学習と人材開発

DFSは従業員の成長と育成に投資することを約束します。成功に必要なスキルと知識を備えた、将来即戦力となる人材の育成に努めています。これを実現するため、リーダーシップ開発、トレーニングカリキュラム、コーチング、メンタリング、若年層のキャリア育成や新卒管理職研修生を対象とした集中プログラムなど、総合的な学習の機会を幅広く提供しています。当社の取り組みを通じ、従業員は、それぞれの役割において活躍し、キャリア目標を達成するために必要なリソースを活用することが可能です。

基礎的なプログラムである「記憶に残るサービス」は、アソシエートやリーダーの感情の知能を豊かにし、職場の中でも外でも、日常的な接点の中で一緒に働く仲間をサポートできるようデザインされています。魅力的で刺激的な学習テクニックを駆使して、シンプルで簡単に適用できる行動やスキルを各部門に身につけてもらうことを重視しています。具体的には、受講者が、文化、年齢、性別、勤務地に関係なく、自分自身やお客様に対する理解を深めるスキルです。感情や気持ちは横断的ですが、本プログラムでは、同僚同士で、そして毎日店舗で精力的にサービスを行っているお客様に対しても、深い感情の結びつきや、長く意義深い関係を築く方法を探ります。

文化の知能 @ DFS

個人の感情の知能をしっかりと確立し、その上で異なる文化と、個人の集まりとして私たちがどのようにそれを受け止めるのかについて理解を深める。

世界の旅行者が選ぶ、ラグジュアリー ショッピング デスティネーションとして、DFSは、文化が交差する場所で他にはない独自のポジションを築いています。お客様のお求めになるサービスを提供するためには、あらゆる文化や生活様式を理解し、尊重しなければなりません。当社は、多様性、公平性、包括性を認め、従業員が多様なチームと協力し、互いに学び合い、ユニークな背景や経験をよりよく理解できるよう、十分な機会を提供しています。

リテールリーダーシップの基本事項

幅広いソフトスキルとテクニカルスキルを通じて、リーダーシップを担えるようになる人材を育て、絶え間ない個人の成長を後押しする。

売り場でのリーダーの役割は、かつてないほどに早い変化の波にのまれています。店舗では、社内の各部門とお客様の両方の期待に応えることが、今ほど重要でやりがいがあったことはありませんでした。「リテールリーダーシップの基本事項」プログラムは、新人リーダーから経験豊富なリーダーに至る成長過程において、サポートと指導を提供するためにあります。リーダーとしての有能さはまず個人から始まりますが、絶え間のない成長と長期的な価値をもたらすためには欠かせません。一連のプログラムでは、個人の有能さを確立するところから、実際に部門や組織を率いる能力までカバーしています。クラスルームでの学習のほか、メンターとコーチングも人材開発戦略の重要な要素です。

デジタルラーニング

自分で管理しながら、いつでもどこでも学習環境にアクセスできる。

DFSは、デジタル・ラーニングを通じた人材育成への取り組みを今後も継続してまいります。クラス最高の学習管理システム、ダイナミックなデジタル学習コースのラインナップ、迅速な学習戦略（モバイル学習やマイクロ学習を含む）を活用することで、従業員は、今日のビジネス環境で活躍、成功し、組織の成長を促進、競争力を維持するために必要なツール、関連知識、スキルを身につけることができます。当社は、デジタル・ラーニングの取り組みを通じ卓越した学習体験を確実に提供できるよう、新たなテクノロジーや革新的で論理的なアプローチを取り入れながら、継続的に改善する文化を育み続けてまいります。