プライバシーポリシーおよび個人情報収集に関する声明

このプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」)は、DFS Group Limitedがお客様の個人データを収集する方法、およびDFSに属するウェブサイト上でDFS Group Limitedが使用するCookieに関する情報を提供するものです。

中華人民共和国、太平洋諸島、アメリカ合衆国、オーストラリア、イタリア、フランスにお住まいのお客様、これらの国への旅行を計画されているお客様、これらの国の弊社ストアで商品予約を依頼されるお客様、またはこれらの国の弊社ストアが提供している商品を購入するかまたはサービスを利用するお客様は、関連するプライバシーポリシーをお読みください。

本ポリシーは英語で作成されています。弊社が提供する本ポリシーの翻訳版と英語版の間に矛盾がある場合は、英語版が優先します。

1. データ管理者のIDおよび連絡先の詳細

このポリシーには、DFSグループ(登録事業所の所在地は、 15/F One Taikoo Place, 979 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong)およびその関連会社(以下「DFS」)が、共同管理者として、お客様に関係する個人データ(以下「データ」)を収集し、処理する方法の概要が記載されています。

本ポリシーは、該当するすべてのデータ保護法および規制の対象となります。

2. データ保護責任者(DPO)のIDおよび連絡先の詳細

DFSは、内部データ保護責任者を任命しています。

DFSによるお客様のデータの収集および/または処理に関するご質問は、以下のアドレスのデータ保護責任者までお問い合わせください。dpo@dfs.com

3. データ保護収集

弊社は、さまざまな情報源からお客様に関する個人情報を収集します。例えば、以下のような情報を収集して取得します。

-お客様から直接
弊社は、次のような場合に、お客様から提供される個人情報を収集します。商品のご購入時、アカウントご登録時やプロフィール作成時、弊社プログラムへのサインアップ時、アンケートへのご回答時、ご予約時、ストア内サービスや仮想サービスのご予約時、イベントへのご登録時、ストア内(ストア内のデジタルエクスペリエンスを含む)やDFSカスタマーサービスを通じて弊社とやり取りをする時、懸賞やコンテスト、その他類似のキャンペーンやプロモーションへのご参加時、仕事への応募時、電子メール、テキストメッセージ、郵送メールを受け取るためのサインアップ時。

お客様のデータは、特に以下から取得されます。
- ロイヤルTサインアップとアップグレード
- 体験の予約
- コンシェルジュおよび仕立て直しサービス
- 商品の予約および購入
- 製品の配送
- クリック&コレクトサービス
- 還付税サービス
- ギフトカード
- 機器の貸し出し
- 弊社ストアでDFS USストアのスタッフは、お客様のデータを収集し、スタッフが実施するアクティビティの枠組みの中でデータ処理を実行することもできます。

-Cookieやその他の自動データ収集技術を使用する
-ウェブサイト(https://www.dfs.com/)からオンライン経由で
-弊社が提供する場合のあるモバイルアプリまたはデジタルプラットフォーム(弊社または弊社を代理して随時運営されるDFS WeChat Mini Programやその他のデジタルプラットフォームを含む)を介して(総称して「DFSプラットフォーム」) お客様が弊社ウェブサイト https://www.dfs.com/(以下「本ウェブサイト」)にアクセスする場合、弊社が提供する場合のある弊社のモバイルアプリまたはデジタルプラットフォームのいずれかをご利用になる場合(幣社または弊社を代理して随時運営されるDFS WeChat Mini Programやその他のデジタルプラットフォームを含む)(総称して「DFSプラットフォーム」)、弊社からお客様に送信するメールを開くまたはクリックする場合、または弊社の広告とやり取りをする場合に、弊社または弊社が連携しているサードパーティは、Cookie、ウェブビーコン、クリアGIF、ピクセル、インターネットタグなどの技術を使用して、特定の情報を自動的に収集します。詳細については、以下のセクション6「Cookieおよび同様の技術」を参照してください。

