利用規約

利用規約

本利用規約(以下「本規約」)は、DFSが提案するオンラインサービスの利用および当該サービスへの登録に適用されます。当該サービスへは、dfs.com(以下「本サイト」)からアクセスできます。

 

本規約は、DFSと、個人的なニーズのために行動する18歳以上の非営利の自然人で、本サイトの利用を希望する者(以下「ユーザー」)または本サイトでの購入を希望する者(以下「お客様」)との間の権利および義務を定義することを目的としています。本規約では特に、お客様が注文した本商品(以下に定義)の注文、支払い、および返品の管理に関する条件を定めています。

 

本規約は、本前文、パートAの一般条項、および特定の国に対する適用が明記されている追加のパート(以下「国別パート」)から構成されています。そのため、本商品の提供および購入、ならびにDFSからお客様へのサービスの提供には、本前文、パートA、ならびに当該本商品およびサービスの提供先である特定の国別パートが適用されます。別段の追加指示がない限り、本規約におけるDFSへの言及は、国別パートで定義されるDFSへの言及とみなされ、本サイトの言及には、本商品およびサービスの提供先である国に適用される本サイトの特定部分のみが含まれます。パートAのいずれかの規定と国別パートのいずれかの規定との間に矛盾が存在する場合は、国別パートの規定が優先します。

 

DFSは本規約を随時更新または改訂する場合があり、当該更新または改訂は、本サイト上での改訂版(以下「新規約」)の掲載時に即時に発効します。

 

本サイトを通じて本商品を注文した場合、本規約を無条件に承諾したものとみなされます。

 

本規約は、特に販売促進活動を行う場合には、お客様と取引する前に本サイトに記載される特別な条件によって補足されることがあります。

DFSは、本サイトを通じて、家庭用品、ファッションアイテム、およびアクセサリー用品を含む商品(以下「本商品」)を販売することに同意します。ただし、かかる販売および所有権の移転は、お客様が本商品を店舗で受け取った場合にのみ発生するものとします。

 

本サイトに掲載されている本商品は、関連法域で適用される有効な法律および規格に準拠しています。不適合を理由に本商品が市場から撤去された場合、そのような本商品は本サイトからも可能な限り速やかに撤去されます。進行中の注文は自動的に取り消され、お客様は取り消しに関する一切の苦情を申し立てることはできません。

 

通常、お客様は、注文する前に、本サイト上で本商品の基本的な特性を確認することができます。本商品の主な特徴、特に本商品の仕様、イラスト、寸法または容量の表示は、本サイトに掲載されています。

 

本サイトに掲載されている写真および画像には契約上の強制力または効力はなく、DFSはこれらについて責任を負うことはできません。

 

本商品の選択および購入は、お客様ご自身の責任において行ってください。本商品それぞれの特性と基本的な特徴を理解するため、本商品の説明を参照するようにしてください。

 

お客様は、遅くとも注文確定の時点で、本規約に定める契約情報を承諾したものとみなされます。

国別パートに特定の規定がある場合を除き、本商品は本サイトに表示されている有効な価格で提供されます。

 

価格では、本サイト上でDFSが付与する割引が考慮されています。

 

通貨換算のセクションに表示される価格は、あくまで参考用の価格です。

 

これらの価格は、注文時に本サイトに表示されているとおり、確定価格で、変更はできません。ただし、DFSは、承諾済みの注文に影響が及ばない限り、いつでも価格を変更する権利を留保します。

 

DFSは、請求価格が正しいことを確認するために定期的なチェックを行います。ただし、一部の価格にはエラーが含まれている場合があります。DFSが注文において価格の記載ミスを検出した場合は、できる限り早急にお客様に通知します。DFSは、価格の記載ミスによる影響を受けた本商品の注文を取り消す権利を留保します。注文の支払いが完了している場合には、支払い済みの金額をお客様に返金します。

3.1 - 発注

 

お客様は、次の手順に従って、本サイトで注文したい本商品を選択する必要があります。

  • 本商品を買い物かごに追加します。

  • 買い物かごの内容を確認し、必要に応じて内容を変更してから「チェックアウト」をクリックします。

  • 個人情報を入力します。 

  • 免税または関税支払い済みのいずれかのオプションを選択し、該当する場合は、ご自身の国際線のフライト情報を入力します。 

  • 店舗での受け取りに必要な連絡先の詳細を入力し、「続行」をクリックします。

  • 該当する場合、追加のオファー(サンプルやギフトなど)を選択し、「続行」をクリックします。 

  • 適用されるすべての国別要件、本規約、およびDFSのプライバシーポリシーを遵守することに同意しす

    。 

  • クレジットカードの種類と対応するカード番号を入力します(またはDFSが認める別の支払い方法を使用します)。

  • 請求先住所を確認し、「注文の確認」をクリックします。

  • 入力されたすべての情報が記載された注文内容の概要を確認し、「注文の確定」をクリックして支払いに進み、概要を確認します

  • 注文確認書が表示された概要ページにリダイレクトされます。注文の受領を確認する電子メールがお客様に送信されます。

 

注文を確定する前に、注文の詳細、合計金額を確認し、誤りがあれば修正してください。お客様ご自身の責任において、注文および提供された情報の正確性を確認し、誤りがあれば直ちにカスタマーサービスにその旨を連絡するか、誤りを修正してください。

 

DFSは、専門家や他の企業ではなく、個人的なニーズをもつ消費者または専門家以外の人のみを本サイト上における本商品の販売対象としています。

 

そのため、DFSは、単一の本商品の注文数がお客様の個人的なニーズを合理的に超えている可能性がある場合には、そのような注文を拒否する権利を留保します。

 

3.2 - 注文の確認

 

本商品の提供は、本サイトに掲載され、かつ、既存在庫からの引き出しが容易である場合に限り有効です。指定された特定の国以外では本商品の提供および特定の本商品が利用できない場合があることをご了承ください。

 

