Termini E Condizioni Venezia

TERMINI E CONDIZIONI

I presenti Termini e condizioni (di seguito "Termini") disciplinano l'utilizzo, la registrazione e i servizi online proposti da DFS, accessibili all'indirizzo: dfs.com (il "Sito").

 

Lo scopo dei presenti Termini è definire i diritti e gli obblighi di natura non commerciale che intercorrono tra DFS e qualsiasi persona fisica di almeno 18 anni, che, per proprie esigenze personali, desideri utilizzare il Sito (di seguito "Utente") o effettuare un acquisto sul Sito (il "Cliente"). Tali obblighi specificano, in particolare, le condizioni per le procedure di ordinazione, pagamento e gestione di eventuali resi dei Prodotti (in base a quanto definito di seguito) ordinati dai Clienti.

 

Questi Termini comprendono la presente Introduzione, gli Articoli generali della parte A e gli Articoli di qualsiasi Parte successiva, validi per un determinato paese ("Parte specifica del paese"). Pertanto, la fornitura e l'acquisto di Prodotti e la prestazione di servizi ai Clienti da parte di DFS saranno soggetti alla presente Introduzione, alla Parte A e alla Parte specifica del paese in cui tali Prodotti e servizi vengono forniti. Inoltre, salvo indicazione contraria, un riferimento a DFS nei presenti Termini dovrà essere considerato come definito in una Parte specifica del Paese e un riferimento al Sito includerà solo quella parte del Sito che si applica al paese in cui tali Prodotti e servizi vengono forniti. In caso di conflitto tra una qualsiasi delle disposizioni presenti nella parte A e una qualsiasi delle disposizioni di una Parte specifica del paese, quest'ultima sarà prevalente.

 

DFS potrebbe aggiornare o modificare i presenti Termini periodicamente e le revisioni saranno efficaci al momento della pubblicazione dei nuovi termini ("Nuovi termini") sul Sito.

 

Qualsiasi ordine di Prodotti effettuato tramite il Sito implica l'accettazione incondizionata dei presenti Termini.

 

Questi Termini possono essere integrati da condizioni speciali stabilite sul Sito, in particolare in caso di operazioni promozionali, prima di qualsiasi transazione con il Cliente.

DFS si impegna a vendere i propri prodotti, quali articoli per la casa, abbigliamento e accessori ("Prodotti"), tramite il suo Sito sulla base del fatto che la vendita e il trasferimento del titolo di proprietà saranno tali solo quando il Cliente ritirerà i Prodotti in negozio.

 

I Prodotti mostrati sul Sito sono conformi alla legislazione vigente e agli standard applicabili nelle giurisdizioni competenti. Se i Prodotti vengono ritirati dal mercato per mancata conformità, saranno eliminati dal Sito il prima possibile. Gli ordini in corso saranno automaticamente annullati, pertanto il Cliente non potrà sollevare eventuali reclami relativi alla cancellazione.

 

In condizioni normali, il Cliente potrà vedere le caratteristiche essenziali dei Prodotti sul Sito prima di effettuare l'ordine. Sul Sito, vengono mostrate le caratteristiche principali dei Prodotti, in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni delle dimensioni o della capacità dei Prodotti.

 

Le fotografie e le immagini visualizzate sul Sito non hanno alcuna validità né effetti contrattuali, pertanto DFS non può essere considerata responsabile nei loro confronti.

 

La scelta e l'acquisto dei Prodotti sono di esclusiva responsabilità del Cliente. Il Cliente è tenuto a fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per informazioni sulle proprietà e sulle caratteristiche essenziali.

 

Le informazioni contrattuali contenute nelle presenti Condizioni sono soggette a convalida da parte del Cliente, al più tardi, al momento della conferma dell'ordine.

Fatte salve determinate disposizioni contenute in una Parte specifica del paese, i Prodotti vengono forniti ai Prezzi in vigore come vengono visualizzati sul Sito.

 

I Prezzi tengono conto degli sconti che DFS può concedere sul Sito.

 

I prezzi indicati nella sezione del convertitore di valuta sono a mero titolo di riferimento.

 

I Prezzi sono fissi e non modificabili, come indicato sul Sito al momento dell'ordine. Tuttavia, DFS si riserva il diritto di modificare i Prezzi in qualsiasi momento, senza che tale modifica influisca su uno o più ordini confermati in precedenza.

DFS effettua controlli regolari per verificare che i Prezzi applicati siano corretti. Tuttavia, alcuni prezzi possono contenere errori. Se DFS rileva un errore materiale nel prezzo dell'ordine, il Cliente ne sarà informato il prima possibile. DFS si riserva il diritto di annullare l'ordine del Prodotto interessato da un errore materiale nel prezzo. Se il pagamento dell'ordine è stato effettuato, al Cliente sarà rimborsato l'importo pagato.

 3.1 - Effettuare un ordine

 

È responsabilità del Cliente selezionare i Prodotti che desidera ordinare sul Sito osservando i seguenti passaggi:

  • Il Cliente aggiunge i Prodotti nel carrello;

  • Il Cliente conferma il carrello dopo averne verificato e modificato il contenuto, se necessario, facendo clic su "Checkout";

  • Il Cliente inserisce i propri dati personali; 

  • Il Cliente seleziona l'opzione duty-free o duty paid e, se applicabile, inserisce i dettagli del volo internazionale; 

  • Il Cliente inserisce i dettagli di contatto necessari per il ritiro in negozio e fa clic su "Continua";

  • Se applicabile, il Cliente seleziona offerte aggiuntive (ad esempio, omaggi o campioni del Prodotto) e fa clic su "Continua"; 

  • Il Cliente accetta di rispettare tutti i Requisiti specifici del paese, i presenti Termini e l'Informativa sulla privacy di DFS; 

  • Il Cliente indica il tipo e il numero di carta corrispondente (oppure utilizza un altro metodo di pagamento accettato da DFS);

  • Il Cliente conferma l'indirizzo di fatturazione, quindi fa clic su "Verifica ordine";

  • Il Cliente controlla il riepilogo dell'ordine con tutte le informazioni inserite e lo conferma facendo clic su "Conferma ordine" per procedere al pagamento; e

  • Il Cliente viene reindirizzato alla pagina di riepilogo con la conferma d'ordine. Al Cliente viene inviata un'e-mail per confermare la ricezione dell'ordine.

 

Si consiglia al Cliente di controllare i dettagli dell'ordine e l'importo totale per correggere eventuali errori prima di confermarlo. È responsabilità del Cliente verificare l'accuratezza dell'ordine, le informazioni fornite e segnalare o correggere immediatamente eventuali errori con l'Assistenza clienti.

 

DFS non intende vendere i Prodotti sul Sito a professionisti e aziende, ma solo a consumatori o utenti non professionisti per un utilizzo personale.

 

DFS si riserva, pertanto, il diritto di rifiutare eventuali ordini di un Prodotto se le quantità ordinate dovessero superare le esigenze richieste da un utilizzo personale da parte del Cliente.

 

3.2 - Confermare un ordine

 

Le offerte sui Prodotti sono valide finché vengono visualizzate sul Sito e vengono facilmente ricavate dalle scorte esistenti. I Clienti devono essere a conoscenza del fatto che le offerte sui Prodotti e alcuni Prodotti potrebbero essere disponibili solo in determinati paesi.

 

DFS conferma l'ordine inviando un'e-mail al Cliente entro 1 (un) giorno lavorativo al massimo a partire dal giorno in cui l'ordine viene confermato. Qualsiasi ordine effettuato sul Sito e confermato dal Cliente e da DFS, alle condizioni e secondo le modalità sopra descritte, costituisce un accordo di vendita tra il Cliente e DFS.

 

Qualora, per qualsiasi motivo, vi sia una mancata disponibilità, parziale o totale, dei Prodotti dopo aver effettuato l'ordine, il Cliente ne sarà informato via e-mail al più presto e il suo ordine verrà cancellato parzialmente o totalmente.

 

In caso di annullamento dell'ordine da parte di DFS:

  • L'Assistenza clienti DFS contatterà il Cliente via e-mail per informarlo; e

  • L'ordine dei Prodotti in questione verrà annullato e il Cliente verrà rimborsato da DFS.

