條款及細則 奧克蘭

條款及細則

I. 一般條款

A. 這些一般條款及細則(「條款」)適用於:

i. 你使用及註冊由辦事處位於香港九龍尖沙咀東部麼地道77號華懋廣場8樓的DFS集團有限公司(以及其關聯公司,統稱「DFS」或「我們」)所提供的網上服務,發送電郵至clientservice@dfs.com,使用網站www.dfs.com(「DFS.com」)、DFS微信小程序功能及註冊我們的其他平台(統稱「DFS平台」);

ii. 你通過DFS平台向DFS.com上列出的商店(「商店」)提交的任何產品預訂訂單(「預訂」);和

iii. 你通過DFS平台從我們的香港商店(「香港商店」)購買任何產品,以便隨後從香港商店領取。

B. 如果你申請在我們位於歐洲的某間商店預訂產品,我們會在這些條款中將你稱為「歐洲顧客」,而這些條款第IX節中的「歐洲顧客特定條款」亦會適用於你。

C. 我們可能會不時更新或修訂有關條款,而此等修訂將在新條款發佈到DFS.com、DFS微信小程序或任何其他平台(而你可能會在該等平台進行註冊、或我們可能會在該等平台不時刊登廣告或促銷我們的產品)(「DFS平台」)後立即生效。如果你在條款修訂後繼續使用任一DFS平台,則表示你接受所有此等修訂。如果你不同意新條款或其中任何部分,請不要使用DFS平台,立即取消在DFS平台上的任何註冊及/或個人帳戶,並且不要提交任何預訂訂單或在網上購買由DFS提供的任何商品或服務。

D. 不時在DFS平台發佈的條款(包括新條款)、私隱政策和任何其他規則或說明,會構成你與DFS之間(視情況而定)關於你登入DFS平台及使用我們的網上服務,以至通過DFS平台提交預訂或作出任何網上購物的權利和義務的完整協議。

E. 如對本條款有任何問題,請發送電郵至clientservice@dfs.com

F. 如果本條款的英文版本與其他譯文之間存在任何差異,將以英文版本為準。

II.DFS平台的使用

1.註冊

A. DFS平台會為你提供選擇藉以讓你:(i)透過註冊成為我們的會員並向我們提供你的個人資料以登入DFS平台;及/或(ii)透過你於第三方(例如微信)註冊成為會員的帳戶登入DFS平台。除非該DFS平台另有說明,否則你並非必須註冊成為我們的會員方能登入該DFS平台。你向我們提供的任何個人資料都將按我們的私隱政策和適用的法律處理。

B. 你表示你將於註冊任何DFS平台時提供真實準確的資料。如你未滿18歲,你可在家長或監護人的看管下使用DFS平台。

C. 你對註冊DFS平台後進行的所有活動自負全責,無論活動是由你自己進行還是由獲得或未獲得你授權的第三方進行,也需對你用於登入DFS平台的裝置或電腦系統的安全自負全責。對於因違反本條款或適用法律而引起或與之相關的任何和所有損失、損害、費用及責任,你須向DFS作出賠償並使其免受損害。

2.DFS平台的用途

A. 如果你發現或懷疑你用於登入DFS平台的DFS帳戶或第三方帳戶的資料,或任何有關密碼被不當使用或被盜,你必須立即將有關不當使用或被盜事件以電郵形式報告至dpo@dfs.com。如果你或任何使用你DFS平台註冊資訊的其他人士違反本條款或任何適用法律和法規,你的DFS平台註冊帳戶將被停用或暫停。如果你的DFS平台註冊帳戶被停用,在未獲我們的書面同意前,你可能無法再次註冊。

B. 你可以向DFS集團有限公司發送書面通知,以取消你在DFS平台的註冊,收件人地址為:香港九龍尖沙咀東麼地道77號華懋廣場8樓數碼資訊管理團隊。

C. 對於因使用DFS平台以及從DFS平台接收或發送任何短訊或電郵而產生的任何漫遊費用,DFS概不負責。

3.使用及干擾

A. 我們授予你有限、可撤銷、不可轉讓及非獨家的授權,以供你登入和使用你的DFS帳戶,但此授權僅限於個人及非商業用途,並須受本條款約束。換言之,你不得:出售、轉售或利用你的DFS帳戶作商業用途,包括但不限於收集及複製任何產品清單或描述;將DFS平台或其內容作任何衍生用途;基於第三方利益,下載或複印DFS的資料;或使用數據挖掘工具、機械人或任何數據收集及摘取工具。本條款中的任何內容均不構成轉讓或任何知識產權。

B. 未經DFS或相關第三方事先書面同意,你不得使用任何方法截取或使用框架技術來套用DFS的或與DFS平台上所發佈任何精選產品或服務相關之第三方的任何商標、標誌或其他專有資訊(包括圖像、文字、頁面設計或形式)。未經我們在各種情況下的明確書面許可,你不得出於任何目的使用任何元標記或任何其他使用DFS名稱或商標的隱藏文本,或使用機械人、蜘蛛技術、剽竊技術或其他自動化手段登入DFS平台。

4.所有權

A. DFS擁有DFS平台之版權。DFS平台可能包括由製造商和供應商提供的產品和產品形象的圖片及描述,這些圖片及描述的版權由其相應製造商和供應商擁有,但整體而言,DFS平台上的版權一概由DFS擁有。儘管DFS平台中的內容可以查看或接受快取,以便建立個人產品或禮品的願望清單,但不得出於任何未經DFS明確許可的目的而複製、分發、修改或以其他方式利用此等資訊。DFS平台所含之商標、商號、網域名稱與產品名稱之權利由DFS及其授權人所有。嚴禁在未經DFS及相關品牌所有者書面同意的情況下,使用此類商標、商號、網域名稱和產品名稱。

