교환 & 환불 정책

1. DFS의 반품 정책은 무엇인가요?
DFS는 저희가 판매하는 모든 상품에 대해 100% 품질 보증을 제공하며 여러분의 만족스러운 구매를 위해 노력하고 있습니다. 어떠한 이유에서건 구매에 만족하지 못하신 경우, 판매 가능한 상태로 구매 성립 증빙을 제시하시면 구매하신 상품의 반품 또는 교환이 가능합니다. 아래 지침을 따르시면 됩니다.
• 모든 DFS 매장에서 구매하신 상품은 영수증과 함께 구매 후 90일 이내에 전액 환불 또는 교환이 가능합니다.
• 모든 반품 상품의 경우, 해당 상품은 사용, 마모, 소비, 손상되지 않고 보증 카드, 보석 증명서, 태그와 함께 원래 포장 상태로 제시되어야 합니다.
• 안타깝게도 세일로 구입한 품목 또는 개인 위생과 관련된 상품(예: 속옷, 수영복 등)은 교환이나 환불이 어렵습니다.
• 반품이 고객에게 중요하다는 것을 충분히 양지하고 있습니다. 모든 고객에게 긍정적인 쇼핑 경험을 제공하기 위해 부적절한 반품 패턴을 식별하는 경우 해당 고객의 향후 거래를 제한하거나 거부할 수 있습니다.
• 모든 Go Give One 캠페인 기부금은 환불이 불가합니다.

저희 매장을 방문하시거나 DFS.com의 DFS 고객 서비스 센터에 연락하시면 성심껏 도와 드리겠습니다.

2. 반품 및 교환은 어떻게 하나요?
매장의 경우
원래 구입한 장소와 상관없이 가까운 DFS 매장을 방문하시면 됩니다. 구매 영수증 원본과 함께 원래 포장 상태로 상품을 가져오십시오. 예외적인 경우에는 구매 상품 교환이 어려우며 요청이 당사의 반품 정책을 준수하는 경우 기꺼이 전액 환불 해드립니다.

A /S 센터를 통하는 경우
DFS는 중국및일본 에 애프터 서비스 센터 네트워크를 보유하고 있습니다. DFS.com의 문의하기 섹션을 통해 저희에게 연락주시면 성심껏 도와 드리겠습니다.

문의 페이지 링크

고객이 애프터 서비스 센터를 통해 반품을 요청하는 경우에만 전액 환불이 가능합니다. 이 경우에도 귀하의 요청이 당사의 반품 정책을 준수하는 경우에만 가능하므로 이점 유의해 주시기 바랍니다. 상품 교환은 불가능합니다.

3. 세일 상품은 반품 가능한가요?
아니요, 세일, 재고 정리 또는 기타 특별 행사로 구매한 품목은 반품 또는 교환이 어렵습니다.

4. 구입한 상품이 손상되었거나 제대로 작동하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
DFS는 저희가 판매하는 모든 상품에 대해 100% 품질 보증을 제공하며 여러분의 만족스러운 구매를 위해 노력하고 있습니다. 모든 상품은 진품이며 공급 업체로부터 직접 공급됩니다.

구매자 원인이 아닌 제조 결함 또는 기타 손상으로 여겨지는 경우, 구매 성립 증빙을 제시한 후 90일 이내에 구매 상품을 반품하거나 교환할 수 있습니다.

5. 구매 상품에 보증이 적용됩니까?
DFS는 저희가 판매하는 모든 상품에 대해 100% 품질 보증을 제공하며 여러분의 만족스러운 구매를 위해 노력하고 있습니다. 모든 상품은 진품이며 공급 업체로부터 직접 공급됩니다. 어떠한 이유에서건 구매에 만족하지 못하신 경우, 판매 가능한 상태로 구매 성립 증빙을 제시하시면 구매하신 상품의 반품 또는 교환이 가능합니다.

90일 이후의 수리 및 유지 보수 서비스는 브랜드에서 발행한 보증 책자를 참조하세요. 보증 기간 및 포함 사항은 브랜드와 제품 유형에 따라 다릅니다. 보증 청구의 경우 고객은 원래 포장 상태로 구매 성립 증빙에 있는 상품과 함께 원래 보증 카드(물리적 카드 또는 디지털 카드)를 제시해야 합니다. DFS는 유효 기간 내에 모든 브랜드에서 발행한 보증을 인정합니다. 브랜드 보증이 적용되지 않는 상품의 경우 DFS는 고객이 자비로 수리 및 유지 관리 서비스를 받으실 수 있도록 도와드립니다.

저희 매장을 방문하시거나 DFS.com의 DFS 고객 서비스 센터에 연락하시면 성심껏 도와 드리겠습니다.

6. 선물은 어떻게 반품 또는 교환하나요?
영수증 원본과 함께 구매 후 90일 이내에 구매한 상품을 반품 또는 교환하실 수 있습니다. DFS.com의 DFS 고객 서비스 센터에 문의하시거나 매장을 방문해 주세요.

7.선물용 영수증으로 제품을 반품 또는 교환할 수 있나요?
다른 모든 반품 조건을 충족하는 경우, 선물용 영수증을 제시하는 고객은 교환만 받을 수 있습니다.
제삼자가 선물용 영수증으로 제품을 환불받으려면 원래 구매자/수령인이 반품 처리가 진행되는 동안 매장에 함께 있어야 합니다.
반품 시 원래 구매자의 계정으로 적립되는 DFS CIRCLE 포인트는 회원의 동의 하에 차감됩니다.