 

3.3 - Responsabilità del Cliente 

 

Il Cliente, inoltre, riconosce e accetta che, qualora non vengano rispettati i Requisiti specifici del paese, sarà responsabile di tutte le imposte e le tasse applicabili ai Prodotti, incluse, a titolo puramente esemplificativo, le imposte sul valore aggiunto (IVA) e su beni e servizi (GST). L'importo di tutte le imposte o tasse applicabili, per i quali il Cliente è responsabile, sarà addebitato sulla sua carta di credito o su qualsiasi altro metodo di pagamento utilizzato, oltre al Prezzo visualizzato.

 

4.1 - Metodi di pagamento disponibili

 

Il Cliente può pagare il suo ordine utilizzando i seguenti mezzi: carte Visa, Mastercard, WeChat Pay e Alipay e/o altri metodi di pagamento disponibili di volta in volta.

 

Le operazioni effettuate sul Sito sono affidate a

 

Adyen N.V.

, una piattaforma di pagamento sicuro online registrata nei Paesi Bassi con il numero di iscrizione al registro 34259528

Simon Carmiggeltstraat 6-50,

1011 DJ, Amsterdam,

Paesi Bassi

 

I dati della carta di credito del Cliente (numero della carta di credito, data di scadenza, identificativo della carta di credito ("CID") e crittogramma visivo) vengono trasmessi dal provider di servizi alla banca con mezzi sicuri, che ne garantiscono la riservatezza nei confronti di terze parti.

 

4.2 - Condizioni di pagamento

 

Quando si effettua un ordine, il Cliente paga effettuando le seguenti operazioni:

  • Il Cliente indica il proprio metodo di pagamento, inserendo un numero di carta di credito, il nome del titolare della carta di credito, la data di scadenza, il CID e il crittogramma visivo (se applicabile);

  • Il Cliente inserisce l'indirizzo di fatturazione;

  • Facendo clic su "Verifica ordine", il Cliente conferma i dettagli dell'ordine; e
  •  Il Cliente conferma l'ordine e accetta di pagare il prezzo visualizzato. L'addebito sulla carta di credito utilizzata dal Cliente sarà effettuato al momento della conferma dell'ordine.

 

Il Cliente può utilizzare anche altri metodi di pagamento accettati da DFS, nel qual caso verranno applicati comunque i termini sopra riportati, con eventuali modifiche o adattamenti, se necessario. 

 

Non è possibile annullare un ordine di pagamento. Il pagamento dell'ordine da parte del Cliente è irrevocabile, fatto salvo qualsiasi diritto che il Cliente possa avere in base alle leggi applicabili e ineludibili del consumatore.

 

4.3 - Campagna contro le frodi e i debiti non pagati

 

DFS si riserva il diritto, nell'ambito della sua campagna contro le frodi e i debiti non pagati, di richiedere ulteriori informazioni al Cliente durante il pagamento oppure di annullare o sospendere un ordine.

 

4.4 - Fattura elettronica

 

In conformità alle leggi sui redditi del paese da cui è stato effettuato l'ordine e a cui il Prodotto deve essere o è stato consegnato, al Cliente verrà emessa una fattura al momento del pagamento completo dell'ordine, ossia quando ritirerà fisicamente i Prodotti.

 

Il trasferimento di proprietà dei Prodotti al Cliente avverrà solo dopo il pagamento completo del prezzo da parte del Cliente.

 

Indipendentemente dalla data in cui la proprietà dei Prodotti viene trasferita, il trasferimento dei rischi di perdita e di danneggiamento ad essi relativi avverrà solo quando il Cliente entrerà fisicamente in possesso dei Prodotti. I Prodotti, pertanto, viaggeranno a rischio e pericolo di DFS fino a quando il Cliente non si assumerà il possesso fisico degli stessi.

6.1 - Condizioni

 

Sul piano commerciale, DFS rimborsa, entro 30 (trenta) giorni dalla data di acquisto, qualsiasi Prodotto completo restituito nella sua confezione originale, in perfette condizioni, non utilizzato, non lavato, non danneggiato, non indossato e, se applicabile, accompagnato da un'etichetta di reso preaffrancata associata all'ordine.

 

Il rimborso verrà effettuato in base al metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

 

6.2 - Metodi

  • Il Cliente prepara la confezione e imballa i Prodotti in questione in modo che siano sufficientemente protetti durante il trasporto;

  • Il Cliente contatterà l'Assistenza clienti per organizzare i dettagli pratici del reso; e

  • DFS controllerà la merce restituita entro 2 (due) giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

 

I Clienti devono sapere che i Requisiti specifici di alcuni paesi potrebbero richiedere al Cliente di restituire i Prodotti di persona presso un negozio DFS. I Clienti devono contattare l'Assistenza clienti per ulteriori dettagli. 

 

6.3 - Verifica dei Prodotti restituiti

 

Per ogni richiesta di rimborso verrà effettuato un controllo di conformità.

 

Al termine del controllo, e solo se il reso sarà stato effettuato conformemente alle disposizioni dell'articolo 6.1 dei Termini, DFS emetterà un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, entro un termine massimo di 15 (quindici) giorni lavorativi.

I resi che non soddisfano le condizioni indicate non saranno accettati e verranno rispediti al Cliente. 

 

In caso di difficoltà durante l'ordinazione o il ritiro dei Prodotti, il Cliente potrà contattare l'Assistenza clienti ("Assistenza clienti") all'indirizzo clientservice@dfs.com o tramite la funzione di live chat.

Il programma fedeltà DFS ("LOYAL T by DFS" o "Programma") è composto da quattro livelli: Loyal T, Jade, Prestige Ruby e Prestige Diamond. I vantaggi del Programma variano in base al livello; fare clic qui per ulteriori dettagli.

 

A ogni account con almeno un acquisto idoneo nel ciclo di fedeltà di 24 mesi ("Ciclo di fedeltà"), non compensato da resi, sconti, rimborsi o adeguamenti ("Acquisto Idoneo") viene assegnato un livello.

 

La carta socio LOYAL T by DFS ("Carta"), digitale o fisica, rilasciata a discrezione di DFS, dà diritto ai soci LOYAL T by DFS ("Soci") di beneficiare di vantaggi e premi del Programma determinati di volta in volta da DFS e soggetti a questi Termini, che potranno essere aggiornati o rivisti in qualsiasi momento senza preavviso. 

 

8.1 - Idoneità

 

Il Programma è offerto ai Clienti di età superiore ai 18 anni e i titolari della carta LOYAL T ("Titolari della carta") la utilizzeranno esclusivamente per scopi personali e non commerciali.

 

Ogni Titolare della carta potrà avere attivo un solo account alla volta e DFS si riserva il diritto di unire, modificare o cancellare account duplicati che appartengono allo stesso Titolare della carta.

 

In alcune giurisdizioni, al Titolare della carta non potrà essere assegnato un livello di adesione come socio se si effettua un solo acquisto di tabacco o bevande alcoliche.

 

8.2 - Iscrizione

 

La procedura di iscrizione può essere effettuata in negozio con l'assistenza degli addetti alle vendite di DFS oppure online qui (incluso WeChat tramite un codice QR disponibile in negozio).

 

I Titolari della carta che si iscrivono al Programma tramite i canali online guadagneranno punti LOYAL T ("Punti") il giorno in cui effettuano un acquisto. I Punti saranno accreditati sul conto del Titolare della carta entro 7 (sette) giorni lavorativi.

 

8.3 - Modifica dello stato dei livelli e rinnovo

 

Un Acquisto idoneo viene registrato sotto forma di "Status dollar" in base all'importo netto dell'Acquisto idoneo (ad es. importo dell'Acquisto idoneo al netto di tasse, sconti, rimborsi, tassi di cambio e altri adeguamenti) nel Ciclo di fedeltà del Titolare della carta. Per ogni dollaro o valore equivalente speso, il Titolare della carta guadagna 1 Status dollar sul suo account socio.

 

Se il Titolare della carta ha guadagnato abbastanza Status dollar per avere diritto a un livello superiore durante il Ciclo di fedeltà, la modifica avverrà entro 7 giorni dall'Acquisto idoneo del Titolare della carta.

