隐私政策

DFS Group Limited及其关联公司（“DFS”或“我们”）尊重我们的客户和我们所处理的个人信息的其他主体的隐私权利。本政策向您提供我们如何收集您个人信息以及您在我们的简体中文网站、微信公众号和微信小程序（“DFS在线服务”）中行使权利的方式和渠道。

DFS在线服务可能包括第三方平台，也可能包含第三方平台的链接。DFS无法控制这些第三方平台或维护这些平台的公司或个人。我们不对这些第三方的行为负责，也不对您离开DFS在线服务后向该等第三方平台提供的任何个人信息负责。

1. 我们收集的处理后数据

为了向您提供DFS的产品和服务，我们需要在必要的范围内处理您的个人信息。如果您选择不提供任何选填信息，将不会影响您使用DFS提供的产品和/或服务的基本功能，但是在这种情况下，我们可能无法向您提供某些依赖该等信息的功能或福利。我们将严格按照中国法律和法规处理您的敏感个人信息。敏感个人信息以下划线并加粗的方式标注，以提醒您的注意。

DFS为您提供以下具体服务，您可以点击相关链接，以了解我们在不同渠道如何处理您的个人信息：

微信小程序

A. 创建和绑定DFS旗下T贵宾会会员账户

您无须注册或登录账户，即可浏览微信小程序。当您使用微信小程序创建DFS旗下T贵宾会会员账户时，您需要输入您的性别、姓名和手机号码。我们将使用这些信息来验证您的身份并创建账户。

B. 服务和产品的展示

为了展示服务和产品并遵守我们的法律义务，我们将收集某些设备信息和网络日志信息，包括IP地址、设备名称、设备型号、操作系统和应用程序的版本、屏幕分辨率和语言。当您在微信小程序中搜索产品时，我们将收集并记录您的搜索历史。

您可以打开地理位置信息权限，以便在主页上显示最近的DFS线下门店。

C. 网上购物

当您在微信小程序上下单时，我们会收集必要的个人信息以完成您的订单并开具相应的电子发票。如果您已经注册并登录DFS旗下T贵宾会会员，您的会员信息将自动显示在结账页面；如果您以访客身份下单，您需要输入姓名、性别和手机号码。您可以提供您的电子邮件地址以获得更多与您的订单有关的信息。

对于选择DFS澳门线下门店作为取货地点的用户，我们提供本地快递服务。如果您选择了这种服务，您可以联系客服人员以确认您的送货地址。

订单信息还将包含您的订单号、支付金额和支付方式。

在您的支付过程中，我们不会收集您的个人信息，但我们需要与微信分享您的订单号和交易金额，以便微信确认您的支付指令并完成支付。

D. 订阅消息、通知和提醒

您可以选择是否接受DFS发送的产品和服务的特别通知。根据您的授权，我们将使用您的手机号码或电子邮件来向您发送此类通知。您可以通过消息中提供的选项，选择设置联系方式或退订此类通知。

E. 个性化推荐

我们会根据您的Union ID向您展示您可能感兴趣的活动。如果您想关闭个性化推荐，您可以参考第6条的相关操作。

F. 客户服务

当您与我们的客户服务联系或沟通时，我们将记录姓名、首选联系方法（例如通过电子邮件或电话）以及您选择提供的任何信息，其中可能包含您的个人信息。

官网

A. 登录并激活DFS旗下T贵宾会会员账户

当你使用官网登录或激活DFS旗下T贵宾会会员账户时，你需要输入你的会员ID、手机号码或电子邮件地址。我们将使用这些信息来验证您的身份并激活账户。

B. 网上购物

当您在我们的官网上下订单时，我们将收集必要的个人信息以完成您的订单。如果您已经注册并登录为DFS旗下T贵宾会会员，您的会员信息将在登录后自动显示在结账页面；如果您以访客身份下订单，您需要输入您的姓名、称谓和手机号码（电子邮件地址为可选项）。该订单还将包含您的订单号、支付金额和支付方式。

