プライバシーポリシーおよび個人情報収集に関する声明

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プライバシーポリシーおよび個人情報収集に関する声明

最終更新日: 9月27日

I. はじめに

DFS グループリミテッドおよびその関連会社(「DFS」、「弊社の」、「弊社に(弊社を)」、または「弊社は」)は、弊社のお客様および弊社がその個人データの処理を行うその他の人々のプライパシー権を尊重いたします。弊社は、弊社が提供する、または第三者ウェブサイトを通して提供される、または弊社の店舗のひとつにおいて提供される(併せて、弊社「サイト」)、DFS.comやその他のモバイルアプリまたはデジタルプラットフォーム(DFS WeChat Mini Program、またはDFSもしくはDFSのために随時運営されているその他のデジタルプラットフォームを含む)を通して、お客様が弊社にオンラインで提供された情報を、弊社がどのように収集し、保管し、使用し、処理し、そして開示するかを管理するために、本プライバシーポリシー(「方針」)を採用いたしました。本ポリシーは、該当するすべてのデータ保護法および規制の対象となります。

弊社サイトへのアクセスまたはご利用、商品予約のご依頼、ご注文または商品のご購入によって、お客様は、弊社がお客様の個人データを本ポリシーに記載された方法により処理する事に同意されるものといたします。

弊社は、改訂済みの規定を弊社サイトに掲載することによるお客様への通知の上で、本ポリシーを随時変更する場合がございます。更新された本ポリシーが掲示された後も、弊社サイトへのアクセスまたはご利用、商品予約のご依頼、または商品のご注文もしくは商品のご購入を継続される事により、お客様は更新された本ポリシーに同意されているものといたします。

弊社サイトには、第三者サイトへのリンクが含まれている場合がございます。DFSは、これらの第三者サイト、またはそれらを維持する会社または個人を支配いたしません。弊社は、これら第三者の行為、またはお客様が弊社サイトを離れた後でこれら第三者に提供する個人データ一切について責任を負いません。

本ポリシーは英語で作成されております。弊社が提供する本ポリシーの翻訳版と英語版の間に矛盾がある場合は、英語版が優先いたします。

II. お客様の個人データ

弊社はお客様に関する次の情報を収集する場合がございます。

「個人データ」とは、お客様個人を特定するために使用される、お客様に関連したあらゆる情報を指します。適用法に従い、個人データは以下を含みます。

• お客様が、オンラインアカウントを開設される場合、モバイルアプリからダウンロードや登録をされる場合、弊社サイトでご購入される場合、またはロイヤルTもしくはその他のDFSメンバーシップにオンラインまたは店舗にて登録される場合に弊社に提供される情報で、次のようなものを含みます。

o お名前の敬称(例えば、Mr. や Ms.)およびフルネーム
o 主要電話番号およびその他電話番号
o 個人の身分を証明するもの(身分証明カード番号または渡航文書の詳細など)
o 電子メールアドレス
o 身分登録番号(別途同意がある場合)
o 現住所
o お客様が弊社サイトへアクセスする際に随時利用される、第三者のソーシャルメディアプラットフォームまたはその他の第三者サービスにご登録されたアカウントの詳細、および、
o お客様が、ご自身のご購入を完了し、弊社店舗からお客様の代理で商品を回収するために指定する人物のお名前、個人を特定するもの(身分証明カード番号または渡航文書の詳細)および携帯電話番号、および、
o 居住国

• 地理的な位置情報、ログデータ、ページビュー、およびお客様が弊社サイトを通じてアクセスされる第三者サイトへのリンクなど、お客様が弊社サイトをご覧になられている時に弊社が収集する情報。

• お客様が弊社サイトを通じて商品の予約をリクエストされる際に弊社が収集する、予約された商品の詳細およびお引き取りを希望される場所を含む情報。

• お客様が弊社商品をご購入される際に弊社が収集する、商品の詳細、お支払方法の指定、商品配達またはお引き取りの希望場所、およびその他のお取引詳細を含む情報。

• 弊社サイト、または商品およびサービスへのお客様からのフィードバック、レビュー、ご意見またはクレームなどの、お客様が弊社サイトを通じて、または弊社カスタマーサービススタッフ、店舗スタッフおよびその他のスタッフとの交流によって弊社に提供されるその他の情報。