 

Se il Titolare della carta non guadagna abbastanza Status dollar da restare nel suo livello attuale durante il Ciclo di fedeltà, il suo livello sarà declassato al livello precedente e il saldo di Status dollar sarà 0.

 

Una modifica al livello rinnoverà il Ciclo di fedeltà del Titolare della carta per altri 24 mesi dal mese della modifica. I Titolari della carta possono controllare lo stato del proprio livello e il saldo dei Punti su WeChat® o dfs.comqui.

 

8.4 - Accumulo di Punti

 

I Titolari della carta possono guadagnare premi in Punti sugli acquisti presentando la Carta nei negozi DFS e T Galleria aderenti in tutto il mondo. I nostri addetti alle vendite in negozio potrebbero chiedere al Titolare della carta di esibire un documento di riconoscimento valido provvisto di fotografia per verificarne l'identità. Fare clic qui per un elenco dei brand e dei negozi partecipanti.

 

Se il Titolare della carta non ha presentato la Carta al momento dell'acquisto, DFS accrediterà i Punti mancanti sul suo account entro 6 settimane dalla data della richiesta previa presentazione della Carta, della ricevuta di vendita e della prova di pagamento, entro 6 mesi dalla data di acquisto. Non è possibile accumulare Punti sugli acquisti effettuati più di 1 mese prima dell'iscrizione del Titolare della carta al Programma.

 

I Punti guadagnati si basano sull'importo speso in dollari dopo aver dedotto tasse, sconti, il valore di qualsiasi Punto o buono regalo/certificato o qualsiasi forma di pagamento equivalente utilizzata nella transazione. I Punti guadagnati dagli acquisti effettuati nei negozi DFS e T Galleria al di fuori degli Stati Uniti si basano sulla valuta locale convertita in dollari statunitensi utilizzando un tasso di cambio giornaliero o mensile di partner di cambio locali di DFS. Per la Francia, la conversione da euro a dollari statunitensi si basa sul tasso di cambio di LCL più la maggiorazione. Per l'Italia, la conversione da euro a dollari statunitensi si basa sul tasso di cambio della Banca d'Italia più la maggiorazione.

 

Gli acquisti che permettono l'accumulo di Punti escludono i servizi (ad es. ristoranti, saloni di bellezza, ecc.), articoli di alcuni brand/negozi, categorie non idonee come Tabacco e Liquori, eventuali commissioni o tasse oppure qualsiasi parte dell'acquisto che i Titolari della carta effettuano utilizzando Punti o buoni regalo/certificati. 

 

I Punti verranno accreditati sull'account del Titolare della carta entro 7 giorni lavorativi dall'Acquisto idoneo. Il Titolare della carta guadagnerà Punti per ogni dollaro speso in un Acquisto idoneo. Il numero di Punti che riceve si basa sul suo livello di adesione:

 

Livello di adesione

Punti per ogni dollaro speso in un Acquisto idoneo*

Prestige Diamond

4

Prestige Ruby

2

Jade

1

Loyal T

1 (solo su prodotti di bellezza)

* Si applicano esclusioni. Per ulteriori dettagli, rivolgersi agli addetti alle vendite in negozio.

Il numero di Punti accreditati sull'account del Titolare della carta viene calcolato moltiplicando l'Acquisto idoneo in dollari USA oppure, per gli acquisti effettuati nei negozi DFS e T Galleria al di fuori degli Stati Uniti, nella valuta locale convertita al tasso di cambio sopra indicato, con il moltiplicatore di Punti in base al proprio livello. Quando il Titolare della carta restituisce un Prodotto acquistato, lo stesso calcolo viene utilizzato per determinare il numero di Punti che verranno rimossi dal suo saldo di Punti in sospeso.

 

I Punti accumulati per un acquisto effettuato su dfs.com o WeChat® saranno emessi entro 24 ore dall'evasione dell'ordine e ritirati nei negozi aderenti alla promozione, quando il Titolare presenterà la propria Carta.

 

8.5 - Riscatto dei punti

 

500 Punti LOYAL T = 5 dollari netti di Acquisto idoneo*

(*cioè, l'Acquisto idoneo meno l'importo, meno tasse, sconti, rimborsi e altri adeguamenti).

 

I Titolari della carta possono riscattare i Punti direttamente su una transazione con un minimo di 500 Punti, ad eccezione del riscatto di voucher con punti, che richiede un minimo di 1000 Punti per un riscatto. Il riscatto può essere effettuato solo in multipli di 100 Punti.

 

I Punti possono essere utilizzati per acquistare materiale promozionale presso i punti T Galleria e DFS aderenti in tutto il mondo. Fare clic qui per un elenco dei negozi e dei brand partecipanti.

 

I Punti non possono essere riscattati per alcuna prenotazione su piattaforme DFS online o mini-programma di WeChat (fatta eccezione per i mini-programma di WeChat di Macao e DFS Hong Kong).

 

Il Titolare della carta deve presentare la propria Carta quando si utilizzano i Punti per acquistare articoli in uno dei negozi aderenti o quando si ritirano i prodotti prenotati tramite DFS Hong Kong o il mini-programma di WeChat di Macao nel Negozio aderente di propria scelta. I nostri addetti alle vendite in negozio potrebbero chiedere al Titolare della carta di esibire un documento di riconoscimento valido provvisto di fotografia per verificarne l'identità.  I Punti riscattati non possono essere ripristinati e i Punti guadagnati non sono trasferibili né possono essere scambiati con denaro contante.

 

I Punti possono essere riscattati unicamente dal Titolare che esibisce la sua Carta di persona. DFS non sarà ritenuta responsabile di eventuali Punti riscattati da persone diverse dal Titolare della carta. I dati in possesso di DFS saranno ritenuti insindacabili per quanto concerne il saldo positivo o negativo dei Punti presenti sull'account del Titolare della carta.

 

8.6 - Deduzione dei Punti per i rimborsi

 

Se il Titolare della carta restituisce un prodotto per il quale ha guadagnato dei Punti, DFS si riserva il diritto di detrarre dal suo account il numero dei Punti ottenuti nella transazione dell'acquisto originario. Se il Titolare della carta non dispone di Punti accumulati sufficienti per effettuare il reso dell'acquisto o se l'ultimo saldo dei Punti presenti nel proprio account è negativo, il negozio elaborerà una procedura di cambio anziché un rimborso.

 

Le transazioni pagate utilizzando Punti, regali o voucher con punti in tutto o in parte non sono idonee per i rimborsi monetari. Per tali operazioni sarà consentito solo uno scambio di prodotti di pari valore.

 

8.7 - Scadenza dei punti e chiusura del conto

 

Gli account dei Membri LOYAL T saranno resi inattivi se i Titolari della carta non effettuano un Acquisto idoneo all'interno del Ciclo di fedeltà. Gli account dei Membri LOYAL T verranno riattivati automaticamente ogni volta che viene effettuato un Acquisto Idoneo. I Titolari della carta appartenenti ad altri livelli subiranno un declassamento al livello inferiore se non effettuano Acquisti idonei in base ai criteri dei livelli esistenti per il rinnovo.

 

I Punti accreditati sull'account del Titolare della carta saranno validi per 24 mesi dalla data dell'Acquisto idoneo.

 

È possibile interrompere il Ciclo di fedeltà del Titolare della carta in qualsiasi momento. DFS può chiudere il suo programma e gli account associati in qualsiasi momento in caso di violazione dei presenti Termini o in caso di sospetta frode. Al momento della chiusura, tutti i Punti accumulati e non riscattati saranno persi.

 

8.8 - Eccezioni relative ai Punti

 

Non è possibile accumulare né riscattare Punti con acquisti effettuati presso determinati brand/negozi o per acquistare determinati prodotti di marca nei negozi DFS e T Galleria partecipanti. Lo stesso vale per quanto concerne il riscatto di voucher con punti LOYAL T, i quali possono essere utilizzati soltanto per l'acquisto di articoli di marche partecipanti selezionate. Fare clic qui per un elenco dei negozi e dei brand partecipanti.

 

Gli articoli selezionati non sono idonei per l'accumulo e/o il riscatto dei Punti. Per l'elenco delle esclusioni, contattare gli addetti alle vendite del negozio. 

