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유로넷 전산 오류로 인한 비정상 신용카드 결제 안내

DFS의 신용카드 결제 서비스 제공 업체인 유로넷의 전산 오류에 따른 비정상 신용카드 결제에 대해 안내 말씀드립니다. 해당 전산 오류로 인해 일부 DFS 매장에서 2019년 6월 8일부터 13일에 처리된 일부 신용카드 결제건이 현지 통화 대신 DFS 고객님의 자국 통화로 결제되었습니다.

이러한 전산 오류는 DFS의 통제 밖에서 발생한 일로 DFS는 이에 대해 전혀 알지 못했습니다. 유로넷은 현재 해당 전산 오류를 시정하고, 이에 따른 개별 추가 요금 발생 오류에 대한 보상 조치를 완료한 상태입니다. DFS 고객님께서는 별도의 조처를 하지 않으셔도 됩니다.

유로넷의 공식 성명서는 이곳에서 확인하실 수 있습니다.

DFS는 유로넷의 전산 오류로 인해 DFS의 고객님께 불편함을 끼쳐드려 매우 유감스럽게 생각합니다. DFS는 이에 대해 유로넷에 강력히 불만을 표했으며, 추후 이와 같은 일이 재발하지 않도록 전면 조사를 요청한 바입니다.

DFS는 고객님의 성원에 진심으로 감사드리며, 고객님의 양해를 부탁드립니다. 

문의 사항이 있으신 경우 DFS 고객 서비스팀 또는 DFS.LoyalTPolicy@dfs.com으로 언제든지 연락주시기 바랍니다.