• もし弊社の採用応募者でいらっしゃる場合は、専門的参考資料、ならびに学歴および職歴などの、応募書類の一部や面接の内容として弊社に提供される情報。

「位置情報」とは、弊社サイトへのアクセスに利用される機器のIPアドレスやインターネットサービス、アクセスされる際の機器の場所およびアクティビティーステータスを含む、弊社サイトへのアクセス時の位置に関する情報を指します。

「ログデータ」とは、お客様が弊社サイトをご利用またはアクセスされる際、クッキーまたは第V節に指定するその他の方法を通じて弊社が自動的に収集する技術情報を指し、お客様の機器特有の証明書、ブラウザ設定およびその他の情報を含みます。

お客様がご本人以外(お客様の代理としてご購入の完了および弊社店舗からの商品の回収に指定される人物など)に関する個人データを弊社に提供される場合は、お客様は、弊社が本プライバシーポリシーに従ってかかる人物の個人データを回収および利用する事への同意がその人物からお客様により得られており、その合意が今後維持される事、そして、ご購入を完了させるために弊社がその個人データを処理させて頂く必要がある事をかかる人物にお客様からご説明されている事を保証し、約束される事になります。

III. 目的

弊社はお客様の個人データを次の目的に利用する場合がございます。

• 購入予定商品に対するお支払いの処理およびご購入商品のご希望場所への配達の完了(該当する場合は)を含む、商品の購入リクエストまたはご購入前の商品予約の処理。

• お客様が弊社商品をご購入される際のお支払方法の処理。

• 個人向けコンテンツなど、弊社サイトを通じたローカルサービスの提供。

• クレームまたはお支払いをめぐる紛争の評価もしくは弊社権利の保護や行使またはその両方を含むカスタマーサービス。

• 不正行為、知的財産権の侵害、弊社サイトの悪用、または適用法の違反を含む犯罪の検知および防止。

• (お客様が居住する法域またはその他の地域を問わず)適用法および規制に基づきDFSが求められる可能性がある記録の保持。

• (香港またはその他の)適用法および規制もしくは(香港またはその他の)法の執行機関、規制当局またはその他国家公務員による要求や要請またはそれらすべての遵守、お客様の信用調査。

• 弊社商品の注文や販売に関する記録およびバックアップ目的。

• 第VII節に指定するマーケティング資料および宣伝広告のお客様への提供。

• 弊社サイトの改良およびお客様に向けたカスタマイズを目的とした、お客様の弊社サイトのアクセスおよび利用状況のより深い理解。

• 弊社サイトおよび商品に関連する調査、統計的分析および行動解析の実施。

• 弊社商品に関する調査およびその他の活動へのお客様のご参加。

• トラブルシューティング、システムメンテナンス、サポート、報告およびデータのホスティングを含む、弊社ビジネスおよびサイトの運営および保護。

• もし弊社の採用応募者でいらっしゃる場合は、第VI節に指定するお客様のご応募の処理、そして

• 前述の事項に直接関連するその他の目的、および、お客様と弊社の間で随時合意されうるその他の目的。

適用法、または弊社とお客様の間で締結された契約条項により、弊社が個人データを収集する必要がある場合で、お客様が弊社の求める個人データを提供されなかった場合、弊社は要求されたサービスの提供やお取引の完了ができない場合がございます。

IV. 収集および保管の場所

お客様がサイトへアクセスされる場所以外において、お客様の個人データを処理および保管する事に、お客様は同意されるものといたします。

V. クッキーおよび同様の技術

弊社は、弊社サイトにおける行為および振る舞い、弊社サイトへのアクセス前後に訪問したサイト、使用したブラウザおよびコンピューターのIPアドレスを追跡する事により、自動的にトレンドを解析し、利用統計を閲覧いたします。お客様は、ご自身の身元を明かすことなく、または個人データを明かすことなく、弊社サイトを閲覧して頂けます。お客様が訪問もしくは使用またはその両方をされるサイトによって、登録やログイン、または身元や個人データの開示なく、かかるサイトを閲覧頂ける場合がございます。ただし、サイトを通じて提供されている一部の機能、特に、弊社商品の予約は、個人データのご提供を頂かない限りご利用になれません。

