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コーポレート部門
DFSのコーポレート機能は、カスタマー・エクスペリエンス＆リテール・パフォーマンス、財務、人事、法務＆コンプライアンス、データ・プライバシー＆リスク管理、マーケティング、店舗デザイン＆開発、戦略＆事業開発、テクノロジー＆データ・サイエンスの各分野の優秀な人材が、集結し構成されています。
グローバルマーケティング
ブランドアイデンティティの創造、ブランドマネジメント、クリエイティブなマーケティングキャンペーン、ビジュアルマーチャンダイジング、リテールエンターテインメントの活性化、責任あるコミュニケーション、ワールドクラスのロイヤルティプログラムを通じて、お客様から見たDFSの価値提案と企業の評価を定義、維持、保護する役割を担っています。
従来の小売とeコマースの両プラットフォームにまたがるオムニチャネル戦略を実施し、ビジネスの成長を促進するとともに、魅力的なデジタル顧客体験とチャネルを構築し、総合的な顧客満足度を高めます。
法務＆コンプライアンス、データプライバシー、リスク管理
弁護士、コンプライアンス専門家、データ・プライバシー・オフィサー、およびリスク・マネージャーは、当社のビジネスをサポートし、当社の誠実さに対する評判を維持、世界中の規制要件を満たすポリシーと手順でDFSとDFSのお客様を保護するために、さまざまなサービスを提供しています。
カスタマーエクスペリエンス＆リテールパフォーマンス
セールスアソシエイトのトレーニングや能力向上ツールの提供、オペレーションを最適化し、お客さまのショッピングをシームレスにすることに加え、お客さまのフィードバックを日々収集し、そしてその評価をワールドクラスのラグジュアリー・カスタマー・エクスペリエンスの提供に携わるさまざまなリテール＆コーポレートチームと共有することで、お客さまの満足度を向上させます。
データからビジネスチャンスを特定し、現地の店舗チームと具体的な取り組みを設定し、進捗と結果をモニタリングすることで、店舗のパフォーマンスを向上させます。
ストアデザイン＆開発
デザイン、ブランド出店計画の調整から、実行段階のコスト、プロジェクト管理など、DFSの物理的なグローバル・リテール・ネットワークの開発を通じ、顧客体験を促進しながら会社の成長を推進します。
グローバルテクノロジー
DFSでは、テクノロジーはすべての活動の中心であり、DFSテックチームの使命は、体験を変革と、業績の段階的な変化を可能にするとともに、ラグジュアリー・トラベル・リテールを再構築する先駆的な役割を果たすことです。DFSテック・チームは、働き方改革、クラウド移行、モジュール化されたテック・アーキテクチャ／プラットフォームの導入、自動化推進、従業員とお客様双方における体験のデジタル化、DFSのデータからの洞察の提供など、大きな変革に取り組んでいます。データ、デジタル、テクノロジーを駆使したDFS2.0のパイオニアです。
見逃せないトピック
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