プライバシーポリシーおよび個人情報収集に関する声明

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プライバシーポリシーおよび個人情報収集に関する声明

I. はじめに

DFS グループリミテッドおよびその関連会社(「DFS」、「弊社の」、「弊社に(弊社を)」、または「弊社は」)は、弊社のお客様および弊社がその個人データの処理を行うその他の人々のプライパシー権を尊重いたします。 

本プライバシーポリシー(「方針」)は、弊社のイベントまたは弊社の店舗に関連して、DFS.comもしくは弊社が提供するその他のモバイルアプリまたはデジタルプラットフォーム(DFS WeChat Mini Program、または弊社もしくは弊社のために随時運営されているその他のデジタルプラットフォームを含む)(併せて、弊社「DFSプラットフォーム」)を通して、または第三者ウェブサイトを通して、お客様が弊社にオンラインで提供された情報を、弊社がどのように収集し、保管し、使用し、処理し、そして開示するかを管理します。本ポリシーは、該当するすべてのデータ保護法および規制の対象となります。 

DFSプラットフォームへのアクセスまたはご利用、商品予約のご依頼、ご注文または商品のご購入もしくはサービスのご利用によって、お客様は、弊社がお客様の個人データを本ポリシーに記載された方法により処理する事に同意されるものといたします。  

弊社は、改訂済みの規定をDFSプラットフォームに掲載することによるお客様への通知の上で、本ポリシーを随時変更する場合がございます。更新された本ポリシーが掲示された後も、DFSプラットフォームへのアクセスまたはご利用、商品予約のご依頼、または商品のご注文もしくは商品のご購入を継続される事により、お客様は更新された本ポリシーに同意されているものといたします。 

DFSプラットフォームは、第三者プラットフォームも含めており、第三者プラットフォームへのリンクが含まれている場合がございます。DFSは、これらの第三者プラットフォーム、またはそれらを維持する会社または個人を支配いたしません。弊社は、これら第三者の行為、またはお客様がDFSプラットフォームを離れた後でこれら第三者に提供する個人データ一切について責任を負いません。 

本ポリシーは英語で作成されております。本ポリシーは英語で作成されております。弊社が提供する本ポリシーの翻訳版と英語版の間に矛盾がある場合は、英語版が優先いたします。

ヨーロッパの店舗で商品予約のご依頼、もしくはヨーロッパの店舗で商品のご購入またはヨーロッパの店舗に提供されるサービスをお使いになる場合、本プライバシーポリシーでは、「欧州のお客様」とお呼びし、本プライバシーポリシーの第XIV節「欧州のお客様限定のご利用規約」が適用されます。

II. お客様の個人データ

弊社はお客様に関する次の情報を収集する場合がございます。

「個人データ」とは、お客様個人を特定するために使用される、お客様に関連したあらゆる情報を指します。適用法に従い、個人データは以下を含みます。

お客様が、オンラインアカウントを開設される場合、モバイルアプリからダウンロードや登録をされる場合、DFSプラットフォームでご購入される場合、またはロイヤルTもしくはその他のDFSメンバーシップにオンラインまたは店舗にて登録される場合、調査、コンペティション、くじ、プレゼントまたはキャンペーンに参加する場合、もしくは弊社のイベントに参加申し込みする場合に、弊社に提供される情報で、次のようなものを含みます。 

o お名前の敬称(例えば、Mr. や Ms.)およびフルネーム

o 主要電話番号およびその他電話番号

o 個人の身分を証明するもの(身分証明カード番号または渡航文書の詳細など) 

o 電子メールアドレス

o 身分登録番号(別途同意がある場合) 

o 現住所 

o お客様がDFSプラットフォームへアクセスする際に随時利用される、第三者のソーシャルメディアプラットフォームまたはその他の第三者サービスにご登録されたアカウントの詳細、および、

o お客様が、ご自身のご購入を完了し、弊社店舗からお客様の代理で商品を回収するために指定する人物のお名前、個人を特定するもの(身分証明カード番号または渡航文書の詳細)および携帯電話番号、および、

o 居住国

地理的な位置情報、ログデータ、ページビュー、およびお客様がDFSプラットフォームを通じてアクセスされる第三者サイトへのリンクなど、お客様がDFSプラットフォームをご覧になられている時に弊社が収集する情報。

