退換政策 新加坡

退換政策

 

1. DFS的退貨政策是怎樣的?

DFS出售的貨品均享有100%售後保障服務的承諾,希望你滿意你的貨品。如你因任何理由而不滿意,你可以出示購買收據並退換可供再次出售的貨品。請遵循以下指引:

  • • 你可於購物後90日內出示收據並退回於任何一間DFS店鋪購買的貨品,以獲得全額退款或更換貨品。
  • • 所有退貨貨品必須保持原有包裝(包括保養卡、珠寶證書、標籤)以及保持未使用、磨損或損壞的狀態。
  • • 於優惠期間購買或任何關乎個人衛生的貨品(如內衣、泳衣等)不設退換。
  • • 我們明白退貨對貴客來說非常重要。為確保所有貴客能擁有良好購物體驗,若我們發現不合理的退貨情況,可能會限制或拒絕該貴客將來的退換貨要求。

請親臨我們其中一間店鋪或登上DFS.com聯絡DFS顧客服務中心,我們很樂意協助。

 

2. 我應該如何退換貨品?

店內
不論原本的貨品在哪裡購買,只需親臨最近的DFS店鋪即可辦理。請帶回保持原有包裝的貨品及原本的購物收據。在某些特殊情況下,我們不能更換你的貨品,但很樂意根據我們的退貨政策及你的要求進行全額退款。

售後服務中心
DFS的售後服務中心位於中國、日本及南韓。你可經由DFS.com的「聯絡我們」頁面聯絡我們,我們很樂意向你提供協助和進一步詳情。

「聯絡我們」頁面的連結

請留意,我們只能在貴客經售後服務中心提出退貨要求的情況下,根據我們的退貨政策及你的要求進行全額退款。所有貨品將不設更換。

 

3. 我能退回於優惠期間購買的貨品嗎?

不能,於優惠、清貨或其他特別優惠期間購買的貨品不設退換。

 

4. 我購買的貨品已損壞或不能正常使用。我該怎麼做?

DFS出售的貨品均享有100%售後保障服務的承諾,希望你滿意你的貨品。所有貨品均直接自供應商採購之正貨。

若你認為貨品有製造方面的瑕疵或非你造成的其他損壞,則可於90日內出示購物收據並退換貨品。

 

5. 我的貨品有保養嗎?

DFS出售的貨品均享有100%售後保障服務的承諾,希望你滿意你的貨品。所有貨品均直接自供應商採購之正貨。你因任何理由而不滿意,你可於購物後90日內出示購買收據並退換可供再次出售的貨品。

有關超過90日期限的維修保養服務,請參閱品牌的保用證。各品牌及貨品類型均有不同保養期及期限。貴客須就任何保養服務出示原本的保養卡(實卡或電子卡)、保持原有包裝的貨品及購買收據。DFS接納所有認可品牌於有效期內的保養證。至於不受品牌保養證保障的貨品,DFS將協助維修保養,費用由貴客承擔。

請親臨我們其中一間店鋪或登上DFS.com聯絡DFS顧客服務中心,我們很樂意提供協助。

 

6. 我應如何退換禮品?

你可於購物後90日內出示原本收據並退換貨品。請登上DFS.com聯絡DFS顧客服務中心或親臨我們其中一間店鋪。

 

1. DFS的退貨政策是怎樣的?

DFS出售的貨品均享有100%售後保障服務的承諾,希望你滿意你的貨品。如你因任何理由而不滿意,你可以出示購買收據並退換可供再次出售的貨品。請遵循以下指引:

  • • 你可於購物後90日內出示收據並退回於任何一間DFS店鋪購買的貨品,以獲得全額退款或更換貨品。
  • • 所有退貨貨品必須保持原有包裝(包括保養卡、珠寶證書、標籤)以及保持未使用、磨損或損壞的狀態。
  • • 於優惠期間購買或任何關乎個人衛生的貨品(如內衣、泳衣等)不設退換。
  • • 我們明白退貨對貴客來說非常重要。為確保所有貴客能擁有良好購物體驗,若我們發現不合理的退貨情況,可能會限制或拒絕該貴客將來的退換貨要求。

請親臨我們其中一間店鋪或登上DFS.com聯絡DFS顧客服務中心,我們很樂意協助。

 

2. 我應該如何退換貨品?

店內
不論原本的貨品在哪裡購買,只需親臨最近的DFS店鋪即可辦理。請帶回保持原有包裝的貨品及原本的購物收據。在某些特殊情況下,我們不能更換你的貨品,但很樂意根據我們的退貨政策及你的要求進行全額退款。

售後服務中心
DFS的售後服務中心位於中國、日本及南韓。你可經由DFS.com的「聯絡我們」頁面聯絡我們,我們很樂意向你提供協助和進一步詳情。

「聯絡我們」頁面的連結

請留意,我們只能在貴客經售後服務中心提出退貨要求的情況下,根據我們的退貨政策及你的要求進行全額退款。所有貨品將不設更換。

 

3. 我能退回於優惠期間購買的貨品嗎?

不能,於優惠、清貨或其他特別優惠期間購買的貨品不設退換。

 

4. 我購買的貨品已損壞或不能正常使用。我該怎麼做?

DFS出售的貨品均享有100%售後保障服務的承諾,希望你滿意你的貨品。所有貨品均直接自供應商採購之正貨。

若你認為貨品有製造方面的瑕疵或非你造成的其他損壞,則可於90日內出示購物收據並退換貨品。

 

5. 我的貨品有保養嗎?

DFS出售的貨品均享有100%售後保障服務的承諾,希望你滿意你的貨品。所有貨品均直接自供應商採購之正貨。你因任何理由而不滿意,你可於購物後90日內出示購買收據並退換可供再次出售的貨品。

有關超過90日期限的維修保養服務,請參閱品牌的保用證。各品牌及貨品類型均有不同保養期及期限。貴客須就任何保養服務出示原本的保養卡(實卡或電子卡)、保持原有包裝的貨品及購買收據。DFS接納所有認可品牌於有效期內的保養證。至於不受品牌保養證保障的貨品,DFS將協助維修保養,費用由貴客承擔。

請親臨我們其中一間店鋪或登上DFS.com聯絡DFS顧客服務中心,我們很樂意提供協助。

 

6. 我應如何退換禮品?

你可於購物後90日內出示原本收據並退換貨品。請登上DFS.com聯絡DFS顧客服務中心或親臨我們其中一間店鋪。

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