B. DFS平台內容的所有其他權利、DFS平台及用以建立DFS平台的知識產權,均由DFS或其授權人擁有及保留。

5.意見及反饋

我們歡迎你對DFS、我們的網上服務以及本條款提出意見和反饋。發送到DFS的任何資料、材料、建議、想法或意見,不會被視為機密、專有或商業秘密資料,而通過提交此類資料,即表示你明確授予DFS不可撤銷和不受限制的許可,同意DFS可出於任何目的使用、修改、複製、傳輸、顯示和分發此等資料。在法律允許的最大範圍內,提交此類資料亦表示你放棄其中的任何和所有精神權利。除非法律另有規定,否則DFS不會在未經你事先書面同意的情況下將你的這些資料、材料、建議、想法或評論公開歸因於你。

6.安全性

A. 你須對你訪問DFS平台所使的登錄用戶名稱及密碼保密自行負責,並且不得與任何其他人共享此類資料,或允許任何其他人使用。你同意在發生任何未經授權的登錄時立即告知DFS。

B. 將信用卡資料傳送到DFS時,你須自行承擔可能產生的任何損失。如果你使用公用電腦,你應在訪問後從相關DFS平台完全登出。

7.第三方騙局及欺詐

A. 偶然有某些第三方會透過未經授權而複製DFS的品牌標誌,以及複製DFS及/或其品牌供應商的其他知識產權,以建立提供產品作售賣用途的假冒DFS網站。DFS不會授權此類欺詐活動,亦不對此負上任何責任。如發現此類欺詐網站,請發送電郵至dfs.legal@dfs.com。 

B. 對於因使用或依賴任何第三方網站提供或通過任何第三方網站提供的任何此類內容、商品或服務而導致或聲稱造成或與之相關的任何直接或間接損害或損失,DFS均不承擔任何的責任或法律責任。

8.葡萄酒和烈酒的年齡限制

A. 葡萄酒和烈酒預訂服務僅適用於18歲及以上的客戶,且只能由18歲及以上的客戶購買。如果你希望其他人代你取貨,則收取和支付預訂的人員亦必須年滿18歲。為確保DFS符合適用的法律法規,DFS保留要求提供年齡證明(例如有效護照或身份證)的權利。

DFS產品瀏覽平台

A. DFS平台並非電子商務平台,故不提供網上購買交易服務。DFS平台不接受於網上付款。

B. DFS平台上顯示的所有價格將以當地貨幣列出,包括任何適用的銷售及其他關稅和稅項。貨幣轉換器所顯示的價格僅供參考。DFS保留隨時更改或更新產品描述(包括價格)的權利,恕不另行通知。 

C. 庫存資訊僅供參考。不可預留產品。 

D. DFS平台上顯示的產品圖像質量和顏色可能與實際產品不同。

E. DFS保證店內產品符合產品描述頁面上的描述。DFS對產品不作任何其他聲明和保證,並在法律允許的最大範圍內,特別是參考消費者保障強制性條文,否認所有默示保證。

F. 並非DFS實體商店中提供的所有優惠均會在相關的DFS平台上推廣。
 

III.預訂

以下條文適用於你通過DFS平台提交的有關從DFS商店購買之產品(「產品」)的任何預訂。當你使用DFS平台提交預訂時,你將受本條款的約束。某些額外條款可能適用,例如適用於特定優惠或貴賓/會員計劃的條款。

1.價格

相關產品介紹頁面上已列明你預訂的產品之應付價格。DFS平台上的價格可能會隨時更改,恕不另行通知。產品介紹頁面上由貨幣轉換器所顯示的零售價格僅供參考,而DFS可能會在參考市場基準匯率及/或資料來源後根據當時外幣匯率酌情變更。貨幣轉換器部分所顯示的價格僅供參考。

2.產品

A. 商品描述頁面上顯示的商品視商店的供貨情況而定。在你收到確認已接受預訂之前,DFS不保證此類產品的供貨情況。

B. DFS平台上顯示的產品圖像質量和顏色可能與實際產品不同。

3.提交預訂

A. 你的預訂構成你向DFS提出保留指定產品的要求。除了以下第IV節關於僅限DFS香港店舖的規定外,DFS平台並非電子商務平台,故不會在網上完成顧惠交易。

B. 你可以通過創建DFS帳戶或以訪客用戶身份繼續在DFS平台上提交預訂要求。你可以通過導覽到相關的產品描述頁面並點擊「加到購物車」來選擇需要預訂的產品。然後,你需要在必填欄目中輸入你的詳細資料(例如你的名字、姓氏、出生日期、電郵地址、手機號碼),並選擇取貨的首選時間(「取貨時間」)。輸入資料後,前往「立即預訂」。

C. DFS平台不接受於網上付款。DFS將在你取貨時收集你購買價格的金額,你可在取貨時間到商店提取預訂的商品。

4.確認、接受及取消預訂

A. 在提交預訂後,你將收到來自DFS平台的電郵,確認已收到你的預訂要求。請注意,這並不代表你的預訂已獲DFS接受。DFS會在接受你的預訂時向你發送另一封電郵(「預訂確認書」)。從第一封電郵、確認收到預訂以及發送預訂確認書之間可能需要一些時間。

B. 如果你已選擇接收預訂提醒(前提是DFS已接受你的預訂),你將收到一封電郵或短訊(「預訂提醒」),確認你預訂的產品已準備妥當,可在取貨時間到商店取貨。

C. 你可以隨時在取貨時間之前的任何時間通過DFS平台上的「管理訂單」部分取消預訂,或者發送電郵至clientservice@dfs.com、致電800-969-036或在相關DFS平台上以即時聊天功能(「線上聊天」)聯絡我們的客戶服務團隊。我們不會收取取消費用。

D. DFS沒有義務接受你的預訂。DFS可能會在接受之前,隨時以任何原因拒絕你的預訂或取消預訂,包括但不限於:(a)根據本預訂條款規定,你不符合預訂產品的資格;(b)你預訂的任何產品無法提供;(c)你提供的資料在任何方面不完整或不準確;或(d)產品說明(包括價格)在任何方面不正確(DFS保留隨時更正或更新此類資料的權利)。DFS無須對你承擔任何法律責任,如果我們拒絕你的預訂,你不得對DFS提出索償。你承認,如你前往商店以收取未經預訂確認的預訂產品,你將自行承擔風險,DFS無須承擔此舉衍生的費用或任何其他法律責任。

