali dell'utente solo dopo aver ricevuto il suo il consenso. Per i tipi di codici di terze parti implementati nel sito Web ufficiale, fare riferimento all'Elenco SDK nell'Allegato 1 per informazioni dettagliate sugli SDK.

 

(3) Autorizzazioni del sistema

 

Al fine di fornire all'utente prodotti e servizi, potremmo aver bisogno dell'autorizzazione dell'utente per attivare le autorizzazioni necessarie a raccogliere informazioni pertinenti quando utilizza i nostri mini-programmi WeChat. Si prega di notare che attivando queste autorizzazioni, l'utente ci autorizza a raccogliere e utilizzare tali Informazioni personali per implementare le suddette funzioni. Disattivando queste autorizzazioni, l'utente ritira l'autorizzazione e non raccoglieremo o utilizzeremo più le sue Informazioni personali, ma non saremo in grado di fornire all'utente le funzioni che richiedono tali autorizzazioni. La decisione di disattivare le autorizzazioni non influirà sul trattamento delle Informazioni personali precedentemente effettuato sulla base dell'autorizzazione dell'utente. 

 

Mini-programmi WeChat 

  • Estensioni basate sulla posizione: se l'utente utilizza la funzione di visualizzazione dei vicini negozi offline DFS sui mini-programmi DFS WeChat, devi consentire l'accesso alla propria posizione per raccogliere le informazioni sulla posizione (in quel momento raccogliamo solo la posizione geografica dell'utente, e non combinerà di tanto in tanto le informazioni sulla sua posizione per determinare dove si trovi). 

4. Trattamento affidato, condivisione con terze parti e trasferimento delle Informazioni personali dell'utente 

 

Le Informazioni personali dell'utente saranno trattate da DFS e dai suoi partner commerciali.

 

A tale proposito, le nostre Informazioni personali possono essere trattati dai reparti e dal personale di DFS, quali:

  • Servizi di concierge e di modifica;

  • Assistenti di vendita nei negozi offline;

  • Reparto gestione relazione clienti DFS, per la gestione dei membri del programma LOYAL T DFS dell'utente.

  • Reparto comunicazione DFS, per la gestione delle richieste e delle domande del cliente e per l'invio di newsletter;

  • Reparto sicurezza DFS, per la gestione della sicurezza informatica del sito Web;

  • Ufficio legale e compliance DFS, per la gestione di eventuali azioni fraudolente o azioni legali.


Trattamento affidato

 

Nell'ambito della fornitura dei propri servizi, DFS può incaricare fornitori di servizi terzi di fornire supporto operativo e di assistenza, nonché trasmettere o concedere l'accesso alle Informazioni personali dell'utente per motivi tecnici, logistici o commerciali (ad esempio, provider di servizi clienti, fornitori di servizi di manutenzione e sicurezza del sito Web, fornitori di servizi di gestione delle frodi, fornitori di servizi tecnici incaricati dell'invio di e-mail e newsletter, provider di servizi anti-spam e anti-robot).

 

Condivisione con terze parti

 

Per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy, possiamo condividere i dati personali dell'utente con le seguenti terze parti:

  • Istituti di pagamento: per evadere l'ordine dell'utente, dobbiamo fornire a WeChat il numero d'ordine e l'importo dell'ordine per confermare l'ordine di pagamento e completare il pagamento;

  • Servizio di corriere: per evadere l'ordine, è necessario condividere SF Express e Jet Global Logistic Limited con il nome del destinatario, l'indirizzo di spedizione e il numero di cellulare forniti dall'utente per facilitare il servizio di corriere;

  • Affiliate DFS: allo scopo di fornire all'utente prodotti e servizi, solo nella misura necessaria e legale, possiamo condividere le Informazioni personali dell'utente con le Affiliate DFS (si veda la definizione di seguito) ubicate all'interno o all'esterno della Cina;

  • Fornitori di analisi dei dati: allo scopo di fornire all'utente contenuti personalizzati e migliorare la qualità dei nostri servizi, solo nella misura necessaria e legale, possiamo condividere le Informazioni personali dell'utente con Baidu Analytics.