 

Non è possibile accumulare o riscattare Punti nel caso in cui l'account sia sospeso, cessato e/o chiuso o in relazione a eventuali acquisti per i quali DFS accetti un'altra offerta o sconto promozionale. Tali altre promozioni comprendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelle associate a linee aeree, alberghi, emittenti di carte di credito, agenzie di viaggio o uno qualsiasi dei partner di DFS o da questi sponsorizzate.

 

Non è possibile accumulare Punti così come non è possibile riscattare Punti, voucher con punti LOYAL T e/o buoni regalo per l'acquisto di tabacco (inclusi i sigari) e bevande alcoliche (laddove le leggi applicabili vietino tale accumulo/riscatto o qualora DFS decida, a sua esclusiva discrezione, di non consentire tale accumulo e/o riscatto in una o più di queste giurisdizioni).

 

Non è possibile guadagnare Punti sugli acquisti di prodotti che sono determinati a superare le seguenti "Linee guida sull'uso ragionevole" che possono essere modificate da DFS in qualsiasi momento senza preavviso: gli acquisti di prodotti Beauty non possono superare i 6 pezzi per articolo o i 24 pezzi al mese. Gli acquisti per la categoria orologi e gioielli non possono superare i 3 pezzi per articolo per qualsiasi marca o andare oltre le 4 transazioni al mese. Gli acquisti per la categoria moda non devono superare i 3 pezzi per articolo, esclusi gli articoli in saldo. Qualsiasi uso della Carta improprio e non conforme alle Linee guida sull'uso ragionevole potrebbe comportare la cessazione definitiva dell'iscrizione del Titolare della carta al Programma, con conseguente perdita di tutti i Punti accumulati e senza alcun diritto di risarcimento.

 

8.9 - Privacy e protezione dei dati 

 

Compilando e inoltrando a DFS il Modulo di iscrizione del cliente, il Titolare della carta accetta di fornire i propri dati personali volontariamente per le finalità connesse all'elaborazione della sua iscrizione al Programma e per consentire a DFS di erogare i vantaggi e i servizi previsti dal Programma. Il Titolare della carta ha il diritto di richiedere l'accesso ai propri dati personali e di rettificarli. Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'Informativa sulla privacy DFS pubblicata sulla Piattaforma DFS pertinente.

 

DFS intende utilizzare e trasferire i dati personali del Titolare della carta per finalità di (i) direct marketing e (ii) ricerche di mercato, ma solo previo consenso del Titolare stesso. Fornendo le sue informazioni personali tramite il Modulo di iscrizione, inoltrando il Modulo a DFS e selezionando la casella di spunta accanto all'opzione "Acconsento espressamente all'utilizzo dei miei dati personali per finalità di direct marketing e per altri scopi, come descritto nell'Informativa sulla privacy pubblicata sul sito Web dfs.com", il Titolare della carta acconsente a quanto segue:

  • DFS può utilizzare le informazioni personali fornite dal Titolare della carta per finalità di direct marketing, ossia, il Titolare potrà essere contattato da DFS in merito a notizie, eventi e promozioni relative ai Negozi DFS, al programma LOYAL T e ai seguenti Prodotti e servizi: orologi, gioielli, profumi e cosmetici, abbigliamento e accessori, cibo e bevande alcoliche;

  • DFS può trasmettere le informazioni personali del Titolare della carta a qualsiasi società del Gruppo DFS per utilizzarle a scopo di direct marketing relativamente ai Prodotti e servizi summenzionati; e

  • DFS può inviare i dati personali del Titolare della carta a una società di indagini di mercato incaricata da DFS, tramite la trasmissione di dati elettronici o l'inoltro di documenti, al fine di svolgere ricerche di mercato, e la società di indagini di mercato può contattare il Titolare della carta per svolgere tali ricerche.

 

Il Titolare della carta può revocare il proprio consenso all'utilizzo delle informazioni personali per il direct marketing e/o ad essere contattato per ricerche di mercato in qualsiasi momento inviando un'e-mail a dpo@DFS.com oppure scrivendo a DFS all'indirizzo: DFS Group Limited, Attn: Data Protection Officer, 8/F, Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Road, Tsimshatsui East, Kowloon, Hong Kong.

 

8.10 - Responsabilità  

 

DFS non è responsabile per la mancata esecuzione del Programma, se imputabile al Titolare della carta o a un evento di forza maggiore. In caso di controversia sul numero di Punti accumulati, saranno considerate autentiche solo le informazioni contenute nel database di DFS, salvo prova contraria.

 

 

L'acquisto delle Gift Card T Galleria by DFS ("GC") non è valido per l'accumulo di Punti e Status dollar LOYAL T. I membri LOYAL T hanno diritto ad accumulare Punti e Status dollar LOYAL T quando utilizzano una GC per effettuare un pagamento.

 

La GC non può essere utilizzata in combinazione con sconti privilegiati. Le promozioni non sono applicabili alla GC, salvo ove diversamente specificato.

 

La GC non potrà essere utilizzata per l'acquisto di prodotti regolamentati, quali tabacco e alcolici, laddove il diritto applicabile proibisca tale utilizzo o nel caso in cui DFS decida occasionalmente, a sua esclusiva discrezione, di non consentire tale uso in una o più località.

 

DFS non sarà responsabile qualora la GC venga smarrita, rubata, distrutta o utilizzata senza il permesso del Titolare della carta. In caso di smarrimento o furto, la GC non sarà sostituita. Se danneggiata o rovinata, la GC sarà accettata solo se leggibile dal lettore di carte, ma non sarà sostituita. DFS potrà, a sua esclusiva discrezione, rifiutare di accettare e/o annullare una GC qualora abbia motivo di ritenere che la GC sia stata rubata o contraffatta oppure se la proprietà della GC sia oggetto di controversia. L'eventuale saldo non utilizzato di una GC al momento dell'annullamento non sarà rimborsato.

 

L'acquisto e/o l'utilizzo della GC comportano la piena accettazione delle presenti Condizioni, le quali sono state rese disponibili al momento dell'acquisto delle GC e sono altresì disponibili nei Negozi DFS e T Galleria e/o sulle Piattaforme DFS pertinenti. DFS si riserva il diritto di modificare tali Condizioni occasionalmente senza preavviso. Si prega di fare riferimento alla Piattaforma DFS pertinente per gli aggiornamenti. L'interpretazione dei presenti Termini e condizioni da parte di DFS è insindacabile.

 

Le GC sono utilizzabili per il pagamento intero o parziale dei prodotti venduti presso i negozi T Galleria by DFS e DFS Airport della città di emissione della Gift Card, con l’esclusione di alcuni prodotti e marche, se applicabile, nei modi stabiliti periodicamente da DFS, a sua esclusiva discrezione.

 

Importi: non è consentito aggiungere ulteriori importi alla GC una volta acquistata.

 

Periodo di validità: le GC sono valide generalmente per un periodo fisso di 12 mesi, ma possono variare da paese all'altro e in seguito alle successive revisioni del Programma. Non sarà dato alcun preavviso della scadenza delle GC e il saldo non utilizzato andrà perso. Dopo la data di scadenza la GC non sarà più valida né sarà riattivabile per un utilizzo futuro.

 

Data di scadenza: è possibile verificare la data di scadenza e il saldo della GC visitando uno qualsiasi dei nostri Negozi T Galleria by DFS nella località di emissione della GC.

 

Nessun valore monetario: la GC non è riscattabile, restituibile o rimborsabile in denaro, né può essere venduta o trasferita in cambio di un corrispettivo, fatte salve eventuali limitazioni ai sensi della legge applicabile.

 

Il contenuto del Sito è di proprietà di DFS. Tutti gli elementi pubblicati sul Sito, quali suoni, immagini, fotografie, video, testi, animazioni, programmi, diagrammi, database, software e altre eventuali tecnologie sottostanti, sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale applicabili e tutti i diritti su tali elementi, compresi i diritti di proprietà intellettuale applicabili, appartengono e resteranno di proprietà di DFS o, se applicabili, ad essa debitamente concessi.

 

Qualsiasi riproduzione, parziale o totale, di tali contenuti è severamente vietata e può costituire una violazione dei diritti d'autore o del marchio e, in casi più gravi, contraffazione e pirateria.