DFSは、お客様による注文確定後最大1営業日以内にお客様に電子メールを送信し、注文を確認します。前述の条件および方法に基づき本サイト上で注文が行われ、お客様とDFSがその注文を確認することにより、お客様とDFSとの間で販売に関する合意が成立したことになります。

 

注文後に何らかの理由で本商品の全部または一部が提供できなくなった場合は、本商品の提供不能、または注文の一部もしくは全部の取り消しを、できる限り速やかに電子メールでお知らせします。

 

DFSが注文を取り消した場合:

  • DFSカスタマーサービスから電子メールでお客様に連絡し、

  • DFSによる本商品の取り消しおよび返金が行われます。

 

3.3 – お客様による負担

 

お客様はさらに、国別要件を遵守しない場合は、付加価値税(VAT)および物品サービス税(GST)などを含む本商品に適用されるすべての税金および関税を負担することを認め、これに同意します。表示価格とは別に、お客様が負担するすべての適用される税金または関税に関する金額が、お客様のクレジットカードまたは使用されるその他の支払い方法に請求されます。

4.1 - 利用可能な支払い方法

 

お客様は、Visa、Mastercard、WeChat Pay、Alipay、および/または随時利用可能なその他の支払い方法により、注文代金の支払いを行うことができます。

 

本サイト上で行われる取引は、以下の安全なオンライン決済プラットフォームに委託されています。

 

Adyen N.V.

(オランダにおける登録済み会社番号:34259528)

Simon Carmiggeltstraat 6-50,

1011 DJ, Amsterdam,

The Netherlands

 

お客様のクレジットカードデータ(クレジットカード番号、有効期限、クレジットカードセキュリティコード(以下「CID」)、および視覚的な暗号)は、第三者への秘密の漏洩を予防する安全な方法で、サービスプロバイダから銀行に送信されます。

 

4.2 - 支払条件

 

発注の際、お客様は次の手順に従って注文代金を支払います。

  • クレジットカード番号、クレジットカードの名義人の氏名、有効期限、CID、および視覚的な暗号(該当する場合)を用いて支払い方法を指定します。

  • 請求先住所を入力します。

  • 「注文の確認」をクリックすると、注文の詳細を確認できます

  • 注文を確認し、代金の支払いに同意します。お客様が使用したクレジットカードに対する代金の引き落としは、注文の確認時に行われます。

 

お客様が使用する別の支払い方法はDFSが認める場合、使用することができますが、その場合には、必要な変更または適応を行ったうえで前述の条件が適用されます。 

 

支払指図は取り消すことはできません。お客様による注文代金の支払いは取消不能であり、当該支払いによって、適用される除外不能な消費者法に基づくお客様の権利が損なわれることはありません。

 

4.3 - 不正行為および未払い債務に対するキャンペーン

 

DFSは、詐欺および未払い債務に対するキャンペーンの一環として、支払い中にお客様に追加情報の提供を求めたり、注文の取り消しまたは一時停止を行ったりする権利を留保します。

 

4.4 –電子請求書:

 

請求書は、注文が行われた国および本商品の配送先または予定配送先の国が定める歳入法に準拠するために必要な範囲において、本商品を物理的に受け取った時点で注文代金が全額支払われている場合にお客様に発行されます。

 

本商品の所有権は、お客様が代金の全額を支払った後にのみお客様に移転します。

 

本商品の所有権が移転された日付にかかわらず、本商品に関連する滅失毀損の危険負担は、お客様が本商品を物理的に所有している場合にのみお客様に移転します。したがって、お客様が本商品を物理的に所有するまで、本商品の移転に伴う危険はDFSが負担します。

6.1 - 条件

 

DFSは、取引上の基準に基づき、未使用、未洗濯、無傷、未着用かつ完全な状態で元の梱包箱に入れられている本商品については、購入日から30日以内に返金を行います。該当する場合は、当該注文に関係する料金元払いの返品用ラベルを貼付してください。

 

返金は、注文時に使用された支払い方法に対して行われます。

 

6.2 - 方法

  • 梱包箱を準備し、輸送中に本商品が十分に保護されるように梱包します。

  • カスタマーサービスに連絡し、返品の実務に関する詳細を手配します

  • DFSは貨物の受領後2営業日以内に返送商品を確認します。

 

一部の国では、国別要件に基づき、DFSの店舗への商品の返送およびお客様によるDFSの店舗への立ち寄りが必要になる場合があることをご了承ください。詳細については、カスタマーサービスまでお問い合わせください。 

 

6.3 - 返送された商品の確認

 

返金依頼ごとに、要件遵守の確認が行われます。

 

確認終了時に、かつ、第6.1条「条件」の規定に従って返品が行われた場合に限り、DFSは最長15営業日以内に、注文時に使用された支払い方法に対して返金を行います。

 

所定の条件を満たさない返品は受け付けられず、お客様に返却されます。

 

本商品の注文または受け取りの際に問題が発生した場合、お客様は、clientservice@dfs.com宛てに電子メールを送信するか、ライブチャット機能を介して、カスタマーサービス(以下「カスタマーサービス」)に連絡できます。

DFSロイヤルティメンバーシッププログラム(以下「ロイヤルT by DFS」または「本プログラム」)は、ロイヤルT、ジェイド、プレステージ・ルビー、プレステージ・ダイヤモンドの4つのメンバーシップステージで構成されています。本プログラムの特典は、メンバーシップステージによって異なります。詳細については、こちらをクリックしてください。

 

24か月間のメンバーシップ期間(以下「メンバーシップ期間」)中には、返品、割引、返金、または調整による相殺が行われず、少なくとも1回の条件を満たした購入(以下「対象となる購入」)を行ったすべてのアカウントにメンバーシップステージが付与されます。

 

ロイヤルT by DFSメンバーシップカード(以下「カード」)は、DFSの裁量により発行されるデジタルまたは物理的なカードで、ロイヤルT by DFS会員(以下「会員」)は、DFSが随時決定する本プログラムの特典を受け取ることができ、DFSが予告なくいつでも更新または改訂できる本規約の対象となります。 

