私隱政策

DFS集團有限公司及其關聯企業（「DFS」、「我們的」或「我們」）尊重我們的顧客及我們處理其個人資料的其他人士之私隱權。本政策會向你闡述我們如何收集你的個人資料以及你可在我們的簡體中文網站、微信公眾號和微信小程式（「DFS網上服務」）中行使權利的方式和渠道。

DFS網上服務或會含有連接至第三方平台的連結。請注意DFS並不掌控該等第三方網站以及管理該些網站的公司或個人。我們不會對有關第三方的行為負責、亦不會對你離開DFS網上服務後向他們提供的任何個人資料負責。

1. 我們收集的已處理數據

為了向你提供DFS的產品和服務，我們需要在必要的範圍內處理你的個人資料。如果你選擇不提供任何非必須的資料，這將不會影響你使用由DFS提供的產品及／或服務之基本功能，但在此情況下，我們或會無法向你提供某些需要該等資料方可使用的功能或禮遇。我們將嚴格按照中華人民共和國法律與法例處理你的敏感個人資料。已使用底線及粗體字突出顯示敏感個人資料，以引起你的注意。

DFS會為你提供以下具體服務，而你亦可以點擊相關連結，以了解我們在不同渠道會如何處理你的個人資料：

微信小程式

A 建立和綁定DFS旗下T貴賓會會員帳戶

你無須註冊或登入帳戶，即可瀏覽微信小程式。當你在使用微信小程式來建立DFS旗下T貴賓會會員帳戶時，你需要輸入你的性別、姓名和手機號碼。我們將使用這些資料來驗證你的身份並建立相關帳戶。

B 服務和產品的展示

為了展示服務和產品並遵守我們的法律義務，我們將收集某些裝置資料和網絡紀錄資料，包括IP位址、裝置名稱、裝置型號、操作系統和應用程式版本、螢幕解像度及語言。當你在微信小程式中搜尋產品時，我們將收集並記錄你的搜尋歷史。

你可以授權系統接收你的地理位置資料，以便我們在主頁顯示離你最近的DFS實體店。

C 網上購物

當你在微信小程式上提交訂單時，我們會收集必要的個人資料以處理你的訂單及開發相關的電子發票。如果你已經註冊並登入DFS旗下T貴賓會會員帳戶，你的會員資料將自動在結賬頁面顯示；如果你以訪客身份提交訂單，則需要輸入你的姓名、性別和手機號碼。你可以提供你的電郵地址以獲取更多與訂單相關的資訊。

對於選擇DFS澳門實體店作為取貨店舖的用戶，我們會提供本地速遞服務。如果你選擇這項服務，你可以聯絡顧客服務人員以確認你的送貨地址。

相關訂單資料還會包含你的訂單編號、已支付金額及付款方式。

雖然我們不會在付款過程中收集你的個人資料，但我們需要與微信分享你的訂單編號和交易金額，以便微信確認你的付款指示並完成付款操作。

D 訂閱訊息、通知和提醒

你可以選擇是否接受由DFS發送的特別產品及服務通知。我們將會根據你的授權向你的手機號碼或電郵發送此類通知。你可以透過訊息中提供的選項，選擇設定相關聯絡資料或取消訂閱此類通知。

E 個性化推薦

我們會根據你的Union ID向你展示你可能會感興趣的活動。如果你想關閉個性化推薦，你可以參考第8節的相關操作。

F 顧客服務

當你與我們的顧客服務人員聯絡或通訊時，我們會記錄姓名、首選聯絡方法（例如透過電郵或電話）以及你選擇提供的任何資料，而其中可能會包含你的個人資料。

官方網站

A 登入和啟用DFS旗下T貴賓會會員帳戶

當你使用官方網站登入或啟用DFS旗下T貴賓會會員帳戶時，你需要輸入你的會員ID、手機號碼或電郵地址。我們將使用這些資料來驗證你的身份並啟用相關帳戶。

B 網上購物

當你在我們的官方網站提交訂單時，我們會收集必要的個人資料以處理你的訂單。如果你已經註冊並登入DFS旗下T貴賓會會員帳戶，你的會員資料將自動在登入後於結賬頁面顯示；如果你以訪客身份提交訂單，則需要輸入你的姓名、稱謂和手機號碼（電郵地址為可選擇提供的資料）。相關訂單還會包含你的訂單編號、已支付金額及付款方式。