DFS riconosce che i dati personali richiesti dal Cliente verranno raccolti e utilizzati solo nella misura in cui saranno necessari per l'elaborazione dell'ordine e la preparazione delle fatture e della documentazione di vendita.

 

Con il consenso del Cliente, DFS può anche raccogliere informazioni che permettono di identificare il Cliente, al fine di utilizzarle nelle future promozioni e nelle operazioni di marketing di DFS.

 

In conformità con la legge sulla privacy applicabile, il Cliente ha un diritto permanente all'accesso, la modifica, la rettifica, l'opposizione, la portabilità e la limitazione del trattamento delle informazioni che lo riguardano.

 

Questo diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo i metodi definiti nella Politica di protezione dei dati di DFS.

DFS non può essere considerata responsabile ai sensi degli obblighi previsti dai presenti Termini nel caso in cui il mancato adempimento dei propri obblighi sia imputabile a terzi, anche se prevedibile, o sia dovuto a una colpa dell'Utente o del Cliente oppure a un evento di forza maggiore (ovvero qualsiasi circostanza al di là del ragionevole controllo di una delle parti, che precluda l'adempimento degli obblighi della stessa ai sensi dei presenti Termini) o a qualsiasi altro evento escluso dal ragionevole controllo esclusivo di DFS.

 

DFS declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti, prevedibili o meno, verificatisi durante l'utilizzo del Sito, fermo restando che DFS non sarà in alcun caso ritenuta responsabile per eventuali malfunzionamenti del Sito dovuti a operazioni di manutenzione, problemi tecnici, congestione della rete Internet o guasti di qualsiasi altro sistema di trasmissione remoto che potrebbero impedire il funzionamento del Sito.

 

Qualora DFS fosse ritenuta responsabile dei danni subiti dal Cliente e imputabili esclusivamente all'invio di un ordine, il rimborso si limiterà all'importo dell'ordine pagato dal Cliente a DFS.

13.1 - Modifiche

 

DFS si riserva il diritto di modificare questi Termini senza preavviso. Qualsiasi modifica dei presenti Termini è applicabile agli utenti del Sito quando vengono messi online e non può essere applicata a transazioni concluse in precedenza.

 

La versione dei presenti Termini applicabili all'acquisto del Cliente è in vigore sul Sito alla data di conferma dell'ordine.

 

13.2 - Invalidità parziale

 

Se una qualsiasi delle disposizioni dei presenti Termini fosse ritenuta non valida, illegale o non applicabile, i Termini entreranno in vigore senza includere tale disposizione.

 

13.3 - Patto di prova

 

Si conviene espressamente che DFS, l'Utente e/o il Cliente (le "Parti") possono comunicare tra loro elettronicamente o telefonicamente tramite l'Assistenza clienti del Sito, ai fini dei presenti Termini. Le misure tecniche di sicurezza sono conformi agli usi previsti, atti a garantire la riservatezza dei dati scambiati.

 

Le Parti convengono che le e-mail scambiate tra di loro dimostrano validamente il contenuto delle proprie comunicazioni e, se applicabile, il loro impegno, in particolare per quanto riguarda la trasmissione e l'accettazione degli ordini.

 

13.4 - Riferimenti a DFS

 

Con la sigla DFS nella Parte A dei presenti Termini ci si riferisce a DFS Group Limited con sede in 8/F, Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Road, Tsimshatsui East, Kowloon, Hong Kong e alle sue società affiliate.

La presente Parte B si applica solo agli Utenti e ai Clienti che utilizzano servizi e acquistano i Prodotti in Australia. 

 

1 - DEFINIZIONI

 

Nei presenti Termini e salvo ove diversamente specificato: 

 

Requisiti specifici del paese si riferisce a tutti i requisiti australiani applicabili in materia di protezione dei consumatori, dogane, accise, protezione delle frontiere e imposte, nonché, in particolare, la necessità per i Clienti di firmare una SBD (Sealed Bag Declaration). 

 

DFS indica l'entità DFS Australia Pty Ltd (ACN 002 625 809) con sede in 155 George St, The Rocks, Sydney NSW 2000. 

 

Prezzo indica i prezzi visualizzati sul Sito. Sono espressi in dollari australiani e, per default, non sono comprensivi di tutte le imposte e tasse. Se il Cliente non è autorizzato all'acquisto di prodotti duty-free, dovrà fare clic sul pulsante di selezione "duty-paid" in alto a destra nel Sito per visualizzare i prezzi comprensivi di tutte le imposte e le tasse applicabili. 

 

SBD (Sealed Bag Declaration): una dichiarazione da firmare ai fini del punto 2 nelle tabelle contenute nelle sezioni 2 e 3 dell'Allegato 1 del Regolamento 2019 del nuovo regime fiscale (Imposta su beni e servizi).

 

Dichiarazione del viaggiatore: la dichiarazione contenuta nella SBD (Sealed Bag Declaration) da firmare ai fini del punto 2 nelle tabelle contenute nelle sezioni 2 e 3 dell'Allegato 1 del Regolamento 2019 del nuovo regime fiscale (Imposta su beni e servizi).

 

2 - PROCESSI DI ESPORTAZIONE IN ESENZIONE DI DAZI

 

Un Cliente ha diritto a effettuare un ordine di Prodotti duty-free se accetta di effettuare quanto segue, sotto la sua stessa responsabilità: 

  • Al momento di effettuare l'ordine online o in negozio, il Cliente dovrà informare DFS della sua intenzione di partire dall'Australia con i Prodotti acquistati entro 60 giorni dal ritiro degli stessi, fornendo altresì i dettagli del volo internazionale. 

  • Il Cliente presenterà la documentazione di viaggio internazionale e il passaporto al momento del ritiro fisico dei Prodotti, esprimendo la sua intenzione a partire dall'Australia entro 60 giorni. 

  • Al momento del ritiro fisico dei Prodotti acquistati, firmerà l'autorizzazione all'utilizzo della carta di credito, la Dichiarazione del viaggiatore e la SBD (Sealed Bag Declaration). 

  • Rispetterà i termini indicati nella SBD (Sealed Bag Declaration).

  • Il Cliente non aprirà né manometterà la confezione sigillata contenente i Prodotti acquistati fino a quando non sarà partito dall'Australia; e

  • Porterà i Prodotti con sé quando partirà dall'Australia entro 60 giorni dal ritiro degli stessi. 

 

Se il Cliente ha effettuato un ordine di Prodotti duty-free e DFS si rende conto che non ha rispettato in alcun modo il presente Articolo 2, si applicherà l'Articolo 3.3 della Parte A. 

 

3 - RITIRO IN NEGOZIO

 

Al Cliente verrà richiesto di ritirare i Prodotti in negozio e di pagare il saldo rimanente dei Prodotti per il titolo dei Prodotti da trasferire. In tal caso, al Cliente potrebbe venire richiesto di fornire la sua documentazione di viaggio, il passaporto e/o altro documento di identità, di firmare altresì la SBD (Sealed Bag Declaration) e di seguire i passaggi indicati nell'Articolo 2, Parte B, sopra riportato. 

 

Se il Cliente non ritira i Prodotti entro la data prevista e comunque, entro 7 giorni dalla data di ritiro, il suo ordine verrà annullato e DFS emetterà per lui un rimborso entro 7 giorni dalla cancellazione. 

 

4 - GARANZIE LEGALI

 

I Prodotti venduti sul Sito sono conformi alle garanzie legali ineludibili in vigore in Australia e, in particolare, ma senza limitazione, beneficiano delle seguenti garanzie:

 

4.1 - Garanzia di qualità accettabile

 

Fatte salve le disposizioni della sezione 54 del diritto dei consumatori australiano, i Prodotti forniti al Cliente sono di qualità accettabile, il che significa che sono adatti a tutti gli scopi per i quali le merci di questo tipo vengono comunemente fornite, sono accettabili per aspetto e finitura, privi di difetti, sicuri e durevoli, tenendo conto, tra l'altro, della natura dei Prodotti, del loro prezzo, delle dichiarazioni riportate sugli imballaggi, delle dichiarazioni effettuate su di essi da DFS o dal produttore e di altre circostanze pertinenti. 

