INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SULLA RACCOLTA DEI DATI PERSONALI
I. INTRODUZIONE
DFS Group Limited e le sue società affiliate (“DFS”, “nostro”, “ci” o “noi”) rispettano i diritti alla privacy dei clienti e di altri soggetti i cui dati personali sono oggetto di trattamento da parte nostra. La presente Informativa sulla privacy (“Informativa”) disciplina il modo in cui raccogliamo, conserviamo, utilizziamo, trattiamo e divulghiamo le informazioni fornite online dagli Utenti tramite DFS.com o qualsiasi applicazione mobile o piattaforma digitale (incluso il mini-programma WeChat DFS o qualsiasi altra piattaforma digitale gestita da noi o per nostro di volta in volta) che potremmo rendere disponibile (collettivamente, il nostro “Sito”) o tramite un sito web di terze parti, o in relazione a uno dei nostri eventi o in uno dei nostri negozi. La presente Informativa è soggetta a tutte le leggi e normative applicabili in materia di protezione dei dati.
Accedendo o utilizzando il nostro Sito, effettuando richieste di prenotazione di prodotti, o effettuando ordini o acquistando nostri prodotti, o utilizzando i nostri servizi, l’Utente accetta che tratteremo i suoi Dati personali conformemente a quanto illustrato nella presente Informativa.
Potremmo modificare la presente Informativa periodicamente dandone comunicazione all’Utente mediante pubblicazione dei termini rettificati sul nostro Sito. Accedendo o utilizzando il nostro Sito, effettuando richieste di prenotazione di prodotti, effettuando ordini o acquistando nostri prodotti dopo la pubblicazione di un’Informativa aggiornata, l’Utente accetta l’Informativa rivista.
Il nostro Sito può contenere collegamenti a siti di terze parti. DFS non ha alcun controllo su tali siti, né sulle aziende o sulle persone che li gestiscono. Non siamo responsabili delle azioni di dette terze parti, né dei Dati personali forniti loro dall’Utente una volta uscito dal nostro Sito.
La presente Informativa è redatta in lingua inglese. Qualora una versione tradotta della presente Informativa sia in conflitto con la versione inglese, la versione inglese prevarrà.
Nell’eventualità che l’Utente stia prenotando prodotti or utilizando servizi forniti da uno dei nostri negozi in Europa, tale Utente verrà indirizzato nella presente Informativa sulla privacy come "Cliente europeo", e i "Termini specifici per i clienti europei" definiti nella Sezione XIV della presente Informativa sulla privacy si applicano a tale Utente.
II. I DATI PERSONALI DEGLI UTENTI
Possiamo raccogliere le seguenti informazioni riguardo all’Utente:
“Dati personali” significa qualsiasi informazione che si riferisce all’Utente tramite cui è possibile accertare la sua identità. Soggetto alla legge applicabile, ciò può includere quanto segue:
• informazioni che l’Utente ci fornisce quando crea un account online, scarica contenuti e si registra tramite un’app mobile, effettua un acquisto sul Sito o si iscrive a Loyal T o ad altro programma di adesione DFS online o in negozio, partecipa a un sondaggio, un concorso a premi, una promozione con regalo in omaggio, o si iscrive a uno dei nostri eventi ivi comprese le seguenti informazioni:
o Titolo (ad es., sig. o sig.ra), nome e cognome;
o Numero di telefono principale e secondario;
o Identificativo personale (come il numero di carta di identità o i dati del documento di viaggio);
o Indirizzo e-mail;
o ID nazionale (ove concordato separatamente);
o Indirizzo fisico;
o I dettagli dell’account dell’Utente su qualsiasi piattaforma di social media di terze parti o altro servizio di terze parti che l’Utente utilizza di volta in volta per accedere al Sito; e
o Il nome, l’identificativo personale (ad es., un numero di documento d’identità o i dati del documento di viaggio) e i numeri di cellulare di qualsiasi persona designata dall’Utente per completare l’acquisto e ritirare prodotti da uno dei nostri negozi per suo conto; e
o Paese di residenza;
• informazioni che raccogliamo quando l’Utente naviga sul Sito, quali Dati di localizzazione, Dati di registro, visualizzazioni di pagine e collegamenti a siti di terze parti a cui l’Utente accede tramite il Sito;
• informazioni che raccogliamo quando l’Utente richiede di prenotare prodotti attraverso il Sito, compresi i dettagli dei prodotti prenotati dall’Utente e la sua sede preferita di ritiro;