-インストアおよびその他のオフラインテクノロジーを通じて
弊社は品質保証を目的として、カスタマーサービスへのお電話の内容を録音する場合があります。また、弊社ストアでは、安全性、セキュリティ、不正行為や損失防止、および運用上の目的で、Closed Circuit TelevisionまたはCCTVを使用しています。さらに、弊社ストアの一部では、DFSウェブサイトやDFSプラットフォーム(ビーコンなど)を実行しているモバイルデバイスにBluetooth信号を送信したり、モバイルデバイスと連携したりする技術を利用しています。お客様がモバイルデバイスでビーコンを有効にしている場合、弊社は弊社ストアへのご来店の際に、デバイス情報およびその他の一意の識別子ならびに位置データを収集します。

-弊社のサードパーティパートナーから
弊社は、ブランド、アプリケーションプロバイダ、サードパーティのウェブサイト、および弊社が協力または連携しているその他のサードパーティなど、弊社が提携しているサードパーティから情報を取得します。

-ソーシャルメディアプラットフォームおよびネットワークから
お客様が、弊社ウェブサイトまたはDFSプラットフォームに関連して、ソーシャルメディアで弊社とやり取りする場合、またはソーシャルメディアプラットフォームやネットワーク(Instagram、Facebook、Twitter、Google、YouTube、Pinterestを含む)が提供しているプラグイン、ウィジェット、その他のツールなどの機能をお使いになる場合、弊社は、お客様が弊社と共有する情報、またはソーシャルメディアプラットフォームが弊社と共有する情報を収集します。これらのソーシャルメディアプラットフォームのプライバシー慣行の詳細については、ご利用のソーシャルメディアプラットフォームやネットワークのプライバシーポリシーと設定を確認してください。

-他のソースから
例えば、弊社は、データ分析プロバイダ、マーケティングまたは広告サービスプロバイダ、不正防止サービスプロバイダ、弊社に代わってサービスを提供するベンダー、一般公開されている情報源など、他のソースからお客様に関する情報を取得する場合があります。また、弊社は、お客様から収集した情報の分析に基づいて情報を作成します。

お子様のデータ
お子様の安全とプライバシーを守ることはDFSにとって非常に重要です。弊社は、現地の法律に基づき成人年齢に達していない未成年者のデータを、意図的に収集または使用することはありません。
お客様が最低年齢要件を満たしておらず、保護者の方の明示的な同意および参加がないときは、データを提出しないでください。
このような同意がないにもかかわらず、弊社が未成年者に関するデータを収集したとお考えになる場合は、弊社まで(dpo@dfs.com)ご連絡いただければ、当該情報を削除いたします。

4. 弊社が収集するデータの処理

DFSが収集するお客様に関連するデータは、主に次のとおりです。

· 氏名
· 婚姻状況
· 個人番号
· 居住国
· 会社名
· 電子メールアドレス
· 郵送先住所
· 携帯電話番号および電話番号
· 連絡先の設定
· 生年月日
· 販売に関連する銀行の詳細
· 購入履歴と予約履歴
· 好みおよび興味
· IPアドレス
· Cookieおよびトラッカー
· ログインデータ
· チャットでの会話

お客様が自分以外の人(購入を完了し弊社ストアから商品を回収するための代理人としてお客様が指定した人など)に関する個人データを弊社に提供する場合、お客様は、弊社が本ポリシーに従ってその人の個人データを収集し利用することについてその人から同意を取得し、維持していること、ならびに購入を完了させる目的で弊社がその人の個人データを処理する必要があることをお客様からその人に説明していることを保証し、約束するものとします。

6. Cookie

弊社ウェブサイトを閲覧すると、必要に応じてお客様の同意を得たうえ、Cookieが保存されます。

Cookieは、DFSのウェブサイトの閲覧がなされた時点でお使いのデバイスに保管されます。Cookieは小さなテキストファイルであり、ブラウザを使用してオンラインサービスを利用される際に、お使いのデバイス(コンピュータ、タブレット、スマートフォンなど)のハードドライブ上の専用スペースに保管される可能性があります。