DFS può condividere le Informazioni personali con le autorità governative, le autorità di regolamentazione e le autorità di applicazione della legge allo scopo di ottemperare ai nostri obblighi legali. DFS può inoltre divulgare le Informazioni personali dell'utente a terzi qualora ciò sia richiesto dalla legge, da una disposizione di legge o da una decisione legale, o se tale comunicazione è necessaria per proteggere e difendere i propri diritti.

 

Divulgazione delle Informazioni personali dell'utente

 

Nella misura consentita dalle leggi e dai regolamenti applicabili, possiamo anche divulgare le Informazioni personali dell'utente laddove lo riteniamo necessario per implementare i nostri termini e condizioni o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di un altro cliente DFS, di qualsiasi membro del pubblico o di DFS. 

 

Oltre a quanto diversamente stabilito nella presente Informativa sulla privacy e nella misura consentita dalle leggi e dai regolamenti applicabili, divulgheremo informazioni specifiche senza il consenso dell'utente solo quando ciò sia richiesto dalle leggi e dalle normative, o quando riteniamo in buona fede che tale azione sia necessaria per indagare o proteggere da sospette attività criminali nei confronti di clienti, utenti, associati o beni di nostra proprietà (incluso questo sito Web), o nei confronti di altri.

 

Ad eccezione di questi casi, le Informazioni personali dell'utente non saranno trasferite o rese accessibili a terzi, subordinatamente a una ristrutturazione di DFS, ivi inclusi un trasferimento totale o parziale di beni, fusione, assorbimento, acquisizione, scissione e in generale qualsiasi operazione di riorganizzazione, subordinatamente ad adeguate misure di sicurezza e riservatezza.

 

5. Trasferimenti di dati a paesi terzi

 

Poiché DFS è un gruppo internazionale e lavora con responsabili del trattamento dei dati aventi sede all'estero, i destinatari delle Informazioni personali dell'utente possono anche trovarsi al di fuori della Cina continentale in paesi/regioni in cui DFS svolge le proprie attività, come Singapore, R.A.S. di Hong Kong, R.A.S. di Macao e Giappone (questo elenco non è esaustivo). Ad esempio, quando si ritirano prodotti ordinati online nei negozi DFS offline all'estero, le informazioni personali saranno condivise con le entità DFS estere che operano in tali negozi.

 

Qualsiasi trasferimento di dati al di fuori della Cina continentale sarà regolato da garanzie appropriate, in particolare tutele contrattuali, in conformità con i regolamenti applicabili alla tutela dei dati personali, come la Legge sulla protezione delle informazioni personali.

 

È possibile verificare il nome e le informazioni di contatto del destinatario all'estero, lo scopo e il metodo del trattamento, i tipi di informazioni personali trattate e il meccanismo in cui è possibile esercitare i propri diritti in qualità di soggetto interessato facendo riferimento all'Elenco dei destinatari esteri nell'Allegato 2. 

 

6. Sicurezza

 

Utilizziamo diverse tecnologie e procedure di sicurezza allo scopo di prevenire la perdita, l'uso improprio, l'accesso non autorizzato o la divulgazione di Informazioni personali dell'Utente. Abbiamo un piano di emergenza contro gli incidenti di sicurezza della rete per affrontare tempestivamente bug di sistema, virus informatici, attacchi di rete, invasioni di rete e altri rischi per la sicurezza. In caso di danni alla sicurezza della rete, avvieremo immediatamente il piano di emergenza, adotteremo le misure correttive pertinenti e invieremo una segnalazione alle autorità competenti come richiesto dalle leggi applicabili.  Possiamo comunicare tempestivamente tale evento all'utente tramite SMS, telefono, e-mail o qualsiasi altro mezzo di contatto fornito dall'utente. Se risulta difficile per noi informare gli utenti uno ad uno, faremo un annuncio pubblico con mezzi ragionevoli ed efficaci. La sicurezza delle Informazioni personali dipende anche dall'utente, pertanto l'utente deve mantenere le credenziali di accesso e le password sicure e riservate. Nel caso in cui la legge ci imponga di informare l'utente di una violazione delle sue Informazioni personali, potremmo notificarlo per via elettronica, scritta o telefonica, se consentito dalla legge.