お客様がDFSプラットフォームを通じて商品の予約をリクエストされる際に弊社が収集する、予約された商品の詳細およびお引き取りを希望される場所を含む情報。

お客様が弊社商品をご購入される際に弊社が収集する、商品の詳細、支払方法、パスポート情報、搭乗券または渡航関連情報(年齢、性別、パスポート番号、市民権、生年月日、居住国等の属性データを含む場合があります)、商品配達またはお引き取りの希望場所、およびその他のお取引詳細を含む情報。

DFSプラットフォーム、または商品およびサービスへのお客様からのフィードバック、レビュー、ご意見またはクレームなどの、お客様がDFSプラットフォームを通じて、または弊社カスタマーサービススタッフ(オンライン、オフラインを問わず)、店舗スタッフおよびその他のスタッフとの交流によって弊社に提供されるその他の情報。 

もし弊社の採用応募者でいらっしゃる場合は、専門的参考資料、ならびに学歴および職歴などの、応募書類の一部や面接の内容として弊社に提供される情報、および

請負人または、弊社の敷地内に商用で訪問される場合。

「位置情報」とは、DFSプラットフォームへのアクセスに利用される機器のIPアドレスやインターネットサービス、アクセスされる際の機器の場所およびアクティビティーステータスを含む、DFSプラットフォームへのアクセス時の位置に関する情報を指します。

「ログデータ」とは、お客様がDFSプラットフォームをご利用またはアクセスされる際、クッキーまたは第V節に指定するその他の方法を通じて弊社が自動的に収集する技術情報を指し、お客様の機器特有の証明書、ブラウザ設定およびその他の情報を含みます。

お客様がご本人以外(お客様の代理としてご購入の完了および弊社店舗からの商品の回収に指定される人物など)に関する個人データを弊社に提供される場合は、お客様は、弊社が本プライバシーポリシーに従ってかかる人物の個人データを回収および利用する事への同意がその人物からお客様により得られており、その合意が今後維持される事、そして、ご購入を完了させるために弊社がその個人データを処理させて頂く必要がある事をかかる人物にお客様からご説明されている事を保証し、約束される事になります。

弊社のブランドパートナー店舗を訪問される場合またはブランドのプロモーションやイベントに参加する場合、弊社のブランドパートナーも、お客様がブランドのイベント、商品またはサービスに関するマーケティングコミュニケーションを直接ブランドから受け取るための登録を希望されるか尋ねられる可能性があります。個人情報をブランドパートナーに提供した場合、その情報の使用は、ブランドのプライバシーポリシーによって管理されることになり、DFSを通じてこれを管理できません。ブランドパートナーのプライバシーポリシーおよびお客様のマーケティングコミュニケーションの管理方法に関する詳細は、関連するセールスアソシエイトにお問い合わせください。

III. 目的

弊社はお客様の個人データを次の目的に利用する場合がございます。欧州のお客様でいらっしゃる場合、弊社は、お客様の個人データを処理する際にEU法における関連する「法的根拠」を明らかにしています。