C. 客户服务

当您与我们的客户服务联系或沟通时，我们将记录咨询内容和您选择提供的任何信息，其中可能包含您的个人信息。

微信公众号

A. 关注微信公众号

当您关注我们的微信公众号时，我们会收集您的微信昵称和头像。

B. 消息和沟通

当您在微信公众号上向我们发送消息，或与我们的客服沟通时，我们会收集您发送给我们的文字、语音、图片和/或视频内容（其中可能包含您的个人信息），并记录咨询内容。

DFS线下门店

当您在DFS线下门店购物时，我们将收集完成您的订单所需的个人信息，包括您的DFS旗下T贵宾会会员信息、您购买的产品、您的订单号、支付金额和支付方式。如果您需要我们协助您在适用的司法管辖区申请退税，我们可能会收集您的姓名和护照号码。

我们从第三方合作伙伴处收集的信息

当您选择使用我们的合作伙伴运营的在线服务（如深免 x DFS海南小程序）注册DFS旗下T贵宾会或其他DFS会员时，第三方合作伙伴可能会与我们分享您的以下个人信息以实现对DFS旗下T贵宾会会员的注册：称谓、姓名、手机号码、性别、Union ID、Open ID、国家代码、同意接收营销推送。

此外，如果您代表任何其他人提供上述任何个人信息，您应确保已获得其明确同意或授权与我们分享其个人信息（包括姓名、手机号码和地址），并应保证这些信息在任何方面均有效、准确且不具有误导性。

2. 儿童数据

DFS非常重视保护儿童的安全和隐私。我们不会有意收集或使用14岁以下未成年人的个人信息。如果您未满14岁，请不要在没有您父母或监护人的明确同意和参与下提交任何个人信息。

但是由于技术限制，在某些情况下，例如提供DFS在线服务时，我们无法识别用户的年龄。如果您认为我们在未经监护人明确同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请通过DPO@dfs.com与我们联系，我们将删除这些信息。

3. 我们通过自动化技术收集的信息

(1) Cookies

当您在官网上浏览时，在必要的情况下经您同意后，会存放cookies。

当您浏览了官网后，会在您的设备上储存cookies。cookies是当你使用浏览器咨询在线服务时，可能在您的设备（电脑、平板电脑、智能手机等）硬盘的某个专用空间中储存的小型文本文件。

在您的设备上存放某些cookies需要您的事先同意。因此，您一进入我们的官网，就会有一个信息横幅显示：我们正在使用这种技术，通过点击 "接受cookies"，您同意在您的设备上存放这些cookies。

我们官网上使用的cookies分类如下：

“绝对必要型”cookies：DFS使用对于网站功能而言“绝对必要”的cookies。这些cookies对于用户访问网站和满足用户的明确要求而言必不可少（例如，允许您在网上购物时在购物车中保留物品的cookies，或暂时储存在线表格内容的cookies）。停用这种类型的cookies将减少网站的全部或部分功能。

“统计型”或“性能型”cookies：分析型cookies收集关于用户如何使用网站的一般信息，例如，用户最常访问的网页以及他们是否收到网站的任何错误信息。用这些cookies收集的数据不会与网站访问者的任何其他信息混合。通过此类cookies收集的所有信息均完全用于了解和改进网站的功能和服务。

为此，DFS使用诸如以下的cookies：

“功能型”cookies：这些cookies使网站能够记住您所做的选择和您的偏好（例如，允许您注册/报名参加活动或购买产品和/或服务的cookies，或允许您设置语言或货币的cookies）。

DFS使用以下cookies。

这些cookies最多可保存十三（13）个月。这一期限不会因您的重新访问网站而延长。

“广告型”cookies：定向和广告cookies的作用是更好地根据你的兴趣定制广告。此类cookies限制向您展示同一广告的次数，评估广告活动的效果，并分析观看某一广告如何影响个别用户的行为。这类cookies通常由广告网络在征得相关网站运营商的同意后投放。它们记录用户对网站的访问，并将这些信息传递给广告公司等其他实体，或直接调整相应的广告，以便根据您的浏览行为，向您精准地展示您可能感兴趣的广告。