C 顧客服務

當你與我們的顧客服務人員聯絡或通訊時，我們會記錄相關的查詢內容以及你選擇提供的任何資料，而其中可能會包含你的個人資料。

微信公眾號

A 關注微信公眾號

當你關注我們的微信公眾號時，我們會收集你的微信暱稱和頭像。

B 訊息及通訊

當你在微信公眾號上向我們發送訊息，或與我們的顧客服務人員通訊時，我們會收集你發送給我們的文字、語音、圖片及／或影片內容（其中可能會包含你的個人資料），而且我們會記錄相關查詢內容。

DFS實體店

當你在DFS實體店購物時，我們會收集就處理你的訂單所需的個人資料，包括你的DFS旗下T貴賓會會員資料、你購買的產品、訂單編號、已支付金額和付款方式。如果你需要我們協助你在適用的司法管轄區申請退稅，我們則可能會收集你的姓名和護照號碼。

我們從第三方合作夥伴收集的資料

當你選擇使用由我們合作夥伴營運的網上服務（如深免xDFS海南微信小程式）來註冊DFS旗下T貴賓會或其他DFS會員帳戶時，該些第三方合作夥伴可能會與我們分享你的以下個人資料以完成註冊DFS旗下T貴賓會會員：稱謂、姓名、手機號碼、性別、Union ID、Open ID、國家代碼、同意接收市場推廣推送訊息的決定。

此外，如果你是代表任何其他人提供上述的任何個人資料，你則應確保自己已獲得其明確同意或授權，以與我們分享其個人資料（包括姓名、手機號碼和地址），並應保證這些資料在任何方面均為有效、準確且不具誤導性。

其他

就你其後同意的其他目的或基於其他處理個人資料的法律依據，我們可能會在其他情況下收集和處理你的個人資料，例如，你為註冊我們的供應商或合作夥伴特定平台而提供的個人資料。

我們可能會不時舉辦活動。如你預約或參與活動，我們可能會在你同意的情況下收集你的個人資料。

2. 兒童數據

保護兒童的安全及私隱對DFS來說非常重要。我們不會蓄意收集或使用14歲以下未成年人士的個人資料。如果你未滿14歲，請不要在沒有父母或監護人明確同意和參與的情況下提交任何個人資料。

但是由於技術限制，在某些情況下，例如在提供DFS網上服務時，我們會無法識別用戶的年齡。如果你認為我們在未經相關家長或監護人明確同意的情況下收集了某位未成年人士的個人資料，請透過DPO@dfs.com與我們聯絡，我們將刪除這些個人資料。

3. 我們透過自動化技術收集的資料

(1) Cookie

當你在官方網站上瀏覽時，在必要的情況下經你同意後，系統會存放相關Cookie。

當你瀏覽我們的官方網站後，系統便會在你的裝置上存放Cookie。Cookie是當你使用瀏覽器進行網上服務時，系統或會在你裝置（電腦、平板電腦、智能手機等）硬碟的某個專用空間中儲存的小型文本文件。

在你的裝置上存放某些Cookie需要獲得你的事先同意。因此，你一進入我們的官方網站，就會顯示資訊橫額：我們正在使用這項技術，而點擊「接受Cookie」即代表你同意在你的裝置上存放這些Cookie。

我們的官方網站上使用的Cookie分類如下：

「絕對必要型」Cookie：DFS會使用對於網站功能而言「絕對必要」的Cookie。這些Cookie對於用戶瀏覽網站及滿足用戶的明確要求而言必不可少（例如，允許你在網上購物時於購物車中保留物品的Cookie，或暫時儲存網上表格內容的Cookie）。停用這種類型的Cookie將削減網站的全部或部分功能。