 

4.2 - Garanzia di idoneità allo scopo

 

Fatte salve le disposizioni della sezione 55 del diritto dei consumatori australiano, i Prodotti forniti al Cliente sono adatti a tutte le finalità rese note e a qualsiasi scopo per il quale DFS o il produttore li ritengano ragionevolmente adatti.

 

4.3 - Garanzia di offerta di Prodotti come da descrizione

 

Fatte salve le disposizioni della sezione 56 del diritto dei consumatori australiano, i Prodotti forniti al Cliente come da descrizione (anche per la modalità di visualizzazione sul Sito) corrispondono a tale descrizione.

 

4.4 - Reso di un Prodotto difettoso o non conforme

 

In caso di Prodotti difettosi o non conformi, il Cliente potrà contattare l'Assistenza clienti. Dopo aver aperto un reclamo, il Cliente, se lo desidera, potrà restituire il Prodotto in conformità all'Articolo 6.2, Parte A, dei presenti Termini.

 

DFS deciderà se accettare o meno il difetto segnalato oppure se la mancata conformità di un Prodotto reso non rientri in una delle garanzie legali di cui sopra o altrimenti prescritte dal diritto dei consumatori australiano, entro un periodo di tempo ragionevole e, se applicabile, farà valere la garanzia di riferimento.

 

4.5 - Garanzie espresse da parte dei produttori

 

Queste garanzie legali sono valide indipendentemente da qualsiasi garanzia espressa concessa da parte del produttore di Prodotti specifici.

 

4.6 - Nessun'altra garanzia

 

Fatta eccezione per quanto espressamente stabilito o indicato nei presenti Termini e ai sensi di qualsiasi garanzia e condizione che, in base alla legge applicabile, non può essere esclusa, sono esclusi tutti i termini, le garanzie, le condizioni e gli obblighi espressi o impliciti per legge o in altro modo correlati all'adempimento degli obblighi di DFS previsti dai presenti Termini o a qualsiasi Prodotto fornito o da fornire. Inoltre, i diritti stabiliti nel presente Articolo 4, Parte B sono l'unico ed esclusivo rimedio del Cliente relativamente ai Prodotti difettosi. 

 

5 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

 

Le attività di raccolta e il trattamento dei dati personali del Cliente da parte di DFS in Australia sono descritte in dettaglio nell'Informativa sulla privacy e sono soggette al Privacy Act 1998 (Cth).         

 

6 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

 

I presenti Termini sono soggetti e disciplinati dalle leggi vigenti nel Nuovo Galles del Sud, Australia. In assenza di un accordo amichevole per le eventuali controversie, le Parti sono concordi nel riconoscere la competenza giurisdizionale dei tribunali del Nuovo Galles del Sud e del Commonwealth dell'Australia. 

 

 

La presente Parte C si applica solo agli Utenti e ai Clienti che utilizzano servizi e acquistano i Prodotti a Hong Kong. 

 

1 - DEFINIZIONI

 

Nei presenti Termini e salvo ove diversamente specificato: 

 

Requisiti specifici del paese: tutti i requisiti applicabili in materia di dogane, accise, protezione delle frontiere e imposte a Hong Kong. 

 

DFS: indica l'entità DFS Group Limited, con sede legale in 8/F, Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Road Tsimshatsui East, Kowloon, Hong Kong 

 

Prezzo indica i prezzi visualizzati sul Sito. I prezzi sono espressi in dollari di Hong Kong e comprendono tutte le imposte sulle vendite e altre tasse eventualmente applicabili. 

 

2 - PROCEDURA D'ORDINE

 

È responsabilità del Cliente selezionare i Prodotti che desidera ordinare sul Sito osservando i seguenti passaggi:

  • Il Cliente aggiunge i Prodotti nel carrello;

  • Il Cliente inserisce i suoi dati personali (come nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail e numero di cellulare);

  • Per ritirare l'ordine direttamente in qualsiasi T Galleria by DFS, nei Negozi di Hong Kong, il Cliente dovrà selezionare "Clicca e ritira". 

  • La consegna a domicilio è disponibile solo per indirizzi all'interno di Hong Kong;

  • Il Cliente conferma il carrello dopo averne verificato e modificato il contenuto, se necessario, facendo clic su "Checkout";

  • Il Cliente accetta di rispettare tutti i Requisiti specifici del paese, i presenti Termini e l'Informativa sulla privacy di DFS; 

  • Il Cliente indica il tipo e il numero di carta corrispondente (oppure utilizza un altro metodo di pagamento accettato da DFS);

  • Al Cliente viene inviata un'e-mail o un SMS per confermare la ricezione dell'ordine ("Conferma dell'ordine");

  • Gli ordini effettuati con il servizio Clicca e ritira possono essere cancellati in qualsiasi momento contattando il nostro team di Assistenza clienti tramite la funzione di live chat. La cancellazione è gratuita;

  • DFS ha la facoltà di rifiutare un ordine o di cancellarlo in qualsiasi momento prima del ritiro per uno dei seguenti motivi: (a) la non idoneità dell'Utente a ordinare i Prodotti oggetto dell'ordine secondo i presenti Termini; (b) la mancata disponibilità di uno qualsiasi dei Prodotti inclusi nell'ordine; (c) l'incompletezza o inesattezza, sotto qualsiasi aspetto, dei dati inseriti; (d) l'inesattezza, sotto qualsiasi aspetto, della descrizione del Prodotto, compreso il prezzo;

  • Se DFS declina o non accetta un ordine, il pagamento non sarà addebitato. DFS elaborerà il rimborso sul metodo di pagamento dell'Utente per l'importo corrisposto;

  • DFS non si assume alcuna responsabilità, e l'Utente non potrà avanzare alcuna pretesa nei suoi confronti, nel caso in cui DFS rifiuti, annulli, non accetti o revochi l'accettazione di un ordine

 

3 - RITIRO IN NEGOZIO

 

Il Cliente dovrà ritirare i Prodotti in negozio presso il banco consegne del Negozio T Galleria by DFS di Hong Kong nella data indicata nella Conferma dell'ordine. 

 

Per poter ritirare l'ordine, il Cliente deve avere con sé la Conferma dell'ordine. In tal caso, al Cliente potrebbe venire richiesto di fornire un ID.

 

Se il Cliente non ritira i prodotti entro 72 ore dall'orario di ritiro programmato, l'ordine verrà annullato e DFS rimborserà al Cliente l'importo corrisposto in dollari di Hong Kong sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. 

 

Nei periodi di punta e nelle occasioni speciali (ad es. San Valentino o festa della mamma) i prezzi, i tempi di annullamento dell'ordine e i tempi di ritiro potrebbero subire delle modifiche, a discrezione di DFS. Condizioni meteorologiche avverse (ad es. tifoni di categoria 8) potrebbero causare un ritardo nel ritiro dell'ordine presso i negozi DFS di Hong Kong.

 

4 - GARANZIE LEGALI

 

I Prodotti venduti sul Sito sono conformi alle garanzie legali ineludibili in vigore a Hong Kong, in particolare, ma senza limitazione, beneficiano delle seguenti garanzie:

 

4.1 - Garanzia di qualità mercantile

 

Fatte salve le disposizioni della sezione 16 dell'Ordinanza sulle vendite di beni di Hong Kong, i Prodotti forniti al Cliente sono di qualità mercantile, il che significa che soddisfano gli standard considerati minimi per una persona ragionevole, tenendo conto dell'eventuale descrizione dei Prodotti, del prezzo e di tutte le altre circostanze pertinenti. La qualità dei Prodotti comprende l'aspetto e la finitura, la sicurezza e la durevolezza. I Prodotti devono essere privi di difetti, anche di lieve entità, tranne nel caso in cui tali difetti non siano stati comunicati all'Utente direttamente da DFS.

 

4.2 - Garanzia di idoneità allo scopo

 

Fatte salve le disposizioni della sezione 16 dell'Ordinanza sulle vendite di beni di Hong Kong, i Prodotti forniti al Cliente sono adatti a tutte le finalità rese note e a qualsiasi scopo per il quale DFS o il produttore li ritengano ragionevolmente adatti.