デバイスに特定のCookieを保存するには、お客様の事前の同意が必要となります。そのため、お客様が弊社ウェブサイトにアクセスするとすぐに、弊社がこのようなCookie技術を使用していること、および「Cookieを受け入れる」をクリックすると、お使いのデバイスへのCookie保存の同意となることが記載された情報バナーが表示されます。

弊社ウェブサイトで使用されるCookieは、以下のように分類されます。

「厳密に必要」なCookie:DFSは、弊社ウェブサイトのプラットフォームを機能させるために「厳密に必要」なCookieを使用します。ユーザーが弊社ウェブサイトにアクセスするため、およびユーザーからの明示的なリクエストを実施するためには、これらのCookie(オンラインでのショッピング中にカート内に商品を保持するためのCookie、またはオンラインフォームのコンテンツを一時的に保管するためのCookieなど)を使用することが不可欠です。

この処理の法的根拠は、弊社の正当な利益です。このようなCookieを無効にすると、本ウェブサイトの機能のすべてまたは一部が機能しなくなる可能性があります。

「統計」Cookieまたは「パフォーマンス」Cookie:分析Cookieは、ユーザーによるウェブサイトの使用方法に関する一般的な情報、例えば、ユーザーが最も頻繁にアクセスするページや、ウェブサイトからのエラーメッセージの受信に関する情報などを収集します。これらのCookieで収集されたデータが、弊社ウェブサイトの訪問者に関する他の情報と統合されることはありません。このようなCookieを通じて収集されるすべての情報は、本ウェブサイトの機能およびサービスを把握し、改善するためにのみに使用されます。
そのため、DFSは以下のようなCookieを使用します。

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「機能性」Cookie:これらのCookie を使用すると、お客様が行った選択や設定を弊社ウェブサイトに記憶させることができます(イベント、製品および/またはサービスの登録/サインアップを可能にするCookie、または言語や通貨の設定を可能にするCookieなど)。

DFSは以下のCookieを使用します。

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これらのCookieは、最大13ヵ月間保持されます。新規の訪問によってこの期間が延長されることはありません。

「広告」Cookie:ターゲティングCookieおよび広告Cookieは、お客様の興味に合わせて広告をより適切にカスタマイズするために使用されます。これらのCookieは、同じ広告が表示さ

れる回数を制限し、広告キャンペーンの効果を評価し、特定の広告の表示が個々のユーザーの行動にどのように影響するかを分析します。このようなCookieは通常、各ウェブサイト運営者の同意を得たうえ、広告ネットワークによって設置されます。これらのCookieは、ユーザーによるウェブサイトの閲覧を登録し、広告会社などの他の事業体にその情報を提供するか、または広告を直接調整して、閲覧行動に基づいてユーザーが興味を持つ可能性のある広告を正確に表示できるようにします。

DFSは以下のCookieを広告のために使用します。

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Facebookピクセル:弊社はFacebook Ireland Ltd.の「Facebookピクセル」を使用して、弊社ウェブサイトの利用者を任意のグループに分類し、関連する広告(「広告」)を利用者のFacebookページに表示します。収集したデータ(IPアドレス、ウェブブラウザの情報、ウェブサイトのロケーション、クリックしたボタン、ピクセルID、およびその他の機能)に弊社がアクセスすることはありません。Facebookピクセルは、特定の広告を表示するためにのみ使用します。

Facebookアカウントをお持ちでログイン済みのお客様が本ウェブサイトにアクセスした場合、このアクセスはお客様のFacebookユーザーアカウントに関連付けられます。