「統計型」或「性能型」Cookie：分析型Cookie會收集關於用戶如何使用網站的一般資料，例如，用戶最常瀏覽哪些網頁以及他們是否收到網站的任何錯誤訊息。使用這些Cookie收集的數據不會與網站瀏覽者的任何其他資料結合。通過此類型Cookie所收集的所有資料均只會用於了解及改善網站的功能與服務。

為此，DFS會使用如下的Cookie：

「功能型」Cookie：這些Cookie使網站能夠記住你的選擇和偏好（例如，允許你註冊／報名參加活動或購買產品及／或服務的Cookie，或允許你設定語言或貨幣的Cookie）。

DFS會使用以下Cookie：

這些Cookies最多會保存十三（13）個月。這期限不會因你重新瀏覽網站而延長。

「廣告型」Cookie：目標性及廣告性Cookie的作用是讓系統更能根據你的興趣來提供度身訂做的廣告。此類Cookie會限制向你展示同一個廣告的次數、評估廣告活動的成效，並分析觀看某個廣告如何影響個別用戶的行為。這類Cookie通常會由廣告網絡在徵得相關網站營運者的同意後投放。它們會記錄用戶瀏覽網站的行為，並將這些資料傳遞給廣告公司等其他實體，或直接相應地調整廣告，以便根據你的瀏覽行為，向你精準展示你可能會感興趣的廣告。

DFS會使用以下Cookie來投放廣告：

Facebook像素：我們使用Facebook Ireland Ltd.提供的「Facebook像素」。Facebook像素讓我們能夠將我們官方網站的瀏覽者分為特定的目標群組，以便在Facebook上向你展示相關廣告（「廣告」）。我們無法存取所收集的數據（例如IP位址、網頁瀏覽器上的資訊、網站位置、你點擊的按鈕、像素ID和其他功能），我們或僅將有關數據用於顯示某些廣告。

如果你有Facebook帳戶並已登入，你瀏覽官方網站時的有關存取將會與你的Facebook用戶帳戶相連。

我們亦會使用Facebook的再營銷功能「自訂廣告受眾」。官方網站用戶在瀏覽Facebook或其他使用該功能的網站時，我們可透過此功能向其展示以興趣為投放基礎的廣告（「Facebook廣告」）。我們致力向你展示與你的興趣相關的廣告，以便我們在官方網站為你提供更愉快的使用體驗。

你的瀏覽器會自動與Facebook伺服器直接建立連接，以交換相關數據。由於我們無法控制Facebook使用該工具所收集的數據範圍和其對數據的後續處理方式，因此我們僅可向你提供以下我們所知的資訊：透過Facebook「自訂廣告受眾」的彙總，Facebook可得知你曾到訪過的相關網頁或點擊過我們哪一則廣告。如果你已登入Facebook服務，Facebook可以將你瀏覽網站時的有關存取與你的帳戶相連。即使你沒有Facebook帳戶或未有登入，供應商也有可能識別到你的IP位址和其他身份識別資訊，並將其儲存。

如獲得你的同意，我們可能會將你的聯絡號碼或電郵地址交予Facebook，以便能夠展示與你興趣相關的廣告。

如欲查看更多關於Facebook像素如何用於廣告活動的資訊，請點擊：https://fr-fr.facebook.com/business/help/742478679120153id=1205376682832142。

欲知有關Facebook數據政策的更多資訊，請瀏覽：https://www.facebook.com/policy.php。

DFS會對你的個人資料進行處理，以用於廣告、市場研究以及我們與Facebook所設計的需求導向優惠。

你瀏覽我們官方網站時點擊所顯示的Cookie橫額即表示同意，而相關個人資料的處理則以此為法律依據。

如你已登入Facebook，你可於以下網址更改你的Facebook廣告設定：https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen。