DFS使用以下cookies进行广告：

Facebook Pixel：我们使用Facebook Ireland Ltd.的 "Facebook Pixel"。通过使用Facebook Pixel，我们能够将我们官网的访问者分组为特定的目标群体，以便在Facebook上向您显示相关广告（"广告"）。我们无权访问所收集的数据（如IP地址、网络浏览器信息、网站位置、您点击的按钮、Pixel ID和其他功能），我们仅可使用该等信息来显示某些广告。

如果您有Facebook账户并且已经登录，你在访问官网时，将与你的Facebook用户账户相关联。

我们还使用Facebook的重新定位推广功能“自定义受众”。该功能可以向正在访问Facebook或其他使用该功能的网站的DFS官网用户显示其感兴趣的广告（“Facebook广告”）。我们争取向您显示与您的兴趣相关的广告，以便在我们的官网上为您提供更加愉悦的体验。

您的浏览器自动与Facebook服务器建立直接连接，以交换相关数据。我们无法控制Facebook使用该工具收集的数据的范围和进一步处理，因此我们提供我们所了解的情况：加入Facebook自定义受众后，当您访问了相关网页或点击了我们的一个广告时，Facebook都会收到该等信息。如果您登录了 "Facebook "服务，Facebook可以将您的访问与您的账户关联起来。即使您没有 " Facebook "账户或没有登录，供应商也有可能查明您的IP地址和其他标识符并将其储存起来。

如果您已经同意，我们可能将您的电话号码或电子邮件地址传递给Facebook，以便显示与您的兴趣相关的广告。

关于如何将Facebook pixel用于广告活动的更多信息，请访问https://fr-fr.facebook.com/business/help/742478679120153id=1205376682832142。

关于Facebook数据政策的更多信息，请访问https://www.facebook.com/policy.php。

DFS处理您的个人信息，用于开展我们和Facebook设计的广告、市场研究、以需求为导向的报价。

这一处理的法律依据是您在访问我们的官网时，通过点击页面显示的cookies横幅给予的同意。

如果你登录了Facebook，你可以通过https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen调整你的Facebook广告设置。

您可以停用该等分析您在本网站浏览活动的cookies。某些浏览器会在发送cookie时提示并允许您逐一拒绝cookies。

(2) 第三方代码和SDK

为了向您提供更好的体验，我们可能会通过第三方代码或SDK收集您的个人信息，以帮助我们为您提供更加全面的服务。我们将基于您的授权同意，尽力控制和保护对您个人信息的收集。关于我们在官网部署的第三方代码的类型，请参见附件1中的SDK列表中所示SDK详细信息：

(3) 系统权限

为提供相关产品和服务，我们可能需要您在使用我们的微信小程序时授权开启相关权限以收集相关信息。请您注意，当您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息以实现上述功能，当您关闭权限即代表您取消了这些授权，我们将不再继续收集和使用您的个人信息，也无法为您提供需要权限所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

微信小程序

基于位置的扩展功能：如果您使用DFS微信小程序的展示附近DFS门店功能，您需要开启位置权限，以便收集您的位置信息（我们仅在您使用上述功能时收集您的地理位置信息，不会不时地结合您的位置信息确定您的行踪）。

4. 授权处理、与第三方共享和转移您的个人信息

您的个人信息将由DFS及其商业合作伙伴处理。

就此而言，DFS的下列部门或人员可能对您的个人信息进行处理：

· 礼宾和换货服务；

· 线下门店销售助理；

· DFS客户关系管理部，负责管理您的DFS旗下T贵宾会会员；

· DFS联络部，负责处理您的咨询和问题并向您发送新闻咨询；

· DFS安全部，负责管理网站安全；

· DFS法务合规部，负责处理任何潜在欺诈行为或法律诉讼。

委托处理

在提供服务的框架内，我们可能会委托第三方服务提供商帮助我们提供相关的运营和服务支持，并出于技术、物流或商业原因向其传输或授权访问您的个人信息（包括客服提供商、网站安全和维护服务提供商、欺诈管理服务提供商、负责发送电子邮件和新闻资讯的技术服务提供商、反垃圾邮件和反机器人服务提供商）。