弊社はさらに、Facebookのリマーケティング機能である「カスタムオーディエンス」を使用しています。この機能は、Facebookまたはこの機能を使用している他のウェブサイトを利用した履歴のある弊社ウェブサイトの利用者に対して、関心に基づく広告(「Facebook広告」)を表示できるようにするものです。弊社は、お客様の興味に関連する広告を表示することにより、弊社ウェブサイト上でより興味深い体験をお客様に提供することを目指しています。

お客様のブラウザは自動的にFacebookサーバーとの接続を確立し、関連データの送受信を行います。弊社は、このツールを使用してFacebookが収集するデータの範囲およびさらなる処理について管理することはできないため、弊社が入手可能な範囲の情報を提供します。Facebookカスタムオーディエンスの統合により、お客様が関連ウェブページにアクセスした、または弊社の広告をクリックしたという情報がFacebookに提供されます。お客様が「Facebook」サービスにログインしている場合、Facebookは、お客様のアクセスをお客様の

アカウントに関連付けることができます。お客様がFacebookアカウントを所有していない場合、またはログインしていない場合であっても、プロバイダがお客様のIPアドレスおよびその他の識別子を確認し、保存する可能性があります。

お客様の同意がある場合、弊社はお客様の電話番号または電子メールアドレスをFacebookに提供して、お客様の興味に関連する広告を表示します。

広告キャンペーンへのFacebookピクセルの活用について詳しくは、https://fr-fr.facebook.com/business/help/742478679120153id=1205376682832142をご覧ください。

Facebookのデータポリシーについて詳しくは、https://www.facebook.com/policy.phpをご覧ください。

DFSは、DFSおよびFacebookが作成した広告、市場調査、需要志向のオファーを目的として、お客様の個人情報を処理します。

この処理の法的根拠は、お客様が弊社ウェブサイトにアクセスした際に表示されるCookieバナーをクリックすることで示される、お客様からの同意です。

Facebookにログインしている場合は、Facebook広告の設定をhttps://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screenで変更できます。

DFSが選択したCookie同意管理ツールを使用して、Cookieおよびトラッカーの使用に対する同意を管理できます。このツールを使用すると、Cookieまたはトラッカーの各カテゴリに対する同意を管理できます。

Cookieおよびトラッキングデバイスへの同意を表明するには、こちらをクリックしてください。

7. データの受領者

お客様のデータは、DFSおよびそのビジネスパートナーによって処理されます。弊社は、次の場合にお客様の個人データを共有または転送することがあります。

- 世界各国のDFSグループおよびLVMHグループ内で。特に次の部門と共有する場合があります。

· コンシェルジュおよび仕立て直しサービス

· お客様のリクエストと質問を管理し、ニュースレターの送信を行うDFSコミュニケーション部門

· ウェブサイトのサイバーセキュリティを管理するDFSセキュリティ部門

· 潜在的な不正行為や訴訟を管理するDFS法務部および内部統制部門

- 特定の取り決めに基づく弊社の指示に従ってお客様のデータを弊社に代わって処理する代理人、請負人、第三者サービスプロバイダとの間で(配達、採用、管理、電気通信、コンピュータおよびその他のサービスを、お客様の個人データの管理、処理および保管に関連して弊社に提供する業者など)

- DFSプラットフォームまたは弊社ストアで商品が販売されている各ブランドとの間で

- 規制当局、空港管理局、貸主、営業パートナーおよび税関や税務当局との間で

- 弊社またはDFSグループのいずれかのメンバーが取得される場合あるいは弊社またはDFSグループのいずれかのメンバーが弊社事業の関連部分の売却または再編成を決定した場合に(交渉段階を含む)、本ポリシーに基づく弊社のお客様に対する義務を引き受けることに同意した、実際のまたは候補者としての取得者、譲受人、移転先または承継人に対して

- 金融機関、カードまたはその他の支払い手段の発行者、クレジットサービス提供者、または債権回収代理人との間で

-適用法や規制を遵守するため(お客様の法域またはその他の地域を問わない)、弊社の権利や財産を守るため、裁判所の命令、召喚またはその他の法的手続きに従うため、政府当局、法執行機関または同様の組織からの要求に応えるため(お客様の法域またはその他の地域であるかを問わない)、または適用法もしくは規制を遵守するために弊社が必要と判断する場合。