5.提取預訂產品及取消預訂

A. 如果預訂已獲DFS接受,你可以在預訂確認書以及任何預購提醒中指定的收集時間,到商店購買並提取預訂的產品。我們會要求你通過可用的付款方式支付產品的費用,其中可能包括現金、DFS接受的禮品卡、Visa、萬事達卡、美國運通卡、微信支付或支付寶及/或其他可用的付款方式。可用的付款方式可能會不時更改。

B. 當你購買和提取產品時,將按照在DFS平台上預訂時的價格和推廣活動(如適用)。

C. 當你提取產品時,你必須出示預訂確認書和護照,其中的資料必須與你在提交預訂時提供的資料一致。

D. 預訂可隨時取消。請發送電郵至clientservice@dfs.com、致電800-969-036或在相關DFS平台上以即時聊天功能(「線上聊天」)聯絡我們的客戶服務團隊。取消不收取費用。

E. 如果你想更改取貨時間,請聯絡我們的客戶服務團隊。如果你未在取貨時間的24小時內提取產品,我們保留取消你的預訂的權利。

6.接受預訂產品

A. DFS保證你通過DFS平台預訂的產品將符合產品描述頁面上的描述。DFS對產品不作任何其他聲明和保證,並在法律允許的最大範圍內,特別是參考消費者保障強制性條文,否認所有默示保證。

B. 當你在商店提取產品時,我們將要求你以書面形式確認你在商店中提取的產品與你的預訂相符,並且在交貨時已向你完成產品銷售程序。如果產品的類型或數量與你的預訂不符,我們將嘗試在店內尋找符合要求的產品。如果我們無法這樣做,你的訂單將被取消。

C. 為免生疑問,預訂確認書和訂單確認書(定義見下文)均不具約束力。你和我們之間的合約將在到店內付款並提取產品時完成。當你根據商店銷售條款到店內提取並支付產品費用時,你通過DFS平台預訂的任何產品之所有權將轉移給你。

7.購物贈禮及優惠代碼

A. 如果DFS在你提取產品時提供購物贈禮,DFS將盡合理努力確保所有購買指定產品的顧客均可以獲得此類禮品。在符合前述條文的規定下,此類禮品數量有限,送完即止。如果由於庫存用盡而無法獲得禮品,DFS沒有義務提供任何現金付款或替代禮品。

B. 如果DFS發佈適用於產品描述頁面上顯示的指定產品之優惠代碼,則在預訂到店內提取相關產品時,可以使用不超過一個優惠代碼。

C. 並非DFS實體商店中提供的所有優惠均會在DFS平台上提供。

IV.於DFS平台上惠顧

A. 以下條款僅適用於DFS的香港店。

B. 通過DFS平台惠顧產品時,你需遵守此等條文。當你使用DFS平台提交訂單時,你將受本條款約束。某些額外條款可能適用,例如適用於特定優惠或貴賓/會員計劃的條款。

1.價格

相關產品描述頁面上已列明產品的應付價格。DFS平台上的價格可能會隨時更改,恕不另行通知。DFS平台上顯示的所有價格將以港幣列出,包括任何適用的銷售及其他關稅和稅項。貨幣轉換器部分所顯示的價格僅供參考。

2.產品

A. 產品描述頁面上顯示的產品視供應情況而定,並非所有DFS產品都可在DFS平台上購買。在你收到確認已接受購買請求之前,DFS不保證此類產品的供貨情況。

B. DFS平台上顯示的產品圖像質量和顏色可能與實際產品不同。

3.提交訂單

A. 你的訂單構成你向DFS購買指定產品的請求。

B. 你可以通過建立DFS帳戶或以訪客用戶身份繼續在DFS平台上提交訂單。你可以通過導覽到相關的產品描述頁面並點擊「加到購物車」來選擇要訂購的產品。然後,你需要在必填欄目中輸入特定的聯絡資料(例如名、姓氏、出生日期、電郵地址和手機號碼)。

C. 如要在DFS旗下的香港T廣場取貨,請選擇「網購店取」。 

D. 輸入所需資料後,你將獲邀前往至「結賬」程序並以可用的付款方式完成付款,這些付款方式可能包括VISA、萬事達卡、微信支付和支付寶及/或其他可用的付款方式。可用的付款方式可能會不時更改。

E. 所有交易付款將以港幣(可能會轉換為你付款方式的當地貨幣)收取。目前我們不接受任何其他貨幣。

4.確認、接受及取消訂單

A. 提交訂單後,我們將通過電郵或短訊向你發送訂單確認書(「訂單確認書」)。

B. 「網購店取」的訂單可以隨時取消。要取消或更改預先選定的取貨日期,請致電800-969-036或通過相關DFS平台上的即時聊天功能(「線上聊天」)聯絡我們的客戶服務團隊。取消不收取費用。

C. DFS沒有義務接受你的訂單。DFS可以拒絕接受你的訂單、在接受訂單之前取消你的訂單或在訂單交付之前隨時以任何原因撤銷接受你的訂單,包括但不限於:(a)根據本預訂條款規定,你不符合訂購產品的資格;(b)你訂購的任何產品無法提供;(c)你所提供的資料在任何方面不完整或不準確;或(d)產品說明(包括價格)在任何方面不正確。DFS不保證產品描述或價格的準確性,並保留隨時更正或更新此類資料的權利。

