ストアオペレーション

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ストアオペレーションでの仕事

ストアオペレーションチームは、世界トップのアプローチでDFSのビジネスを推し進め、顧客に素晴らしいリテール体験を提供すべく取り組んでいます。従業員は、DFSユニバーシティの充実したプログラムポートフォリオによって、情熱をさらに深め、専門知識を構築する機会を与えられます。DFSユニバーシティのプログラムは、ターゲットを絞りこんだインパクトの強いイベントによって構成されていて、ロールモデルを明示し、個人としての能力開発を後押しし、人脈の拡大を促すような内容になっています。

セールスの仕事

セールスチームは、商品と顧客との間を直接的につなぐ最初の橋渡し役となります。ブランドのアンバサダーであり、DFSの顔としての役割も担っているのです。セールスチームは、顧客がストアの店頭で商品を選び、購入する際の手助けをします。

販売員のチームに刺激を与え、指揮し、そして育成する役割を担います。また、製品の納入スケジュールや人員配置、プランニングのモニタリングも行い、スムーズなオペレーションが実行されているかどうかをチェックします。

最高水準の顧客ケアを実践し、顧客が商品を選んだり、購入したりする際にその手助けをします。

スキンケアやメイクアップ、化粧品に関する専門知識を提供します。また、実演やメイクオーバーも行い、顧客のニーズに対応します。

世界中の顧客に対して最高品質のサービスを提供し、店舗でお客様の固有のニーズを管理するサポートも行います。

リーダーシップの仕事

ストアリーダーシップチームは、顧客の期待に応える商品の確実な提供から、店舗の生産性のモニタリング、セールスチームの管理や研修、指導までを担当し、すべての店舗が常に世界の旅行者が選ぶ、ラグジュアリー ショッピング デスティネーションであり続けられるように指導します。

ストアオペレーションを統括します。DFSのラグジュアリーブランドとしてのイメージを守り、現地チームの業績や育成の管理を担当します。

店舗の生産性とサービス品質を最高の水準にまで高める責任を負っているのが、アシスタントゼネラルマネジャーです。ゼネラルマネジャーにとって重要なパートナーとなります。

店舗レベルで、ブランドやカテゴリーの業績に関する責任を負います。複数の分野のスタッフが混在するセールスチームの管理、指導、育成を担当します。販売促進や製品に関する研修が適切に実行されているかどうかをチェックします。

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