4.3 - Garanzia di offerta di Prodotti come da descrizione

 

Fatte salve le disposizioni della sezione 17 dell'Ordinanza sulle vendite di beni di Hong Kong, i Prodotti forniti al Cliente in base alla descrizione (anche per la modalità di visualizzazione sul Sito) corrispondono a tale descrizione.

 

4.4 - Reso di un Prodotto difettoso o non conforme

 

In caso di Prodotti difettosi o non conformi, il Cliente potrà contattare l'Assistenza clienti. Dopo aver aperto un reclamo, il Cliente, se lo desidera, potrà restituire il Prodotto in conformità all'Articolo 6.2, Parte A, dei presenti Termini.

 

DFS deciderà se accettare o meno il difetto segnalato oppure se la mancata conformità di un Prodotto reso non rientri in una delle garanzie legali di cui sopra o altrimenti prescritte dall'Ordinanza sulle vendite di beni di Hong Kong, entro un periodo di tempo ragionevole e, se applicabile, farà valere la garanzia di riferimento.

 

4.5 - Garanzie espresse da parte dei produttori

 

Queste garanzie legali sono valide indipendentemente da qualsiasi garanzia espressa concessa da parte del produttore di Prodotti specifici.

 

4.6 - Nessun'altra garanzia

 

Fatta eccezione per quanto espressamente stabilito o indicato nei presenti Termini e ai sensi di qualsiasi garanzia e condizione che, in base alla legge applicabile, non può essere esclusa, sono esclusi tutti i termini, le garanzie, le condizioni e gli obblighi espressi o impliciti per legge o in altro modo correlati all'adempimento degli obblighi di DFS previsti dai presenti Termini o a qualsiasi Prodotto fornito o da fornire. Inoltre, i diritti stabiliti nel presente Articolo 4, Parte C sono l'unico ed esclusivo rimedio del Cliente relativamente ai Prodotti difettosi. 

 

5 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

 

I presenti Termini sono soggetti e disciplinati dalle leggi vigenti nella Regione amministrativa speciale di Hong Kong della Repubblica Popolare Cinese. In assenza di un accordo amichevole per le eventuali controversie, le Parti sono concordi nel riconoscere la competenza giurisdizionale dei tribunali di Hong Kong.

 

La presente Parte D si applica solo agli Utenti e ai Clienti che utilizzano servizi e acquistano i Prodotti in Europa. 

 

1 - PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI

 

DFS, in qualità di "Titolare del trattamento", ai sensi del Regolamento europeo sulla protezione dei dati (UE 2016/679), si impegna a proteggere i dati personali dei Clienti. DFS tratterà i dati dei Clienti per le finalità delle prestazioni del programma LOYAL T, dell'osservanza degli obblighi legali o dei suoi legittimi interessi, come, ad esempio, la conduzione di indagini e di analisi statistiche in relazione ai suoi Prodotti. 

 

Con il consenso del Cliente, che è gratuito e facoltativo, DFS può anche utilizzare i suoi dati personali per scopi di marketing o per l'invio di comunicazioni. In tale circostanza, sulla base del proprio legittimo interesse, DFS eseguirà un trattamento automatizzato dei dati del Cliente a scopi di analisi e comunicazione in base alle sue preferenze e ai suoi interessi di acquisto, laddove il Cliente abbia acconsentito a ricevere tali comunicazioni. 

 

Il Titolare può comunicare i dati personali del Cliente ad altre società del Gruppo DFS, tra cui DFS Italia S.r.L e DFS France SAS, o ad altre terze parti di fiducia (per esempio banche, altre entità per operazioni societarie e operazioni straordinarie, fornitori, consulenti, servizi professionali e tecnici necessari per raggiungere le finalità di cui sopra, ecc.), che possono includere destinatari in paesi extra UE. Per ulteriori informazioni sulle modalità e le motivazioni dell'utilizzo da parte di DFS dei dati dell'Utente, oltre che sulla durata del periodo di archiviazione degli stessi e sui diritti dell'Utente in relazione ai suoi dati, è possibile consultare l'Informativa sulla privacy o chiedere una copia dell'Informativa completa in Negozio. Inoltre, è possibile contattare il nostro Responsabile per la protezione dei dati scrivendo agli indirizzi e-mail dpofrance@dfs.com o dpo@dfs.com.

 

2 - ITALIA

 

Nel presente Articolo, per "DFS" si intende l'entità DFS Italia S.r.l., con sede a Sestiere Castello 6073, 30122 Venezia  

 

I presenti Termini sono soggetti e disciplinati dalle leggi vigenti in Italia. In assenza di un accordo amichevole per le eventuali controversie, le Parti sono concordi nel riconoscere la competenza giurisdizionale dei tribunali di Venezia. Quanto sopra non pregiudica il diritto dell'Utente, in quanto consumatore, di cercare soluzioni alternative rivolgendosi ai tribunali del suo luogo di residenza o di domicilio.

 

In alternativa al procedimento giudiziario, si tenga presente che, nel caso in cui l’Utente agisca in qualità di consumatore e le parti della controversia siano l’Utente e DFS Italia S.r.L, la Commissione europea rende disponibile una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, che consente di comporre una lite senza ricorrere in tribunale (Art. 14, par. 1 del Regolamento UE 524/2013). Se l'Utente agisce in qualità di consumatore, può sporgere un reclamo utilizzando il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. L'indirizzo e-mail da specificare sulla piattaforma per la risoluzione online delle controversie è dfs.legal@dfs.com.

 

3 - FRANCIA 

 

Nel presente Articolo, DFS indica l'entità DFS France SAS con sede in 21 rue de La Monnaie 75001, Francia  

 

3.1 - Vantaggi per i Membri di Samaritaine Paris Pont-Neuf

 

Sostituzione senza ricevuta di pagamento

 

I Membri che desiderano sostituire i prodotti acquistati in Samaritaine possono farlo restituendo gli articoli nella confezione originale al negozio entro 30 giorni dall'acquisto, presentando una valida Carta Socio (digitale o fisica) utilizzata per l'acquisto ai fini della verifica dell'identità. 

  • Non sono ammesse sostituzioni per articoli usati, indossati, alterati, consumati o danneggiati né per articoli che riguardano l'igiene personale.

  • Lo scambio verrà offerto in base all'acquisto registrato sull'account LOYAL T.

 

Sessione gratuita di personal styling

 

I Membri di livello Jade o superiore hanno diritto a una sessione di styling gratuita della durata massima di due ore per ogni anno solare in Samaritaine. È richiesta la prenotazione anticipata e il servizio è soggetto a disponibilità al momento della prenotazione. La prenotazione può essere riprogrammata o cancellata fino a 48 ore prima della data prenotata. Tale vantaggio non può essere trasferito all'anno solare successivo e le sessioni non utilizzate andranno perse.

Modifiche gratuite

 

I Membri possono usufruire di modifiche gratuite per qualsiasi acquisto (ad eccezione di articoli in saldo e promozionali) effettuato in Samaritaine presentando una tessera valida. Informazioni dettagliate sui servizi di modifica sono disponibili presso il Concierge in negozio. Non sono consentiti rimborsi né sostituzioni per articoli modificati.

 

LOYALT

Jade

Prestige Ruby

Prestige Diamond

Modifica semplice

Modifica complessa

 

Modifica specifica

 

 

 

Espressa

 

 

 

Consegna espressa gratuita a Parigi (città)

 

I Membri LOYAL T che effettuano un acquisto in negozio del valore di almeno €200 e i Membri di livello Jade o superiore che effettuano un acquisto in un negozio Samaritaine potranno usufruire del servizio di consegna gratuita all'interno della città di Parigi presentando una tessera valida. Per tempistiche e informazioni dettagliate sulla consegna, contattare gli addetti alle vendite del negozio.

 

Parcheggio gratuito

 

I Membri di livello Jade o superiore che effettuano un acquisto del valore di almeno €100 in un negozio Samaritaine possono usufruire di un parcheggio gratuito per 2 ore nello stesso giorno nel parcheggio Indigo Louvre-Samaritaine sito in 1 Place du Louvre, 75001 Parigi. I Membri possono riscattare un singolo voucher gratuito di due ore per il parcheggio nello stesso giorno nel desk Pont-Neuf dedicato alle relazioni con i clienti presentando lo scontrino originale dello stesso giorno e una tessera valida. Ogni Membro può riscattare e utilizzare il Parcheggio gratuito solo una volta al giorno.