これらの場合を除き、お客様のデータが第三者に転送されたり、個人情報へのアクセスが第三者に提供されたりすることはありません。ただし、適切なセキュリティおよび秘密保持対策を講じたうえでDFSの再編が行われる場合は(資産の全部または一部の譲渡、合併、吸収、取得、分割および一般的な再編成を含みます)、この限りでないものとします。

8. 第三国へのデータの転送

お客様は、お客様の個人データが、ご自身がDFSプラットフォームにアクセスする場所以外の場所で処理および保管されることに同意するものとします。

DFSは国際的なグループであり、海外のデータ処理業者と連携しているために、お客様のデータの受領者が、シンガポール、中華人民共和国(PRC)、香港および日本などの(すべてが網羅されているわけではありません)国外の事業実施国/地域に所在している場合もあります。

データの転送には、個人データの保護に適用される規制に従って、適切な保証、特に契約上の保護措置が適用されます。DFSは、お客様がDFSプラットフォームにアクセスする場所以外の場所でお客様のデータがアクセスまたは保存される場合、データのセキュリティと秘密性を確保できるよう、合理的な手順を実行しています。

9. お客様の権利

有効な規制に従い、お客様は以下の権利を有します。

· 同意の撤回:お客様は、個人データの処理に対して行った同意をいつでも撤回できます。ただし、撤回前に行われた同意に基づく処理の合法性に影響が及ぶことはありません。

· アクセス:お客様は、弊社がお客様の個人データを処理しているかどうかを確認するよう弊社に依頼することができます。また、そのような処理の特徴をお客様に通
知し、お客様が当該データにアクセスできるようにし、当該データの写しを提供するよう依頼できる場合もあります。

· 修正:お客様は、不正確または不完全な個人データを修正または完全なデータにするよう依頼することができます。

· 消去:お客様は、以下の場合に、お客様の個人データを消去するよう弊社に依頼することができます。収集した目的のために必要がなくなった場合。お客様が同意を撤回し、お客様のデータを処理するその他の法的根拠がない場合。お客様がご自身のデータの処理が行われることに異議を申し立て、DFSにはそれを拒否する正当な理由がない場合。お客様の個人データが違法に処理されている場合。法的義務を遵守するため。特に法的義務の遵守、または法的請求の証明、行使もしくは防御のためにお客様の個人データの処理が必要な場合、弊社はお客様の依頼にお応えする義務はないものとします。

· 異議:(マーケティングを含め)DFSからダイレクトマーケティングコミュニケーションを受信しないことを要求できます。また、DFSに対して、ダイレクトマーケティングの目的でお客様の個人情報を他者に開示しないように要求することができます。

これらの権利は、 本プライバシーおよびCookieポリシーの第2条に記載されている住所宛のDFSデータ保護責任者に連絡することにより、いつでも行使できます。または、当社のマーケティングコミュニケーションに関する適切な指示に従うか、特定のサービス固有のガイダンスに規定されている指示に従ってください。

お客様の権利行使に関するリクエストは、可能な限り速やかに処理されます。返信は、リクエストの内容が複雑な場合を除き、遅くとも30日以内に(ニュージーランドの居住者を除きます。上記のセクションを参照)行われます。

料金が請求される場合がありますのでご了承ください。料金が適用されるかどうかについては、DFSのDPOからお客様にお知らせいたします。

マカオにお住まいのお客様、またはマカオへの旅行を予定しているお客様

第9条「お客様の権利」に記載されている権利の他に、お客様は以下の権利も有しています。

· 自動化された意思決定の対象とされない権利。お客様は、法的効果を及ぼす決定、つまり、ご自身に法的効果を及ぼしたり、ご自身に重大な影響を与えたりするような決定、特に(i)職場でのパフォーマンス、(ii)信用力、(iii)信頼性、(iv)行動などの個人的な側面の評価を目的としたデータの自動処理のみに基づく決定の対象とされない権利を有します。