 

8.1 - 会員資格

 

本プログラムは18歳以上のお客様に提供され、ロイヤルTカード所有者(以下「カード所有者」)は、個人として、非営利目的のみでカードを使用するものとします。

 

カード所有者は常に、有効なアカウントを1つだけ所有することができます。DFSは、同一のカード所有者に属する重複アカウントを統合、修正、または破棄する権利を留保します。

 

法域によっては、タバコ製品またはアルコール飲料のみの購入ではメンバーシップステージが付与されない場合があります。

 

8.2 - 登録

 

登録プロセスは、店舗でDFSの販売担当者のサポートを受けながら行うことも、こちらのオンライン(店舗に表示されているQRコードを使用するWeChatを含む)で行うこともできます。

 

オンライン経由でプログラムに登録したカード所有者には、購入に対するロイヤルTポイント(以下「ポイント」)が購入日から付与されます。ポイントは、7営業日以内にカード所有者のアカウントに加算されます。

 

8.3 - メンバーシップステージのステータス変更および更新

 

対象となる購入は、カード所有者のメンバーシップ期間中、対象となる購入の正味金額(対象となる購入の金額から税金、割引、返金、為替レート、およびその他の調整を差し引いた額)に基づいて「ステータスドル」の形式で記録されます。カード所有者のメンバーシップアカウントには、1米ドルまたはそれに相当する金額の支払いごとに、1ステータスドルが加算されます。

 

カード所有者がメンバーシップ期間中に上位のメンバーシップステージの条件を満たす十分なステータスドルを獲得している場合、カード所有者の対象となる購入から7日以内に変更が行われます。

 

カード所有者がメンバーシップ期間中に現在のメンバーシップステージに留まるのに十分なステータスドルを獲得していない場合、メンバーシップステージは1つ下のメンバーシップステージにダウングレードされ、ステータスドルの残高は0になります。

 

メンバーシップステージの変更により、カード所有者のメンバーシップ期間が変更され、変更月を起点に24か月が追加されます。カード所有者は、WeChat®またはdfs.comのこちらでメンバーシップステージおよびポイント残高を確認できます。

 

8.4 - ポイントの獲得

 

カード所有者は、世界各地のDFSおよびTギャラリア店舗でカードを提示すして、購入に対するポイントを獲得できます。カード所有者の本人確認を行うため、店舗の販売員が写真入りの身分証明書の提示を求める場合があります。対象のブランドおよび店舗の一覧については、こちらをクリックしてください。

 

カード所有者が購入時にカードを提示しなかった場合、DFSは、購入日から6か月以内にカード、販売レシート、および支払いの証拠を提示していただければ、請求日から6週間以内に未加算のポイントをアカウントに加算します。カード所有者によるプログラム登録より1か月以上前の購入に関しては、ポイントの加算ができない場合があります。

 

獲得ポイントは、税金、割引、ポイント利用、ギフト券/バウチャーを差し引いた後の米ドルに換算した利用金額、または取引で使用される同等の支払い方法を使った利用金額に基づいて提供されます。米国以外のDFSおよびTギャラリア店舗での購入の際に獲得するポイントは、現地のDFS為替レート提携先の日次または月次の為替レートで現地通貨を米ドルに換算した金額に基づいて提供されます。フランスの場合、ユーロから米ドルへの換算は、LCLの為替レートに利益を上乗せした金額に基づいて行われます。イタリアの場合、ユーロから米ドルへの換算は、イタリア銀行の為替レートに利益を上乗せした金額に基づいて行われます。

 

カード所有者は、サービス(飲食店、サロンサービスなど)、対象のブランド/ブティックの商品、タバコ製品や酒類など対象外のカテゴリーの商品の購入、手数料や税金の支払い、またはポイントやギフトカード/ギフト券を利用した購入部分について、ポイントを獲得できません。 

 

ポイントは、対象となる購入から7営業日以内にカード所有者のアカウントに加算されます。カード所有者は、対象となる購入の米ドル換算額をすべてポイントとして獲得します。獲得ポイント数は、メンバーシップステージに基づいて決まります。

 

メンバーシップステージ

対象となる購入で支払われた1米ドルごとのポイント数*

プレステージ・ダイヤモンド

4

プレステージ・ルビー

2

ジェイド

1

ロイヤルT

1 (美容製品のみが対象)

* 適用除外の商品やブランドがありますので、詳しくは店内の販売担当者までお問い合わせください。

 

カード所有者のアカウントに加算されるポイント数は、米ドルでの対象となる購入の金額か、または米国以外のDFSおよびTギャラリア店舗で購入した場合は、上記の為替レートで現地通貨を米ドルに換算した金額に基づき、カード所有者のメンバーシップステージごとのポイント倍率を乗じて算出しています。カード所有者が購入した商品を返品した場合は、同じ計算を用いて算出されたポイント数がポイント残高から差し引かれます。

 

DFS.comまたはWeChat®で購入した場合のポイントは、注文後に、カード所有者のカードを提示する方法により対象店舗で商品の受け取りが行われてから24時間以内に発行されます。

 

8.5 - ポイントの利用

 

500ロイヤルTポイント = 対象となる購入の正味金額*5米ドル分

(*対象となる購入から税金、割引、返金、その他の調整を差し引いた額)

 

カード所有者は、500ポイント以上の取引に関して直接ポイントを利用できます。ただし、ポイントバウチャーの利用は1000ポイント以上必要であるため、除外されます。ポイントの利用は、100ポイント単位のみとなります。

 

ポイントは、世界各地のTギャラリアおよびDFS店舗で商品を購入する際に利用できます。対象の店舗およびブランドの一覧については、こちらをクリックしてください。

 

ポイントは、DFSオンラインプラットフォームまたはWeChatミニプログラム(DFS香港およびマカオのWeChatミニプログラムを除く)での予約時には利用できません。

 