 

3.2 - Legge applicabile e foro competente

 

I presenti Termini sono soggetti e disciplinati dalle leggi vigenti in Francia. In assenza di un accordo amichevole per le eventuali controversie, le Parti sono concordi nel riconoscere la competenza giurisdizionale dei tribunali di Parigi.

 

La presente Parte E si applica solo agli Utenti e ai Clienti che utilizzano servizi e acquistano Prodotti in Nuova Zelanda.

 

ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI

 

Nei presenti Termini e salvo ove diversamente specificato:

Consumer Guarantees Act: indica il Consumer Guarantees Act 1993 (NZ), ovvero la Legge sulle garanzie del consumatore del 1993.

Requisiti specifici del paese: si riferisce a tutti i requisiti neozelandesi applicabili in materia di protezione dei consumatori, dogane, accise, protezione delle frontiere e tassazione.

DFS: indica l'entità DFS New Zealand Limited (327972) con sede in Cnr Customs & Albert Streets, Auckland City 1010, Nuova Zelanda.

Prezzo: si riferisce al prezzo di ciascun Prodotto visualizzato sul Sito. Tali prezzi sono espressi in dollari neozelandesi e sono intesi, per default, al netto di tutte le imposte e i dazi. Se un Cliente non è autorizzato all'acquisto di prodotti duty-free, dovrà fare clic sul pulsante di selezione "retail" in alto a destra nel Sito per visualizzare i prezzi praticati e verificare se sono o meno comprensivi di tutte le imposte e i dazi applicabili. I prezzi al dettaglio visualizzati includono solitamente i dazi applicabili, ma non sono comprensivi dell'imposta su beni e servizi (GST). Tuttavia, i Clienti non idonei a usufruire del regime duty-free che acquistano Prodotti visualizzati sul Sito, saranno tenuti a pagare la GST al momento dell'acquisto, oltre al prezzo al dettaglio di tali Prodotti. In questo contesto, il riferimento al Prezzo di tali Prodotti sarà inteso comprensivo della GST.

Collection Point: indica il punto di ritiro nell'area partenze del terminal internazionale dell'aeroporto di Auckland, dove si effettua il ritiro dei Prodotti acquistati presso DFS.

 

ARTICOLO 2 - PROCEDURA PER LE ESPORTAZIONI IN ESENZIONE DI DAZI E RITIRO IN AEROPORTO

 

Un Cliente ha diritto a ordinare Prodotti duty-free se si impegna a rispettare la procedura seguente, di sua esclusiva responsabilità:

1. al momento di effettuare l'ordine online o in negozio, il Cliente dovrà informare DFS della sua intenzione di partire dalla Nuova Zelanda con i Prodotti acquistati entro 90 giorni dal ritiro degli stessi, fornendo altresì i dettagli del volo internazionale;

2. presentare la documentazione di viaggio internazionale e il passaporto al momento del ritiro dei Prodotti presso il Collection Point e

3. portare con sé i prodotti quando lascia la Nuova Zelanda.

Se il Cliente non ritira i Prodotti entro la data prevista e comunque entro 7 giorni dalla data di ritiro, il suo ordine verrà annullato e DFS provvederà al rimborso del relativo importo entro 7 giorni dalla data di cancellazione.

 

ARTICOLO 3 - ORDINAZIONI E PAGAMENTI

 

Ai fini degli Articoli 1 e 5, Parte A, dei presenti Termini, resta inteso che il trasferimento della titolarità e della proprietà dei Prodotti avviene solo nel momento in cui il Prezzo di acquisto è interamente pagato dal Cliente e che il rischio relativo ai Prodotti resta in capo a DFS finché questi non vengono ritirati dal Cliente al Collection Point.

Ai fini dell'applicazione dell'Articolo 3, Parte A, dei presenti Termini, si prende atto che:

1. non si applica il riferimento al "ritiro in negozio" al punto 5 dell'Articolo 3.1, Parte A, e i prodotti possono essere ritirati dal Cliente esclusivamente al Collection Point;

2. se viene versato un anticipo e la conferma dell'ordine di cui al punto 11 dell'Articolo 3.1, Parte A, menziona l'obbligo di pagare il saldo del Prezzo di un determinato Prodotto, tale saldo verrà pagato dal Cliente recandosi fisicamente al negozio di DFS e non potrà essere versato presso il Collection Point.

 

ARTICOLO 4 - GARANZIE LEGALI

 

DFS vende e promuove i propri Prodotti nella normale prassi commerciale e, pertanto, i Clienti che acquistano Prodotti in vendita sul Sito hanno il diritto di usufruire di determinate garanzie legali irrinunciabili in vigore in Nuova Zelanda, incluse, a titolo esemplificativo, le seguenti:

 

4.1 - Garanzia di qualità accettabile

 

Fatte salve le disposizioni della sezione 6 del Consumer Guarantees Act, i Prodotti forniti al Cliente sono di qualità accettabile, il che significa che sono idonei a tutti gli scopi per i quali i beni di questo tipo vengono comunemente forniti, sono accettabili per aspetto e finitura, privi di difetti, sicuri e durevoli, tenendo conto, tra l'altro, della natura dei Prodotti, del loro prezzo, delle indicazioni riportate sulle confezioni, delle dichiarazioni effettuate da DFS o dal produttore e di altre circostanze pertinenti.

 

4.2 - Garanzia di idoneità allo scopo

 

Fatte salve le disposizioni della sezione 8 del Consumer Guarantees Act, i Prodotti forniti al Cliente sono ragionevolmente idonei a qualsiasi specifico scopo reso noto a DFS dal Cliente e per il quale DFS o il produttore ne garantisce l'idoneità.

 

4.3 - Garanzia di offerta di Prodotti come da descrizione

 

Fatte salve le disposizioni della sezione 9 del Consumer Guarantees Act, i Prodotti forniti al Cliente come da descrizione (o visualizzazione sul Sito) sono conformi a tale descrizione.

 

4.4 - Reso di un Prodotto difettoso o non conforme

 

In caso di Prodotti difettosi o non conformi, il Cliente potrà contattare l'Assistenza clienti. Dopo aver aperto un reclamo, il Cliente, se lo desidera, potrà restituire il Prodotto in conformità all'Articolo 6.2, Parte A, dei presenti Termini.

DFS confermerà se intende accettare o meno il reclamo per il difetto segnalato o se la mancata conformità di un Prodotto restituito rientra in una delle garanzie legali di cui sopra, o altrimenti prescritte dal Consumer Guarantees Act, entro un periodo di tempo ragionevole e, se del caso, provvederà ad applicare la garanzia invocata.

 

4.5 - Garanzie espresse da parte dei produttori

 

Queste garanzie legali sono valide indipendentemente da qualsiasi garanzia espressa concessa dal produttore di Prodotti specifici.

 

4.6 - Nessun'altra garanzia

 

Fatta eccezione per quanto espressamente stabilito o indicato nei presenti Termini e subordinatamente a qualsiasi garanzia e condizione irrinunciabile ai sensi della legge applicabile, sono esclusi tutti i termini, le garanzie, le condizioni e gli obblighi, espressi o impliciti, previsti dalla legge o in altro modo correlati all'adempimento degli obblighi derivanti a DFS in virtù dei presenti Termini o a qualsiasi Prodotto fornito o da fornire. Inoltre, i diritti stabiliti nel presente Articolo 4, Parte E, sono l'unico ed esclusivo rimedio esperibile dal Cliente in relazione a Prodotti difettosi o non conformi.

 

ARTICOLO 5 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

 

Le attività di raccolta e trattamento dei dati personali del Cliente da parte di DFS in Nuova Zelanda sono descritte dettagliatamente nell'Informativa sulla privacy e sono soggette al Privacy Act 2020 (NZ).

 

ARTICOLO 6 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

 

I presenti Termini sono soggetti e disciplinati dalle leggi vigenti in Nuova Zelanda. In assenza di una composizione amichevole delle eventuali controversie, le Parti sono concordi nel riconoscere la competenza giurisdizionale dei tribunali della Nuova Zelanda.