購入予定商品に対するお支払いの処理およびご購入商品のご希望場所への配達の完了(該当する場合は)を含む、商品の購入リクエストまたはご購入前の商品予約の処理。

貸主および空港管理局への契約上の義務の履行。

弊社実店舗におけるお客様のご購入の処理および税務の実施。

お客様が弊社商品をご購入される際のお支払方法の処理。

個人向けコンテンツなど、DFSプラットフォームを通じたローカルサービスの提供。

クレームまたはお支払いをめぐる紛争を含むカスタマーサービス。

DFSプラットフォームまたはロイヤルTもしくはその他のDFSメンバーシップへの随時登録。

欧州のお客様でいらっしゃる場合、上記カテゴリーは契約上の必要性に基づいて処理されます。

不正行為、またはその他の適用法の違反を含む犯罪の検知および防止。

(お客様が居住する法域またはその他の地域を問わず)適用法および規制に基づきDFSが求められる可能性がある記録の保持。

(香港またはその他の)適用法および規制もしくは(香港またはその他の)法の執行機関、規制当局またはその他国家公務員による要求や要請またはそれらすべての遵守。 

欧州のお客様でいらっしゃる場合、上記カテゴリーは法的義務に基づいて処理されます。

弊社商品の注文や販売に関する記録およびバックアップ目的。

DFSプラットフォームの改良およびお客様に向けたカスタマイズを目的とした、お客様のDFSプラットフォームのアクセスおよび利用状況のより深い理解。

DFSプラットフォーム、購買習慣および商品に関連する調査、統計的分析および行動解析の実施。

以下の第VIIIVIII節で規定されるマーケティングコミュニケーションの受領に同意した場合に、購入に関する傾向および関心事をもとに行う分析および伝達を目的とした個人データの自動処理。

トラブルシューティング、システムメンテナンス、サポート、報告およびデータのホスティング、知的財産権の侵害またはDFSプラットフォームの誤使用の検出を含む、弊社ビジネスおよびDFSプラットフォームの運営および保護。

もし弊社の採用応募者でいらっしゃる場合は、第VI節で規定に従ったご応募の処理。 

欧州のお客様でいらっしゃる場合、必ずDFSプラットフォームが適法でかつ正しく機能し、弊社のサービス向上を確実なものとするため正当な利益に基づいて処理されます。

第VIIIVIII節で規定するマーケティング資料および宣伝広告のお客様への提供。

弊社商品に関する調査およびその他の活動へのお客様のご参加。

欧州のお客様でいらっしゃる場合、上記カテゴリーはお客様の明確な同意に基づいて処理されます。

適用法が認める最大限の範囲まで適用を拡大し、弊社は前述の事項に直接関連するその他の目的、および、お客様と弊社の間で随時合意されうるその他の目的で個人データを収集します。

弊社が提供する商品およびサービスの分析および開発、弊社の宣伝広告およびマーケティング効果の分析および開発、ならびに関連する目的のため、弊社は随時、お客様の集合情報を利用させて頂きます。本集合情報は特に個人を特定いたしません。

適用法により求められる場合、または弊社とお客様の間で締結された契約条項により、弊社が個人データを収集する必要がある場合で、お客様が弊社の求める個人データを提供されなかった場合、弊社は要求されたサービスの提供やお取引の完了ができない場合がございます。 

IV. 収集および保管の場所

お客様がDFSプラットフォームへアクセスされる場所以外において、お客様の個人データを処理および保管する事に、お客様は同意されるものといたします。

V. クッキーおよび同様の技術

弊社は、弊社が運営するDFSプラットフォームにおける行為および振る舞い、DFSプラットフォームへのアクセス前後に訪問したサイト、使用したブラウザおよびコンピューターのIPアドレスを弊社が追跡する事により、自動的にトレンドを解析し、利用統計を閲覧いたします。同様の技術が第三者が運営するDFSプラットフォームでも使用される場合があります。  お客様がDFSプラットフォームのどの部分を訪問および/または使用するかによっては、登録してログインまたはお客様の身元を知らせたり、お客様の個人データを明らかにすることなくDFSプラットフォームにアクセスまたは閲覧いただくことも可能です。ただし、個人データを弊社にご提供いただかない限り、DFSプラットフォームを通じて提供されている一部の機能、特に、弊社商品の予約はご利用になれません。  

お客様のDFSプラットフォームへのアクセスおよびご利用の管理を助けるため、ご利用状況とWebページトラフィックを解析するため、弊社サービスをカスタマイズするため、プロモーションの効果を評価するため、そして、インターネットセキュリティを維持するため、弊社ではDFSプラットフォームにおいて、「クッキー」、ビーコン(お客様のコンピューターに送信および保存される小さな情報のピース)および同様の技術(併せて「クッキー」)を使用しております。特に、以下を使用しています。

お客様の特定、およびお客様のログイン状態の維持に役立てるための技術的クッキー。弊社は、クッキーの使用を介してのみ利用可能となる特定の機能をご提供いたします。ブラウザまたはオペレーティングシステムが許容する場合、お客様はいつでもクッキーの拒否またはクッキー設定の変更が可能ですが、その場合、DFSプラットフォームのご利用に影響したり、お客様がご利用可能な機能、特に、DFSプラットフォームを介した弊社商品の予約が制限される場合がある事にご注意ください。 