カード所有者は、対象店舗で商品の購入にポイントを利用する際、またはDFS香港もしくはマカオのWeChatミニプログラムで予約した商品をカード所有者が選択した対象店舗で受け取る際に、カードの提示が必要です。カード所有者の本人確認を行うため、店舗の販売員が写真入りの身分証明書の提示を求める場合があります。  利用したポイントは元に戻せません。獲得ポイントは、譲渡できず、現金に交換することもできません。

 

ポイントは、カード所有者ご本人がカードを提示した場合にのみ利用できます。カード所有者以外の第三者によりポイントが利用されても、DFSはその責任を負いかねます。カード所有者のアカウントのポイント残高やその不足分に関しては、DFSの記録を最終的なものとします。

 

8.6 - 返金時のポイントの差し引き

 

カード所有者がポイント獲得対象の商品を返品した場合、DFSは、購入時に獲得したポイントをカード所有者のアカウントから差し引く権利を留保します。返品で差し引かれるポイント数が残っていない場合、または最新のアカウントポイント残高がマイナスの場合、店舗においては返金ではなく交換の対応を行います。

 

ポイント、ギフト、またはポイントバウチャーを利用して全額または一部の金額を支払った場合、金銭による返金の適用対象外となります。このような支払い方法の場合には、同額相当の商品交換のみが可能です。

 

8.7 - ポイントの有効期限およびアカウントの失効

 

カード所有者がメンバーシップ期間内に対象となる購入を行わないときは、ロイヤルTステージ会員のアカウントが無効になります。ロイヤルTステージ会員のアカウントは、対象となる購入が行われると、自動的に再有効化されます。その他のメンバーシップステージのカード所有者が現在のステージの更新基準に従った対象となる購入を行わないときは、カード所有者は、1つ下のステージにダウングレードされます。

 

カード所有者のアカウントに加算されたポイントは、対象となる購入の日から24か月間有効です。

 

カード所有者は、カード所有者のメンバーシップをいつでも終了できます。カード所有者が本規約に違反した場合、または不正行為の疑いがある場合、DFSは、カード所有者のメンバーシップおよび関連アカウントをいつでも終了できます。アカウントが終了すると、累積された未使用のポイントはすべて失効するものとします。

 

8.8 - ポイントの適用除外

 

DFSおよびTギャラリアの対象店舗内にも、一部ポイントプログラム対象外のブランド/ブティックやブランド商品があります。これは、ロイヤルTポイントバウチャーにもあてはまり、このバウチャーは、一部の対象ブランドの商品の購入のみに利用できます。対象の店舗およびブランドの一覧については、こちらをクリックしてください。

 

一部の商品は、ポイントの獲得および/または利用の対象外となります。対象外商品の一覧については、店舗内の販売担当者にご確認ください。 

 

アカウントが一時停止、中止、または終了した場合、またはDFSが認めた他のプロモーションによるディスカウントやオファーに関連して購入が行われた場合、ポイントの獲得または利用はできません。そのような他のプロモーションには、航空会社、ホテル、クレジットカード会社、旅行会社、またはその他のDFS提携先などのプロモーションも含まれますが、それらに限定されません。

 

タバコ製品(葉巻を含む)の購入およびアルコール飲料の購入時(適用法令によりポイントの獲得/利用が禁止されている場合、またはDFSがその裁量により当該法域におけるポイントの獲得/利用を許可しないと判断した場合)は、ポイントの獲得はできず、またポイント、ロイヤルTポイントバウチャー、ギフト券の利用はできません。

 

後述の「合理的な利用ガイドライン」を超えると判断された商品購入については、ポイントを獲得できません。このガイドラインは、DFSによりいつでも予告なく変更される場合があります。美容商品は、1商品につき6点、または1か月に24点を超えない範囲でご購入ください。ウォッチ&ジュエリーは、どのブランドでも1商品につき3点、または1か月に4回の取引を超えない範囲でご購入ください。ファッションは、1商品につき3点を超えない範囲でご購入ください。ファッションにはセール除外が適用されます。合理的な利用ガイドラインの遵守しないカードの不正使用は、プログラムにおけるカード所有者のメンバーシップの永久停止につながる可能性があります。この場合、獲得したポイントはすべて失効し、補償を受けるいかなる権利も付与されません。

 

8.9 – プライバシーおよびデータ保護 

 

入会フォームに記入し、提出した場合、カード所有者は、プログラムの入会手続きのため、およびDFSがプログラムに基づく特典およびサービスをカード所有者に提供できるようにするために、自身の個人情報を自発的に提供することに同意したとみなされます。カード所有者は、自身の個人情報へのアクセスおよび修正を要請する権利を留保します。詳しくは、該当するDFSプラットフォームに記載されているDFSプライバシーポリシーをご覧ください。

 

DFSは、カード所有者の同意を得たうえで、(i)ダイレクトマーケティング(DM)、および(ii)アンケート調査の目的で、個人情報を利用および転送する場合があります。入会フォームに個人情報を入力し、入会フォームをDFSに提出し、入会フォームの「私は、自身の個人情報が、ダイレクトマーケティング目的、およびDFS.comウェブサイトに掲載されているプライバシーポリシーに記載される他の目的に利用されることに同意します」と記載されているボックスにチェックを入れると、カード所有者は、次の内容に同意したものとみなされます。

  • DFSは、お預かりした個人情報を、以下に掲げるダイレクトマーケティング(DM)の目的で利用し、カード所有者に連絡する場合があります。DFSストア関連のニュースやイベント、またプロモーション等のご案内、ロイヤルTプログラム、および時計、ジュエリー、香水、化粧品、ファッション、アクセサリー、フードおよびアルコール飲料の商品やサービスのご案内。

  • DFSは、お預かりした個人情報を、上記商品のダイレクトマーケティング(DM)やサービスをご案内する目的で、DFSグループ関連企業に提供する場合があります。

  • DFSは、消費者リサーチを目的とした電子データの伝送、または文書提出という形で、委託先のアンケート調査企業に個人情報を提供する場合があります。また、アンケート調査企業は、このような消費者リサーチを目的として、お客様に連絡する場合があります。