• informazioni che raccogliamo al momento dell’acquisto da parte dell’Utente di nostri prodotti, tra cui i dettagli dei prodotti acquistati dall’Utente, le istruzioni di pagamento, dettagli del passaporto, dettagli della carta di imbarco o qualsiasi altra informazione relativa al viaggio (che potrebbe includere dati demografici quali età, genere, numero di passaporto e cittadinanza, data di nascita e Paese di residenza) la sua sede preferita di consegna o ritiro del prodotto e altri dettagli delle transazioni;
• informazioni che l’Utente ci fornisce tramite il Sito o quando interagisce con i nostri rappresentanti del servizio di assistenza clienti (sia online, sia offline), con lo staff nei negozi e con altro personale, inclusi i suoi feedback, recensioni, opinioni o reclami riguardo al Sito o ai nostri prodotti e servizi;
• se l’Utente è un candidato a un posto di lavoro, le informazioni che ci fornisce come parte della propria candidatura e nell’ambito di qualsiasi processo di colloquio successivo, tra cui le proprie referenze professionali e le informazioni sugli studi realizzati e sulle esperienze lavorative; e
• se l’Utente è un terzista o ospite ospite aziendale nei nostri locali.
Per “Dati di localizzazione” si intendono le informazioni relative alla posizione dell’Utente quando accede al Sito, ivi compreso l’indirizzo IP del dispositivo o del servizio Internet utilizzato per accedere al nostro Sito, la posizione del suo dispositivo quando accede al Sito e il suo stato di attività.
Per “Dati di accesso” si intendono le informazioni tecniche che raccogliamo automaticamente quando l’Utente utilizza o accede al Sito, tramite cookie o altrimenti come stabilito nella Sezione V, incluso qualsiasi identificativo univoco associato al dispositivo, alle impostazioni del browser dell’Utente e ad altre informazioni.
Quando l’Utente ci fornisce qualsiasi Dato personale relativo a un’altra persona (quale, ad esempio, qualsiasi persona designata dall’Utente per completare il suo acquisto e per ritirare prodotti dai nostri negozi per suo conto), l’Utente garantisce di aver ottenuto e di mantenere il consenso di tale persona alla raccolta e all’utilizzo dei propri Dati personali da parte nostra, in conformità alla presente Informativa sulla privacy, e di aver spiegato a tale persona che i suoi Dati personali devono essere elaborati da noi al fine di completare l’acquisto.
Qualora l’Utente visiti uno dei nostri brand partner in negozio o partecipi a una promozione o un evento organizzato dal brand, i nostri partner potrebbero anche chiedere se l’Utente desidera registrarsi per ricevere comunicazioni di marketing direttamente dal brand sui loro eventi, prodotti e servizi. Nell’eventualità che l’Utente fornisca i suoi dati personali a uno dei nostri brand partner, l'uso di tali informazioni sarà regolato dalla loro Politica sulla privacy e non potrà essere gestito da DFS. Per informazioni dettagliate sulla Politica sulla privacy del brand specifico e su come gestire le proprie preferenze di comunicazione di marketing, si prega di contattare il relativo addetto alle vendite.
III. FINALITÀ
Possiamo impiegare i Dati personali dell’Utente per le seguenti finalità. Se l’Utente è un Cliente europeo, abbiamo sottolineato la “base giuridica" pertinente ai sensi della normativa UE per la quale possiamo trattare i tuoi dati personali:
• per elaborare le sue richieste di acquisto di prodotti o di prenotazione di prodotti per il successivo acquisto, ivi compreso, se del caso, per elaborare pagamenti per prodotti successivamente acquistati e per completare la consegna di prodotti acquistati dall’Utente presso la sede richiesta;
• per soddisfare i nostri obblighi contrattuali nei confronti del proprietario dei locali e delle autorità aeroportuali;
• per elaborare le istruzioni di pagamento dell’Utente quando acquista nostri prodotti;
• per fornire all’Utente servizi basati sulla localizzazione attraverso il Sito, quali contenuti personalizzati;
• per il servizio di assistenza clienti, ivi compreso per valutare eventuali reclami o controversie sui pagamenti e/o per proteggere e far rispettare nostri diritti;
• per gestire l’iscrizione dell’Utente al Sito DFS, al programma LOYAL T o altri programmi di adesione DFS di volta in volta;
Se l’Utente è un cliente europeo, le categorie sopra elencate vengono elaborate sulla base delle necessità contrattuali.