DFSを含む小売業の顧客のために宣伝広告サービスを提供する第三者によって開発されたピクセルタグおよびその他の追跡テクノロジーを使用するプロファイリングクッキー。追跡はインターネット全体に渡り、DFSプラットフォームをご訪問になった後のお客様も対象となっております。

これらの宣伝広告パートナーは、リマーケティング、オンライン行動ターゲティング広告、そして宣伝配信および報告に従事しております。これらの宣伝広告パートナーは、インターネット全体においてブラウザがウェブサイト(DFSプラットフォームを含む)にアクセスする際、お客様のブラウザに関する匿名情報を収集したり、また、お客様による弊社の広告への接触および電子メール通信の情報を収集する場合がございます。本匿名情報は、お客様への宣伝広告の内容を調節したり、インターネット上のその他の人々への宣伝広告調整用に使用されます。DFSは、DFSプラットフォームでのユーザー体験向上のために、これらの宣伝広告パートナーが収集した情報にアクセスし、お客様がDFSに提供された個人データと組み合わせて使用することができます。

DFSプラットフォームでどのようなインタラクションがあったかを解析するソフトウエアツールである第三者のアナリティクスクッキー。  このクッキーでは、お客様が訪問したページに関する特定の情報やDFSプラットフォームを複数回訪問したことがあるかどうかについて情報を集めますが、お客様のお名前や住所などの詳細は弊社に提供されません。  弊社が使用するアナリティクスクッキーの一例に、GoogleアナリティクスやAdobeアナリティクスがあります。

欧州のお客様でいらっしゃる場合、DFSプラットフォームに初めてアクセスした瞬間から、いかなる場合も、ご自身が選択されるまで、プロファイリングクッキーおよび第三者のアナリティクスクッキーの使用同意を求められます。DFSプラットフォームのスクロールまたはバナーを閉じることで、同意を示す場合があります。

クッキーまたはブラウザーやディバイスの設定を使用する他の同様の技術をブロック、消去、無効にすることもできます。クッキーの消去または無効には、ブラウザー(状況によっては、同一ブラウザーのバージョンごとに)またはディバイスごとに特定の手順があります。クッキーに関するお客様の選択は、各ブラウザーや使用するディバイスごとにその性能やオプションが異なることがあるため、個別に設定するものとします。詳細な情報は、お使いのブラウザーまたはディバイスのサポートページをご覧いただくことを推奨します。

VI. 採用応募者

DFSプラットフォームで、採用応募フォームを入力し、提出できます。もし弊社での雇用をご検討される場合は、応募フォームにて要請される個人データをご提供頂く必要がございます。個人データをご提供頂けない場合は、ご応募の処理ができません。ご応募の際に提供された情報は、弊社での雇用可能性に関連する目的にのみ使用されます。

VII. 請負人または商用訪問者

弊社の敷地を訪問する際に、個人データの提供を求められる場合があります。弊社は、健康および安全上、保安および安全措置上のの理由で、この個人データを収集します。 

VIII. ダイレクトマーケティング

弊社は、お客様の同意の上、化粧品&ヘルス商品、フレグランス&トイレタリー、ファッション&アクセサリー、フード&各種飲料(ワイン&スピリッツを含む)、ウォッチ&ジュエリー、家庭用品、ラグジュアリー商品、およびギフト商品を含む(ただし、これらに限りません)。弊社商品をご提案または宣伝広告するダイレクトマーケティングを送信する目的で、お客様の個人データの一部である連絡先情報を使用する場合がございます。 

お客様の同意を得て、弊社は、郵便、電話、ソーシャルメディア、SMS、テキスト/写真/ビデオメッセージ、ファックスおよびメールによってご連絡させて頂きます。 これらのご連絡には以下が含まれます。