 

カード所有者は、ダイレクトマーケティングおよび/または消費者調査での連絡に自身の個人情報が利用されることに対し、いつでも同意を取り下げることができます。その際には、dpo@DFS.com宛てに電子メールを送信するか、次の宛先まで書面でDFSにご連絡ください。DFS Group Limited、データ保護責任者宛、8/F, Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Road, Tsimshatsui East, Kowloon, Hong Kong。

 

8.10 - 法的責任  

 

DFSは、プログラムの不履行がカード所有者または不可抗力事由に起因する場合、当該不履行について一切の法的責任を負わないものとします。累積ポイント数に関する紛争が発生した場合、別途証明されない限り、DFSデータベースに保存されている情報のみが真正であるとみなされます。

 

 

ロイヤルTステータスドルおよびポイントは、Tギャラリアby DFSギフトカード(以下「GC」)の購入時には加算されません。ロイヤルT会員は、GCを使用して支払いを行う際に、ロイヤルTステータスポイントを獲得することができます。

 

GCは、割引特典と併用できません。特に定めのない限り、GCにプロモーションは適用されません。

 

タバコおよび酒類など、法律により販売が規制されている物品の購入、または随時DFSの判断により販売が許可できない場合には、GCをご利用になれない場合があります。

 

GCに紛失、盗難、破損が生じた場合、またはGCがカード所有者に無断で使用された場合でも、DFSは一切の責任を負わないものとします。紛失または盗難に遭われた場合も、GCの再発行はできません。GCを破損または汚損した場合は、カードリーダーで読み取り可能である場合に限りご利用になれますが、カードの再発行はできません。GCが盗まれ、または不正に改ざんされたとする十分な根拠がある場合、あるいはGCの所有権をめぐる紛争がある場合は、DFSの判断により、GCのご利用をお断りする場合やGCのお取扱いを中止することがあります。カードのお取扱いが中止されても、その時点でのGCの未使用残高は返金できません。

 

GCを購入または使用すると、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。本規約は、GCの購入時に表示されます。また、DFSとTギャラリアの各店舗および該当するDFSプラットフォームでもご覧いただけます。DFSは、随時予告なしに本規約を変更する権利を留保します。更新情報に関しては、該当するDFSプラットフォームをご覧ください。DFSによる利用規約の解釈を最終決定とします。

 

GCは、当該GCが発行された都市のTギャラリアby DFSおよびDFSエアポート店で販売する商品の購入に利用できます。また、商品代金の一部としても利用できます。ただし、特定のブランドおよび特定の商品には利用できない場合もあります。

 

金額:GCは、発行後に金額を加算することはできません。

 

有効期間:GCの有効期間は通常12か月間です。有効期間は、国により、またその後のプログラムの見直しにより、異なる場合があります。GCの有効期限切れについては一切の通知が行われず、未使用残高はすべて失効します。GCは、有効期限が過ぎると無効になります。その後、使用のために再度有効化することはできません。

 

有効期限:GCの有効期限および残高は、カードが発行された都市のTギャラリアby DFS各店舗で確認できます。

 

現金価値なし:GCは現金への換金、返金、払戻しをすることはできません。また、適用法令に従い、対価を得ることを目的とした転売および譲渡もできません。

 

本サイトのコンテンツは、DFSの財産です。音声、画像、写真、動画、テキスト、アニメーション、プログラム、図形文字、データベース、ソフトウェア、その他の基礎技術など、本サイトで公開されているすべての要素は、適用される知的財産法により保護されています。また、適用される知的財産権を含む当該要素におけるすべての権利はDFSに帰属し、今後も引き続きDFSの財産であるか、または該当する場合、正式にDFSに付与されています。

 

当該コンテンツの一部または全部の複製は固く禁じられており、著作権または商標の侵害、さらに深刻な場合には偽造および海賊行為とみなされる恐れがあります。

DFSは、お客様に提供していただく個人データは、お客様の注文の処理、ならびに請求書および販売書類の作成に必要な範囲でのみ収集および使用されることを認めます。

 

DFSは、お客様の同意を得たうえで、DFSの今後のプロモーションおよびマーケティングで使用するために、お客様を特定する情報を収集する場合もあります。

 

お客様は、適用されるプライバシー法に従って、ご自身に関する情報のアクセス、変更、修正、携行、処理に対する異議申し立て、および処理の制限に関する永続的な権利を有します。

 

この権利は、DFSのデータ保護ポリシーに定める条件および方法に従って行使できます。

 

DFSは、その義務の不履行が、たとえ予見可能であったとしても第三者に起因する場合、またはユーザーもしくはお客様の過失、不可抗力(当事者の合理的な支配を超えた状況であり、当事者が本規約に基づく自身の義務を履行できないことを意味します)の発生、もしくは合理的にDFSの排他的な支配下にはないその他の事象による場合には、本規約の義務に基づく責任を問われません。

 

DFSは、本サイトの利用中に生じた直接的または間接的な損害について、予見可能であったかどうかにかかわらず、一切の責任を負いません。なお、メンテナンス、技術上の問題、インターネットネットワークの輻輳、または本サイトの機能を妨げる可能性のあるその他の遠隔伝送システムの障害による本サイトの機能不全について、DFSはいかなる場合も責任を負いません。

 

専ら発注に起因するお客様が被った損害に対してDFSが賠償責任を負うべき場合、お客様がDFSに支払った注文金額をその上限とします。

13.1 - 変更

 

DFSは、予告なしに本規約を変更する権利を留保します。

 

本規約の変更は、本サイトに掲載された時点で本サイトのユーザーに執行可能となり、それ以前に行った取引には適用できません。

 

お客様による購入には、関連する注文の確認日時点で本サイトにおいて有効な本規約のバージョンが適用されます。

 

13.2 - 一部無効

 

本規約のいずれかの規定が無効、違法、または執行不能と判断された場合、本規約は、当該規定が含まれていないかのようにして可能な限り効力を有します。

 

13.3 - 証拠に関する取り決め

 