你可以停用該等分析你在此網站所進行的瀏覽活動之Cookie。某些瀏覽器會在發送Cookie時作出提示並允許你視乎情況逐一拒絕有關Cookie。

(2) 第三方代碼和SDK

為了向你提供更好的體驗，我們可能會通過第三方代碼或SDK來收集你的個人資料，以幫助我們向你提供更全面的服務。我們將基於你的授權同意，致力控制及保護向你收集個人資料的行為。關於我們在官方網站設置的第三方代碼類型，請參閱附件1中SDK列表 所載的SDK的詳細資料。

(3) 系統權限

為了向你提供產品和服務，我們可能需要你在使用我們的微信小程式時授權開啟相關權限以收集相關資料。請注意，開啟這些權限即代表你授權我們收集和使用這些個人資料以執行上述功能。關閉這些權限即代表你取消相關授權，而我們亦不會再繼續收集和使用你的個人資料，也無法為你提供需要相關權限才能執行的功能。你關閉權限的決定不會影響此前基於你的授權所進行的個人資料處理程序。

基於地理位置的額外資訊：如果你想使用DFS微信小程式的展示附近DFS實體店功能，你便需要開啟位置存取權限，以便系統收集你的位置資料（我們僅會在你使用上述功能時收集你的地理位置資料，而且不會不時結合你的位置資料以確定你的行蹤）。

4. 授權處理、與第三方分享及轉移你的個人資料

你的個人資料將由DFS及其商業合作夥伴處理。

就此而言，你的個人資料或會經由下列的DFS部門或人員處理：

禮賓及換貨服務；
實體店銷售助理；
DFS顧客關係管理部門，負責管理你的DFS旗下T貴賓會會員帳戶；
DFS傳訊部門，負責處理你的要求和問題並向你發送通訊；
DFS安全部門，負責管理網站的網絡安全；
DFS法律及合規部門，負責處理任何潛在欺詐行為或法律訴訟。

委託處理

在提供服務的框架內，DFS或會委託第三方服務供應商協助我們提供相關的營運及服務支援，並出於技術、物流或商業原因向其傳輸或授權存取你的個人資料（例如客戶服務供應商、顧客服務供應商、網站安全及維護服務供應商、欺詐管理服務供應商、負責發送電郵及通訊的技術服務供應商、反垃圾郵件及反機械人服務供應商，以及數據分析服務供應商）。

與第三方分享

為實現本私隱政策所述目的，我們可能會與下列第三方分享你的個人資料：

支付機構：為了處理你的訂單，我們需要向微信提供你的訂單編號和訂單金額，以讓他們確認你的付款指示並完成付款操作；
送貨及取貨服務：為了處理你的訂單，我們需要將你提供的收貨人姓名、送貨地址和手機號碼與順豐速運和捷通物流有限公司分享，以協助他們配送你訂購的商品；如你委派取貨服務供應商代表你到DFS實體店取貨，我們需要與該取貨服務供應商分享你的個人資料，其中可能包括你的全名、聯絡電話、郵寄地址、身份證號碼和身份證影印本。
DFS關聯公司：為了向你提供產品與服務，僅在必要、合法的前提下，我們或會向中國大陸境內外的DFS關聯公司（定義見下文）分享你的個人資料；
數據分析服務供應商：僅在必要、合法的前提下，我們或會向數據分析服務供應商（例如百度分析、Google Analytics、騰訊有數及WeData）分享你的個人資料，以便向你提供個性化內容並提升我們服務的質素。
推廣優惠合作夥伴：僅在必要、合法的前提下，我們或會向相關合作夥伴分享你的個人資料，以便向你提供產品優惠禮遇和折扣。例如，當你在Ctrip平台獲得優惠券或優惠代碼，並使用該優惠券或優惠代碼在DFS實體店購買產品時，我們或會與Ctrip共享你的交易資料，以計算適用的折扣。

為遵守我們的法定義務，DFS可能會與政府機構、監管機構和執法部門分享個人資料。DFS也可能會基於法律、法定條文或法律決定的要求或在維護DFS權利所必需的情況下向第三方披露你的個人資料。