新商品の発売およびその他のプロモーション活動のご案内。

メンバー限定イベント、店舗のオープンおよびワークショップを含むプロモーションイベントに関するご案内。

店舗内外におけるサービス、プロモーションおよびイベントのご案内。

DFSメンバーシッププログラム、バースデイ特典、サンプル提供、デジタルキャンペーン、展示会、および店内プロモーションの最新情報。

ビジネスパートナー(ショッピングモール、デパート、銀行、ウェブサイト、チャリティー、または非営利団体など)との共同プロモーションやイベントのご案内。

ブランドとの共同プロモーションもしくはDFSグループ内のブランドとのイベントまたはその両方(適用法が認める場合)。

弊社は、お客様の同意を得ることなく、お客様の個人データを共有する事はございません。

かようなダイレクトマーケティング目的でのお客様の個人データの弊社による使用を停止したい場合は、第XIVXIV節に記載された住所のデータプロテクション担当役員までお知らせ頂くか、弊社からのマーケティング資料に記載された関連手順に従って頂くか、または特定のサービスに向けたガイダンスに記載された手順に従って頂くか、このいずれかでお手続きください。

弊社からのニュースレターの受信停止をご希望の場合は、ニュースレターのフッターにある配信解除リンクをクリックしてください。

IX. 情報開示

本ポリシーにより許可されている場合、またはお客様からの同意を得た場合を除いて、弊社はお客様の個人データをいかなる第三者にも、いかなる目的による処理の用においても、共有または転送いたしません。 

弊社は、次の場合、お客様の個人データを共有または転送する場合がございます。

世界中のDFSグループおよびLVMHグループ内部において。

特定の手配をもとに指示に従ってお客様のデータを弊社に変わって処理する代理人、請負人、第三者サービスプロバイダー(配達、採用、管理、電気通信、コンピューターおよびその他のサービスを、お客様の個人データの管理、処理および保管に関連して弊社に提供する業者など)との間で行う場合。

規制当局、空港管理局、貸主、営業パートナーおよび税関や税務当局との間で行う場合。

実際または候補としての取得者、譲受人、移転先、承継人で、本ポリシーに基づいて弊社のお客様に対する義務を引き受ける事に同意する者に対して、弊社またはDFSグループのメンバーが買収される場合、またはビジネスの一部を売却または再編成する場合。 

金融機関、カードまたはその他の支払い手段の発行者、クレジットサービス提供者、または債券回収代理人との間で行う場合。または、

適用法や規制を遵守するため(お客様の法域またはその他の地域を問わない)、弊社の権利や財産を守る場合、 裁判所の命令、召喚またはその他の法的手続きに従うため、政府当局、法執行機関または同様の組織からの要求に応えるため(お客様の法域またはその他の地域であるかを問わない)、または、適用法または規制を遵守するために弊社が必要と判断する場合。

X. 国際的な伝達

DFSは世界的企業であるため、お客様の個人データは、お客様の法域以外に位置する、DFS、弊社の関連会社、サプライヤーもしくは代理人またはそれらすべてにより、収集され、転送され、アクセスされます。ある国においては、お客様の個人データにアクセスする当局の権利を含め、その個人情報保護および法的要求が、お客様が居住する法域の個人情報保護および法的要求とは異なる場合がある事にご注意ください。ただし、弊社は、適用法が求める範囲において、個人データの国際転送についてセキュリティー評価を実施し、お客様の同意を得る事や、個人データを匿名化するなどの合理的な措置を取り、お客様のプライバシーを保護いたします。

欧州のお客様でいらっしゃる場合、EU非加盟国にお客様の個人データが伝達される場合、欧州委員会が規定した標準的契約条項に従った契約上の合意など必要な安全措置を講じます。法に認められているとおり、お客様は、非EU加盟国への伝達に際して講じられた安全措置(締結された契約上の合意等)に関する情報を、第XIVXIV項に記載された住所のDPOに連絡し、請求することができます。

XI. セキュリティ

弊社では、お客様の個人データの紛失、悪用、権限のないアクセスまたは漏えいを防ぐ目的で、様々なセキュリティー技術および手続きを利用しております。   客様の個人データの安全やセキュリティーはお客様のお力にもよりますので、ログイン情報およびパスワードは安全かつ秘密に保管してください。  

