Apprendimento e sviluppo

DFS si impegna a investire nella crescita e nello sviluppo dei propri dipendenti. Il nostro obiettivo è di formare un personale pronto per il futuro, dotato delle competenze e delle conoscenze necessarie per avere successo. Per raggiungere tale obiettivo, ci impegniamo ad offrire una gamma completa di opportunità di apprendimento che vanno dallo sviluppo della leadership, ai programmi di formazione, coaching e mentoring, oltre che a programmi mirati per professionisti all'inizio della propria carriera e programmi di formazione manageriale dedicati ai laureati. Il nostro approccio garantisce ai nostri colleghi l'accesso alle risorse necessarie per crescere nel proprio ruolo e raggiungere gli obiettivi di carriera.

Il nostro programma di base, Unforgettable Service, è stato progettato per arricchire l'intelligenza emotiva dei nostri addetti alle vendite e leader, oltre che per supportare i colleghi nelle loro interazioni quotidiane, sia sul luogo di lavoro che al di fuori. Attraverso una serie di tecniche di apprendimento coinvolgenti ed entusiasmanti, ci concentriamo sul dotare i nostri team di una serie di comportamenti e competenze semplici e di facile applicazione che approfondiscano la comprensione di se stessi e dei loro clienti, indipendentemente da cultura, età, sesso o luogo di lavoro. Le emozioni e i sentimenti sono trasversali e questo programma consente ai nostri team di esplorare il modo in cui creare connessioni emotive più profonde e relazioni significative e a lungo termine tra di loro, nonché con i clienti che assistiamo ogni giorno con passione nei punti vendita.

Intelligenza culturale in DFS

Prendere le mosse da una forte intelligenza emotiva con una migliore comprensione delle diverse culture e del modo in cui le percepiamo come singoli individui.

DFS è la destinazione preferita dai viaggiatori di tutto il mondo per lo shopping di lusso e si trova in una posizione unica all'incrocio tra varie culture. Per offrire il livello di servizio che ci aspettiamo e che i nostri clienti richiedono, dobbiamo apprezzare, comprendere e rispettare tutte le culture e gli stili di vita. Sosteniamo la diversità, l'equità e l'inclusione e offriamo ai nostri dipendenti ampie opportunità di collaborare con team diversi, consentendo loro di imparare gli uni dagli altri e apprezzare meglio le esperienze e il background unico di ogni persona.

Nozioni fondamentali sulla leadership nel settore della vendita al dettaglio

Dare forza alla leadership e incoraggiare una crescita personale continua in una gamma di competenze tecniche e soft skill.

Il ruolo del leader nel punto vendita sta cambiando più rapidamente che mai. Soddisfare le aspettative sia dei team interni che del cliente in negozio non è mai stato più importante o difficile. Il nostro programma, che raccoglie nozioni fondamentali sulla leadership nel settore della vendita al dettaglio, è stato sviluppato per fornire supporto e guida nel processo di crescita individuale dal ruolo di nuovo leader a quello di leader esperto. L'efficacia della leadership inizia da ogni singolo individuo ed è essenziale per garantire una crescita costante e valore nel lungo termine. La nostra gamma di offerte di programmi va dalla creazione di un'efficienza personale alla capacità di guidare team e organizzazione. Oltre all'apprendimento in aula, il mentoring e il coaching sono elementi essenziali delle nostre strategie di sviluppo.

Apprendimento digitale

Rendere l'apprendimento accessibile in qualsiasi momento, ovunque e a portata di mano.

Guardando al futuro, DFS intende mantenere fede all'impegno di consolidare i talenti attraverso l'apprendimento digitale. Grazie a sistemi di gestione della formazione di prim'ordine, un portafoglio dinamico di corsi di formazione digitale, strategie di apprendimento flessibili tra cui il mobile-learning e il micro-learning, ai dipendenti vengono forniti gli strumenti, le conoscenze e le competenze necessari per avere successo, promuovere la crescita dell'organizzazione e mantenere un vantaggio competitivo nell'attuale contesto di business. Continuiamo a promuovere una cultura di miglioramento continuo, adottando tecnologie emergenti e approcci andragogici innovativi per garantire che le nostre iniziative di apprendimento digitale offrano esperienze eccellenti.