お客様の弊社サイトへのアクセスおよびご利用の管理を助けるため、ご利用状況を解析するため、弊社サービスをカスタマイズするため、プロモーションの効果を評価するため、そして、インターネットセキュリティを維持するため、弊社では弊社サイトにおいて、「クッキー」、ビーコン(お客様のコンピューターに送信および保存される小さな情報のピース)および同様の技術(「クッキー」)を使用しております。弊社は、お客様の特定、およびお客様のログイン状態の維持に役立てるためにクッキーを使用いたします。また、クッキーの使用を介してのみ利用可能となる特定の機能をご提供いたします。ブラウザまたはオペレーティングシステムが許容する場合、お客様はいつでもクッキーを拒否する事が可能ですが、その場合、弊社サイトのご利用に影響したり、お客様がご利用可能な機能が制限される場合がある事にご注意ください。

DFSはまた宣伝広告パートナーとも提携しており、彼らはDFSを含む小売業の顧客のために宣伝広告サービスを提供する目的でクッキー、ピクセルタグおよびその他の追跡テクノロジーを使用しており、それはインターネット全体に渡り、弊社サイトをご訪問になった後のお客様も対象となっております。これらの宣伝広告パートナーは、リマーケティング、オンライン行動ターゲティング広告、そして宣伝配信および報告に従事しております。これらの宣伝広告パートナーは、インターネット全体においてブラウザがウェブサイト(弊社サイトを含む)にアクセスする際、お客様のブラウザに関する匿名情報を収集したり、また、お客様による弊社の広告への接触および電子メール通信の情報を収集する場合がございます。本匿名情報は、お客様への宣伝広告の内容を調節したり、インターネット上のその他の人々への宣伝広告調整用に使用されます。DFSは、弊社サイトでのユーザー体験向上のために、これらの宣伝広告パートナーが収集した情報にアクセスし、お客様がDFSに提供された個人データと組み合わせて使用することができます。

VI. 採用応募者

弊社はまた、弊社サイトを訪問されるご興味のある方に、DFSでの雇用について、ご応募の機会を提供しております。もしご応募を希望され、DFSでの雇用をご検討される場合は、応募フォームにて要請される個人データをご提供頂く必要がございます。そのような個人データをご提供頂けない場合は、ご応募の処理ができません。ご応募の際に提供された情報は、DFSでの雇用可能性に関連する目的にのみ使用されます。

VII. ダイレクトマーケティング

弊社は、お客様の同意の上、化粧品&ヘルス商品、フレグランス&トイレタリー、ファッション&アクセサリー、フード&各種飲料(ワイン&スピリッツを含む)、ウォッチ&ジュエリー、家庭用品、ラグジュアリー商品、およびギフト商品を含む(ただし、これらに限りません)。弊社商品をご提案または宣伝広告するダイレクトマーケティングを送信する目的で、お客様の個人データの一部である連絡先情報を使用する場合がございます。お客様の同意を得て弊社は、郵便、電話、ソーシャルメディア、SMS、テキスト/写真/ビデオメッセージ、ファックスおよびメールによってご連絡させて頂きます。

これらのご連絡には以下が含まれます。

• 新商品の発売およびその他のプロモーション活動のご案内。

• メンバー限定イベント、店舗のオープンおよびワークショップ(該当する場合)を含むプロモーションイベントに関するご案内。

• 店舗内外におけるサービス、プロモーションおよびイベントのご案内。

• DFSメンバーシッププログラム、バースデイ特典、サンプル提供、デジタルキャンペーン、展示会、および店内プロモーションの最新情報。

• 第三者(ショッピングモール、デパート、銀行、ウェブサイト、チャリティー、または非営利団体など)との共同プロモーションやイベントのご案内。

• ブランドとの共同プロモーションもしくはDFSグループ内のブランドとのイベントまたはその両方。

弊社は、上記ダイレクトマーケティング目的でお客様の個人データを使用してほしくないというお客様からの弊社に対する要請を尊重いたします。そのような要請をされたい場合は、(i)第XIII節に記載された住所のデータプロテクション担当役員までお知らせ頂くか、(ii)弊社からのマーケティング資料に記載された関連手順に従って頂くか、または(iii)特定のサービスに向けたガイダンスに記載された手順に従って頂くか、このいずれかでお手続きください。