XII. アクセス権および修正する権利

適用法に従い、お客様は、弊社が持つお客様の個人データへのアクセス、修正もしくは消去またはそのすべてを要請する権利を有します。法で義務付けられる場合、弊社はお客様の権利行使を促進いたします。

お客様が権利行使をご希望の場合は、第XIV節にある連絡先をご使用になり、弊社データプロテクション担当役員まで直接ご要請頂けます。適用法が許可する範囲において、弊社はそのようなアクセスを提供する事についてお客様に合理的な料金を請求させて頂く場合がございますのでご了承ください。

欧州のお客様でいらっしゃる場合、適正法のもと、本プライバシーポリシーの第XVXV節「欧州のお客様限定のご利用規約」に記載された特定の追加権利を有します。

XIII. 年齢制限

DFSは、年少者の個人データを保護するための特別な義務について認識しております。従いまして、 

16歳未満の年少者の欧州のお客様は、DFSプラットフォームをご利用頂くべきではありません。

他の法域では、13歳未満(または適用法が決定する類似の年齢)の年少者は、DFSプラットフォームをご利用頂くべきではありません。

XIV. データ保護担当役員

該当する法域のデータプロテクション担当役員の連絡先:

イタリア:

Mrs. Paola Pucci

Studio Toffoletto De Luca Tamajo e Soci

Via Rovello 12, Millan 20121, Italy

またはメール dpo@dfs.com 宛 

その他の国:

データ保護担当役員

DFS グループ リミテッド

8/F, Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Road,Tsimshatsui East, Kowloon, Hong Kong

またはメール dpo@dfs.com 宛 

XV. 欧州のお客様限定のご利用規約

欧州のお客様でいらっしゃる場合、以下のご利用規約が本プライバシーポリシーに含まれており、矛盾が生じた場合、残りの本プライバシーポリシーを無効とします。

a) データ管理者

データ管理者は:

ヴェネツィアストアでの購入および付随する税務に関して:  S.r.l. having its registered office at Milan, Corso Venezia no. 61 (イタリア)に登録事務所を有するDFS イタリア;

ストアで次回購入する商品のオンライン予約、ロイヤルTの登録およびウェブサイトや関連するロイヤルTにおける購買/マーケティング活動に関して:8/F, Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Road Tsimshatsui East, Kowloon, Hong Kongに登録事務所を有するDFS グループ リミテッド。

DFS グループ リミテッドの欧州における代表事務所は、DFS Italy S.r.l.です。

b) お客様の権利

お客様には以下の権利がございます。

個人データにアクセスを要請し、処理方法に関する情報を取得すること。

お客様の個人データを修正すること、または入力が完了していない個人データの入力を追加記載をする方法などで完了すること。

お客様の個人データの抹消、並びに、適法下で規定された場合には処理の中断を要請すること。

一般的に使用されている機械が読み取り可能な構造化フォーマットで提供された個人データを要請すること、および、法に規定された特定の条件下で、このような個人データの別の管理者への伝達を要請すること。

ダイレクトマーケティング活動および正当な利益に基づいた個人データの処理に異議を申し立てること。

さらに、お客様が個人データが違法に処理されたとお考えの場合には、常居所のデータ保護所轄当局などに申し出る権利を有しています。

c) データ保持

お客様の個人データは、適法に従い、収集および処理した目的上で必要な期間を超えて保持されることはありません。特に、お客様の個人情報は、要求されたサービス、お取引の管理、登録またはロイヤルTの登録並びにDFSプラットフォームの機能をお客様にご提供するために必要な期間保持されます。採用応募者につきましては、応募いただいた採用が終了するまでデータを保持します。 

司法手続きにおける権利や法的請求を保護する目的、または適法に従って法的義務を果たすために、お客様の個人データを保持することもあります。 

状況によっては、お客様の個人情報を匿名化し(これでお客様との関連性がなくなります)、弊社が検索や統計目的で使用する場合も、お客様への通知をせずに、この情報をあいまいな状態で使用できます。

d) 本プライバシーポリシーの修正

登録ユーザーとしてのお客様の権利に著しい影響を与える可能性のある修正を本プライバシーポリシーに行う場合には、弊社は事前にお客様にお知らせします。