D. 如果DFS拒絕或不接受你的訂單,我們將不會收取任何費用。如果出現以下情況,DFS將以你惠顧金額的付款方式進行退款:

i. 你在取貨前取消訂單;

ii. 你的訂單將根據下文第5C條自動取消;或

iii.DFS撤銷接受你的訂單。

E. DFS無須對你承擔任何法律責任,如果DFS拒絕、取消、不接受或撤銷接受你的訂單,你不得對DFS提出索償。

5.網購店取:提取訂單及訂單取消

A. 訂單確認書將告知你的訂單可在香港DFS適用的T廣場取貨櫃檯提取的時間。

B. 你必須在提取訂單時出示訂單確認書。在你提交訂單時,你必須確保你提供的資料準確無誤。DFS保留在你提取訂單時要求你提供身份證明文件以驗證訂單確認書的權利。

C. 如果你在預定取貨時間後24小時內仍未提取訂單,請致電800-969-036或通過相關DFS平台上的即時聊天功能(「線上聊天」)聯絡我們的客戶服務團隊。我們將盡力與你聯絡,了解你是否仍然需要訂單。如果你在預定取貨時間後72小時內仍未提取訂單,你的訂單將自動取消。在這種情況下,DFS的唯一義務就是通過你的原始付款方式以港幣退還惠顧金額。

D. 如果你希望授權家庭成員或朋友(「授權人」)代表你提取訂單,根據你提交訂單的相關DFS平台之條款及細則,如果你訂購的產品包括葡萄酒和烈酒,此類人士須年滿18歲或以上,你可以:(1)致電800-969-036聯絡我們的客戶服務團隊,或在預定取貨時間前至少一個工作天,通過線上聊天提供將會代為提取訂單的授權人之名字、姓氏和聯絡資料;或(2)通過相關的DFS平台提供授權人的名字、姓氏和聯絡資料。我們會要求授權人在取貨時出示他或她的身份證明以供核實。

6.產品驗收

A. DFS保證你訂購的產品符合產品描述頁面上的描述。DFS對產品不作任何其他聲明和保證,並在法律允許的最大範圍內,特別是參考消費者保障強制性條文,否認所有默示保證。

B. 當你到店內取貨櫃檯提取訂單時,我們將要求你以書面形式確認你提取的產品符合你的訂單,並且在交貨時已向你完成產品銷售程序。如果產品的類型或數量與你的訂單不符,我們將嘗試在店內尋找符合要求的產品。如果我們無法這樣做,你的訂單將被取消。在這種情況下,DFS的唯一義務就是通過你的原始付款方式以港幣退還惠顧金額。

7.特別安排

A. 在旺季及特別日子(如情人節、母親節),DFS或會酌情調整定價、訂單截止時間及/或取貨時間。

B. 惡劣的天氣情況(如八號颱風信號)或會導致你將在DFS店內提取的訂單出現送貨延誤。

8.購物贈禮及優惠代碼

A. 如果DFS在你提取訂單時提供購物贈禮,DFS將盡合理努力確保所有購買指定產品的顧客均可以獲得此類禮品。在符合前述條文的規定下,此類禮品數量有限,送完即止。如果由於庫存用盡而無法獲得禮品,DFS沒有義務提供任何現金付款或替代禮品。

B. 如果DFS發佈適用於產品描述頁面上顯示的指定產品之優惠代碼,則在訂購相關產品時,可以使用不超過一個優惠代碼。

C. 並非DFS實體商店中提供的所有優惠均會在相關的DFS平台上提供。

9.T貴賓會

A. 在相關的DFS平台購物時,你可根據T貴賓會計劃的條款及細則賺取DFS旗下T貴賓會計劃的積分。

B. T貴賓卡積分不可在相關DFS平台的任何訂單中兌換成任何價值。

V. 保證及責任限制

A. 我們會經常更新特選商品,發佈來自你心愛的奢侈品牌的最新產品資訊。惟請注意,DFS商店及DFS平台上展示的商品如供應狀況有變,恕不另行通知。

B. DFS平台、其內容和網上服務按「現狀」和按「現有」的基礎提供,並不對DFS平台的營運及包含於DFS平台上的資料、內容、材料及產品設任何形式的明示或默示之聲明及保證。在法律允許的最大範圍內,DFS不作任何聲明及保證,包括但不限於所有出於特定目的之適銷性和適用性擔保。此外,DFS不聲明或保證在DFS平台可得資訊之準確性、完整性或及時性。已經發佈的價格和供應情況資訊可能有變,恕不另行通知。在適用法律所允許的最大範圍內,對於因違反本條款使用DFS平台所造成的或與此有關的任何形式的損失和損害,DFS一概不承擔任何責任,除非此等損害直接由我們故意違反本條款或重大過失所造成。此乃綜合責任限制,適用於任何形式的所有損害,包括但不限於直接、間接、附帶、懲罰性及相應而生的損害;資料、收益或利潤損失;財產的損失或損害;以及第三方的申索與對第三方的責任,前提是本條款概無限制或排除DFS承擔因疏忽、欺詐或欺詐性虛假陳述而導致死亡或人身傷害的責任,或適用法律規定不可限制或排除的任何其他責任。

VI.終止帳戶

A. 如有違反章節規定,DFS可能會終止、暫停或刪除你的帳戶或一項或多項預訂或訂單:II.1.B.(在註冊過程中未能提供真實準確的資料);II.1.C.(違反本條款,但未能對DFS作出賠償並使DFS免受損害);II.2.A.(未能報告帳戶違約行為,以及在未經DFS事先同意的情況下,為因違規而被終止帳戶的人士作進一步註冊);II.3.(未經授權訪問和使用DFS平台及其內容);II.4.(侵犯所有權);II.6.A.(被他人擅自使用你的帳戶且未能報告任何濫用行為);III.4.D.(a)和(c)(因不符合提交預訂的資格或未能提供準確而完整的資料);III.5.D.及IV.5.D.(在取貨時間後72小時內未能提取預訂產品)。

VII.適用法律及司法管轄權

A. 如果你是歐洲顧客,你可以享有額外權利,詳情請留意第IX節中的「歐洲顧客特定條款」。

B. 本條款的執行、有效性、解釋和行使以及本協議下任何爭議的解決均受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄。

C. 雙方應通過善意談判,盡快解決彼此之間的任何糾紛。任何一方都可以向另一方發送協商請求。如果談判未能在通知發出後30天達成解決共識,雙方應盡力通過英語調解來解決爭議。在任命調解員90天後仍未解決的任何爭議,或當事人未能就調解員、調解地點或調解程序達成協議,則應根據提交仲裁通知時有效的《香港國際仲裁中心機構仲裁規則》,交由獨任仲裁員以具有約束力的仲裁解決。仲裁須在香港進行。仲裁語言為英語。仲裁員所作的裁決可由具有司法管轄權的任何法院作出裁定。此等程序適用於雙方之間或其各自的負責人、高級職員、董事、員工、代理人、子公司、父母、前任、繼承人、受讓人、繼承人或相關實體之間可能發生的任何和所有爭議。上述規定不得阻止DFS向有司法管轄權的法院申請暫時或臨時措施或禁制令,以保障作為爭議主體的財產或權利。

