本條款及細則（以下稱為「細則」）適用於迪斐世(DFS)提供的任何網上服務的使用和註冊，此類網上服務可通過網站（定義見下文）獲取。

本細則的目的是確定迪斐世與任何年滿18歲的非商業自然人之間的權利和義務，這些自然人出於滿足個人需求而希望使用網站（使用網站者稱為「用戶」）或在網站上購物（購物者稱為「顧客」）。特別是，本細則規定了顧客訂購的產品（定義見下文）的訂購、付款和退貨管理的條件。

迪斐世可能不時更新或修訂本細則，此類更新和／或修訂將在網站上公佈修訂版本（「新條款」）後立即生效。

透過網站訂購任何產品即意味著無條件接受本細則。

在與顧客進行任何交易之前，特別是在舉辦推廣活動的情況下，網站上可能會列出任何特殊條件，此類特殊條件可以作為本細則的補充。

在本細則中，除非另有說明，否則相關詞語的定義如下：

迪斐世：指實體DFS Cotai Limitada，地址為：中華人民共和國澳門特別行政區路氹金光大道™望德聖母灣大馬路澳門威尼斯人®度假村威尼斯人購物中心1033S1和1033S2。

價格：指網站上顯示的價格。 價格顯示貨幣為澳門元(MOP)。

產品與訂單不符（或「貨不對辦」）：是指按照產品送達消費者時的狀況，產品不具備網站上描述的基本特徵。

網站：指dfs.com 及迪斐世澳門官方微信小程式。

虛擬個人購物顧問服務：指迪斐世向顧客提供個人化購物建議的服務。

迪斐世同意透過網站出售包括家居用品、時裝和配飾在內的產品（「產品」），前提是任何此類銷售和所有權轉移僅在顧客於店內根據第7條提取產品，或由第三方物流服務供應商（「第三方服務供應商」）根據第8條從迪斐世提取產品（視情況而定）時發生。

網站上展示的產品符合澳門適用的現行法律和標準。如果產品因不符合規定而需要從市場撤回，相關產品將盡快從網站下架。正在處理的訂單將自動取消，顧客對於涉及此類取消的投訴並無追索權。

在通常情況下，顧客在提交訂單之前可以在網站上看到產品的基本特點。網站展示產品的主要特點，具體包括產品規格、圖樣以及產品尺寸或容量的說明。

網站上展示的照片和圖像不具有合約效力，迪斐世不對該等照片和圖像負責。

顧客對選擇和購買產品承擔全部責任。顧客應查閱每件產品的描述，以瞭解其特性和重要特點。

顧客最遲應該在確認訂單時，對本細則中規定的合約詳情進行確認。

產品以現行價格供應，即網站上顯示的價格。

價格考慮了迪斐世可能在網站上授予的任何折扣。貨幣轉換器所顯示的價格僅供參考。

這些價格是確定且不可修改的，如訂購時網站上所示。但是，迪斐世有權隨時修改價格，此類修改不會影響任何已生效的訂單。迪斐世會定期檢視以核實收取的價格是否正確。惟某些價格可能包含錯誤。如果迪斐世在訂單中發現價格書寫錯誤，會盡快通知顧客。迪斐世有權取消受價格書寫錯誤影響的產品訂單。如果訂單已付款，顧客將獲退還已付的金額。

4.1–提交訂單

顧客可以根據以下步驟自行選擇想要在網站上訂購的產品：

· 顧客將產品添加到購物袋中*；
· 顧客在檢查和修改（如有需要）購物袋的內容後，點擊「結帳」確認其購物袋；
· 顧客同意遵守本細則和迪斐世私隱政策；
· 顧客輸入店內取貨所需的個人資料（例如姓名、電郵地址和手機號碼），然後點擊「繼續」；
· 顧客需選擇希望前往取貨的門店；
· 對於要求送貨的訂單，顧客需填寫產品送貨地址（僅適用於符合條件的購買，見下文第8條）；
· 顧客指明信用卡類型和相應的卡號（或使用迪斐世接受的其他付款方式）；
· 顧客確認帳單地址正確無誤，然後點擊「核實訂單」；
· 顧客在訂單摘要中檢查所有輸入的資料，並點擊「確認訂單」，以確認訂單摘要正確無誤並繼續付款；
· 顧客被重新導向到可以完成訂單確認的摘要頁面。迪斐世會向顧客發送一封電子郵件，確認收到訂單。