• per rilevare e prevenire reati, tra cui frodi, violazione della proprietà intellettuale, uso improprio del nostro Sito o altre violazioni della legge applicabile;
• per conservare i registri, come richiesto da DFS ai sensi delle leggi e dei regolamenti applicabili (sia nella giurisdizione di residenza dell’Utente che altrove);
• per rispettare le leggi e normative applicabili (a Hong Kong o altrove) e/o qualsiasi richiesta da parte di qualunque agente delle forze dell’ordine, autorità di controllo o altro funzionario governativo (a Hong Kong o altrove), per valutare la solvibilità dell’Utente;
Se l’Utente è un cliente europeo, le categorie sopra elencate vengono elaborate sulla base di obblighi legali
• per fini di archivio e backup in relazione all’ordine e alla vendita dei nostri prodotti;
• per comprendere meglio come l’Utente accede e utilizza il Sito, al fine di migliorare e personalizzare la presentazione del Sito;
• per condurre ricerche, analisi statistiche e analisi comportamentali in relazione al nostro Sito, alle abitudini di acquisto e ai nostri prodotti;
• per eseguire un trattamento automatizzato dei dati personali allo scopo di condurre analisi e inviare comunicazioni in base alle preferenze di acquisto e agli interessi dell’Utente, qualora l’Utente abbia acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing come stabilito nella Sezione VIII di seguito;
• per amministrare e proteggere la nostra attività e il nostro Sito, ivi compresi la risoluzione di problemi, la manutenzione del sistema, il supporto, il reporting e l’hosting di dati;
• se l’Utente è un candidato a un posto di lavoro, per elaborare la sua domanda come indicato nella Sezione VI;
Se l’Utente è un cliente europeo, le suddette categorie vengono elaborate sulla base del nostro legittimo interesse per garantire la liceità e il corretto funzionamento della piattaforma DFS e per migliorare i nostri servizi.
• per offrire all’Utente comunicazioni di marketing e pubblicitarie come stabilito nella Sezione VIII; e
• per consentire all’Utente di partecipare a sondaggi e altre attività sui nostri prodotti;
Se l’Utente è un cliente europeo le suddette categorie vengono elaborate sulla base dell’esplicito consenso dell’Utente.
Nella misura consentita dalla legge applicabile, possiamo anche raccogliere Dati personali per altri scopi direttamente correlati a uno dei suddetti e per qualsiasi altro scopo che possa essere concordato tra l’Utente e noi di volta in volta.
Di tanto in tanto, possiamo anche utilizzare informazioni aggregate sui nostri clienti per analizzare e sviluppare i prodotti e i servizi che offriamo, l'efficacia delle nostre comunicazioni pubblicitarie e di marketing e per scopi correlati. Queste informazioni non identificheranno alcun individuo in particolare.
Quando abbiamo bisogno di raccogliere Dati personali in base alla legge applicabile o ai termini di un contratto stipulato con l’Utente e l’Utente non fornisce i Dati personali da noi richiesti, potremmo non essere in grado di fornire all’Utente il servizio richiesto o di completare la sua transazione.
IV. LUOGO DI RACCOLTA E CONSERVAZIONE
L’Utente acconsente al trattamento e alla conservazione dei propri Dati personali in luoghi diversi da quello da cui accede al Sito.
V. COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI
Analizziamo automaticamente le tendenze e monitoriamo le statistiche di utilizzo del nostro Sito tracciando l’attività e il comportamento sul nostro Sito, i siti visitati dagli Utenti prima e dopo, il browser utilizzato e l’indirizzo IP del computer. Gli Utenti possono navigare nel nostro Sito senza rivelarci la loro identità o i loro Dati personali. A seconda di ciascun Sito visitato e/o utilizzato, l’Utente potrebbe essere in grado di navigare nel Sito senza registrarsi ed effettuare l’accesso o senza rivelare la propria identità o i suoi dati personali. Tuttavia, alcune delle funzionalità rese disponibili tramite il Sito, in particolare qualsiasi richiesta di prenotazione dei nostri prodotti, non saranno utilizzabili, a meno che l’Utente ci fornisca Dati personali.
Utilizziamo “cookie”, beacon (piccole porzioni di informazioni inviate e memorizzate sul computer dell’Utente) e tecnologie simili (collettivamente “cookie”) sul nostro Sito per facilitare la gestione dell’accesso e l’utilizzo del Sito da parte dell’Utente, analizzare il suo impiego del Sito, personalizzare i nostri servizi, misurare l’efficacia della pubblicità e garantire la sicurezza di Internet. In particolare, utilizziamo:
• Cookie anche per identificare l’Utente e mantenere aperto l’accesso dopo il login. Alcune delle funzionalità che offriamo sono disponibili solo attraverso l’uso dei cookie. L’Utente è sempre libero di rifiutare i cookie se il suo browser o sistema operativo lo consente, ma si prega di notare che ciò potrebbe interferire con il suo utilizzo del nostro Sito e/o limitare le funzionalità disponibili.
• DFS collabora anche con partner pubblicitari che utilizzano cookie, pixel tag e altre tecnologie di tracciamento per proporre, per conto dei propri clienti retail, compresa DFS, annunci via Internet, anche all’Utente dopo che questi ha visitato il nostro Sito. I partner pubblicitari svolgono attività di remarketing, di pubblicità comportamentale online e di invio e reporting di contenuti pubblicitari. Inoltre, possono raccogliere informazioni anonime sul browser dell’Utente durante la navigazione Internet su siti Web (compreso il nostro Sito) e sulla sua interazione con la nostra attività pubblicitaria e le nostre comunicazioni via e-mail. Queste informazioni anonime possono altresì essere utilizzate per realizzare annunci pubblicitari personalizzati diretti all’Utente e ad altri individui su Internet. DFS avrà accesso alle informazioni raccolte dai propri partner pubblicitari e potrà utilizzarle in combinazione con Dati personali forniti a DFS dall’Utente per migliorare la sua esperienza sul nostro Sito.
• I cookie analitici di terze parti sottoforma di strumenti software che forniscono analisi su come l’Utente interagisce con il Sito DFS raccolgono informazioni specifiche sulle pagine visualizzate dall’Utente e se questi ha visitato il Sito DFS più volte senza fornire a DFS dati personali il nome e indirizzo dell’Utente. Esempi di strumenti analitici che utilizziamo sono Google Analytics e Adobe Analytics.
Se l’Utente è un cliente europeo, dal momento del suo primo accesso al Sito DFS e, in ogni caso, fino a quando l’Utente non ha effettuato una scelta, gli verrà chiesto di acconsentire all'utilizzo di cookie di profilazione e cookie analitici di terze parti. Il consenso può essere fornito scorrendo la pagina del Sito DFS o chiudendo il banner.
È possibile decidere di bloccare, cancellare, disattivare i cookie o altra tecnologia simile utilizzando le impostazioni del proprio browser o dispositivo. Ogni browser (e in alcune circostanze, ogni versione dello stesso browser) e ogni dispositivo ha una procedura specifica per cancellare o disattivare i cookie. Le preferenze relative ai cookie devono essere impostate separatamente per ciascun browser o dispositivo utilizzato, in quanto le funzionalità e le opzioni offerte possono variare. L’Utente è consigliato di consultare le pagine di supporto del proprio browser o dispositivo per ottenere maggiori informazioni.
VI. CANDIDATURE A POSTI DI LAVORO
Offriamo la possibilità di compilare e inviare moduli di candidatura per lavorare con DFS tramite il nostro Sito. Se l’Utente desidera essere preso in considerazione per un impiego con DFS, deve fornirci i Dati personali richiesti tramite il modulo di candidatura. Qualora l’Utente non fornisca tali Dati Personali, potremmo non essere in grado di elaborare la sua candidatura. Le informazioni fornite dall’Utente nella candidatura saranno utilizzate solamente per finalità legate alla potenziale assunzione presso DFS.