本規約においては、DFS、ユーザー、および/またはお客様(以下「当事者」)が本サイトのカスタマーサービスを通じて電子的または電話で相互に連絡を取ることが明示的に同意されています。技術的なセキュリティ対策は、やり取りされるデータの秘密を保持できるようにするために、意図された用途に準拠しています。

 

両当事者は、両当事者間でやり取りされた電子メールが、やり取りした内容、および該当する場合には、特に注文の送信および受諾に関する両当事者間の約束を有効に証明することに同意します。

 

13.4 – DFSに関する記述

 

本規約のパートAにおけるDFSに関する記述には、8/F, Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Road, Tsimshatsui East, Kowloon, Hong Kongに事務所を有するDFS Group Limitedおよびその関連会社が含まれます。

本パートBは、オーストラリアでサービスを利用し、本商品を購入するユーザーおよびお客様のみに適用されます。 

 

1- 定義

 

別段の定めがある場合を除き、本規約において、以下の用語は以下の意味を有します。 

 

国別要件:消費者保護、関税、物品税、国境警備、課税に関連して適用されるあらゆるオーストラリアの要件、特に、お客様に要求される免税品携行申告書(Sealed Bag Declaration)への署名に関する要件を意味します。 

 

DFS:155 George St, The Rocks, Sydney NSW 2000に所在する事業者であるDFS Australia Pty Ltd(事業者番号002 625 809)を意味します。 

 

価格:本サイトに表示される価格を意味します。この価格は、オーストラリアドルで表示され、デフォルトではすべての税金と関税が含まれていません。お客様に免税品の購入資格がない場合、本サイトの右上にある「関税込み」のトグルをクリックし、適用されるすべての税金および関税を含む価格を確認する必要があります。 

 

免税品携行申告書2019年新税制(物品サービス税)規則の別表1の第2条および第3条の表に記載されている第2項における申告書を意味します。

 

旅行者による表明(Traveller’s Statement):2019年新税制(物品サービス税)規則の別表1の第2条および第3条の

表に記載されている第2項における免税品携行申告書に含まれる表明を意味します。

2- 免税輸出手続き

 

お客様は、以下に掲げる事項に同意する場合、自己の責任において免税で本商品を注文できます。 

  • オンラインまたは店頭での注文時に、本商品の受け取り後60日以内に本商品を携行してオーストラリアを出国する意思があることをDFSに伝え、国際線のフライト情報を提供すること。 

  • 本商品を物理的に受け取る際に、60日以内にオーストラリアを出国する意思があることを示す海外渡航書類とパスポートを提示すること。 

  • 購入済みの本商品を物理的に受け取る際に、クレジットカード承認書、旅行者による表明、および免税品携行申告書に署名すること。 

  • 免税品携行申告書に定める条件を遵守すること。

  • お客様がオーストラリアを出国するまでは、購入済みの本商品が入った密閉状態の梱包を開封したり、改ざんしたりしないこと。

  • 本商品の受け取り後60日以内にオーストラリアを出国する際に本商品を携行すること。 

 

お客様が免税品を注文しが、お客様が第2条に何らかの形で従っていないことをDFSが認識した場合、パートAの第

3.3条が適用されます。 

 

3- 店頭受け取り

 

お客様は、本商品の所有権を移転するには、本商品を店頭で受け取り、本商品の残価を支払う必要があります。その際には、渡航書類、パスポート、その他の身分証明書の提供、免税品携行申告書への署名、および前述の第2条パートBに定める手順の遵守が必要になる場合があります。 

 

お客様が受取日から7日間以内に本商品を受け取らない場合、当該注文は取り消され、DFSは取り消し後7日間以内にお客様に返金します。 

 

4- 法定保証

 

本サイトで販売されている本商品は、オーストラリアで施行されている除外不能な法定保証に準拠しており、特に次に掲げる保証などを受けることができます。

4.1 - 許容可能な品質に関する保証

 

オーストラリア消費者法の第54条に従い、お客様に提供される本商品は、許容可能な品質を備えています。許容可能な品質とは、本商品の性質、価格、包装の記載事項、DFSまたは製造元が本商品について行った表明、およびその他の関連する状況などを考慮したうえで、同種の商品が一般的に提供されるあらゆる目的に適合し、外観および仕上がりが適切で、欠陥がなく、安全かつ耐久性があることを意味します。 

 

4.2 - 目的への適合性に関する保証

 

オーストラリア消費者法の第55条に従い、お客様に提供される本商品は、開示された目的およびDFSまたは製造元が合理的に適合していると表明するあらゆる目的に適合しています。

 

4.3 –説明による本商品の供給に関する保証

 

オーストラリア消費者法の第56条に従い、説明(本サイトへの表示の方法を含む)によってお客様に提供される本商品は、その説明内容に適合しています。

 

4.4 - 欠陥品または非適合品の返品

 

商品に欠陥または不適合があった場合、お客様はカスタマーサービスに連絡できます。申し立ての開始後、お客様は、希望する場合には、本規約の第6.2条パートAに従って、本商品を返却するものとします。

 

DFSは、返品された本商品について申し立てられた欠陥または不適合が、上記で言及されている法定保証またはオーストラリア消費者法で定めるその他の法的保証のいずれかに該当するかどうかを合理的な期間内に確認し、該当する場合には、該当する保証を適用します。

 

4.5 –製造元による明示保証

 

これらの法定保証は、特定の本商品の製造元が付与する明示保証とは別に適用されます。

 

4.6 – 追加保証の不提供

 

本規約に明示的に規定または言及されている場合を除き、適用法により除外できない保証および条件に従ったうえで、本規約に基づくDFSの義務の履行または提供済みであるか提供予定の本商品に関連する法律その他による明示または黙示的なあらゆる保証、製品保証、条件、および義務は、除外されます。また、本第4条パートBに定める権利は、欠陥のある本商品に関するお客様の唯一かつ排他的な救済となります。 

 

5 - 個人データの保護

 