* 對於特定品牌，顧客只能將同一品牌的商品添加至其購物袋中。

顧客可在訂單獲確認起7天內免費取消訂單（收到產品前），取消方式為(i)在訂單狀態顯示為「已包裝」前點擊「取消」按鈕，或(ii)傳送電郵至clientservice@dfs.com或透過即時聊天功能聯絡迪斐世顧客服務部。迪斐世將於取消後盡快將已支付的金額按支付方法退回。

對於店內取貨的訂單，如超過預定取貨日期3天內仍未取貨，系統將自動取消訂單，恕不另行通知。

根據迪斐世退貨政策，顧客只能將產品退至門店，且在建立訂單後90天內退回。

根據下文第12條，如顧客發現產品與訂單不符，顧客可要求退款或更換產品、降價或終止合約。

顧客不必為非其明確訂購的產品付款。顧客無需承擔有關退回產品的費用，亦不必對產品的損毀或損壞負責。如顧客已支付任何退貨費用，迪斐世應在收到產品之日起30天內向顧客償付該等費用。

建議顧客在確認訂單之前檢查訂單的詳細資料、總金額並更正任何錯誤。顧客有責任核實訂單和所提供的資料之準確性，並立即向顧客服務部報告或糾正任何錯誤。

迪斐世無意將網站上的產品出售予專業人士和其他商家，這些產品僅出售予消費者或非專業人士，用於滿足他們的個人需求。

因此，如果訂單中單件產品的數量可能超過顧客個人合理需求，則迪斐世有權拒絕訂單。

4.2–訂單生效

只要產品出現在網站上並且可從現有庫存中提貨，產品供應即為有效。顧客應瞭解，產品供應和某些產品可能僅在某些特定國家／地區適用。

迪斐世會在顧客確認訂單後最多1（一）個工作天內向顧客發送電子郵件，以確認訂單。根據細則和上述方法在網站上提交的任何訂單，在經顧客確認生效並且經迪斐世確認後，即構成顧客與迪斐世之間的出售協議。

在訂單提交後，如果由於任何原因造成全部或部分產品無法供應，迪斐世將盡快透過電子郵件告知顧客產品無法供應，並且告知顧客訂單已部分或全部取消。

在迪斐世取消訂單的情況下：

· 迪斐世顧客服務部將透過電子郵件聯絡並告知顧客；以及
· 迪斐世將取消相關產品的訂單並退款。

4.3–顧客責任

顧客進一步認可並同意，如果顧客不遵守本細則，顧客將負責承擔產品的所有適用稅項和關稅，包括但不限於增值稅(VAT)以及商品和服務稅(GST)。在此情況下，除顯示的價格外，顧客應承擔的所有適用稅項或關稅金額還將從顧客的信用卡或透過其他付款方式收取。

5.1–可用的付款方式

顧客可以使用以下方式支付訂單：Visa、萬事達卡、中國銀聯、微信支付、支付寶和／或不時可用的其他付款方式。

顧客可要求迪斐世發出付款收據。收據將包括迪斐世的識別編號和聯絡方式、訂單日期、價格及提供的產品。

在網站上實施的交易已委託予下方的安全網上付款平台：

Oceanpayment Co., Limited註冊於香港，公司編號 2277030
香港
九龍旺角
彌敦道55號
香港

顧客的信用卡資料，包括信用卡號碼、到期日、信用卡識別碼（「CID」）和視覺密碼，均由服務提供商透過安全方式傳送至銀行，此類安全方式確保資料對第三方予以保密。

5.2–付款條款

提交訂單時，顧客可透過以下步驟支付訂單款項：

· 顧客指明付款方式，提供信用卡號碼、持卡人姓名、到期日、CID和視覺密碼（如適用）；
· 顧客輸入帳單地址；
· 顧客點擊「核實訂單」，以確認訂單的詳細資料；
· 顧客確認訂單生效並同意支付有關價格。訂單生效後將從顧客使用的信用卡中扣款。

顧客可以使用迪斐世接受的其他付款方式，在此情況下，上述條款同樣適用，並且可進行任何必要的更改或調整。

付款指令無法取消。顧客對訂單的付款不可撤銷，但不影響顧客在適用的非排他性消費者法律下可能擁有的任何權利。

5.3–打擊欺詐及消除未償債務

為打擊欺詐及消除未償債務，迪斐世有權在付款期間要求顧客提供更多資料，或者取消或暫停訂單。

5.4–電子發票

只要符合發出訂單的國家／地區和即將收到或已經收到產品的國家／地區之稅收法律，而顧客已全額支付訂單款項，則迪斐世將向顧客開具發票。

第6條適用於網上訂單和店內訂單。

顧客可以要求或可能會被要求為特定店鋪的未出售產品支付訂金。訂金金額將相當於迪斐世根據以下各項成本的最佳估值，包括：向其他店鋪或製造商、供應商或分銷商查貨和取貨的合理成本；以及迪斐世可能因保留的產品在可取貨後的18個月內無法獲顧客提取和付款（「取貨期」），同時又不能出售而產生的任何成本。產品價格的餘額必須在取貨時支付。交易必須在取貨期內完成。