披露你的個人資料

在適用法律及法例允許的範圍內，在我們相信為了履行我們的條款及細則或保護DFS其他客戶、公眾或DFS自身的權利、財產或人身安全而有必要披露時，我們或會披露你的個人資料。

除非本私隱政策另有說明，在適用法律及法例允許的範圍內，僅在法律及法例要求的情況下，或在我們真誠相信為調查或保護我們的客戶、用戶、僱員或財產（包括此網站）或他人免遭涉嫌犯罪活動所害而必要披露時，我們才會在未經你允許的情況下披露特定資料。

除上述情況外，我們不會向任何第三方轉移或允許其存取你的個人資料，而這視乎DFS的任何重組決策而定，此包括全部或部分資產轉讓、合併、併入、收購、分拆以及任何一般的重組操作，惟我們在進行上述行動時會採取適當的安全及保密措施，並事先通知接收方的姓名和聯絡資料。我們將要求接收方繼續遵守DFS在本文下的義務。

5. 向境外傳輸數據

由於DFS是國際集團並會與位於境外的數據處理方合作，因此你的個人資料接收方也可能位於在中國大陸境外開展業務的國家／地區，例如新加坡、香港特別行政區、澳門特別行政區和日本（此處未有詳盡列舉）。舉例而言，當你在DFS的境外實體店提取網上訂購的產品時，你的個人資料便會與經營相關實體店的DFS境外實體分享。

任何向中國大陸境外傳輸數據的行為，將根據適用於個人資料保護的法例（如《中華人民共和國個人信息保護法》）受到適當保證的約束，特別是安全評估（如適用）、個人資料影響評估和合同保障的約束。

你可以透過附件2中的境外接收方列表，查看境外接收方的名稱和聯絡資料、資料處理目的及方式、處理的個人資料種類以及你行使資料當事人權利的機制。

6. 安全

我們會使用各種安全技術和程序來防止你的個人資料遭到遺失、濫用、未經授權查閱或披露。我們制定了網絡安全事件應急方案，以及時應對系統漏洞、電腦病毒、網絡攻擊、網絡入侵等安全風險。在發生危害網絡安全的事件時，我們會立即執行應急方案、採取相應的補救措施，並按照適用法律的規定向有關部門報告。我們或會及時將事件相關情況以短訊、電話、電郵等形式透過你已提供的聯絡方式來通知你。在難以逐一告知用戶時，我們會透過合理、有效的方式發佈公告。由於你個人資料的安全和保障也取決於你，因此你應妥善保管登入憑證和密碼及加以保密。如果我們需要依法向你告知有關你個人資料洩露的情況，我們會在法律允許的情況下以電子、書面或電話方式通知你。

7. 資料保存

DFS只會在(i)為實現本私隱政策中所述處理個人資料的必要目的所必需的期限內以及(ii)適用法律或行政法規所規定的保存期限內保留你的資料。例如，根據民事訴訟時效的規定，你的交易資料至少或要保留三年。保存期限屆滿後，你的個人資料將會以安全的方式刪除或處置。

8. 你的權利

根據現行法例，你享有以下權利：

(1) 存取權及修改權

你可以通過我們網站及微信小程式中的「我的DFS帳戶」或「我的」或「支付結算模組」存取或修改你的帳戶資料及訂單資料。

如果你需要存取或修改在你購買我們產品或使用我們官方網站和微信小程式的過程中所產生的其他個人資料，你可以透過以下的聯絡方式，通過我們的資料保護主任（「DPO」）與我們聯絡。

(2) 獲得你個人資料副本的權利

你有權獲得一份你的個人資料副本。如果你需要我們向你收集的個人資料的副本，可隨時聯絡我們。在符合適用法律和技術上可行的情況下，我們將根據你的要求向你提供你個人資料的副本。你可以通過下述方式聯絡我們。