VII. TERZISTI E OSPITI AZIENDALI
Quando un Utente visita una nostra sede potrebbe essere richiesto di fornirci Dati personali. Raccogliamo questi dati personali per motivi di sicurezza e salvaguardia della persona.
VIII. DIRECT MARKETING
Con il consenso dell’Utente, potremmo utilizzare i suoi dati di contatto, che fanno parte dei suoi Dati personali, allo scopo di inviare comunicazioni di direct marketing che offrono o pubblicizzano i nostri prodotti, tra cui, senza limitazioni, prodotti di bellezza e salute, profumi e articoli da toeletta, moda e accessori, prodotti alimentari e bevande (compresi vini e distillati), orologi e gioielli, prodotti per la casa e lo stile di vita, prodotti di lusso e articoli da regalo. Con il consenso dell’Utente, potremmo contattare l’Utente via mail, telefono, social media, SMS, messaggi di testo/foto/video, fax e e-mail.
Tali comunicazioni possono comprendere:
• comunicazioni all’Utente relative a lanci di nuovi prodotti e altre attività promozionali;
• comunicazioni all’Utente relative a nostri eventi promozionali, inclusi eventi esclusivi per i soci, inaugurazioni di negozi e workshop;
• comunicazioni, sia all’interno sia all’esterno dei punti vendita, su servizi, promozioni ed eventi;
• programmi di adesione DFS, offerte per i compleanni, degustazioni, campagne digitali, eventi itineranti e aggiornamenti sulle promozioni in negozio;
• comunicazioni relative a promozioni o eventi congiunti con terze parti (quali centri commerciali, grandi magazzini, banche, siti web, enti di beneficenza o organizzazioni senza scopo di lucro); e
• proporre promozioni e/o eventi congiunti con marchi facenti parte del Gruppo di società DFS.
Non condivideremo i Dati personali dell’Utente con inserzionisti senza il consenso dell’Utente.
Se l’Utente non desidera utilizzare i propri Dati personali per tali scopi di direct marketing sopra indicati, l’Utente è pregato di informare il nostro Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo indicato nella Sezione XIV; seguire le istruzioni pertinenti sulle nostre comunicazioni di marketing; o seguire le istruzioni riportate in alcune linee guida specifiche del servizio.
Se non si desidera più ricevere la nostra newsletter, è possibile fare clic sul link di cancellazione dell’iscrizione in calce alla newsletter stessa.
IX. DIVULGAZIONE
Fatta eccezione per quanto ammesso dalla presente Informativa o per come altrimenti consentito dall’Utente, non condivideremo o trasferiremo Dati personali dell’Utente a terze parti per il loro trattamento per alcuno scopo.
Potremmo condividere o trasferire i Dati personali dell’Utente come segue:
• all’interno del Gruppo DFS o del Gruppo LVMH a livello mondiale;
• con agenti, appaltatori e fornitori di servizi terzi (quali fornitori di servizi logistici, assuntivi, amministrativi, di telecomunicazioni, informatici e altri servizi in connessione alla gestione, trattamento e conservazione dei Dati personali dell’Utente) che provvederanno al trattamento dei Dati personali dell’Utente per nostro conto o seguendo le nostre direttive in base a disposizioni specifiche;
• con autorità regolatorie, autorità aeroportuali, proprietari e concessionari, autorità doganali e fiscali
• se noi o qualsiasi membro del Gruppo DFS veniamo acquisiti o decidiamo di vendere o riorganizzare qualsiasi parte rilevante della nostra attività a qualsiasi acquirente, cessionario o successore effettivo o proposto che accetti di assumersi i nostri obblighi nei confronti dell’Utente ai sensi della presente Informativa;
• con istituti finanziari, emittenti di carte o altri strumenti di pagamento, istituti di credito o agenzie di riscossione del debito; o
• al fine di rispettare le leggi o normative applicabili (sia della giurisdizione dell’Utente che di un altro Paese) o di proteggere i nostri diritti e le nostre proprietà; al fine di rispettare un’ordinanza di un tribunale, una citazione o un altro procedimento legale; in risposta a una richiesta di un’autorità governativa, di forze dell’ordine o di un organismo simile (sia della giurisdizione dell’Utente che altrove); o laddove lo ritenessimo necessario per rispettare leggi o normative applicabili.
X. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI
DFS è una società operante a livello globale, pertanto i Dati personali dell’Utente possono essere raccolti, trasferiti o visionati da DFS, dalle nostre affiliate, fornitori e/o agenti situati in una giurisdizione al di fuori del suo Paese di residenza. Si prega di osservare che i requisiti in materia di protezione della privacy e i requisiti normativi, compresi i diritti delle autorità di accedere ai Dati personali dell’Utente, in alcuni Paesi potrebbero non essere equivalenti a quelli vigenti nel suo Paese di residenza. Tuttavia, effettueremo una valutazione della sicurezza per i trasferimenti internazionali di Dati personali nella misura richiesta dalla legge applicabile e adotteremo misure ragionevoli per proteggere la privacy degli Utenti, come, ad esempio, la richiesta del consenso dell’Utente o l’anonimizzazione dei suoi Dati personali.
Se l’Utente è un Cliente europeo, qualora i suoi Dati personali vengano trasferiti in Paesi che non fanno parte dell'UE, adotteremo le necessarie garanzie che includono gli accordi contrattuali come clausole contrattuali standard stabilite dalla Commissione europea. Come consentito dalla legge, l’Utente potrebbe avere il diritto di richiedere informazioni sulle misure di sicurezza adottate per il trasferimento di Dati personali a Paesi all’esterno dell’UE, inclusi gli accordi contrattuali messi in atto, contattando l'RPD all'indirizzo indicato nella Sezione XIV.
XI. SICUREZZA
Utilizziamo diverse tecnologie e procedure di sicurezza allo scopo di prevenire la perdita, l’uso improprio, l’accesso non autorizzato o la divulgazione di Dati personali dell’Utente. La sicurezza dei Dati personali dipende anche dall’Utente, pertanto l’Utente deve mantenere le credenziali di accesso e le password sicure e riservate.
XII. DIRITTO DELL’UTENTE DI ACCESSO E RETTIFICA
Soggetto alla legge applicabile, l’Utente può avere il diritto di richiedere l’accesso ai, la rettifica e/o la cancellazione dei propri Dati personali in nostro possesso. Ove richiesto dalla legge, faciliteremo l’esercizio dei diritti dell’Utente.
Se l’Utente intende far valere i propri diritti, può indirizzare tale richiesta al nostro Responsabile della protezione dei dati utilizzando i dati di contatto nella Sezione XIV. Si prega di notare che, nella misura consentita dalla legge applicabile, potremmo addebitare all’Utente un costo ragionevole per fornire tale accesso.
Se l’Utente è un Cliente europeo esso/a avrà alcuni diritti aggiuntivi, in base alla legge applicabile, descritti nelle condizioni specifiche per i Clienti europei nella sezione XV.
XIII. LIMITI DI ETÀ
DFS attribuisce una particolare importanza alla tutela dei Dati personali dei minori. Pertanto:
• i minori di 16 anni di età che sono Clienti europei non devono utilizzare il Sito di DFS. [A10]
• in altre giurisdizioni, i minori di 13 anni (o altra età che può essere determinata dalla legge applicabile) non devono utilizzare la piattaforma DFS.
XIV. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
L’Utente potrà contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati nella sua relativa giurisdizione:
Italia:
Mrs. Paola Pucci
Studio Toffoletto De Luca Tamajo e Soci
Via Rovello 12, Millan 20121, Italy
o tramite e-mail all’indirizzo dpo@dfs.com
Altri Paesi:
Data Protection Officer
DFS Group Limited
Responsabile della protezione dei dati
8/F., Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Road
Tsimshatsui East, Kowloon, Hong Kong
o tramite e-mail all’indirizzo dpo@dfs.com
XV. TERMINI SPECIFICI PER I CLIENTI EUROPEI
Se l’Utente è un Cliente europeo, i termini sottostanti sono incorporati nella presente Informativa sulla privacy e sostituiscono il resto dell'Informativa sulla privacy in caso di incongruenze.
a) CONTROLLORE DEI DATI
Il Controllore dei Dati personali dell’Utente è:
• in relazione agli acquisti effettuati presso il negozio di Venezia e l'esecuzione delle relative operazioni fiscali: DFS Italy S.r.l. con sede legale in Milano, Corso Venezia n. 61 (Italia);
• in relazione alla prenotazione online di prodotti per l’acquisto successivo in negozio, l'iscrizione al programma Loyal T e le attività commerciali/di marketing sul Sito web e relative a Loyal T: DFS Group Ltd, con sede legale in 8/F, Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Road Tsimshatsui East, Kowloon, Hong Kong.