如果(a)顧客未能在取貨期內完成交易，或(b)迪斐世盡其合理努力後仍無法在取貨期內聯絡到顧客，迪斐世保留以下權利：(i)迪斐世自行酌情以適當的任何方式出售、處置，或處理該商品，以及(ii)沒收訂金。

如果迪斐世無法確保上述顧客已付訂金產品的供應情況，顧客可選擇(a)使用已支付的款項購買其他產品，或(b)全額退款。

一旦完成訂金付款，如果該訂單是針對以下商品的特殊訂單，顧客將無法取消訂單：(a)為顧客度身訂做的商品，或(b)零售價值超過6,000.00美元。

顧客需於訂單確認信上顯示的日期，在門店或相應的DFS旗下澳門T廣場店鋪的品牌專櫃取貨。

顧客必須在提取訂單時出示訂單確認信。顧客可能需要提供ID。如顧客未在原定取貨時間起計72小時內領取產品，產品將存放在迪斐世門店。顧客應向迪斐世支付存放和保管產品的費用。

如訂單符合由迪斐世不定期指定的特定標準，迪斐世尊享會(DFS CIRCLE)顧客可享免費送貨上門服務（「免費送貨服務」）。

迪斐世當前的免費送貨服務適用於：

- 澳門地址，單筆消費淨額滿600.00澳門元。
- 中國內地地址，透過網站使用虛擬個人購物顧問服務購買美妝產品且單筆消費淨額滿3,000澳門元。

免費送貨服務不適用於指定產品；顧客可傳送電郵至clientservice@dfs.com或透過即時聊天功能聯絡迪斐世顧客服務部，了解詳情。免費配送服務不適用於組合訂單（包括門店和網上訂單）。

在訂單狀態變為「裝運準備就緒」後，顧客不能更改訂單或送貨地址。迪斐世將盡其合理努力，在訂單確認後24小時內安排免費配送服務。顧客服務部將為顧客提供包裹的追蹤編號。

顧客應確保所有訂單詳情準確完整。對於因資訊不準確或不完整而導致或與之相關的任何損失或損害，迪斐世不承擔任何責任或義務。

免費送貨服務將由迪斐世指定的第三方服務供應商提供。對於因該等第三方服務供應商運送產品而導致或與之相關的任何損失或損害，迪斐世不承擔任何責任或義務。

迪斐世不保證能夠於預定配送時間送達，且不對顧客或任何人士因配送延誤而遭受的任何損失、損害、費用或開支負責。在出現惡劣天氣、嚴重水災或道路堵塞或封閉時，免費配送服務可能延遲或暫停。

產品的所有權和風險將在第三方服務供應商從迪斐世處接收產品時，轉移至顧客。

*如送貨地址在澳門外，可能需要繳納進口稅和關稅。結帳期間，迪斐世將告知顧客是否免除進口關稅或其他情況。顧客有責任遵守由當地海關頒布且與訂單相關的所有要求。其中包括支付任何此類進口關稅或稅款，以及提供訂單送貨和／或收貨所需之證明、身份證明文件或其他資料。如顧客無法提供送貨所需的相關文件，迪斐世可能需要取消訂單。對於被當地海關沒收或在海關滯留的產品，迪斐世概不負責。

**對於某些訂單，顧客須在產品（例如酒精飲品）送達時出示身份證明。

只有在顧客全額支付產品價格後，產品所有權方轉移到顧客。

無論產品所有權的轉移日期為何，產品相關的損失和損害風險在顧客於店內根據第7條提取產品，或者由第三方服務供應商根據第8條從迪斐世提取產品（視情況而定）時，即告轉移。

10.1–條件

根據本細則第12條，按照商業慣例，迪斐世會在購買之日起90（九十）日內退款，退回的任何產品應附帶原包裝、完好無損、未使用、未洗滌、未損壞、未磨損，如適用，需附有與訂單相關的預付退貨標籤。