VIII.其他法律條款

你理解並同意本條款(包括我們對有關條款及政策之執行),並且不打算亦不會將任何權利或補償轉讓至任何第三方人士或實體。如本條款之任何部分無效或不具有強制執行力,則其餘下部分仍具全面效力,並應進行解釋以盡可能反映各方之最初意向。

IX.歐洲顧客特定條款

1.解釋

A. 如果歐洲顧客特定條款與上述條款之間存在任何衝突,則以歐洲顧客特定條款為準。

B. 如果意大利語版本與英文版本之間存在任何差異,則以本條款的意大利語版本為準。

2.意大利DFS

如果你通過DFS平台向威尼斯的DFS商店提交任何產品的預訂,該商店的地址為Calle del Fontego dei Tedeschi, Rialto Bridge, 30124 Venice(由意大利DFS ITALIA S.r.l.位於Sestiere Castello 6073 CAP 30122 Venezia的註冊辦事處管理,即「意大利DFS」)。

3.本條款之修訂

我們只能在明確和合理的理由基礎上或經你同意的情況下修改已經你同意的條款。

4.你的權利

A. 米蘭法院或你的居住地或住所的法院應有權處理由意大利DFS提出的爭議。上述內容不會妨礙你以消費者的身份在你的居住地或住所的法院尋求補救的權利。

B. 作為法院訴訟程序的替代方案,你應注意,如果你以消費者的身份與意大利DFS之間發生爭議,歐盟委員會將提供線上爭議解決平台以在法院之外解決爭議(歐盟法規524/2013第14條第1段)。如果你是消費者,可以通過以下連結作出投訴:http://ec.europa.eu/consumers/odr。應於線上爭議解決平台插入的電郵地址為dfs.legal@dfs.com

5.確認

A. 根據《意大利民法典》第1341條及1342條,通過使用DFS平台並提交預訂,即代表你在此明確確認已閱讀、理解並明確同意本條款的以下條文:V.「保證及責任限制」;VII.「適用法律及司法管轄權」和 II.5.「意見及反饋」。

T貴賓會計劃條款及細則

由DFS自行酌情發出的T貴賓會會員卡(「會員卡」)能讓你有權享受由DFS指定的計劃優惠及獎賞,惟你須受我們可能不時更新或修訂而不作另行通知的條款及細則約束。

T貴賓會會員卡持卡人(「持卡人」)應僅將會員卡用於個人和非商業用途。DFS保留憑其絕對酌情權,隨時自行更改或終止該等優惠及本條款及細則的權利而不作另行通知,包括撤銷向持卡人發出的任何及所有附屬卡的權利。

持卡人收到實體會員卡後應立即在卡上簽名。持卡人應自行妥善保管會員卡。該卡屬於DFS的財產。如會員卡損壞、遺失或被盜,DFS可拒絕補發。

你的會員卡和任何積分不可由你轉讓給任何人。積分只能由親身出示會員卡的會員進行兌換。DFS有權假設兌換積分的持卡人是會員。如果有會員以外的任何人兌換積分,DFS將不為任何聲稱已被兌換的積分負責。會員帳戶的積分結餘或逆差,均以DFS的記錄為最終定論。

I. 獎賞積分

1.賺取及兌換積分

A. 持卡人在全球參與計劃的DFS及T廣場商店購買產品時必須出示會員卡,方可賺取及兌換積分。並非所有DFS及T廣場商店都參加該計劃,因此在沒有參與計劃的商店惠顧,將無法賺取及兌換積分。如要查閱參與的品牌及店鋪清單,請點撃頁面底部的T貴賓會連結。在DFS平台上提交的預訂,可能無法賺取T貴賓卡積分。

B. 持卡人所賺取的實際積分視乎消費金額(以美元及不包括稅項計算)、會籍級別和會員狀態而定。在美國以外的DFS和T廣場商店購物所獲得的積分會以當地貨幣兌換為美元計算。

C. 如部分產品的價值以積分和禮券兌換,持卡人將無法賺取積分。

D. 積分需最少7個工作天方可記錄於所屬帳戶。在特定情況下,你的積分可能需要更長時間才可記錄於所屬帳戶。

E. 如因未能在購買時出示會員卡而錯過累積當次購物的積分及等級金額,持卡人可在交易後的6個月內出示會員卡、付款證明及有關購物收據,申請補發該次購物的積分及等級金額。所得積分及等級金額將在4至6個星期後記錄於所屬帳戶。持卡人在登記成為會員前一個月以上之交易,均不能獲取積分及等級金額。

F. 持卡人必須出示會員卡方可兌換積分。店內的銷售助理可要求你出示附有相片的身份證明文件以核實身份。積分一經兌換,將無法重新記錄於所屬帳戶。

2.積分之例外情況

A. 積分賺取或兌換不適用於購買參與計劃的DFS和T廣場商店內的某些品牌精品店或某些品牌的產品。T貴賓卡積分優惠券之兌換同樣亦只適用於購買由特選參與品牌提供的產品。如欲瞭解更多詳情,請按一下頁面底部的常見問題連結。你亦可發送電郵至clientservice@dfs.com或向店內的任何一位銷售助理查詢。