L’ente rappresentativo del Gruppo DFS Limited nell’Unione europea è DFS Italy S.r.l
b) I DIRITTI DELL’UTENTE
L’utente potrebbe avere diritto a:
• richiedere di accedere ai propri Dati personali e ottenere informazioni sulle operazioni di trattamento dei dati.
• rettificare i propri Dati personali, o completare Dati personali incompleti anche mediante la presentazione di una dichiarazione integrativa;
• richiedere la cancellazione dei Dati personali dell'utente, nonché la limitazione del trattamento, nei casi specificati dalla legge applicabile;
• richiedere i Dati personali forniti dall'Utente in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina e richiedere la trasmissione di tali Dati personali a un altro controllore, soggetto alle condizioni specifiche stabilite dalla legge;
• opporsi alle attività di direct marketing e al trattamento dei Dati personali in base a interessi legittimi.
Inoltre, se l’Utente ritiene che i suoi Dati personali siano stati trattati illecitamente, l’Utente ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati, come quella del suo luogo abituale di residenza.
c) CONSERVAZIONE DEI DATI
I Dati personali dell’Utente non verranno conservati per un periodo di tempo superiore a quanto necessario per gli scopi per cui sono stati raccolti e trattati, in conformità con la legge applicabile. In particolare, i Dati personali dell'Utente verranno conservati per il tempo necessario a fornire i servizi richiesti, gestire la transazione, la registrazione o l'iscrizione al programma Loyal T, nonché la funzione del Sito DFS, a meno che l’Utente utilizzi la clausola di esclusione. Se l’Utente è un candidato a un posto di lavoro, conserveremo i suoi Dati personali fino alla chiusura della candidatura a cui l’Utente si è rivolto.
In alcune circostanze, potremmo anonimizzare i Dati personali dell’Utente (in modo che non possano essere associati con l’Utente) ai fini di ricerca o statistici, nel tal caso potremmo utilizzare questi dati a tempo indeterminato senza ulteriore avviso.
d) MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Nel caso ci siano modifiche alla presente Informativa sulla privacy che potrebbero influire in modo significativo sui diritti dell’Utente, in qualità di Utente registrato, forniremo l’Utente con un preavviso.
Informativa sulla privacy ai sensi dell’Articolo 13 del Decreto legislativo del 30 giugno 2003 n. 196 (“Codice della privacy”)
A. La società DFS Italia S.r.l., con sede legale in Milano, Corso Venezia n. 61, in qualità di Titolare del trattamento dei dati, con la presente informa che i dati personali del Cliente forniti al momento della creazione di un account online con DSF.com e partecipando ai servizi online di DFS o altrimenti raccolti quale risultato delle sue attività in qualità di Titolare del trattamento dei dati, saranno trattati in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati personali e adottando misure di sicurezza adeguate, mediante dispositivi elettronici e manuali; le procedure e i metodi per il trattamento dei dati sono determinati in accordo con le seguenti finalità.
B. I dati personali saranno trattati per gestire l’iscrizione del Cliente all’account online e ai servizi online di DFS.com (“Programma”), per fornire al Cliente i vantaggi e i servizi previsti dal Programma e per gestire le attività relative al Programma, incluso la gestione dei rapporti con il Cliente, la prevenzione di frodi e l’adempimento dei requisiti legali applicabili. Per tali finalità è necessario che il Cliente fornisca i suoi dati personali; in caso di diniego, il Cliente non potrà iscriversi al Programma. I dati potranno essere utilizzati per aggiornare e correggere le informazioni precedentemente raccolte sull’Utente.