与第三方共享

为实现本隐私政策所述目的，我们可能与下列第三方共享您的个人信息：

§ 支付机构：为了完成订单，我们需要向微信提供您的订单号和订单金额，以实现确认您的支付指令并完成支付；

§ 快递服务：为了完成订单，我们需要将您提供的收货人姓名、送货地址和手机号与顺丰速运和捷通物流有限公司共享，以顺利配送您订购的商品；

§ DFS关联公司：为了向您提供产品与服务，仅在必要、合法的前提下，我们可能向中国境内外的DFS关联公司（定义见下文）共享您的个人信息；

§ 数据分析提供商：仅在必要、合法的前提下，我们可能向百度分析共享您的个人信息，以便向您提供个性化内容、提升服务质量；

为遵守我们的法律义务，DFS可能与政府机构、监管机构和执法部门共享个人信息。DFS也可能基于法律、法律规定或法律决定的要求或在维护DFS权利所必需的情况下向第三方披露您的个人信息。

公开您的个人信息

在适用法律法规允许的范围内，在我们相信为了履行我们的条件条款或保护DFS其他客户、公众或DFS自身的权利、财产或人身安全而有必要披露时，我们会披露您的个人信息。

除非本隐私政策另有说明，在适用法律法规允许的范围内，仅在法律法规要求的情况下，或在我们出于诚意相信为调查或保护我们的客户、用户、员工或财产（包括本网站）或他人免遭涉嫌犯罪活动而有必要披露时，我们才会在未经您允许的情况下披露特定信息。

除上述情况外，我们不会向任何第三方转移或允许其访问您的个人信息；但在DFS因合并、分立、解散、被宣告破产等原因而需要转移您的个人信息时，我们可能会通过采取适当的安全和保密措施转移您的个人信息，并向您告知接收方的名称和联系方式。我们将要求接收方继续履行本政策规定的DFS的义务。

5. 向境外传输数据

DFS是一家国际集团并与位于境外的数据处理方合作，因此您的个人信息的接收方也可能位于在中国大陆境外开展业务的国家/地区，例如，新加坡、香港特别行政区、澳门特别行政区和日本（非详尽列举）。举例而言，当您在DFS的境外线下门店提取在线订购的产品时，您的个人信息将与经营相关门店的DFS境外实体共享。

向中国大陆境外传输数据，将根据《个人信息保护法》等有关个人信息保护的法律法规加以适当保证，特别是安全评估（如适用）、个人信息保护影响评估和合同保障的约束。

您可以通过附件2中的境外接收方清单，查看境外接收方的名称或姓名和联系方式、处理目的、处理方式、处理的个人信息种类以及您行使数据主体权利的机制。

6. 信息安全

我们采用各种安全技术和程序，防止您的个人信息发生丢失、滥用、未经授权访问或披露。我们制定了网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照适用法律的规定向有关主管部门报告。我们会及时将事件相关情况以短信通知、电话、电子邮件等您预留的联系方式告知您。难以逐一告知用户时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。您的个人信息的安全性也与您自身相关，因此请您务必保管好您的登录凭据和密码并注意保密。如果我们依法向您告知有关个人信息泄露的情况，我们会在法律允许的情况下以电子、书面或电话方式通知您。

7. 数据存储期限

DFS只会在(i)为实现本隐私政策中所述处理个人信息的必要目的所必需的期限内以及(ii)适用法律或行政法规规定的保存期限内保留您的信息。例如，根据民事诉讼时效的规定，您的交易信息可能至少保留三年。保存期限届满后，您的个人信息将以安全方式删除或处理。

