退換政策

1. DFS的退貨政策是怎樣的？
DFS出售的貨品均享有100%售後保障服務的承諾，希望你滿意你的貨品。如你因任何理由而不滿意，你可以出示購買收據並退換可供再次出售的貨品。請遵循以下指引：
• 你可於購物後90日內出示收據並退回於任何一間DFS店鋪購買的貨品，以獲得全額退款或更換貨品。
• 所有退貨貨品必須保持原有包裝（包括保養卡、珠寶證書、標籤）以及保持未使用、磨損或損壞的狀態。
• 於優惠期間購買或任何關乎個人衛生的貨品（如內衣、泳衣等）不設退換。
• 我們明白退貨對貴客來說非常重要。為確保所有貴客能擁有良好購物體驗，若我們發現不合理的退貨情況，可能會限制或拒絕該貴客將來的退換貨要求。
• 所有Go Give One慈善捐款均不予退還。

請親臨我們其中一間店鋪或登上DFS.com聯絡DFS顧客服務中心，我們很樂意協助。

2. 我應該如何退換貨品？
店內
不論原本的貨品在哪裡購買，只需親臨最近的DFS店鋪即可辦理。請帶回保持原有包裝的貨品及原本的購物收據。在某些特殊情況下，我們不能更換你的貨品，但很樂意根據我們的退貨政策及你的要求進行全額退款。

售後服務中心
DFS的售後服務中心位於中國及日本。你可經由DFS.com的「聯絡我們」頁面聯絡我們，我們很樂意向你提供協助和進一步詳情。

「聯絡我們」頁面的連結

請留意，我們只能在貴客經售後服務中心提出退貨要求的情況下，根據我們的退貨政策及你的要求進行全額退款。所有貨品將不設更換。

3. 我能退回於優惠期間購買的貨品嗎？
不能，於優惠、清貨或其他特別優惠期間購買的貨品不設退換。

4. 我購買的貨品已損壞或不能正常使用。我該怎麼做？
DFS出售的貨品均享有100%售後保障服務的承諾，希望你滿意你的貨品。所有貨品均直接自供應商採購之正貨。

若你認為貨品有製造方面的瑕疵或非你造成的其他損壞，則可於90日內出示購物收據並退換貨品。

5. 我的貨品有保養嗎？
DFS出售的貨品均享有100%售後保障服務的承諾，希望你滿意你的貨品。所有貨品均直接自供應商採購之正貨。你因任何理由而不滿意，你可於購物後90日內出示購買收據並退換可供再次出售的貨品。

有關超過90日期限的維修保養服務，請參閱品牌的保用證。各品牌及貨品類型均有不同保養期及期限。貴客須就任何保養服務出示原本的保養卡（實卡或電子卡）、保持原有包裝的貨品及購買收據。DFS接納所有認可品牌於有效期內的保養證。至於不受品牌保養證保障的貨品，DFS將協助維修保養，費用由貴客承擔。

請親臨我們其中一間店鋪或登上DFS.com聯絡DFS顧客服務中心，我們很樂意提供協助。

6. 我應如何退換禮品？
你可於購物後90日內出示原本收據並退換貨品。請登上DFS.com聯絡DFS顧客服務中心或親臨我們其中一間店鋪。

7.憑禮品收據可以退換商品嗎？
在符合所有其他退貨條件且可出示禮品收據的情況下，顧客可以換貨。
在退貨過程中，只有原購買者／付款人在場的情況下，第三方才可憑禮品收據退貨。
在徵得會員同意的情況下，記入原購買者帳戶的迪斐世尊享會積分將在退貨後扣除。