退款將按照訂購時使用的付款方式處理。

10.2–方法

如需退貨和退款，顧客必須將相關產品送至迪斐世澳門店鋪。

10.3–核查退回的產品

迪斐世將對每項退款請求進行合規性檢查。

檢查結束後，如果退貨產品符合本細則第10.1條，迪斐世將按照訂購時使用的付款方式處理退款，最長期限為15（十五）個工作天。

不符合退貨規定條件的產品將不獲迪斐世接受，並將退還給顧客。

如果在訂購或提取產品期間出現任何困難，顧客可以透過clientservice@dfs.com或即時聊天功能聯絡顧客服務部（「顧客服務」）。

本網站所銷售的所有產品均來自信譽良好的供應商，並符合澳門現行的衛生及安全相關法規，因此在正常使用的情況下，應不會對使用者的健康及安全構成任何風險。我們保證所有售予顧客的產品均處於有效期內。

如顧客發現產品與訂單不符，可要求退款或更換產品、降價或終止合約，無需承擔任何費用。

顧客應提供貨不對辦的證據。為確定貨不對辦，應考慮到以下因素：

產品數量、品質和類型是否與訂單相符；

產品包裝是否與訂單規定的方式一致；

產品是否隨附訂單中載明的配件、安裝說明或其他說明；

產品是否如訂單所述，適用於顧客預期的具體用途。

如迪斐世事先已向顧客說明顧客聲稱的貨不對辦情況，則不存在貨不對辦。

顧客可在自行發現貨不對辦起90天內，通知迪斐世存在貨不對辦的情況，行使其在本條下的任何權利。在任何情況下，顧客在本條的權利將在顧客收到產品之日起1年後失效。

在任何情況下，如維修或更換產品、降價或終止合約將對迪斐世造成不合理的損失或構成濫用權利，迪斐世則沒有任何義務採取此類措施。

網站的內容屬於迪斐世的財產。網站上發佈的所有元素，例如聲音、圖像、照片、影片、文本、動畫、程式、圖像憲章、數據庫、軟件和其他基礎技術均受適用的知識產權法保護，此類元素附帶的所有權利，包括適用的知識產權，均屬於並將繼續作為迪斐世的財產，或在適用情況下已正式授予迪斐世。

嚴禁對此類內容的任何部分或全部進行複製，這可能構成對版權或商標的侵權，更嚴重的情況下或構成假冒和盜版。

本細則受中華人民共和國澳門特別行政區現行法律約束和管轄。在未能友好解決任何爭議的情況下，相關方同意服從澳門消費者爭議調解及仲裁中心的專屬管轄權。

關於迪斐世在澳門收集和處理顧客個人資料的事宜，私隱政策中有詳細說明，並且受《澳門個人資料保護法》（2005年第8號法律）約束。

迪斐世承認，顧客提供的個人資料只會在處理顧客訂單以及準備發票和銷售文件的必要範圍內收集和使用。

顧客提供的個人資料也可能被轉移至澳門以外的司法管轄區。

經顧客同意，迪斐世還可以收集顧客的身份識別資料，以用於迪斐世日後的推廣和營銷。

根據適用的私隱法，顧客擁有一項永久權利，可以存取、修改、糾正、反對、攜帶和限制處理與他們有關的任何資料。

顧客可以按照本細則和迪斐世資料保護政策中規定的方法來行使這項權利。

如果由於第三方的原因（即使可預見）或用戶或顧客的過錯，或發生不可抗力事件（超出一方合理控制範圍的任何情況，導致該方無法履行其在本細則下的義務），或發生迪斐世無法合理單獨控制的任何其他事件，而導致無法履行本細則下的義務，則迪斐世概不承擔責任。

對於使用網站期間造成的直接或間接損害（無論是否可預見），迪斐世概不負責。換言之，由於維護、技術問題、網際網絡擠塞或任何其他遙距傳輸系統故障，而導致網站無法正常運行，迪斐世在任何情況下均不承擔責任。

如果顧客遭受的損害完全由於提交訂單造成，而迪斐世需要對此承擔責任，則迪斐世的責任僅限於賠償顧客支付予迪斐世的訂單金額。

17.1–修改

迪斐世有權修改本細則，恕不另行通知。

本細則的任何修改在發佈後對網站用戶均有效力，但不適用於之前已完成的交易。

顧客購物時所適用的細則版本為相關訂單生效當天網站上發佈的有效版本。

17.2–部分無效

如本細則的任何條文被認定為無效、非法或不可執行，則本細則的執行效力等同於不包括此類條文時的效力。

17.3–證據協定

迪斐世、用戶和／或顧客（「相關方」）明確同意，出於本細則的目的，各方可以透過網站的顧客服務以電子方式或電話進行溝通。技術安全措施符合確保所交換數據機密性的預期用途。

相關方同意，各方之間交換的電子郵件可以有效證明所交換的內容及適用情況下的承諾，特別是關於傳輸和接受訂單的內容和承諾。