(3) 撤回同意的權利

如果你想撤回對其他使用你個人資料的行為之同意，你可以通過下述方式聯絡我們。你也可以透過註銷帳戶的方式來撤回所有繼續收集你個人資料的授權。如果你撤回對使用個人資料的行為之同意，你則可能無法正常使用相關產品及／或服務。

(4) 限制或拒絕處理的權利

你有權限制或反對他人處理你的個人資料。我們將根據適用法律的要求，為你提供限制或反對他人處理你個人資料的途徑。你可以通過下述方式聯絡我們。

(5) 取消訂閱通知及訊息的權利

如果你選擇不接收我們的任何通知或市場推廣或宣傳訊息，請通過下述方式聯絡我們。如果你表示不再希望收到此類訊息，我們將不再為此類目的與你聯絡。我們將盡合理努力，及時滿足你的要求。你選擇取消訂閱我們的任何通知或市場推廣或宣傳訊息並不能(a)阻止我們透過電郵或其他方式與你就你目前或過去與我們的關係進行通訊，(b)阻止我們（包括我們的僱員、承辦商、代理商和其他代表）在維護和改善我們的資料庫和網站時存取或查看你的個人資料；或(c)阻止我們按照此私隱政策以其他方式使用你的個人資料。

(6) 拒絕個性化推薦的權利

我們的某些網站和應用程式會根據你的特點為你提供個性化服務。你可以透過此類網站及小程式中的「我的DFS帳戶」關閉個性化推薦功能。

(7) 刪除權

在下列情況，你有權要求刪除你的個人資料：(a)我們在收集或使用你的個人資料時違反了法律或法例；(b)我們在收集你的個人資料時沒有合法依據，或你撤回了你的同意；(c)我們在收集或使用你的個人資料時違反了我們與你的協議；(d)你註銷了你的帳戶；或(e)我們不再為你提供產品或服務。

請注意，如果你要求刪除的個人資料是履行某些服務所必需的資料，我們則可能不能再繼續向你提供此類服務。然而，這並不能阻止我們提供與該些個人資料無關的其他服務。

(8) 註銷權

如果你想註銷你的帳戶，請通過下述方式聯絡我們，我們將採取合理步驟為你註銷帳戶。我們將根據你的要求或法律及法例的要求刪除你的個人資料。除非出於法律原因我們必須保留某些資料，否則我們只會在法律及法例要求的範圍內處理這些資料，而不會在日常業務活動中使用這些資料。

9. 問題、疑問或投訴

如果你對我們的私隱政策有任何疑問，或對你的個人資料有任何問題或投訴（包括要求存取或更正你的個人資料或提出關於私隱保護的投訴），請透過以下的聯絡方式與各個渠道的營運方聯絡：

我們將盡合理努力及時回應你的要求，並在收到你的要求以及完成對你身份的驗證後的15個工作天內對你的要求作出回覆。

10. 本私隱政策的變更

如果本私隱政策的內容有所變更，DFS將通知你有關更新。如果我們對本私隱政策作出了重大的更改，我們將以更顯著的方式聯絡你並向你解釋相關的重大變更。

定義

個人資料是指透過電子或其他方式記錄的各類資料，這些資料可以單獨使用或與其他資料結合使用，以識別特定自然人或反映特定自然人的活動。

敏感個人資料是指一旦遭洩露或非法使用，便可能會導致任何自然人的人格尊嚴受到侵害或者令其人身或財產安全受到危害的個人資料，這包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤及蹤跡等資料，以及十四歲以下未成年人士的個人資料。

DFS網上服務是指簡體中文網站、微信公眾號及微信小程式，具體為：

(1) DFS官方網站：https://www.dfsglobal.cn/；

(2) 微信小程式、DFS香港官方商城小程式、DFS澳門官方商城小程式及DFS旗下T貴賓會小程式；

(3) DFS微信公眾號；

(4) 本私隱政策適用的其他網上服務。

DFS關聯公司是指附件3列表內的實體。

發佈日期：2022年2月9日

生效日期：2022年2月9日

附件1 SDK列表

附件2 境外接收方列表

附件3 DFS關聯公司列表