 

7. Conservazione dei dati

 

DFS conserverà le informazioni dell'utente (i) solo per il tempo necessario a soddisfare le necessarie finalità di trattamento delle sue informazioni indicate nell'Informativa sulla privacy e (ii) per tutto il tempo in cui siamo tenuti a rispettare le leggi o le normative amministrative applicabili. Ad esempio, le informazioni sulla transazione possono essere memorizzate per almeno tre anni in base alle disposizioni sulla limitazione dell'azione civile. Le Informazioni personali dell'utente saranno successivamente eliminate o smaltite in modo sicuro.

 

8.Diritti dell'utente

 

In conformità alle normative vigenti, l'utente ha i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso e modifica

    L'utente può accedere o modificare le informazioni del proprio account e le informazioni sugli ordini tramite [Il mio account DFS] o il [modulo di pagamento e regolamento] nel nostro sito Web e nei mini-programmi WeChat;

    Qualora l'utente necessiti di accedere o modificare altre Informazioni personali generate nel corso dell'acquisto dei nostri prodotti o dell'utilizzo dei nostri siti web e mini-programmi, può contattarci tramite i dettagli di contatto riportati di seguito tramite il nostro Responsabile per la protezione dei dati:

  • Diritto di ottenere una copia delle Informazioni personali dell'utente

    L'utente ha il diritto di ottenere una copia delle proprie Informazioni personali. Se l'utente ha bisogno di una copia delle proprie Informazioni personali da noi raccolte, può contattarci in qualsiasi momento. Nella misura in cui ciò sia conforme alle leggi applicabili e tecnicamente fattibile, su richiesta dell'utente provvederemo a fornire una copia delle sue Informazioni personali. L'utente può contattarci secondo le modalità di seguito indicate.

  • Diritto di revoca del consenso 

    Se l'utente desidera revocare il consenso a un altro utilizzo delle proprie Informazioni personali, può contattarci secondo le stesse modalità indicate di seguito. È inoltre possibile revocare tutte le autorizzazioni a continuare a raccogliere le proprie Informazioni personali cancellando la registrazione del proprio account. Se l'utente ritira il proprio consenso all'utilizzo delle proprie Informazioni personali, potrebbe non essere in grado di utilizzare normalmente i prodotti e/o i servizi pertinenti. 

  • Diritto di limitazione o di opposizione al trattamento

    L'utente ha il diritto di limitare oppure opporsi al trattamento delle proprie Informazioni personali da parte di terzi. Metteremo a disposizione un modo per limitare oppure opporsi al trattamento delle proprie Informazioni personali dell'utente come richiesto dalle leggi applicabili. L'utente può contattarci secondo le modalità di seguito indicate.

  • Diritto di annullare l'iscrizione alla ricezione di notifiche e messaggi

    Se l'utente sceglie di non ricevere alcuna notifica o messaggio promozionale da noi, è pregato di contattarci secondo le modalità di seguito indicate. Se l'utente indica che non desidera più ricevere tali messaggi, non lo contatteremo più per tali scopi. Ci adopereremo in modo ragionevole per soddisfare le esigenze dell'utente in modo tempestivo. La scelta di annullare l'iscrizione alla ricezione di qualsiasi notifica o messaggio promozionale da parte dell'utente (a) non ci impedirà di comunicare con l'utente tramite e-mail o altri mezzi relativamente al suo rapporto attuale o passato con noi, (b) non impedirà a noi (inclusi i nostri dipendenti, collaboratori, agenti e altri rappresentanti) di accedere o visualizzare le Informazioni personali dell'utente durante la manutenzione e il miglioramento del nostro database e del nostro sito Web, (c) né ci impedirà di utilizzare in altro modo le Informazioni personali dell'utente in conformità alla presente Informativa sulla privacy.

  • Diritto di opposizione alla ricezione di raccomandazioni personalizzate

    Alcuni dei nostri siti Web e delle nostre applicazioni forniscono servizi mirati in base alle caratteristiche dell'utente. L'utente può disattivare i consigli personalizzati tramite [Il mio account DFS] in tali siti Web e mini-programmi. 