弊社は、お客様の同意を得ることなく、お客様の個人データを宣伝広告業者と共有する事はございませんのでこの点にご留意ください。

VIII. 情報開示

本ポリシーにより許可されている場合、またはお客様からの同意を得た場合を除いて、弊社はお客様の個人データをいかなる第三者にも、いかなる目的による処理の用においても、共有または転送いたしません。

弊社は、次の場合、お客様の個人データを共有または転送する場合がございます。

• 世界中のDFSグループおよびLVMHグループ内部において。

• 代理人、請負人、第三者サービスプロバイダー(管理、電気通信、コンピューターおよびその他のサービスを、お客様の個人データの管理、処理および保管に関連して弊社に提供する業者など)との間で行う場合。

• 実際または候補としての取得者、譲受人、移転先、承継人で、本ポリシーに基づいて弊社のお客様に対する義務を引き受ける事に同意する者に対して、弊社またはDFSグループのメンバーが買収される場合、またはビジネスの一部を売却または再編成する場合。または、

• 金融機関、カードまたはその他の支払い手段の発行者、クレジットサービス提供者、または債券回収代理人との間で行う場合。または、

• (i) 適用法や規制を遵守するため(お客様の法域またはその他の地域を問わない)、(ii) 裁判所の命令、召喚またはその他の法的手続きに従うため、(iii) 政府当局、法執行機関または同様の組織からの要求に応えるため(お客様の法域またはその他の地域であるかを問わない)、または、(iv) 適用法または規制を遵守するために弊社が合理的に必要と判断する場合。

弊社が提供する商品およびサービスの分析および開発、弊社の宣伝広告およびマーケティング効果の分析および開発、ならびに関連する目的のため、弊社は随時、お客様の集合情報を利用させて頂きます。本集合情報は特に個人を特定いたしません。

IX. 国際的な伝達

DFSは世界的企業であるため、お客様の個人データは、お客様の法域以外に位置する、DFS、弊社の関連会社、サプライヤーもしくは代理人またはそれらすべてにより、収集され、転送され、アクセスされます。ある国においては、お客様の個人データにアクセスする当局の権利を含め、その個人情報保護および法的要求が、お客様が居住する法域の個人情報保護および法的要求とは異なる場合がある事にご注意ください。ただし、弊社は、適用法が求める範囲において、個人データの国際転送についてセキュリティー評価を実施し、お客様の同意を得る事や、個人データを匿名化するなどの合理的な措置を取り、お客様のプライバシーを保護いたします。

X. セキュリティ

弊社では、お客様の個人データの紛失、悪用、権限のないアクセスまたは漏えいを防ぐ目的で、様々なセキュリティー技術および手続きを利用しております。お客様の個人データの安全やセキュリティーはお客様のお力にもよりますので、ログイン情報およびパスワードは安全かつ秘密に保管してください。

XI. アクセス権および修正する権利

適用法に従い、お客様は、弊社が持つお客様の個人データへのアクセス、修正もしくは消去またはそのすべてを要請する権利を有します。法で義務付けられる場合、弊社はお客様の権利行使を促進いたします。

本ポリシー第XI節に基づいてお客様が権利行使をご希望の場合は、第XIII節にある連絡先をご使用になり、弊社データプロテクション担当役員まで直接ご要請頂けます。適用法が許可する範囲において、弊社はそのようなアクセスを提供する事についてお客様に合理的な料金を請求させて頂く場合がございますのでご了承ください。

XII. 年齢制限

DFSは、年少者の個人データを保護するための特別な義務について認識しております。従いまして、13歳未満(または適用法が決定する類似の年齢)の年少者は、弊社サイトをご利用頂くべきではありません。

XIII. データ保護担当役員

お客様の個人データに関するご質問、または上記目的での個人データの利用停止のご請求については、郵便または電子メールにて、弊社のデータプロテクション担当役員までご連絡ください。

宛先:

DFS データプロテクション担当役員
8/F, Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Road,
Tsimshatsui East, Kowloon, Hong Kong

電子メール:dpo@dfs.comまたはdfs.legal@dfs.com

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