C. Con il consenso volontario e facoltativo dell’Utente, prestato nei negozi e online, raccoglieremo informazioni sulla cronologia degli acquisti, abitudini e preferenze dell’Utente e potremo utilizzare queste informazioni per finalità di marketing, sondaggi e ricerche di mercato tramite e-mail, telefono (incluso cellulare), SMS e MMS, social network, chat con informazioni riguardanti i nostri prodotti (quali orologi, gioielli, profumi, cosmetici, moda, prodotti alimentari, superalcolici), servizi e promozioni, eventi e iniziative simili che il Titolare del trattamento dei dati organizza o a cui partecipa, incluso gli inviti a tali eventi. Con il consenso dell’Utente, utilizzeremo inoltre i dati personali per finalità di profilazione, in particolare per definire profili di gruppo e individuali e per inviare comunicazioni all’Utente sulla base delle sue preferenze e interessi. L’Utente potrà sempre specificare il canale di contatto che preferisce non utilizzare per la ricezione di comunicazioni di marketing mediante uno o tutti i canali di comunicazione sopraelencati. Fornire i propri dati personali per finalità di marketing e di profilazione è facoltativo; il diniego pertanto non avrà alcuna conseguenza.
D. Il Titolare del trattamento dei dati potrà comunicare i dati personali dell’Utente a parti terze quali banche, enti pubblici, parti terze per transazioni societarie e operazioni straordinarie, legittimi cessionari ai sensi di legge. I dati potranno altresì essere resi disponibili a fornitori di servizi di consulenza, professionali e tecnici necessari a realizzare le finalità di cui sopra, generalmente in qualità di nostri responsabili del trattamento dei dati. Alle terze parti forniamo solo le informazioni necessarie all’espletamento delle loro attività. Altre società del Gruppo DFS, anche quelle situate in Paesi terzi che non forniscono un adeguato livello di protezione dei dati secondo gli standard stabiliti dal Codice della privacy, potranno accedere ai dati personali dell’Utente per le finalità specificate sopra agendo in qualità di responsabili del trattamento dei dati. I dati personali dell’Utente sono trasferiti a tali Paesi terzi dopo l’adozione delle misure previste dal Codice della privacy in materia di trasferimenti legittimi.
E. L’accesso ai dati personali sarà consentito ai componenti del personale debitamente designati quali persone incaricate del trattamento e ai Responsabili del trattamento.
F. Ai sensi dell’Articolo 7 del Codice della privacy, con la presente DFS Italia S.r.l. informa che l’Utente ha il diritto di ottenere in qualsiasi momento la conferma dell’esistenza di propri dati personali e la comunicazione di tali dati in forma intellegibile. L’Utente inoltre ha il diritto di essere informato del contenuto, dell’origine e dell’accuratezza del trattamento dei dati, oltre che il diritto di ottenerne integrazione, aggiornamento, rettifica, cancellazione, trasformazione in forma anonima. L’Utente inoltre ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali per motivi legittimi, anche quando i dati sono rilevanti per la finalità della raccolta (p. es. per finalità di marketing).
G. Il Responsabile del trattamento, ai sensi dell’Articolo 29 del Codice della privacy, è Sebastien Delloye, Direttore Operazioni e Controllo, DFS Italia Srl, Castello 6073-30122 Venezia.
H. L’Utente può contattare il Titolare del trattamento o il Responsabile del trattamento ai summenzionati indirizzi o tramite email a Sebastien.Delloye@dfs.com o DPO@dfs.com per ottenere l’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento e parti terze riceventi, oltre che per poter esercitare i diritti riconosciuti all’Utente.
Dichiarazione in materia di cookie ai sensi dell’Articolo 122, del Decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196 (“Codice della privacy”). DFS Italia S.r.l. in qualità di Titolare del trattamento (“DFS”) utilizza “cookie” (piccoli frammenti di informazioni inviati al computer dell’Utente) su certe pagine di DFS.com per aiutare ad analizzare il traffico sulle proprie pagine web, personalizzare i propri servizi, misurare l’efficacia delle misure promozionali e garantire la sicurezza di Internet. DFS utilizza i cookie anche per identificare l’Utente e mantenere aperto l’accesso dopo il login. Alcune delle funzionalità che DFS offre sono disponibili solo attraverso l’uso dei cookie.
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