  • Diritto all'oblio

    L'utente ha il diritto di richiedere l'eliminazione delle sue Informazioni personali nel caso in cui noi (a) violiamo leggi o normative in materia di raccolta o utilizzo delle sue Informazioni personali, (b) non abbiamo alcuna base legale per la raccolta delle sue Informazioni personali, o nel caso in cui l'utente ritiri il proprio consenso, (c) raccogliamo o utilizziamo le Informazioni personali dell'utente in violazione del nostro contratto con l'utente, (d) l'utente cancelli la registrazione del proprio account, o nel caso in cui noi (e) non forniamo più prodotti o servizi per l'utente. 

    Si prega di notare che se le Informazioni personali che l'utente ha richiesto di eliminare sono necessarie per la prestazione di determinati servizi, potremmo non continuare a fornire tali servizi all'utente. Tuttavia, ciò non ci impedirà di fornire altri servizi non correlati a tali Informazioni personali. 

  • Diritto alla cancellazione

    Se l'utente desidera annullare la registrazione del proprio account, può contattarci secondo le modalità di seguito indicate e faremo il possibile per annullare la registrazione del suo account. Le Informazioni personali dell'utente verranno eliminate su richiesta dell'utente stesso o in base a quanto richiesto dalle leggi e dai regolamenti. Ad eccezione dei casi in cui siamo tenuti a conservare determinati dati per motivi legali, tratteremo tali dati solo nella misura richiesta dalle leggi e dai regolamenti vigenti e non li utilizzeremo nelle nostre attività quotidiane. 

9. Problemi, richieste di chiarimenti o reclami

In caso di domande relative alla nostra Informativa sulla privacy o in caso di problemi o reclami relativi alle proprie Informazioni personali (compresa la richiesta di accesso o correzione delle proprie Informazioni personali o la presentazione di un reclamo relativo alla privacy), contattare gli operatori di ciascun canale tramite le informazioni di contatto di seguito riportate.

 

Canali Nome dell'entità Contatti 
DFS Hong Kong Official Mall  DFS GROUP LIMITED DPO@dfs.com 
DFS Macau Official Mall  DFS COTAI LIMITADA DPO@dfs.com 
DFS LOYAL T  DFS GROUP LIMITED DPO@dfs.com 
Account pubblico DFS WeChat DFS Business Consulting (Shanghai) Co., Ltd. DPO@dfs.com 
Sito Web ufficiale DFS (https://www.dfsglobal.cn/cn) DFS GROUP LIMITED DPO@dfs.com 

 

Faremo tutto il possibile per rispondere alla richiesta dell'utente in modo tempestivo e risponderemo alla richiesta entro 15 giorni lavorativi dalla sua ricezione e dal completamento della verifica della sua identità.

 

10. Modifiche alla presente Informativa

 

In caso di modifica alla presente Informativa, DFS informerà l'utente dell'aggiornamento della propria Informativa sulla privacy. Nel caso in cui venga apportata una modifica sostanziale alla presente Informativa, contatteremo l'utente e spiegheremo tale modifica in modo più dettagliato. 

 

Definizioni

 

Per Informazioni personali si intendono vari tipi di informazioni registrate con mezzi elettronici o di altro tipo, che possono essere utilizzate singolarmente o in combinazione con altre informazioni per identificare una particolare persona fisica o riflettere le attività di una specifica persona fisica.

 

Per Informazioni personali sensibili si intendono le informazioni personali che potrebbero causare danni alla dignità personale di qualsiasi persona fisica o danni alla sicurezza personale o della proprietà di una persona fisica se divulgate o utilizzate illegalmente, ivi comprese informazioni quali identificazione biometrica, credenze religiose, identità specifica, salute medica, conti finanziari e tracciamento degli spostamenti, nonché informazioni personali di minori di età inferiore a 14 anni. 

 

Per Piattaforma DFS si intendono il sito Web cinese semplificato, l'account pubblico WeChat e i mini-programmi WeChat, in particolare:

  • Il sito Web ufficiale di DFS, https://www.dfsglobal.cn/;

  • Mini-programmi WeChat, mini-programma e-shop di Hong Kong, mini-programma e-shop di Macao e mini-programma Customer Connect;

  • Account pubblico DFS WeChat.