オーストラリアにおけるDFSによるお客様の個人データの収集および処理については、プライバシーポリシーに詳細が記載されており、1998年プライバシー法(CTH)が適用されます。         

 

6 – 適用法および管轄裁判所

 

本規約は、オーストラリアのニューサウスウェールズ州で施行されている法律が適用され、同法に準拠します。紛争を友好的に解決できない場合、両当事者は、オーストラリア連邦ニューサウスウェールズ州の裁判所の独占的管轄権に服することに同意します。 

 

 

本パートCは、香港でサービスを利用し、本商品を購入するユーザーおよびお客様のみに適用されます。 

 

1– 定義

 

別段の定めがある場合を除き、本規約において、以下の用語は以下の意味を有します。 

 

国別要件:香港の関税、物品税、国境警備、課税に関連して適用されるすべての要件を意味します。 

 

DFS:8/F Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Road, Tsimshatsui East, Kowloon, Hong Kongに登録事務所を有する事業者であるDFS Group Limitedを意味します。 

 

価格:本サイトに表示される価格を意味します。これらの価格はすべて香港ドルで記載されており、適用される売上税ならびに他の各種関税および税金が含まれています。 

 

2– 注文

 

お客様は、次の手順に従って、本サイトで注文したい本商品を選択する必要があります。

  • 本商品を買い物かごに追加します。

  • 個人情報(氏名、生年月日、電子メールアドレス、携帯電話番号など)を入力します。

  • Tギャラリア香港by DFSの店舗へ直接注文を受け取りに来る場合、「クリック&コレクト」を選択します。 

  • 自宅への配送は、香港の住所を配送先とする場合のみ利用可能です。

  • 買い物かごの内容を確認し、必要に応じて内容を変更してから「チェックアウト」をクリックします。

  • 適用されるすべての国別要件、本規約、およびDFSのプライバシーポリシーを遵守することに同意します。 

  • クレジットカードの種類と対応するカード番号を入力します(またはDFSが認める別の支払い方法を使用します)。

  • 注文の受領を確認する電子メールまたはSMSがお客様に送信されます(以下「注文確認書」)。

  • クリック&コレクトについては、ライブチャット機能を介してカスタマーサービスチームに連絡することで、いつでも注文を取り消すことができます。取り消しは無料です。

  • DFSは、次のいずれかの理由に該当する場合、注文の受け取り前であればいつでも、注文の却下または取り消しを行うことができます。(a)本規約により、お客様に本商品を注文する資格がない、(b)注文した本商品の在庫がない、(c)何らかの点において、お客様が提供した情報が不完全または不正確である、(d)価格を含む何らかの点において、本商品に関する記載が不正確である。

  • DFSがお客様の注文を却下するかまたは受諾しない場合、お客様への請求は行われません。DFSは、支払い方法に対して購入金額の返金処理を行います。

  • DFSは、お客様の注文を却下した、取り消した、受諾しなかった、または注文の受諾を破棄した場合でも、お客様に対していかなる責任も負わず、またお客様はDFSにいかなる請求も行わないものとします。

 

3– 店頭受け取り

 

お客様は、注文確認書に記載された期日に、該当するTギャラリア香港by DFSの店舗の受け取りカウンターで本商品を受け取る必要があります。 

 

注文を受け取るには、注文確認書を持参する必要があります。お客様に身分証明書の提示を求める場合があります。

 

お客様が予定受け取り日時から72時間以内に本商品を受け取らない場合、当該注文は取り消され、DFSは、購入時の支払い方法によりお客様に香港ドルで購入価格を返金します。 

 

繁忙期および特別な行事の時期(バレンタインデー、母の日など)については、価格、注文締め切り日時、受け取り日時は、DFSの裁量により調整される場合があります。悪天候(台風シグナル8など)のときは、DFS香港の店舗での注文の受け取りに遅れが生じる場合があります。

 

4– 法定保証

 

本サイトで販売されている本商品は、香港で施行されている除外不能な法定保証に準拠しており、特に次に掲げる保証などを受けることができます。

 

4.1 - 適正品質に関する保証

 

香港商品販売条例の第16条に従い、お客様に提供される本商品は適正品質を備えているものとします。適正品質とは、本商品の説明、価格およびその他すべての関連する状況を考慮して、合理的な人であれば満足できるとみなす基準を満たしていることを意味します。本商品の品質には、その外観および出来栄え、安全性、および耐久性が含まれます。DFSが欠陥の存在についてお客様に事前に指摘していた場合を除き、本商品には、軽微なものであっても、欠陥が含まれていてはなりません。

 

4.2 - 目的への適合性に関する保証

 

香港商品販売条例の第16条に従い、お客様に提供される本商品は、開示された目的およびDFSまたは製造元が合理的に適合していると表明するあらゆる目的に適合しています。

 

4.3 –説明による本商品の供給に関する保証

 

香港商品販売条例の第17条に従い、説明(本サイトへの表示の方法を含む)によってお客様に提供される本商品は、その説明内容に適合しています。

 

4.4 - 欠陥品または非適合品の返品

 

商品に欠陥または不適合があった場合、お客様はカスタマーサービスに連絡できます。申し立ての開始後、お客様は、希望する場合には、本規約の第6.2条パートAに従って、本商品を返却するものとします。

 

DFSは、返品された本商品について申し立てられた欠陥または不適合が、上記で言及されている法定保証または香港商品販売条例で定めるその他の法的保証のいずれかに該当するかどうかを合理的な期間内に確認し、該当する場合には、該当する保証を適用します。

 

4.5 –製造元による明示保証

 

これらの法定保証は、特定の本商品の製造元が付与する明示保証とは別に適用されます。

 

4.6 – 追加保証の不提供

 

本規約に明示的に規定または言及されている場合を除き、適用法により除外できない保証および条件に従ったうえで、本規約に基づくDFSの義務の履行または提供済みであるか提供予定の本商品に関連する法律その他による明示または黙示的なあらゆる保証、製品保証、条件、および義務は、除外されます。また、本第4条パートCに定める権利は、欠陥のある本商品に関するお客様の唯一かつ排他的な救済となります。 