シンガポールへの旅行を予定しているお客様

第9条「お客様の権利」に記載されている権利の他に、お客様は以下の権利も有しています。
· データポータビリティ:データの転送を行う組織に対して、「データ転送リクエスト」を行うことができます。これは、データ転送リクエストに明記されている該当データを受信組織に送信することを要求するものです。

インドネシアにお住まいのお客様、またはインドネシアへの旅行を予定しているお客様

第9条「お客様の権利」に記載されている権利の他に、お客様は以下の権利も有しています。

· 制限:お客様は、DFSに対してデータの一部の使用を一時的に停止するよう要求する権利を有している場合があります

· データポータビリティ:お客様は、適切な形式、および/または一般的に使用されている構造、または電子システムで読み取り可能な形式、または電子システム間で相互運用可能な形式で、データを取得および/または使用する権利を有します。

· 自動化された意思決定の対象とされない権利:お客様は、お客様のプロフィールに関連する自動処理のみに基づいて行われた意思決定に異議を唱える権利を有します。

アラブ首長国連邦にお住まいのお客様、またはアラブ首長国連邦への旅行を予定しているお客様

第9条「お客様の権利」に記載されている権利の他に、お客様は以下の権利も有しています。

· 制限:お客様は、DFSに対してデータの一部の使用を一時的に停止するよう要求する権利を有している場合があります

· データポータビリティ:これは、お客様が、(i)お客様から提供されDFSが保持しているかまたはDFSに代わって保持されている個人データを、構造化され、一般的に利用され、機械可読な形式で受け取る権利を有していること、および(ii)DFSから妨げられることなく当該データを別のデータ管理者に転送する権利を有していることを意味します。この権利は、(i)2021年規則の第5条(1)(a)または第7条(2)(a)に従った同意に基づく処理、または(ii)2021年規則の第5条(1)(b)に従った契約に基づく処理、および自動化された方法によって実施される処理の場合に適用されます。

· 自動化された意思決定の対象とされない権利:お客様は、お客様に関して法的影響が生じるプロファイリングまたは同様にお客様に重大な影響を及ぼすプロファイリングなど、自動化された処理のみに基づく決定の対象とされない権利を有します。

ニュージーランドへの旅行を予定しているお客様

第9条「お客様の権利」に記載されている権利の他に、お客様は以下の権利も有しています。

· データポータビリティ:お客様は、2001年電気通信法の範囲および制限内で、データポータビリティに関する権利を行使できます。

DFSは、リクエストの内容が複雑な場合を除き、合理的に実行可能な限り速やかに、遅くともお客様のリクエストが受理された日から20営業日以内に対応します。

10. 苦情を申し立てる権利

DFSがお客様のデータを収集および処理する方法について申し立てを行う場合、お客様は、居住地、勤務地、または法律違反の疑いのある場所の州など、管轄監督機関に連絡することができます。

弊社によるお客様の情報の取り扱いに関してご不満がある場合は、上記の詳細から弊社にご連絡いただくことができます。 幣社は、お客様の苦情内容を調査し、できる限り速やかに書面で対応するよう合理的な努力を払います。 弊社が妥当な期間内にお客様の苦情に対応できなかった場合、または弊社からの回答にご満足いただけない場合、お客様は情報委員会に苦情を申し立てる権利を有します。

11. 本ポリシーの変更

このポリシーが変更された場合、DFSは、ウェブサイトのプライバシーポリシーページおよび/または電子メールに記載することにより、プライバシーポリシーの更新を通知します。更新された本ポリシーの掲示後に、DFSウェブサイトおよび/またはDFSプラットフォームへのアクセスもしくは利用、商品予約の依頼、または商品の注文もしくは商品の購入を継続すると、お客様は更新された本ポリシーに同意したことになります。

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