B. 當帳戶被暫停、停用及/或終止或與DFS接受的其他推廣折扣或優惠的任何惠顧相關時,你將無法獲得或兌換積分。此類其他推廣包括但不限於與航空公司、酒店、信用卡發卡機構和旅行社相關或贊助的推廣。

C. 購買煙草產品(包括雪茄)將不能賺取積分及/或等級金額,積分及/或禮券亦不可兌換任何上述產品。如在法律禁止的情況下,或DFS自行酌情決定不允許購買受管制之酒類產品,你將無法賺取積分和等級金額,積分和禮券亦不能用於兌換任何上述產品。

D. 購買已確定超過DFS合理使用限制的產品,將無法獲得積分和等級金額。儘管DFS希望其所有客戶均能有合理的機會購買DFS產品,但是根據特定商店或地點的補貨率,DFS可能不時需要對某些產品實施購買限制。此等購買限制(「合理使用指南」)由DFS自行決定,並可隨時更改,恕不另行通知。

E. 任何惠顧人士於單次購物時同時出示DFS購物卡及T貴賓會尊譽鑽石附屬卡,均不符合賺取積分的資格。

F. 根據DFS合理使用限制,合理使用指南或會因應產品類別而有所不同。 美妝商品:每款商品不得購買超過6件,或每月不得購買超過24件。腕錶及珠寶:任何品牌的同款商品不得購買超過3件,或每月不得超過4次交易。時尚商品:每款商品不得超過3件,條款不適用於減價商品。 

3.扣除退回貨品的積分及/或等級金額

如持卡人退回已賺取積分的產品,DFS保留從其帳戶中扣除從該原始購買交易中所賺取的積分及/或等級金額的權利。如持卡人帳戶中沒有足夠積分可供扣除,DFS保留下列權利:抵銷不足之積分價值與持卡人的退款金額的差額;或要求持卡人向DFS支付不足部分的積分價值,以抵銷帳戶內的負數餘額。以積分換購的退回貨品將不會獲得退款。

4.積分期限及終止帳戶

A. 如你連續在二十四(24)個月內未在DFS及T廣場商店購物,你的帳戶及帳戶內所有積分將會失效。

B. 你或DFS均可隨時酌情決定終止你的會籍和帳戶。帳戶一旦終止,所有尚未兌換的累計積分一概作廢。

II.會籍

1.級別狀態

A. 每位持卡人將在入會時被分配到一個會籍級別。該會籍有效期為24個月。根據在會籍有效期間的消費(不包括你在登記或升級會籍級別當日的交易),你的會籍級別將會更新或升級。而如果你的消費未能符合保持會籍的所需條件,你的會籍級別將會下調。請點擊頁面底部的T貴賓會連結以查看更多詳情。

B. 若你只單純在某些司法管轄區購買煙草或酒精產品,將無法成為會員。

III.私隱及資料保護

1.如果你是歐洲顧客

A. DFS作為「數據控制者」會致力保護你的個人資料。我們將處理你的資料,以執行我們為你提供的T貴賓會計劃;遵守我們的法律義務;或基於我們的合法利益,進行與我們產品相關的研究和統計分析等工作。在徵得你自願作出同意的情況下,我們亦會將你的資料用於市場營銷用途,或向你發送通訊。在這種情況下,根據我們的合法利益,我們將根據你的購物偏好和興趣,對你的個人資料進行自動處理,以作分析及通訊之用,而你事前已同意收取此類通訊。數據控制者可以將你的個人資料傳達給DFS集團的其他公司,包括意大利DFS或其他可信賴的第三方(例如銀行、公司交易和特殊運營的其他實體、顧問服務供應商以及實現以上目的所需的專業及技術服務商等),當中可能會包括非歐盟國家的接收者。有關我們如何以及為何使用你的資料(包括保留期限)以及與你的數據相關之權利的更多資料,請查閱我們的私隱政策,或在店內索取延期通知的副本。你亦可以透過dpo@dfs.com聯絡我們的資料保護主任,或發送電郵至dfs.legal@dfs.com

B. 如果本T貴賓會條款的不同語言版本之間存在任何不一致,則以意大利語版本的T貴賓會條款為準。

2.如果你不是歐洲顧客

A. 通過完成填寫客戶登記表、簽署並提交給我們,即代表你同意自願提供你的個人資料,以便處理你在計劃中的註冊,並使DFS能夠根據該計劃為你提供優惠和服務。你有權要求存取和更正你的個人資料。有關詳情請參閱相關DFS平台上發佈的DFS私隱政策。

B. 我們打算使用及轉移你的個人資料作(i)直接營銷和(ii)市場研究用途,但前提是必須取得你的同意。通過在客戶登記表上提供你的個人資料、將已簽署的客戶登記表交回給我們,並勾選上一頁註有「我明確同意我在此提供的個人資料(包括我的姓名、聯絡資料、人口統計數據、興趣、購買記錄和購物偏好)可用於直接營銷(包括以電郵、短訊、電話和郵寄方式作出的營銷)和市場研究用途,而且我的個人資料可以轉移到任何DFS集團公司及/或市場研究公司作以此類直接營銷和市場研究為目的之工作」的方框,即代表你同意:

1.DFS可使用你提供的個人資料進行直接營銷,亦即表示我們可就與DFS商店相關的消息、活動和推廣活動、我們的T貴賓會計劃以及下列的產品和服務與你聯絡:腕錶、珠寶、香水及化妝品、時裝及配飾、食品及酒精飲品;

2.DFS可能會將你的個人資料轉移給任何DFS集團公司,以供他們直接營銷上述產品和服務,以及

3.基於消費者研究的目的,DFS可以通過傳輸電子數據或提交文件,將你的個人資料發送給DFS聘用的市場研究公司,而市場研究公司可以聯絡你進行此類消費者研究。

C. 你可以隨時通過發送電郵至dpo@dfs.com或透過以下地址致函至DFS,以取消同意我們使用你的個人資料作直接營銷及/或聯絡你作消費者研究之用:DFS集團有限公司,收件人:資料保護主任,地址:香港九龍尖沙咀東部麼地道77號華懋廣場8樓

特選貴賓計劃條款及細則 

I. 特選會員卡

1.由DFS自行酌情發出的特選會員卡(「特選卡」)讓特選會員卡持卡人(「特選持卡人」)可享由DFS指定的計劃優惠及獎賞,惟特選持卡人須受我們可能不時更新或修訂而不另行通知的條款及細則約束。