8. 您的权利

根据现行法规，您享有以下权利：

(1) 访问权和修改权

您可以通过我们官网和微信小程序中的【我的DFS账户】或"【我的】"或【支付结算模块】访问或修改您的账户信息和订单信息。

如果您需要访问或修改在您购买我们的产品或使用我们的官网和小程序过程中生成的其他个人信息，您可以通过下述联系方式，通过我们的数据保护官与我们联系。

(2) 获得您个人信息的副本的权利

您有权获得一份您个人信息的副本。如果您需要我们收集的您个人信息的副本，您可以在任何时候联系我们。在符合适用法律和技术上可行的情况下，我们将根据您的要求向您提供您个人信息的副本。您可以通过下述相同方式联系我们。

(3) 撤销同意的权利

如果您想撤销对其他使用您个人信息的行为的同意，您可以通过下述相同方式联系我们。您也可以通过注销您的账户来撤销所有继续收集您个人信息的授权。如果您撤销对使用个人信息的行为的同意，您可能无法正常使用相关产品和/或服务。

(4) 限制或拒绝处理的权利

您有权限制或拒绝他人对您个人信息的处理。我们将根据适用法律的要求，为您提供限制或反对处理您个人信息的途径。您可以通过下述相同方式联系我们。

(5) 退订通知和信息的权利

如果您选择不接收我们的任何通知或营销或促销信息，请以下述相同方式联系我们。如果您表示不再希望收到此类信息，我们将不再为此类目的与您联系。我们将尽合理努力，及时满足您的要求。您选择退订我们的任何通知或营销或促销信息不会(a)妨碍我们通过电子邮件或其他方式与您就您目前或过去与我们的关系进行沟通，(b)妨碍我们（包括我们的雇员、承包商、代理商和其他代表）在维护和改进我们的数据库和网站时访问或查看您的个人信息；或(c)妨碍我们按照本隐私政策以其他方式使用您的个人信息。

(6) 拒绝个性化推荐的权利

我们的某些网站和应用程序根据您的特点为您提供有针对性的服务。您可以通过此类网站和小程序中的【我的DFS账户】关闭个性化推荐。

(7) 删除权

在下列情况下，您有权要求删除您的个人信息：(a) 我们在收集或使用您的个人信息时违反了法律法规；(b) 我们在收集您的个人信息时没有合法依据，或者您撤销了您的同意；(c) 我们在收集或使用您的个人信息时违反了我们与您的协议；(d) 您注销了账户；或者(e) 我们不再为您提供产品或服务。

请注意，如果您要求删除的个人信息是履行某些服务所必要的信息，我们可能不会继续向您提供此类服务。但是，这并不妨碍我们提供与该个人信息无关的其他服务。

(8) 注销权

如果您想注销您的账户，请以下述同样方式联系我们，我们将采取合理措施注销您的账户。我们将根据您的要求或法律法规的要求删除您的个人信息。除非由于法律原因我们必须保留某些数据，否则我们只会在法律法规要求的范围内处理这些数据，不会在日常业务活动中使用这些数据。

9. 问题、疑问或投诉

如果您对我们的隐私政策有任何疑问，或对您的个人信息有任何问题或投诉（包括要求访问或更正您的个人信息或提出关于隐私保护的投诉），请通过以下联系方式与各渠道的运营者联系。

我们将尽合理努力及时回应您的请求，并在收到您的请求以及完成对您的身份验证后的15个工作日内回应您的请求。

10. 本政策的变更

如果本政策发生变化，DFS将通知您关于隐私政策的更新内容。如果我们对本政策进行了实质性变更，我们将以更加醒目的方式联系并向您解释这种实质性变更。

定义

个人信息是指通过电子或其他方式记录的各种类型的信息，这些信息可以单独使用或与其他信息结合使用，以识别特定自然人或反映特定自然人的活动。

敏感个人信息指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

DFS在线服务是指简体中文网站、微信公众号和微信小程序，具体指：

(1) DFS官网：https://www.dfsglobal.cn/；

(2) 微信小程序：“DFS香港官方商城”小程序、“DFS澳门官方商城”小程序和“DFS旗下T贵宾会”小程序；

(3) DFS微信公众号。

DFS关联公司是指附件3中列表的实体。

（最后更新日期：2021年10月31日）

附件1 SDK列表

附件2 境外接收方清单

附件3 DFS关联公司名单

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