Per Affiliate DFS si intendono le entità indicate nell'elenco di cui all'Allegato 3.

(Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2021)

 

 

 

Allegato 1 Elenco SDK

 

 Nome SDK Baidu Analytics 
 Finalità  Monitoraggio del comportamento di navigazione degli utenti per fornire contenuti personalizzati e migliorare i servizi 
 Tipo di Informazioni personali raccolte   Dati del dispositivo, dati sul comportamento 
 Informazioni personali specifiche   Indirizzo IP, ID visita, paese/regione
 Provider SDK  Baidu
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 Se le Informazioni personali saranno trasferite all'estero  No

 

 

Allegato 2 Elenco dei destinatari esteri

 

Destinatario estero DFS Group Limited DFS Group Limited
Informazioni di contatto 37/F, One Taikoo Place, Taikoo Place, 979 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong 37/F, One Taikoo Place, Taikoo Place, 979 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong
Scopo e metodo di trattamento Gestione globale degli ordini e dei prodotti; gestione dell'iscrizione Analisi dei dati e raccomandazioni personalizzate 
Tipo di informazioni Nome e informazioni di contatto delle informazioni sulle transazioni; informazioni sulla registrazione dei membri LOYAL T e sulle transazioni associate ai membri LOYAL T; informazioni sulla carta socio e sui punti Dati sul comportamento online dell'utente e cronologia degli acquisti; informazioni sul profilo WeChat degli utenti dell'account pubblico DFS WeChat 
Modo di esercizio del diritto DPO@dfs.com DPO@dfs.com 

 

 

Allegato 3 Elenco delle Affiliate DFS

 

Affiliate DFS Informazioni di contatto Modo di esercizio del diritto
DFS Australia Pty Limited Level 2, 155 George Street Sydney, NSW 2000 DPO@dfs.com
DFS Business Consulting (Shanghai) Co., Ltd. Unit 548 Shanghai Center, 1376 Nanjing Road West, Shanghai, Cina 200040 DPO@dfs.com
DFS (Cambodia) Limited n. 18, Street 432, Sangkat Boeung Trabek, Khan Chamkarmorn, Phnom Penh, Cambogia DPO@dfs.com
DFS Cotai Limitada Estrada do Istmo, Studio City, level 2, shop 2042-2047, Cotai, Macao DPO@dfs.com
DFS France SAS 21 rue de La Monnaie - 75001 Parigi DPO@dfs.com
DFS Group Limited 37/F, One Taikoo Place, Taikoo Place, 979 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong DPO@dfs.com
DFS Group L.P. 1580 Francisco Street 90501, Torrance, California, Stati Uniti d'America DPO@dfs.com
DFS Guam L.P.

1296 Pale San Vitores Road, Tumon Guam 96913

Tamuning Guam

 DPO@dfs.com
DFS Italia S.r.l. Sestiere Castello 6073 CAP 30122 Venezia  DPO@dfs.com
DFS Korea Limited #201-9 Sanggadong, 62 Boramae-Ro, Gwanak-Gu, Seoul (Bongcheondong, BoramaeSamsung Apt) DPO@dfs.com
DFS Middle East LLC Abu Dhabi International Airport, PO Box 32988, Abu Dhabi, Emirati Arabi Uniti DPO@dfs.com
DFS New Zealand Limited c/o Quigg Partners, Level 7, 36 Brandon Street, Wellington Central, Wellington 6011, Nuova Zelanda DPO@dfs.com
DFS Okinawa K.K.  Naha Airport Building, 150 Aza-kagamizu, Naha City, Okinawa, Giappone DPO@dfs.com
DFS Retail (Hainan) Company Limited C-1605, East tower, n. 11 Glory City, Haikou, provincia di Hainan, Cina  DPO@dfs.com
DFS Saipan Limited P.O. BOX 500258, Saipan MP 96950 DPO@dfs.com
DFS Venture Singapore (Pte) Limited 50 Raffles Place, #19-00 Singapore Land Tower, Singapore 048623 DPO@dfs.com
DFS Vietnam LLC 5th Floor, SASCO Building, n. 45 Truong Son Street, Ward 2, Tan Binh District, Ho Chi Minh City, Vietnam DPO@dfs.com