2.持卡人到位於尖沙咀東部的DFS旗下T商店購買美妝產品時,可享5%的尊享折扣(「特選尊享折扣」),但折扣僅限在特定時間內適用(目前為上午10時至下午1時以及下午6點至晚上9點,除非另有通知)。 

3.使用DFS發出的禮品卡或禮券所購買的產品則不能享有特選尊享折扣。

4.視乎產品供應情況,特選尊享折扣可能不適用於某些特別或限量商品,商品種類可能會有變動並將由DFS作最終酌情決定。

5.只有獲DFS邀請的客戶方可成為DFS特選計劃會員。每張主卡亦隨附一張副卡(「附屬卡」),以供主要特選持卡人之朋友及家人使用。

6.DFS保留憑其絕對酌情權,更改、暫停或終止會員帳戶及會員在特選計劃下享有的優惠之權利,包括撤銷向特選持卡人發出的任何及所有附屬卡的權利,而恕不另行通知。

7.你在收到特選卡後應立即在卡上簽名,並時刻自行妥善保管特選卡。該特選卡屬於DFS的財產。如特選卡遺失、損壞或被盜,DFS可拒絕補發。

8.會員帳戶的積分結餘或逆差,均以DFS的記錄為最終定論。

II.獎賞積分 

1.賺取及兌換積分 

A. 你必須在位於尖沙咀東部的T廣場商店購買產品時出示特選卡,方可賺取及兌換積分。在未有參與計劃之商店惠顧,將無法賺取和兌換積分。在DFS平台上提交的預訂,可能無法賺取特選積分。

B. 特選卡持卡人所賺取的實際積分視乎消費金額(以港元及不包括稅項計算)、會籍級別和會員狀態而定。在美國以外的DFS和T廣場商店購物所獲得的積分會以當地貨幣兌換為美元計算。

C. 如部分購買產品的價值為以積分和禮券兌換,特選卡持卡人則將無法賺取積分。

D. 積分需最少7個工作天方可記錄於所屬帳戶。在特定情況下,你的積分可能需要更長時間才可記錄於所屬帳戶。

E. 如因未能在購買時出示特選卡而錯過累積當次購物的積分及等級金額,持卡人可在交易後的6個月內出示特選卡、付款證明及有關購物收據,申請補發該次購物的積分及等級金額。所得積分及等級金額將在4至6個星期後記錄於所屬帳戶。特選卡持卡人在登記成為會員前一個月以上之交易,均不能獲取積分及等級金額。

F. 你必須出示特選卡方可兌換積分。銷售助理可要求持卡人出示附有相片的身份證明文件以核實身份。積分一經兌換,將無法重新記錄於所屬帳戶。

2.積分之例外情況 

A. 積分賺取或兌換不適用於購買參與計劃的DFS和T廣場商店內的某些品牌精品店或某些品牌的產品。T貴賓會禮券之兌換同樣只適用於特選參與品牌的產品。 

B. 當帳戶被暫停、停用及/或終止或與DFS接受的其他推廣折扣或優惠的任何惠顧相關時,你將無法獲得或兌換積分。此類其他推廣包括但不限於與航空公司、酒店、信用卡發卡機構和旅行社相關或贊助的推廣。

3.扣除退回貨品的積分及/或等級金額

如持卡人退回已賺取積分的產品,DFS保留從其帳戶中扣除從該原始購買交易中所賺取的積分及/或等級金額的權利。如持卡人帳戶中沒有足夠積分可供扣除,DFS保留下列權利:抵銷不足之積分價值與持卡人的退款金額的差額;或要求持卡人向DFS支付不足部分的積分價值,以抵銷帳戶內的負數餘額。以積分換購的退回貨品將不會獲得退款。

4.積分期限及終止帳戶 

A. 如你連續在二十四(24)個月內未有在尖沙咀東部的T廣場商店內購買任何商品,你的帳戶及帳戶內的所有積分將會失效。 

B. 你或DFS均可隨時酌情決定終止你的會籍和帳戶。帳戶一旦終止,所有尚未兌換的累計積分一概作廢。

III.私隱及資料保護 

1.如果你是歐洲顧客

DFS作為「數據控制者」會致力保護你的個人資料。我們將處理你的資料,以執行我們為你提供的T貴賓會會員計劃;遵守我們的法律義務;或基於我們的合法利益,進行與我們產品相關的研究和統計分析等工作。在徵得你自願作出同意的情況下,我們亦會將你的資料用於市場營銷用途,或向你發送通訊。在這種情況下,根據我們的合法利益,我們將根據你的購物偏好和興趣,對你的個人資料進行自動處理,以作分析及通訊之用,而你事前已同意收取此類通訊。數據控制者可以將你的個人資料傳達給DFS集團的其他公司,包括意大利DFS或其他可信賴的第三方(例如銀行、公司交易和特殊運營的其他實體、顧問服務供應商以及實現以上目的所需的專業及技術服務商等),當中可能會包括非歐盟國家的接收者。有關我們如何以及為何使用你的資料(包括保留期限)以及與你的數據相關之權利的更多資料,請查閱我們的私隱政策,或在店內索取延期通知的副本。你亦可以通過dpo@dfs.com聯絡我們的資料保護主任,或發送電郵至dfs.legal@dfs.com

2.如果你不是歐洲顧客

A. 通過完成填寫客戶登記表、簽署並提交給我們,即代表你同意自願提供你的個人資料,以便處理你在計劃中的註冊,並使DFS能夠根據該計劃為你提供優惠和服務。你有權要求存取和更正你的個人資料。有關詳情請參閱相關DFS平台上發佈的DFS私隱政策(https://www.dfs.com/tc/hong-kong/privacy-policy)。