 

第5条 – 適用法および管轄裁判所

 

本規約は、中華人民共和国香港特別行政区で施行されている法律が適用され、同法に準拠します。紛争を友好的に解決できない場合、両当事者は、香港の裁判所の独占的管轄権に服することに同意します。

 

本パートDは、欧州でサービスを利用し、本商品を購入するユーザーおよびお客様のみに適用されます。 

 

1 - プライバシーおよびデータ保護

 

欧州一般データ保護規則(EU規則2016/679)における「データ管理者」であるDFSは、お客様の個人データの保護に努めています。DFSは、法的義務を遵守するため、または調査の実施などの弊社の正当な利益、および弊社の本商品に関する統計分析に基づいて、ロイヤルTプログラムの実施に関するお客様のデータを処理します。 

 

お客様の自由意思および任意の同意のもと、DFSは、お客様のデータを、マーケティング目的またはお客様との連絡を行うためにも利用することができます。このような状況においてお客様がこのような連絡を受けることに同意している場合、DFSは、弊社の正当な利益に基づき、分析およびコミュニケーションを目的として、お客様の買い物の嗜好や興味に基づいたお客様の個人情報の自動処理を行います。 

 

データ管理者は、お客様の個人データをDFS Italia S.r.LおよびDFS France SASを含むDFSグループの別会社、または信頼できる第三者(銀行、企業間取引および特殊な業務を行う他の組織、コンサルティング提供会社、前述の目的を達成するために必要な専門的および技術的なサービスなど)に伝えることができ、これにはEU域外の受領者も含まれる可能性があります。保存期間やお客様のデータに関連した権利など、情報の利用方法および目的について詳しくは、プライバシーポリシーをご覧いただくか、店舗にて詳細な通知書をご依頼ください。弊社のデータ保護責任者まで(dpofrance@dfs.com、またはdpo@dfs.com宛て)お問い合わせいただくこともできます。

 

2– イタリア

 

本条において、「DFS」 とは、Sestiere Castello 6073 CAP 30122 Venezia, Italyに所在する事業者であるDFS Italia S.r.Lを意味します  

 

本規約は、イタリアで施行されている法律が適用され、同法に準拠します。紛争も友好的に解決できない場合、両当事者は、ベネツィアの裁判所の独占的管轄権に服することに同意します。上記は、お客様の居住地または本居がある場所の裁判所において、消費者としてのお客様が代わりの救済策を求める権利に影響を及ぼすことはありません。

 

消費者であるお客様とDFS Italia S.r.Lとの間に紛争が発生した場合、裁判手続きに代わる代替的紛争解決手続きとして、欧州委員会が裁判外で紛争を解決するためのオンライン紛争解決プラットフォームを提供していることにご留意ください(EU規則524/2013の第14条第1項)。お客様が消費者である場合、こちらのリンク(http://ec.europa.eu/consumers/odr)から苦情を申し立てることができます。オンライン紛争解決プラットフォームで入力する電子メールアドレスは、dfs.legal@dfs.comとなります。

 

3- フランス 

 

本条項において、 DFSとは、21 rue de La Monnaie 75001, Franceに所在する事業者であるDFS France SASを意味します。  

 

3.1 – サマリテーヌ パリ ポンヌフでの会員特典

 

レシート不要の交換

 

会員は、サマリテーヌで購入した元の梱包状態のままの商品であれば、購入後30日以内にサマリテーヌで交換できます。その際には、購入時に使用した有効な(デジタルまたは物理的な)メンバーシップカードを本人証明として直接ご提示ください。 

  • 使用済み商品、損耗、変更、消費、破損している商品は交換できません。また、衛生上問題の生じる可能性のある商品についても交換できません。

  • 交換は、ロイヤルTメンバーシップアカウントの購入履歴に基づいて行われます。

 

無料のパーソナル スタイリング セッション

 

ジェイド以上の会員は、サマリテーヌで1暦年につき最大2時間のスタイリングセッションを1回無料で利用できます。事前予約が必要です。予約時の空き状況によっては、利用できない場合があります。予約日の48時間前までであれば、予約日時の変更または予約の取り消しが可能です。この特典を次の暦年に持ち越すことはできず、セッションを利用しなかった場合、特典を受ける権利は失効します。

 

無料の仕立て直し

 

会員は、有効な会員カードを提示することにより、サマリテーヌで購入した商品(セール商品やプロモーション対象商品を除く)の仕立て直しを無料で受けられます。仕立て直しサービスの詳細については、店舗内のコンシェルジュまでお問い合わせください。仕立て直しを受けた商品の返金および交換はできません。

 

ロイヤルT

ジェイド

プレステージ・ルビー

プレステージ・ダイヤモンド

簡単な仕立て直し

複雑な仕立て直し

特殊な仕立て直し

特急の仕立て直し

 

 

  

パリ市内(壁内)での無料特急配送

 

サマリテーヌの店舗内で、200ユーロ以上購入したロイヤルT会員および商品を購入したジェイド以上の会員は、有効なメンバーシップカードを提示することにより、パリ市内の無料配送を利用できます。配送日時および詳細については、店舗内の販売担当者までお問い合わせください。

 

無料駐車場

 

サマリテーヌの店舗内で100ユーロ以上購入したジェード以上の会員は、Indigo Louvre-Samaritaine駐車場(1 place du Louvre, 75001 Paris, France)を1台分、同日2時間無料で利用できます。会員は、ポンヌフのカスタマーリレーションデスクで同日のレシート原本と有効なメンバーシップカードを提示することにより、2時間分の無料駐車券を1枚もらえます。各会員は、無料駐車券を1日1回のみ利用できます。

 

3.2 – 適用法および管轄裁判所

 

本規約は、フランスで施行されている法律が適用され、同法に準拠します。紛争を友好的に解決できない場合、両当事者は、パリの裁判所の独占的管轄権に服することに同意します。