B. 我們打算使用及轉移你的個人資料作(i)直接營銷和(ii)市場研究用途,但前提是必須取得你的同意。通過在客戶登記表上提供你的個人資料、將已簽署的客戶登記表交回給我們,並勾選上一頁註有「我明確同意我在此提供的個人資料(包括我的姓名、聯絡資料、人口統計數據、興趣、購買記錄和購物偏好)可用於直接營銷(包括以電郵、短訊、電話和郵寄方式作出的營銷)和市場研究用途,而且我的個人資料可以轉移到任何DFS集團公司及/或市場研究公司作以此類直接營銷和市場研究為目的之工作」的方框,即代表你同意:

1.DFS可使用你提供的個人資料進行直接營銷,亦即表示我們可就與DFS商店相關的消息、活動和推廣活動、我們的會員計劃以及下列的產品和服務與你聯絡:腕錶、珠寶、香水及化妝品、時裝及配飾、食品、禮品、保健品及酒精飲品;

2.DFS可能會將你的個人資料轉移給任何DFS集團公司,以供他們直接營銷上述產品和服務,以及

3.基於消費者研究的目的,DFS可以通過傳輸電子數據或提交文件,將你的個人資料發送給DFS聘用的市場研究公司,而市場研究公司可以聯絡你進行此類消費者研究。

C. 你可以隨時通過發送電郵至dpo@dfs.com或透過以下地址致函至DFS,以取消同意我們使用你的個人資料作直接營銷及/或聯絡你作消費者研究之用:DFS集團有限公司,收件人:資料保護主任,地址:香港九龍尖沙咀東部麼地道77號華懋廣場8樓

DFS旗下T廣場禮品卡的使用條款及細則(非美國地區)

1.地點:DFS旗下T廣場禮品卡(「禮品卡」)可兌換為全額或部分支付由其發行城市的DFS旗下T廣場和DFS機場店銷售的商品,惟不包括DFS不時自行酌情指定的品牌和商品(如有)。

2.面值:禮品卡面值如下──

香港:HK$300或以上,取整數HK$1為單位

澳門:MOP$300或以上,取整數MOP$1為單位

新加坡:SG$50至SG$999,取整數SG$1為單位

沖繩:JPY5,000或以上,取整JPY100為單位

不允許在消費後為禮品卡增值。

3.有效期:禮品卡有效期為自購買當日起的12個月,之後禮品卡將會過期而不作另行通知,禮品卡上未使用的餘額亦將失效。禮品卡在其到期日期後將失效,並且無法重新激活以供將來使用。

4.到期日:禮品卡的到期日和餘額可以通過親身去到其發行城市內的DFS旗下T廣場進行核查。

5.無現金價值:禮品卡不能兌現、退還或返現,或根據適用法律的任何限制以其他方式轉售或轉讓。

6.T貴賓會:T貴賓會會員使用禮品卡進行付款時,將不會累積到T貴賓會等級金額和積分。

7.沒有尊享折扣或推廣:禮品卡不能與尊享折扣一起使用。除非另有說明,否則優惠不適用於禮品卡。

8.受管制的產品購買:如果適用法律禁止此類兌換,又或如果DFS不時自行酌情決定不允許在任何司法管轄區內進行此類兌換,則禮品卡均不得兌換作購買受管制產品(如煙草和酒精飲品)之用。

9.如有遺失、被盜或被篡改:如禮品卡遺失、被盜、遭破壞或在未經持卡人許可的情況下被使用,DFS概不負責。如禮品卡遺失或被盜,將不獲替換。如果損壞或有污損的禮品卡仍可透過讀卡器讀取,則該禮品卡仍然可被接受,但將不獲替換。任何有理由認為禮品卡已被盜或被欺詐篡改的禮品卡,或者如果禮品卡的所有權存在爭議,DFS可自行決定拒絕接受及/或取消有關的禮品卡。取消時,禮品卡上任何未使用的餘額將不予退還。

10.其他條款及細則:購買及/或使用禮品卡需要完全接受在購買禮品卡時提供的這些條款及細則,這些條款及細則也可在T廣場商店及/或相關DFS平台上獲得。DFS有權隨時更改本條款及細則,恕不另行通知。請參閱相關DFS平台上的更新。DFS對本條款及細則擁有最終解釋權。

DFS旗下T廣場禮品卡條款及細則(美國地區,包括關島和塞班島)

1.地點:DFS旗下T廣場禮品卡(「禮品卡」)可兌換為全額或部分支付在美國(包括關島、塞班島及參與計劃的DFS機場位置)的DFS旗下T廣場銷售的商品,不包括DFS不時自行酌情指定的品牌和商品(如有)。

2.面值:購買的禮品卡面值必須在US$50以上,最大面值為US$2,000,取整數US$1為單位 。

3.無到期日:禮品卡不會過期。

4.T貴賓會:T貴賓會會員使用禮品卡進行付款時,將不會累積到T貴賓會等級金額和積分。

5.沒有尊享折扣或推廣:禮品卡不能與尊享折扣一起使用。除非另有說明,否則優惠不適用於禮品卡。

6.受管制的產品購買:如果適用法律禁止此類兌換,又或如果DFS不時自行酌情決定不允許在任何地區內進行此類兌換,則禮品卡均不得兌換作購買受管制產品(如煙草和酒精飲品)之用。

7.如有遺失、被盜或被篡改:如禮品卡遺失、被盜、遭破壞或在未經持卡人許可的情況下被使用,DFS概不負責。如禮品卡遺失或被盜,將不獲替換。如果損壞或有污損的禮品卡仍可透過讀卡器讀取,則該禮品卡仍然可被接受,但將不獲替換。任何有理由認為禮品卡已被盜或被欺詐篡改的禮品卡,或者如果禮品卡的所有權存在爭議,DFS可自行決定拒絕接受及/或取消有關的禮品卡。取消時,禮品卡上任何未使用的餘額將不予退還。

8.其他條款及細則:購買及/或使用禮品卡需要完全接受在購買禮品卡時提供的這些條款及細則,這些條款及細則也可在T廣場商店及/或相關DFS平台上獲得。DFS有權隨時更改本條款及細則,恕不另行通知。請參閱相關DFS平台上的更新。DFS對本條款及細則擁有最終解釋權。